Лексус-Новокузнецк, дилерский центр Новокузнецк, ДОЗ, 12Б

John Kramer 05.09.2021 12:51

Прежний собственник автомобиля проводил в 2020 году гарантийный ремонт вариатора на Лексус NX. Приобретя этот автомобиль решил поменять в вариаторе масло. При его замене в поддоне вариатора был обнаружен сюрприз, в виде одного выкрученного болта и ослабленных всех остальных.

1

Anton Yakushko 06.04.2021 14:57

Наверное худший официальный дилер 27.03.2021 Привезли в этот центр автомобиль на диагностику перед покупкой, т.к. ч из другого города Нашли ряд неисправностей,но самое главное: Внешний пыльник левого приводного вала имеет надрывы и микротрещины Увидев это,они не смогли определить,что граната имеет люфт и нужна замена Меня устроило все и я поехал за машиной По факту же неисправностей оказалось больше И граната и ступичные подшипники Теперь дилер отказывается от любого решения ситуации,т.к. диагностика сделана отвратительно и она точно не стоит 7995р которые я отдал На контак не идут,за своих горе-мастеров не отвечают,лучше уж в Лада центр приехать,чем к ним

1

Антон Якушко 06.04.2021 14:56

Наверное худший официальный дилер 27.03.2021 Привезли в этот центр автомобиль на диагностику перед покупкой, т.к. ч из другого города Нашли ряд неисправностей,но самое главное: Внешний пыльник левого приводного вала имеет надрывы и микротрещины Увидев это,они не смогли определить,что граната имеет люфт и нужна замена Меня устроило все и я поехал за машиной По факту же неисправностей оказалось больше И граната и ступичные подшипники Теперь дилер отказывается от любого решения ситуации,т.к. диагностика сделана отвратительно и она точно не стоит 7995р которые я отдал На контак не идут,за своих горе-мастеров не отвечают,лучше уж в Лада центр приехать,чем к ним

1

Решаев 28.02.2021 16:08

Дочитайте отзыв до конца. Если хотите сохранить свои нервы и время, то лучше вообще обойдите данный автосалон стороной. При покупке автомобиля у этого дилера у нас возникли проблемы, из за которых мы потеряли нервы и 7 дней времени. Покупали машину мы в лизинг, все согласовали с лизинговой компанией, отправили сразу же деньги в лизинговую компанию, и они должны были отправить деньги дилеру. Но дилер отказался принимать оплату пока они не изменят условия продажи машины, на то, чтобы они изменили условия, нам пришлось ждать 3 дня, после чего мы попали в праздничные дни и салон не работал 4 дня. Нам пришлось ругаться с лизинговой компанией и самим дилером, из за потерянного времени. Можно было обойтись и без переделки условий продажи, но нет, автосалон не хотел отдавать машину, пока они там что то не изменят в свою пользу. Вот так мы потеряли 7 дней времени и свои нервы. Ребята, вы не ладу гранту продаёте, а машину за 5млн, где уровень обслуживания? Почему покупая дорогую машину я получил не хорошие, незабываемые эмоции, а получил только пустую трату своего времени из за ваших условий и негативные ощущения от процесса покупки авто? Ещё минусом могу отметить то, что салон не дарит всяких плюшек в виде кепки, кошелька лексус и т.д., так что подарков от данного дилера можете не ждать никаких. Месяца три назад друг также покупал такой же лексус в такой же комплектации в лексус-медведь Красноярск но дешевле, т.к тогда цены были ниже. Мы с ним вместе пошли получать лексус, нас там также угостили кофе, показали машину, только вот ему подарили там всякие плюшечки от лексус в виде подушки, кошелька, кепки, да в сумме это стоит не более 3тыс. рублей, но согласитесь, приятно же получить такое. Из плюсов только ОДНО, то что нас встретили в салоне и угостили чашкой кофе и это ВСЁ, больше плюсов покупки у данного автосалона я не выявил. Так что дам совет тем, кто собирается брать машину, не стоит покупать у данного автосалона, лучше приспотритесь к ближайши дилерам, так как прочитав отзывы, я понял, что такая проблема была не только у нас. От покупки мы получили только негативные эмоции.

