АЦ Казань, ООО, автоцентр Audi Казань, Победы проспект, 93 к1

User2016 19.07.2016 10:17

Не понимаю, почему сервис в этом автосалоне не могут привести в соответствие премиальности бренда. Хотя руководство во всех интервью пропагандирует клиентоориентированность. Что автосалон, что сервис. При покупке уже не первого автомобиля в этом салоне менеджер Альберт Тимегалиев дает не достоверную информацию об автомобиле. В сервисе: прошли ТО - забыли прикрепить колпачок на колесо, пришлось возвращаться. Сдали машину на диагностику, нам вызвали бесплатное такси - ждали больше получаса, в итоге вызвали сами, уехали за деньги: т.к. рабочее время, нет возможности тратить на это весь день... В общем издевательство над клиентами за их же деньги...

1

Mila 13.11.2016 18:34

Прочитала последние 4 отзыва, в лёгком шоке, как-будто мы были в разных салонах. Когда присматривала машину отнеслись с большим вниманием, и считали, и искали по другим салонам, и звонили, потратили на меня очень много внимания и времени. (Менеджеры смеются, внимания не обращают), близко такого отношения я не видела. 0_0. Максимум внимания и информации. По поводу обслуживания и ремонта: все чётко, оперативно, и скидки, и карточки, и система лояльности, за это отдельное спасибо. Как по мне, так это лучший автосалон и лучший персонал. Спасибо Вам огромное. Осебенно хотелось бы сказать спасибо Олегу и Алексею.

5

Malyusya_Klepa 29.03.2017 17:01

столкнулась с сервисом служебного авто. крайне неудобно все устроено, никакой автоматизации, информация теряется, никак не могут закрепить контакты в базе, чтобы связь была через одно окно. помимо этого всегда путаница в документах. в дополнении - цены - выше среднего, некоторые услуги можно найти в 3-4 раза дешевле. очень много нервов истрачено на этот центр.

2

troffi 05.05.2017 19:17

Это Самый УЖАСНЫЙ и просто ОПАСНЫЙ автосервис из тех где я был, плюс заточен исключительно на выкачивание денег, инженеры проводящие ремонт либо устраивают намеренные Диверсии либо вопиюще безграмотны, не аккуратны и тд. Теперь факты Машина у меня не новая - 7 лет но обслуживалась (ТО) долгое время только в ТТС. - Один раз после ТО (на третий день) стали слышатся грохочущие звуки как будто колесо отваливается, я медленно, медлено поехал в ближайший сервис - результат один болт держащий тормозные суппорта открутился практически совсем (на двух последних витках висел) второй на половину - все откручивалось руками (если в дороге открутилось бы совсем был бы клин колеса и скорее всего Авария) - стала вылезать ошибка двигателя (EPC) и началась Карусель - в ТТС - "Мы посмотрели это датчик неисправен стоит он 1600 + замена + за Ведомый поиск неисправности 3800" - Я все поменял , через неделю та же ошибка - они "ну это следующий датчик замена + работа + ведомый поиск неисправности" Я все опять поменял, и тд несколько раз с увеличением стоимости замененных деталей. ВОПРОС к руководству Сервиса - Если Ваши сотрудники не могут диагностировать неисправность по чему за их низкую Квалификацию должен платить я. Ваш сервис даже не пытается понять и разобраться в причине не исправности а просто начинает все менять от меньшего к большему, в последний раз только запчасть которую поменяли стоила около 10к и ошибка как и предполагалась появилась опять, Уважаемые товарищи из ТТС может уж сразу двигатель менять на новый, так наверное дешевле будет, а ведь в последний раз Ваш приемщик клялся что это точно последний раз и причина наконец найдена. - Прямой обман приемщика при описании причины ремонта - Объясните как может вызвать ошибку датчика давления масла f22 (EPC) потеющий( не протекающий) сальник коленвала - мне стали рассказывать чудесную историю о том как подсасывается воздух через сальник и как это вызывает ошибку, Ваши инженеры хотя бы гайд Ауди для саморазвития по этому двигателю читали - мне пришлось прочитать и я понял что меня в очередной раз дезинформировали и обманули Ваши специалисты. - Начала коробка DSG выходить из строя (пробег 90ткм) - я точно знаю (коллеги из Москвы сталкивались) что в Московских салонах и на более возрастные машины с большими пробегами удавалось оформлять Куланс и заказчик оставался довольным и удовлетворенным брендом но только не наше родное ТТС. Так же судя по плану предоставленному на ремонт коробки специалистом приемщиком при ремонте коробки решили тоже повторить чудо постепенного вытрясания максимального объема денег(карусель) - "давайте заменим неисправный модуль и вот этот рем.комплект поставим - точно все хорошо должно быть" - в профессиональном сервисе по ремонту ДСГ после нормальной, диагностики на стенде сказали что то что в ТТС прописали менять бесполезно нужно совсем другое. - В зону ремонта в ТТС Ауди пройти сложно и наблюдать за ремонтом автомобиля не удобно + требует отдельного согласования (мои друзья вынуждены лично присутствовать в зоне ремонта - так как машины на гарантии по нескольку часов во время ТО стоять около машин так как перестали доверять ТТС.). Да и зона ремонта в ТТС АУДИ какая то неряшливая нет ощущения профессионализма, качества и чистоты, и не говорите что это в этой зоне не возможно я в Казани нашел место где все как я ожидаю от Премиального сервиса Премиальной марки. - У товарища случился выход из строя двигателя в ТТС, через Кассу ему предложили Капиталку за 800к, а потом мастер договорился "в кривую" что сделают за 300к - и это все в ТТС (и сделали кстати за 300к - и даже пока ездит без проблем - умеют если захотят и кровно заинтересованы). - при этом как оказалось у другого моего коллеги случилась та же примерно история что и у меня (история про EPC) с таким же результатом-каруселью разводом на не нужные замены запчастей и значительные деньги и с заменой сервиса ТТс на другой как Итог. Вообщем я крайне разочарован ТТС - это компания ПОЗОРИТ Уважаемые Марки низкой Квалификацией и Анти клиенто ориентированностью сотрудников сервиса. При этом внешне все красиво, все улыбаются. Теперь Выбирая новый автомобиль один из главных факторов у меня - что купить что бы не попасть на обслуживание в ТТС. К сожалению некоторые марки в течении гарантии в Казани можно только в ТТС обслуживать. Видимо пора собраться и написать отзыв на этого "Чудесного" Дилера в Германию, благо возможность писать на немецком есть, не для себя так для других доброе дело сделаю и тщательно проверят ТТС на соответствие высоким требованиям.

