Мебельторг, мебельный магазин Кемерово, Терешковой, 41/6

Мария 29.10.2021 06:30

Добрый день, хочу поделиться своими эмоциями... Я посетила салон мебельторг, и знаете, я очень довольна осталась. Там огромный выбор мебели... Девченки наудевление такие милые все))) Очень понравилась Ольга с отдела кухни (большая женщина) у неё шикарная харизма и главное опыт работы. В отделе спален очень понравились девочки, они между собой очень дружные, это редкость.. Очень понравилась девушка Татьяна, она мне рисовала проект, как она сказала так и получилось. Её слова - все будут в лучшем виде... Она действительно со вкусом стиля. И очень милая, симпатичная.... Приятно, когда работаешь с такими приятными людьми))) Только вот служба сервиса не много подкачала... И да, Светлана мне оформляла рассрочку, тоже очень милая девушка, все рассказала... Теперь я ваш клиент на всегда....

5

Флампер 06.10.2021 11:41

Приобретали здесь кухню Италия в темном цвете. Довольно быстро нам ее привели и собрали за пару дней. Довольны как качественно подогнали нам все полки, собрали ящики и закрепили, фурнитуру поставили тоже красивую. Очень нравиться супруге. Она довольна и я рад! Особенно было приятно, что сделали как молодоженам хорошую скидку, хотя мы женаты уже пару лет :)))

4

Флампер 13.09.2021 14:51

Не лояльное отношение к покупателям. Нет возможности оплатить товар при получении, отсутствует терминал.

1

Флампер 11.08.2021 12:24

Заказали кушетку,Пообещали привезти 45 раб дней,прождали 3 месяца и тишина,пришлось забрать предоплату и сказать до свидания ( . делайте выводы.

2

Флампер 17.07.2021 07:33

Привезли мебель, не вложили ни одной инструкции. Позвонили на горячую линию, мне начали утверждать, что я плохо смотрела. Мы освободили от пленки всю мебель. Вскрыли все коробки. Инструкций нет. Мне сказали, что закажут инструкции у производителя. Представляете! Приехал сборщик, а мне надо ждать, когда ко мне приедет инструкция! Может через неделю, а может через две! Для меня эта "контора" в черном списке. Такая конкуренция, а работать не хотят совсем! В магазине три калеки ходят, так вы старайтесь для покупателей, чтобы хотелось к вам снова прийти. Шаражка!!!

2

Лёля Ничего 25.02.2021 10:18

Все очень печально! Хотела купить недорогую мебель в квартиру ,тк кв. будет сдаваться в аренду. Консультанты все подобрали ,спасибо им большое ,но менеджером было отказано в продаже кровати. В итоге ничего не стала брать. Мне же не в рассрочку ,не в кредит... С чего ради должно быть отказано? В общем ,впечатления положительными не сложились

2

Юлия Солдатова 20.01.2021 20:14

Сегодня покупали стол. Ассортимент достойный - на любой вкус, цены приемлимые - на любой кошелёк. Покупкой остались довольны. НО! Ваши менеджеры, хотя я бы выразилась «продавщицы» абсолютно не умеют общаться с клиентом. У них как-то из крайности в крайность, знаете ли! Сначала идут прям за тобой, не давая рассмотреть все варианты, расспрашивая обо всем: «цвет стола?а стульев?а какие обои? А куда?» Начинают показывать совсем не то, что мы бы хотели. А когда отвечаешь, что мы сначала сами посмотрим - ОБИЖАЮТСЯ, господи... со психом разворачиваются и убегают с горизонта! Окей. Мы определились и просим подойти для оформления и ответов на вопросы. Ну конечно, находится срочное дело. Ждём. Цитирую. Наш вопрос «а есть такой же стол, но в другом цвете?» ответ (хамский): «да много чего есть, вы же не хотите слушать». Простите, это что такое???? Я пришла за товаром. Я выбрала. Задала вопросы. Купила. Не иначе. Но тут же- прям с порога в магазин меня начинают доставать ненужными мне расспросами, а потом ещё и психуют и хамят. Резюмирую: ассортимент хороший, консультантов на обучение по общению с клиентами!!!!( хотя в отделе диванов очень приятные консультанты) спасибо!

3

Иван Боков 15.01.2021 10:50

В сентябре заказали кухню, ждали чуть больше чем было заявлено, но это не беда. Приехали, оплатили, назначили срок доставки и сборки, 4-ое и соответственно 5-ое января. Пятого отпросился с работы сижу жду и тут выяснилось что у меня сборка заказана на 5-ое февраля. Моему негодованию не было предела. Уговорились на 9-ое. Сборщик на высоте ему 5+++. Ваша компания еле на 3-ку тянет.

