LUCIANO, СПА-комплекс Казань, Островского, 26 - телефон, адрес, контакты, на карте

Виталий Колодин 25.09.2021 23:59

Хороший отель. Очень достойный СПА. Отмечали свадьбу в ресторане на 3(вроде) этаже. Все отлично.

5

Флампер 14.09.2021 21:28

Что у вас с официантами?? Еда не спорю, вкусная, но отношение к клиентам совсем не доброжелательное, грубые официанты!

3

Роман Маньковский 04.08.2021 13:45

Номер - 4, завтрак и аквазона - 5. Но. При выезде задержались на 10 мин после 12. Ключи перестали работать, застряли в коридоре. При таких строгих правилах, было бы вполне логично так же строго предупреждать об этом.

2

Nyurgustana Sangi 25.05.2021 11:09

Посещали детские занятия в данном заведении. Подготовка к школе - не оказалось группы нашей возрастной группы 5-6 лет, либо совсем для старшего возраста деток, либо для малышей. Предложения преподавателя по средней группе руководство «не слышит». Абсолютно негибкие условия по абонементам на занятия. Ходили на балет с удовольствием, преподаватель очень классная, пропускали из-за длительной поездки и по простуде - занятия не переносятся даже при наличии справок. Будьте готовы к тому, чтобы выложить деньги просто за воздух. Хотя стоимость занятий одна из высоких в городе. Еще последней каплей явилось то, что у них нет единых ответов, каждый менеджер говорит все по разному. Забывают извещать родителей об изменениях в занятиях. Никакой человечности и искренности нет в этом заведении. Также по ресторану - это то место, где заказывая том ям не обнаружишь кокосового молока или сливок и получаешь острую воду с морепродуктами и сама расскажешь как готовить это блюдо. Много пафоса, негибких условий, за абсолютно не отвечающие условия.

1

Илья Бондарчук 24.05.2021 21:21

Все красиво, стильно и со вкусом. Рекомендую

5

Karina Magdi 05.05.2021 00:39

Отличный отель, спасибо вам за хороший отдых! Обязательно вернёмся ещё !

5

Екатерина 07.04.2021 09:03

Ужасный сервис. Соотношение цена и качество, это не про данный спа центр! Администраторы не слышали, что такое лояльность и сервис. Массаж не понравился совсем, расслабляющий массаж делали с такой силой, что я несколько раз просила не давить сильно, потом несколько дней всё тело болело, после такой услуги!

2

Ольга Поротова 31.03.2021 13:20

Решила сходить в спа, выбрала процедуру расслабляющего масляного массажа. Стоимость такой процедуры 4500 рублей, во первых было очень больно, о чем я говорила несколько раз массажисту, очень шумно. После этой процедуры даже не предложили принять душ, сказали "массаж окончен ждём вас в коридоре" пришлось надевать одежду на тело которое было покрыто слоем масла. Но самое интересное началось потом! Подошла на респешен рассчитаться, оплатила. Проверить не могла какую сумму списали, т. к сел телефон. Вечером в 10 часов мне начал звонить администратор и обвинять, в том что я не оплатила счёт и попросили скинуть скрин оплаты. Оплата была действительно меньше, на что мне сказали перевести 4500, а по той сумме которую я оплатила, они потом разберутся! На следующий день, я оплатила всю процедуру, на что у меня обязательно попросили прислать скрин оплаты! Это просто дно, то что вы взяли с меня меньшую сумму, ваши проблемы и наверное общение вашего администратора должно быть более корректным и уж тем более не звонить в столь позднее время и обвинять человека!! Мне конечно принесли извинения ЗА БЕСПОКОЙСТВО! На одном антураже далеко не уедешь! Клиентоориентированность, лояльность и качество должно присутвлвать! Тем более за такие деньги!

1

Крошка Картошка 19.03.2021 01:44

Подарили сертификат. Пришлось Идти. Про это место я наслышана поэтому сильно не обрадовалась такому подарку. Начнём с косметолога. Это дно. Пытался развести меня на процедуры, приписывая мне выдуманные диагнозы

1

Рунис Ханеев 11.03.2021 11:19

Ужасное место записались, сегодня на 10.30 тайский массаж пришли в 10.25 ждали пол часа... Каждые десять минут обещали что мастер выйдет. В итоге чз пол часа пустых обещаний и неразберихи, сообщили что принять не могут. День испорчен подарок не удался. уважаемое руководство! раньше ваша высокая цена была оправдана качеством и сервисом, а сейчас ничего не осталось . Не рекомендую не тратьте время