1

Andy K 02.04.2018 15:05

Сервис ДНО!!! Не могут ни определить проблему, ни решить её!!! Приходится после них ездить в другой сервис, что бы проверить точно ли всё в порядке, и это беда, единственные официалы в городе, не обращаться к ними - слететь с гарантии, а если обращаться то ездить на сломанной машине, Го*но сервис!!!

1

Адель Айдаров 13.04.2018 10:37

Привет прежде чем покупать автомобиль Ауди в ТТС Ауди Центр Казань на Проспекте Победы д.93 прочти мою историю приобретения Ауди Ку 7 в марте 2018 года. Рад вас приветствовать на моем импровизированном сайте посвященный Ауди Центр Казань. Сразу скажу я занимаюсь бизнесом с 2009 года, я владелец ООО «Правовой центр «СтройЭксперт24» наша компания занимается разрешительной документацией www.стройэксперт24.рф мой мобильный номер 89600480070 вы всегда можете мне позвонить я с удовольствием вам расскажу все подробности взаимоотношений в Ауди Центр Казань. Это моя личная история покупки нового Ауди Ку 7 2018 года выпуска произведенного в РФ г. Калуга. До этого автомобиля владел Suzuki Grand Vitara (2011-2014), Ford Focus (2010-2012), Infiniti FX 37S(2012-2015) Audi Q5 TFSI (2014-2018) Audi Q5 TDI (2015 и по сей день). Я изложу свою историю, а решение всегда остается за вами обращаться вам в компанию ТТС, а именно в Ауди Центр Казань или поискать того кто лучше предоставляет сервис на премиальные марки автомобилей. Чтобы моя история была максимально прозрачной будут сканы копии документов, сканы запросов в АЦ Казань, видео роликов, аудио записи телефонных разговоров с мастерами и с горячей линией Ауди Россия. Началась моя история с покупки автомобиля Ауди Ку 7. Долго выбирал какой авто купить или Порше Каен дизель, или Ауди Ку 7, выбор в итоге пал на Ауди. 26 марта 2018 года я забрал свой автомобиль из салона, продавец консультант был Нугуманов Валерий. В 12:00 я где то забрал свой автомобиль и уехал на АЗС, вот тут начинаются приключения на АЗС «Лукойл» я не смог заправиться потому что мастера не сняли какой то защитную заглушку с бензобака пришлось вернутся в автосалон, там 10 минут ее снимали прямо на улице. Уже минус 30 минут из моей жизни. В итоге я заправился и через какое то время стал замечать странную вибрацию на центральной консоли где расположены органы управления и АКПП. Вибрация особенно появлялась при торможении и стоянке в режиме Drive. В этот же день я начал звонить Нугуманову Валерию с просьбой прокоментировать странную вибрацию, мои вопросы остались так и остались без ответа. 29.03.18 я заехал в сервис с данной проблемой, мастер приемщик был Шакиров Ленар (я думаю еще прикладывать к каждому имени ФОТО всех этих персонажей чтобы отложись в памяти так отложилось) Сдал машину показал вибрацию, он ее почувствовал и принял авто в сервис. Через 4-5 часов я приезжаю в салон на что мне мастер говорит скорее всего вы залили не очень хорошее дизельной топливо, истратьте его и приезжайте повторно. Начальник сервисного центра Колюшин Илья сказал тоже самое на мою вибрацию что они скорее всего так вибрирует из за того что топливо не очень хорошее, и вам нужно его истратить. 05.04.18 Я записался к мастеру Белову Сергею, топливо было уже потрачено и новое залито на АЗС SHELL, Сергей почувствовал вибрацию принял автомобиль и сразу сказал что ему потребуется больше времени а точнее несколько дней, чтобы понять и выявить причину данной вибрации. Так же я попросил поменять резину на лето. 08.04.18 Я приехал забирать автомобиль. Я забрал и узнал что ничего не изменилось с момента его сдачи 05.05.18 вибрация как была так и осталась плюсом еще добавился развал схождения автомобиль очень сильно начало тянуть в лево после фирменного шиномонтажа АЦ Казань (есть видео) через 2 часа я привез машину снова в сервис. Мне дали заказ наряд в котором не указали, что я просил сделать развал схождения, на мою просьбу уточнить почему не указали, сообщили что сделают это в «подарок» на новую машину у которой пробег 1300 км. За 2 недели владением автомобиля я ездил на нем 7 дней остальное время он жил в АЦ Казань. Я сразу же в этот день написал претензию, что я требую расторжения договора купли продажи в АЦ Казань, по выявленным дефектам в автомобиле. 