3

Василий Наумкин 12.01.2021 10:37

Заказали в августе 2020 большой стол и 12 стульев, всё вместе на 136 тысяч рублей. Ждали чуть больше месяца, и дождались - заказ привезли и разгрузили. Никто упаковки не вскрывал, потому что на следующий день приезжал специалист для сборки из Мебельторга. Собственно, он и обнаружил дефект на поверхности столешницы. Нормальная такая вмятина, как будто стол ехал на камешке. В соответствующем месте упаковки - пробоина. Дело ясное, оформили рекламацию, стол обещали поменять в течение 3х месяцев. Стол редкий, нужно изготавливать заново и всё такое, да. Было это в конце сентября 2020, сейчас 12 января - стола, как вы понимаете, нет. По телефону ничего внятного выяснить не получается, ни по состоянию рекламации, ни по срокам (которые уже все профуканы). Складывается чёткое ощущение, что Мебельторг надеется, что мы к дефекту просто привыкнем и от них останем, потому так себя и ведёт. В общем, если кому нужен стол с дефектом за 62 361 руб. - советую Мебельторг, они вам привезут!

1

Ольга K 26.09.2020 14:14

Обслуживание в магазине понравилось. Консультанты вежливы, все доходчиво объясняют. Но сроки поставки это что то. Пошло больше 45 дней. Дивана все нет. ( Заказывали в июле! На дворе октябрь! Спать не на чем!

2

syrkasheva.alena 08.09.2020 08:42

Осталась отвратительное впечатление, как от качества товара, так и от сотрудников компании. Заказали диван, ждали два месяца. В конечном итоге, диван заносили в квартиру без упаковки, собрали в подъезде всю грязь, после чего ткань на диване стала грязной. При сборке оказалось, что одна из боковин выполнена из ткани другого цвета и фактуры, чем основное полотно; подлокотник один со светлой вставкой, другой с темной. При этом сборщик в грубой форме сказал:"Куда смотрели? Я тут время тратил, собирал диван. Подписывайте акт, а потом поменяете!!!". Когда связалась с офисом, не услышала от них ни предложений, ни извинений. Приезжайте, забирайте деньги. А то, что два месяца мы ждали этот диван, при этом компания пользовалась нашими денежными средствами, оказалось нашей проблемой.

1

Наталья Попова 07.09.2020 14:16

Хочу обратить внимание начальства на ратоту менеджера Сифии. Она сказала, что товар, который я хочу купить,отсутствует в наличии, и не чем не может помочь. Я подошла к другому сотруднику в торговом зале, Наталье. Она, в свою очередь, оформила покупку и любезно привлекла к помощи мужскую силу, чтобы погрузили столик в мою машину. Если бы я не привлекла к помощи Наталью, или она была бы занята, я просто ушла бы без покупки. мой тел 9039426785

4

Иван Щербинин 07.09.2020 10:51

Заказывал кухню, привезли и подняли бесплатно ,по программе новосёлы, но есть огромный минус в том что после доставки вы становитесь ни кому не нужные , ободранные ящики что привезут вам никого не интересует. Из за обещаний позвонить решить этот вопрос сперва в понедельник потом вторник сегодня уже среда ваша замечательная кухня простоит на полу не собранная ещё долго ,в это время вы преодолеваете огромные неудобства . Деньги заплачены а пользоваться кухней не можем .

1

Kristina Borovitskaya 01.08.2020 07:15

Спасибо огромное продавцам-консультантам,за терпение,которое они проявили когда я выбирала кухню) очень довольна!!!!

5

Татьяна Гаупт 21.07.2020 10:26

В очередной раз приобрела мебель в этом магазине: обеденную зону, детскую и кровать с комодом в спальню, а также матрасы. Очень довольны - очень качественная и красивая мебель. Всем рекомендую

5

Tatyana Shubenina 05.07.2020 07:50

Спасибо огромное продавцам, сервис просто замечательный! Все рассказали, показали, помогли подобрать мебель, мы с мужем были в полном восторге!!! Мы рады, что несмотря на наше время, есть столь замечательные продавцы-консультанты, это сейчас редкость!!! Рекомендуем магазин теперь всем своим родным и близким. Цены приятные, ассортимент большой!!!

5

Виктория Доровская 30.06.2020 13:53

Уже несколько лет совершаю покупки в Мебельторге, и хочу поблагодарить девочек консультантов за помощь в выборе мебели и, конечно, за хорошую мебель. Всем остались довольны, Спасибо большое.))

5

Евгения Петрова 05.06.2020 13:41

Спасибо руководству и сотрудникам! Покупали давно матрас Аскона, съехала койра, матрас деформировался и обратившись, магазин нам сразу помог, оформил документы, а Аскона поменяла матрас!! Оперативно, четко, дружелюбно! Процветания вам!!! Будем покупать только у вас!