1

besmoke 04.12.2020 12:13

Очередная шарашкина контора, у которой кроме марки "Лексус", никаких заслуг нет. Принцип работы - не зависимо от продажи дорогих авто, пытаться содрать деньги даже за воздух, одним словом, это именно те пресловутые "официалы", о которых много негатива в интернете, хотя уверены, что настоящим представителям компании Лексус было бы стыдно, что под их эмблемой работают такие крохоборы и лжецы. На днях обратились в очередной раз в этот центр, машина обслуживается там на протяжении 5 лет, пробег не многим больше 30 тысяч (что свидетельствует об очень бережном и щадящем использовании), и помимо оплаченной суммы за обслуживание, была просьба - помогите разобраться с задним ремнем безопасности по середине, мы не можем найти как его пристегнуть. Как оказалось, замок ремня просто находится где то под сидением или между ними, но в ответ нам предложили оплатить 1600 рублей за услугу "достать ремень", на претензию, что с покупки автомобиля этим ремнем вообще ни разу не пользовались и знать не знали где он, и соответственно, раз это какая то недоработка, неисправность либо свойство товара, о котором мы не были уведомлены, исправить это должны они, заявили - это вы его повредили или укоротили, в общем, это ваш косяк и устранение платное. По сути, видимо вся проблема сводится к тому, что бы достать из под подушки или из щели этот ремень, т.е. по факту это не ремонт, не тех обслуживание, это фактически просьба разъяснить, почему в проданном вами автомобиле ремень изначально не там где нужно и показать как надо! В общем, это очередной пример того, что обращаться к официалам никогда не следует за обслуживанием автомобиля. Позорище.

1

antonu83 08.07.2020 15:20

Покупка автомобиля марки Лексус это прежде всего эмоция. Но, моя эмоция от этой покупки была очень сильно омрачена данного дилера. Автомобиль приобретался в лизинг, прислали коммерческое предложение в котором не было указанно что данное предложение только при работе с определенной, "дружественной" лизинговой компанией. В итоге пришлось обращаться в указанную лизинговую компанию. А дальше салон отказывался подписывать договор со своей же "дружественной" лизинговой компанией по каким то своим внутренним правилам, что затягивало время сделки, но выяснилось это только после того как я перевел в лизинговую предоплату. А потом еще и выяснилось что они не доверяют своей "дружественной" лизинговой компании и автомобиль отдадут только тогда когда увидят деньги на своем счету. "У нас такие правила" сказала мне менеджер (кстати к менеджерам претензий нет). Ребята, вы продаете не Ладу, у вас контингент покупателей немного другой. Меня не интересуют Ваши внутренние правила, так же, как Вас не интересуют мои. В итоге конечно я получил свой автомобиль, но просидел в салоне в ожидании исполнения этих самых "внутренних правил" весь день. Однозначно, даже при самом лучшем на рынке предложением от этого салона - я в него уже никогда не поеду, чего и остальным советую. А самому салону желаю либо начать меняться под потребности рынка и покупателя, либо поскорее закрыться, чтобы уступить дорогу другим более гибким и вариативным Компаниям.

1

Ivan Ivanov 10.01.2020 20:43

Добрый день! Мне отказались менять значок «Лексус» на руле, на котором есть вмятина покрытая краской, сколов краски нет, менеджер по гарантии утверждает что это механическое воздействие. Но сколов краски нет, считаю что значок покрасили с дефектом. При осмотре автомобиля, менеджер отказался мне пояснить причину отказа. Есть фото и видео. Прошу разобраться с данной ситуацией. Знак «Лексус» это имя компании и так грубо отказали. Новокузнецк, Лексус lx 570, первое ТО 10000 км На вопрос: «как я мог оставить такое повреждение?» мне ответили: «наверное часами», видно я бил своими часами по значку и даже не поцарапал его!

1

Анастасия 17.07.2019 14:41

Обратились по гарантии автомобиля после 6 месяцев пользования, при больших оборотах автомобиль начинает дергаться, диагностика проводилась 5 раз, «специалист» не знает как это исправить... в пятый раз нам даже не дали заказ-наряд о том что диагностика проводилась, как будто нас и не было, хотя приезжаем с другого города. Предлагают оставить автомобиль, но как выяснилось подменного автомобиля у них вообще нет... Персонал решать проблему не как не хочет, не советую в данном дилерском центре покупать автомобиль, т.к. улыбаются вам только когда вы покупаете, убедились в этом уже второй раз...

1

AAA 42 04.03.2019 03:00

В воскресенье заехал в Лексус-Новокузнецк. На двери объявление о реконструкции дилерского центра и просьба обратиться в соседнее здание Тойота-Центр. НО, свой отзыв все равно оставляю Лексусу. Спасибо менеджеру по продажам Алексею. Очень грамотно все разъяснил, хотя и были противоречия в его объяснениях некоторых нюансов. Да ладно. Не важно. В итоге с выбором я определился. Щас промониторю цены в Москве и оценю все риски. Так что, ждите. Может быть и к вам:))

5

Константин Желтов 22.02.2019 12:39

Несколько раз покупали тут автомобили, думали это что-то значит для салона.... Оказалось нет, им всем пофигу. Купили машину за 7млн рублей, думали будет соответствующий сервис. Нет же, когда запотела фара (в период гарантии) и еще пара мелких неисправностей, отказались ремонтировать, придумав какую-то причину - механическое повреждение..... Хотя ремонт был копеечный.... Не салон, а что-то убогое... В итоге больше в жизни в этот салон не поедем и всех знакомых будем отговаривать что-либо там покупать.... Отношение персонала ужасное.... В итоге придется судиться и взыскивать по полной, тратить свое время.. Спасибо автосалону Лексус- Новокузнецк за это!!! вы лучшие

1