09.04.18 Я приехал вооружившись видео камерой и все это мероприятие зафиксировал. Я передал в АЦ Казань новую претензию с описью всех прикладываемых документов и актов выполненных работ. Я попросил чтобы мне выдали акт приемки работ от 29.03.18 на что мне ответили обращайте в юридический отдел или подавайте заявление в суд, только после этого мы дадим вам запрашиваемый документ на руки, ссылаясь на распоряжение руководства. Я попросил почитать этот распоряжение на что получил ответ - оно УСТНОЕ, распоряжение или приказ в компании ТТС объявляются устно. Если тебе уважаемый читатель моего мини блога потребуется какая то бумага по гарантийному ремонту тебе сначала придется писать запрос на выдачу, ждать 10 дней, и если тебе откажут в его выдаче. Ты пойдешь с заявлением в суд, если уж очень нужно акт приемки по гарантийным работам. В итоги они АЦ Казань взяли еще 1 день, я так понимаю на еще одну попытку устранить дефекты выявленные в новом автомобиле. 10.04.18 Я приехал в АЦ Казань. Начальник сервисного центра Колюшин Илья сказал мне ваш автомобиль прекрасно себя чувствует у него нет дефектов, забирайте После 7 дней сервиса из 14 дней пользованием «неплохой» ответ, учитывая что автомобиль асболютно новый и пробег на нем 1340 км. Мы прокатились еще раз на моем авто и на тестовом автомобиле, на моем есть вибрация на тестовом нет, мы сели в новые автомобили проверили и их, результат тот же, только в моем автомобиле есть монотонная вибрация, а в других НЕТ, а господин Колюшин Илья говорит что и в моем нет посторонней вибрации и мне все это «кажется» и ему «казалось» 29.03.18 когда я первый раз к нему приехал, и Шакирову Ленару «казалось» и Белову Сергею «казалось» даже 3 раза, 05.04.18. потом 08.04.18 и еще раз 08.04.18 когда я повторно приехал два раза в один и тоже день, в воскресение. Вместо того чтобы заниматься своей жизнью я практически эти дни жил в АЦ Казань. 12.04.18 Повторно автомобиль тащит уже в право, чтобы ехать прямо нужно поставить руль левее на 25 градусов, записался на 14.04.18 на уже третий по счету развал схождения в Ауди Центр Казань, пробег 1650 км. Что по итогам хочу сказать: Я сейчас заказываю независимую автоэкспертизу, от своей претензии о полном возврате денежных средств я не отказываюсь. Я буду добиваться от АЦ Казань и от холдинга ТТС, признание в совершение гарантийных ремонтных работах в 14 дневный период после покупки автомобиля и расторжение договора купли продажи, замечу сразу они без моего ведома не ДОЛЖНЫ были ничего совершать, а сказать следующую фразу: – Адель Айдарович мы тут обнаружили такой то и такой дефект в АКПП и Развал Схождения, вы согласны чтобы мы вам сделали гарантийный ремонт или хотите сдать автомобиль и забрать новый, или вернуть деньги по договору купли продажи. АЦ Казань поступил иначе, они в тихаря все исправили, причем так грубо что пришлось 3 раза приезжать исправлять, вместо одного раза когда я приезжал еще 29.03.18. Акт о заезде они мне не дали зато есть видео доказательство о гарантийного мастера и самого Колюшина Ильи где он подтвердил что я заезжал 29.03.18 Ну и еще могли бы извинится за сложившиеся неудобства с новым автомобилем который стоит под 5 000 000 рублей. Хочу сказать и предупредить людей которые планируют покупать автомобили в АЦ Казань ну и вообще в ТТС: 1. Проверяйте свой новый автомобиль досконально, каждый механизм должен работать, все должно работать, даже если у вас не работает пепельница или стеклоочиститель, вы праве не забирать автомобиль а потребовать заменить его на новый или возврата денежных средств по договору купли продажи. Какие то левые шумы, вибрации и тому подобное срочно требуйте замену автомобиля или возврата денег за него! 2. Всегда забирайте документы акт приемки работ, особенно если вы обращались по гарантийному случаю. Если за год у вас накопилось 45 дней, и вы не пользовались автомобилем, вы полном праве можете его вернуть в автосалон! 3. И всегда помните что они дилеры вам друзья только пока вы не оплатили деньги за автомобиль, после того как деньги получены вы по другую сторону берега, они становятся вашими оппонентами, особенно Юридический департамент ТТС. Не достучаться, не дозвонится, вся связь только через горячую линию Ауди Россия. Помните об этих 3 важных пунктах при выборе автомобиля в ТТС и удачи на дорогах. Дальше я буду вносить новую информацию наших взаимоотношений с АЦ Казань… Следите за обновлениями. Ставьте лайки и поделитесь в своих социальных сетях с моей историей возможно кому то из ваших знакомых и друзей она будет полезна.