1

Резида Гараева 28.01.2021 21:01

Ни ногой больше в Ваш Лучано. Ночевали в отеле на право-булачной с годовалым ребёнком. Ужасные сложности с этими смежными зданиями, сам до термальной зоны в жизни не доберёшься, куча некомфортных коридоров, непонятных лифтов. В отеле не курят, а номер почему -то прокуренный весь, слышимость соседей идеальная. Беда с парковкой мне пришлось менять здания чтоб оставить машину, при этом Ребенок на мне, помощи с коляской на входе нет, пандус для Коляски супер скользкий и небезопасный. Про ресторан Адриану, в котором мы с дочкой отправились отдельная тема. Ни о каких пяти звёздах и речи быть не может, нашумевшее имя и все. Съездите в отель Кол Гали, чтоб понимать что такое пять звёзд.

1

Кам Гал 21.01.2021 18:42

Заказывали доставкой картошку по-деревенски и бургеры. Очень все вкусно!!! Доставщик очень вежливый! Привезли быстро и горячим! 5 баллов!

5

Эдуард Миниахметов 20.01.2021 13:45

Отвратительный сервис. Ходили в баню за 10к на 3 часа. Сломалась печь, и мы 1,5 часа сидели просто так в ожидании, что ее починят. При этом первое что мы услышали на ресепшене на просьбу сделать скидку или комплимент: "Баня должна быть оплачена. Это сделаете либо вы, либо банный мастер". Отдельное спасибо мастеру Иреку, который уже был готов оплатить сам, но мы его остановили. И особое неуважение Евгении на ресепшене, которая не знает, как обращаться с клиентами. В итоге - зря потраченные огромные деньги и больше ни ногой в этот колхоз!

1

Наталья Давыденко 23.11.2020 00:33

Впервые остановились в отеле и были разочарованны сервисом. Ожидали от пятизвёздочного отеля безупречности, но, увы, этого не было. Заказали в номер чай молочный улун. Принесли ужасный напиток, пахнущий хлором! После первого глотка мы были так удивлены тем, что нам пытались подсунуть непонятный напиток. Ужас. После повторного звонка в сервис, нам ещё раз принесли чай с извинениями. И да, это был настоящий молочный улун, с нежным ароматом. Нам было очень неприятно, что первый раз нам принесли плохой чай, разбавленный водой из под крана. Это испортило впечатление от пятизвёздочного отеля.

2

Илья Землянский 19.09.2020 20:16

Не понравилось кофе. Слишком пересахарили.

1

Andrey Iudov 08.09.2020 12:30

Заказывали роллы у вас , очень вкусные очень нежные. Доставили в течении 30 минут. Товарный вид не потерял при доставке!

5

Анастасия Настина 31.08.2020 18:49

Райское местечко, хочется возвращаться снова и снова..

5

Алхимик Ремонта 03.03.2020 01:12

#LUCIANO @luciano_spa spa владелец Гульсина Минниханова, считается хорошим местом с отличным обслуживанием и сервисом. А на самом гадюшник ещё тот,с отвратительным обслуживанием и недешовым ценником при таком отношении к клиенту. Что произошло со мной в этом "райском месте" , заранее созвонились и заказали спа процедуры для двоих с двумя мастерами, бронь нам подтвердили, уже в спа зоне к нам пришел один мастер массажа и объяснения отсутствия второго, просто поразили: "второй массажист занят,подойти не может,но я справлюсь". Спа зоны оказались грязными и непомытами , короче, не подготовили под клиента. И вконце даже не предложили чайную церемонию,просто отправили домой. И за такой "сервис" трёхчасовой с нас взяли 24 000 рублей.

1

Фаниль Салимгараев 31.12.2019 22:27

Совок за большие бабки. Хорошие помещения, но отсутствие нормального сервиса и еды. Понты за ни за что. Только наверно элите из колхозов нормально будет

2

Алхимик Ремонта 21.12.2019 21:45

Испортили выходной день! Забронировали спа день для двоих , и изначально предупредили,что нам нужно будет два специалиста, бронь подтвердили и все согласовали.Уже в спа зоне специалист сказал,что второго не будет,он занят и подойти не может. И нам с девушкой пришлось ждать очереди,на скрабирование и массаж. После процедур подошли на ресепшн и претензией,они проверили ,что должно было быть два специалиста,почему сложилась такая ситуация, объяснить не соизволили,а просто извинились. Не советую, день был испорчен.