5

Сергей Лозин 02.06.2020 14:18

Здравствуйте, решения ситуации уже не ищу просто хочу поделиться опытом, тем более что времени у рокуводства было предостаточно но оно избрало тактику подождать чтобы все забылось. Заказывал диван достаточно большой и дорогой. Перейду к сути, сервис отвратительный (доставка, сборка) люди вообще не имели понятия как собирать и как вообще себя вести, аккуратность вообще не про них. В этоге зацарапали весь пол, железным каркасом. Лень было поднять) Совет на будущие не экономьте на этом секторе так как это лицо компании. А с этим лицом в данный момент рекомендую дела не иметь. Фото пола отправлял с разу

1

Оксана Карханова 10.01.2020 07:44

Отдел рекламации не умеет общаться с клиентами!!!

2

Евгений Нагавкин 22.12.2019 12:01

Почему отрицательные отзывы удаляете?

1

Евгений Нагавкин 22.12.2019 11:46

Не верьте продавцам что мебель приходит раньше срока по договору! ОНИ ВРУТ - лишь бы втюхать товар. Больше туда ни ногой. И никому не рекомендую!!!

1

Оксана Л 11.12.2019 17:27

Не понимаю некоторые отзывы, честно. Не нравится- не бери, бери где нравится))) Лично я хочу сказать " спасибо"! Купили матрас Аскона, неправильно измерили длину, позвонила, привезли, нам без проблем обменяли. Без хамства, претензий и упрёков. В один день. Спасибо!

5

Ирина Безрукова 18.11.2019 13:09

Интересно, кто вообще покупает эту мебель. Качество отвратительное, за те же деньги существует множество вариантов более качественных. Положительные отзывы явно купленые, потому что в данном "салоне" вечно пустота, недовольные консультанты, дикие сроки доставки и замены поломанной мебели.

1

Виктория Бабенко 18.11.2019 10:10

Неплохой выбор мебели достойного качества. Я с их помощью уже пол квартиры обставила. Качество хорошее. В прошлый раз долго пришлось ждать доставку, водитель что-то напутал, но в итоге привезли всё.

4

Ева Браун 23.09.2019 09:08

Куда не зайдешь, пишут один негатив, а я хочу сказать наоборот, большое СПАСИБО магазину Мебельторг за мои покупки! Покупала у них диван Милан, в подарок маме. Хочу сказать, диван шикарный, девочки молодцы, предложили большой выбор обивки. а что наиболее порадовало, то, что диван привезли и собрали бесплатно. Себе купила матрас и подушку, даже не ожидала, что цены так порадуют. т.к пришла просто за диваном, была не готова финансово приобрести что-то еще, но влюбилась в детскую Дизель для сына, а менеджеру Татьяне - отдельная благодарность, она была уж очень убедительна и уболтала меня взять детскую мебель в рассрочку, я сказала - ДА )) В общем всем очень довольна, всем советую магазин Мебельторг!!! Приятных покупок! :)

5

Алена Коновалова (Киреева) 20.09.2019 11:00

Добрый день, заказывали в компании мебельторг большой диван московской фабрики, выбрали расцветку и ткань под свой интерьер, пришёл диван быстрее указанного срока, мы довольны своим выбором!

5

Elena Mikhaylik 20.09.2019 08:21

Доброго дня всем! Подбирала Мебель в детскую комнату. Была очень поражена когда попала в вашу компанию, огромный выбор детских комнат, приветливые и грамотные девочки. Все рассказали, сделали проект по моим размерам. Привезли все вовремя как и обещали. Приятно иметь дело с профессионалами. Всем рекомендую данную компанию

5

Руслан Цветков 14.04.2019 05:03

На сайте компании нашёл раздел "Лофт". Мебель в этом стиле мне была необходима, чтобы завершить ремонт в офисе. Сделал заказ: два стола, офисное кресло и небольшой офисный диван. От магазина были поставлены сроки поставки мебели в Кемерово. Сроки были выполнены точно. Мебель получена без каких либо сколов или трещин. Все в упаковке. Спасибо за качественный товар и сервис

5

Дмитрий Жуков 26.03.2019 19:36

Сегодня ушёл из вашего магазина с испорченным настроением. К сожалению (наверное для вас) я не оставил там свои деньги и вот почему : во-первых, на мою просьбу ознакомиться со стандартным договором меня ткнули носом в монитор со словами "читайте здесь, на дом не даём". А если там 100 страниц и очки дома оставил? Дальше - "сколько ждать заказ?" ответ: "45 рабочих дней максимум". Читаю в договоре - 49, на что получаю ответ, что та фабрика очень далеко, т. е. все таки 45 это не максимум. Зачем обманывать? Потом дошёл до гарантийных обязательств, что здесь: гарантия наступает с момента покупки, а не доставки, т. е. мебель ещё не изготовили, не привезли (45 рабочих дней или 2 месяца), а гарантия уже проходит. Это как? И последняя капля (дальше читать не стал), сроки исполнения гарантийных обязательств 60 РАБОЧИХ ДНЕЙ!!! То есть я свою мебель могу ждать пол года? И всё это согласно договора который мы обычно подписываем как формальность. Это расчёт на кого? А менеджер только пожимала плечами и говорила что вопросы не по её части. А где тот человек? Или его тоже нет? Ну тогда и денег вам моих не видать!

1