1

Линар Рахимов 23.04.2018 21:22

Вчера (22.04.2018) решил заехать. Объяснил ситуацию, попросил сделать диагностику, в ответ услышал: "Так а зачем ее делать, Вы же уже заезжали в несколько сервисов и если сказали что мехатроник, значит его и надо менять, У нас его цена составляет 210 тыс. руб." Итог; думал специалисты работают в центре, предложат сделать диагностику, выявят причину и предложат устранить. На самом же деле с такими работниками ( не знающими своего дела) лучше не связываться. В любом обычном СТО больше сделают и дадут информации. чем у официалов. Так что Люди читающие мой отзыв, если машина уже не на гарантии, объезжайте мимо , ауди-центр, особенно в городе Казани, разведут на деньги, лучше цыганей.

1

Daniel Ra 03.10.2018 13:48

Худший сервис!!!! Являюсь поклонником марки ауди автомобили очень технологичные и все бы здорово, но изза этой технологичности и новизны возникают проблемы ращного рода. Все они четко выявляются однако устранению специалистами данного сервиса не представляются возможными, то ли в силу своей не грамотности то ли изза отсутствия реального желания, то ли потому что мало получают за свою работу. Если ваша машина на гарантии и у вас возникла проблема - советую ехать прямиком в один из сторонних ВАГ сервисов, любую проблему решить вы сможете. Как мне в свое время объяснили, раньше у них работали толковые ребята, но потом по какимто причинам они все разом уволились и организовали собственный сервис, спросите вам скажут адрес. Надеюсь, что когданибудь закон кармы возимеет силу над этим сервисом! Как говорится рыба гниет с головы, Колюшкин Илья это тот молодой человек который вам будет долго улыбаться и обещать, но на деле даже не даст вам документы о предыдущих обращениях в сервис, только через суд! Если уважаемые с сервисом в Казани ничего не изменится, следующий автомобиль марки Ауди я не куплю терпеть такое я больше не намерен.