1

Артур Артур 08.11.2019 21:15

+++++++++++++++++++++

5

Vit 075 01.10.2019 22:30

Отличный СПА отель в центре Казани. Дорого, но есть за что платить! Персонал очень доброжелательный. Собственная парковка. Завтрак по меню просто бомба !

5

Ксюнечка Роман 14.09.2019 11:59

Все красиво чисто. Цены конечно высокие. Результат нормальный. Но не стоит того. Сходить можно если ты только поживаешь в отеле и лень выходить.

3

Алла Погребная 09.07.2019 19:17

Очень не удобная система, не понимаю за что отдаю такие деньги. Заплатил 250000 рублей за абонемент, а меня даже не предупреждали, что на месяц закроется аквазона. Ладно хотя бы на сайте писали или создали свое приложение и там публиковали новости о каких-то работах, но сайт не работает, а о приложении как Luciano как будто и не знает. Вообщем берут большие деньги только из-за статусы, если хотите нормальное отношение выбирайте другое место.

1

Karina Khamatova 07.06.2019 03:39

Отношение персонала к гостям оставляет желать лучшего! Руководству следует полностью сменить сотрудников, иначе отель точно превратиться в дно )))

1

Альберт Садыков 01.06.2019 15:09

Хамское отношение персонала, испортили настроение в День свадьбы, по их вине друзья не успели на регистрацию брака. Пытались связаться с руководством, но так и не вышло

1

Aisena Protodiakonova 15.04.2019 17:53

На входе стоит очень приятный швейцар

5

Lyudmila Emelyanova 01.02.2019 10:24

почему-то нет отдельно созданных аккаунтов для ресторана Лучано Казань, поэтому отзыв пишу сюда. Давно не бывала в этом месте. В январе 2019 года встретились с компанией друзей. в ресторане на Правобулачной 49. Если честно, я в шоке, остался очень неприятный осадок. В заказе были вареники. К самому блюду претензий нет, хотя ожидалось, конечно, чего-то большего. Ну и цена у них была невысокая. Все бы ничего, если бы не одно большое НО. На тарелке лежал длинный обесцвеченный волос, который я заметила не сразу. Явно не мой, не моей подруги слева и не молодого человека, сидевшего по правую руку. Плюс - в варенике попалась какая-то жесткая ерунда в начинке, типа растительного сора (надо было сфотографировать). Такое ощущение, что закупают дешманскую начинку и не проверяют ее вообще. Либо нарушены правила санитарии непосредственно на кухне. Ребята, я все понимаю, с таким прекрасным лоббированием (местные поймут о чем я) интересов вам может уже и нет необходимости стараться ). Но клиентоориентированность элементарную никто не отменял. Я сама работаю в ресторанном маркетинге. Белая перчатка не спасает положение, если вы косячите и при этом хамите. К слову, девушка-официант сделала такое лицо, как будто я сама во всем виновата или у меня зрительные галлюцинации. Кажется, она выдавила из себя извинение, но таким тоном, что лучше бы молчала. Да, я приехала не на дорогой тачке, не являюсь вашим постоянным клиентом, не депутат и не заказала ужин на 500 к. Это не повод ТАК относиться к своей работе и клиенту. ОТВРАТИТЕЛЬНО. я уже молчу про идиотской расцветки и фактуры стулья, пафосные (классика же) белые скатерти. интерьер под стать содержанию. совок. я поражена.

1

ПотолкиCity 31.05.2018 10:11

Соглашусь с предыдущими комментариями , все очень круто , но отношение персонала правда чересчур пафосное

3

Егор Яковлев 27.04.2018 15:27

Психанули, решили, что скучно тухнуть дома в 4 стенах, взяли себе недельку небольшого отпуска, но не уехали, а сняли номер шикарном отеле. Номер нам с женой на неделю романтИка достался очень крутой, прям лухари. Выбрали "бизнес". Жена пищала от восторга, пользовались СПА, заказывали себе вкусный обалденный ужин, шампанское, много салатов, мяса на любой вкус, красиво всё оформлено было. Одно из лучших наших воспоминаний связано теперь с этим местом. Но позитивность персонала явно оставляет желать лучшего. Люди пришли к вам, чтобы расслабиться и шикарно провести время, платят ВАМ деньги, а смотрите на нас так, будто в долг берем У ВАС. С коллегами так же устраивали деловой ужин прошлым летом, едой остались довольны, а вот в обслуживании опять же есть недочеты. в целом рекомендую =)

4