1

Дарья Кулагина 07.01.2019 21:49

Тоже в легком недоумении. У меня Ку 7 2010 года, последние 2 года обслуживаюсь в Транстехсервисе. И у меня только положительные впечатления... Не было такой проблемы, которую мне тут не помогли бы решить, и никто мне ничего месяцами не чинил

5

Андрей Кулагин 09.01.2019 17:18

Я и авто здесь покупал, и на обслуживание в ТрансТехСервис езжу. Тем больше у меня вопросов к отзывам выше. Все нормально у них с сервисом, сколько езжу, никаких проблем. Если деталь в наличии, то вообще все сразу делают.

5

Алексей Непомнящих 28.01.2019 07:29

Заходил в салон в конце лекабря, менеджеров не было в зале, а когда подошли отношение было неоднозначное, как буд-то у меня не было денег и покупать я ничего не собирался, на лице что ли было написано, ничего толкового преддожить не смогли и не было заинтересованности, в итоге пошёл в другой салон другой марки, какой, писать не буду, но в свете последних событий с маркой Ауди и вашим салоном, вообще никому сюда не рекомендовал как и бренд Ауди, кто захочет информацию найдёт в Ютубе и интернете

1

Алексей Шуенков 14.02.2019 13:33

Не знаю что насчет дилерского автосалона, как автосервис ТТС меня более чем устраивает. В последний раз заезжал промыть форсунки и ремень ГРМ поменять. Как всегда сделали все быстро и качественно, никаких претензий нет. Цены очень даже неплохие, сроки нормальные. Приятно иной раз с мастерами переговорить, советы дают, подсказывают. Приятные в общении люди и как специалисты тоже. Езжу в ТТС постоянно и менять сервис не собираюсь

5

Тырым Пырым 27.02.2019 02:15

Полный отстой, менеджеры не адекватные! Руководитель сервисного центра тоже самое!в общем всё ужасно.

1

Дмитрий Г 15.03.2019 16:40

С детства обожал ауди. Мечтал о покупке машины этой марки. Когда у меня появились деньги на такую дорогую вещь, я начал читать мнение людей об автосалонах. Про транстехсервис в Казани отзывов было больше всего. И они в основном были положительными. Опираясь на эти отзывы, я приобрел для себя авто. Именно так и сбылась моя мечта.

5

Татьяна Киреева 18.03.2019 18:00

Выскажу, наверное, чисто женское мнение. Мне салон понравился в первую очередь обслуживанием. Все, что касается авто, мне рассказали максимально подробно и грамотно. Это ценно для меня! Именно поэтому купила автомобиль именно у них.

5

Михаил Бурый 11.04.2019 18:31

В первый раз сталкиваюсь с таким плохим отношениям к клиенту ....записались на полную диагностику автомобиля Ауди а6 на 14.30 приехали к этому времени отдали автомобиль! наше ожидание длилось 1.30 не привета не ответа подошёл спросил как обстоят дела ?ответили в процессе ...прошло 2.30 терпение лопнуло подошёл и высказал недовольство ! Ответили : если хотите что бы хорошо посмотрели ждите ! Времени ждать уже не было нужно было забирать ребёнка из садика ...попросил выгнать автомобиль ...выгнали отдали ключи даже не извинились .... 2.30 часа просто на ветер !!!! Муд@ki одним словом

1

Yulia Shyrybyrova 23.04.2019 17:24

Чтоб записаться на диагностику , необходимо записаться за неделю , так как они меняют колеса и времени на диагностику нет . Не клиентоориентированные со всем / хамское отношение , полное разочарование в сервисе . Такое впечатление складывается , что работать вообще не хотят . Мастер разговаривает так , будто делает одолжение . Когда гововоришь , что будешь жаловаться , девицы из службы поддержки клиентов отвечают , что им все равно . Они другая организация . Уже лишить дилерства пора похоже . Безобразие

1

Азат Шафиков 18.05.2019 10:13

Уже на протяжении нескольких лет обслуживаюсь в этом центре!Это Ауди центр работает очень хорошо,и сервисная зона,и Продажа и трейд ин!При большом ремонте неоднократно давали даже подменку! Ребята вы просто супер! Желаю дальше оставаться такими же, и побольше хороших адекватных клиентов

5

рияз мусин 04.06.2019 18:55

Ужасное обращение с клиентами, хамское и плохое отношение по отношению с потребителями.

1

Alsu Saifutdinova 08.07.2019 23:23

Смогла оперативно почистить кондиционер. Спасибо

5

Egor 31.07.2019 11:38

Через чур давят на клиентов. Выбирал автомобиль и всеми правдами и не правдами пытаются толкнуть свой продукт. Сначала менеджер, потом его руководитель. Вообщем то это во всем ТТС. Про кредитный отдел тоже молчу, где вообщем то врут про страховку и прочие допы. Не отпускают и пытаются получить залог. Очень не комфортно.

1

Rafael Yusupov 20.08.2019 15:06

Сервис ужасный, не звонят, не перезванивают Ожидаешь по 10 минут связи со специалистами, но бестолку

1

Stanislav Goncharov 16.09.2019 10:59

Немного не понравилось, что потребовалась предоплата перед заказом моего А4 в ТТС, которого как оказалось не было в наличии на момент покупки. Ждать пришлось две недели, но в принципе у меня пока старая машина была на продаже и было на чем ездить. В остальном все нормально

5

Таня И 28.10.2019 19:56

Ужасный сервис! Записалась на диагностику за несколько дней. За день до диагностики сказали, что из-за высокой загруженности не смогут провести диагностику. По телефону предположили, что диагностика может занять несколько часов и настаивали записаться через неделю. После такого отношения не хочется обращаться в этот сервис.

1

Дмитрий Каргин 28.10.2019 20:36

Покупал в ауди ттс автомобиль ауди q7 б.у свою сдал в трейд ин. честно говоря очень доволен. Ребята в лице руководителя Юсупова Ильдара и менеджера Дмитрия(теска) сделали все возможное для того чтобы договориться о цене по трейд ину и цене ауди, сделали огромную скидку что вообще сильно удивило. Причем машина с потрясающим состоянием, была проверена ребятами из Автоподбора и рекомендована к покупке. Желаю удачи компании, уверен в лице таких менеджеров успехов еще больших она точно достигнет. Дата покупки 27.10.19

5

Алина Тихонова 30.11.2019 06:11

Раньше там был менеджер Альфред (могу ошибиться), такого пассивного мужчину никогда не видела. Видна была незаинтересованность в общении с нами, говорил какие-то общие фразы, про гарантию неправильно сказал.

3

Дильнара Бихузина 03.12.2019 11:00

Обслуживание как и всегда на высоте, все ТО и различные ремонтные работы только здесь. Быстро, качественно и надежно. Особенно охота выделить менеджера Шакирова Ленара, очень грамотный и ответственный сотрудник!!!

5

Almaz Fh 03.06.2020 12:12

Недобросовестный автосалон. При обращении в сервисный центр на гарантийный ремонт документы оформляются только для автосалона. Клиентам копии документов не выдаются под надуманными предлогами, хотя по закону при приеме и выдаче автомобиля из ремонта автовладельцу обязаны предоставить либо заказ-наряд, либо акт выполненных работ. Советую не забирать автомобиль из сервисного центра без выдачи заказ- наряда или акта выполненных работ, в котором будут указаны выполненные работы и правильные даты. Пишите претензии, боритесь с автосалоном, но о комфорте в Ауди центр Казань забудьте.

1

damir73 05.06.2020 14:00

Недобросовестный автосалон! Будьте внимательны и осторожны. При обращении в сервисный центр на гарантийный ремонт документы оформляются только для автосалона. Клиентам копии документов не выдаются под надуманными предлогами, хотя по закону при приеме и выдаче автомобиля из ремонта автовладельцу обязаны предоставить либо заказ-наряд, либо акт выполненных работ. Советую не забирать автомобиль из сервисного центра без выдачи заказ- наряда или акта выполненных работ, в котором будут указаны выполненные работы и правильные даты. Пишите претензии, боритесь с автосалоном, защищайте свои права всеми законными методами. О комфорте и честности в Ауди центр Казань забудьте. После такого отношения, к сожалению, не хочется иметь ничего общего ни с данным автосалоном, ни маркой Ауди.

1

Тимур Хабибуллин 12.06.2020 22:06

Отказали в гарантийном ремонте рулевой рейки, сказав что порвался пыльник и вода попала в блок управления. Сказали что это моя вина из-за эксплуатации авто во время дождя. Машине только год. Отказались выдать документ об отказе в гарантийном ремонте. Худший автосервис в Казани! Обновлено: начальник сервисного отдела Петров Алексей Игоревич решил мой вопрос с гарантией и выдал подменный автомобиль, за что я ему очень благодарен. В общем не все потеряно с этим автосалоном :)

4