Nesselbeck, гостиничный комплекс Орловка (Гурьевский район), Центральный переулок, 7

Лена 08.03.2021 16:47

Ужасный ресторан! Забронировали столик 7-го марта на вечер. Приехали в 20:00. В это время, прямо в центре ресторана происходило шоу. На шоу пришли посмотреть не только гости, но и официанты и администраторы. Ждали 15 минут когда закончится мероприятие и администратор вернётся на своё место. Дождались, нас отвели на второй этаж, посадили за столик. Меню уже лежало на столе. Мы 45 минут ждали когда к нам подойдёт официант. Пытались привлечь жестами проходящих мимо нас девушек, но ничего не вышло. Когда терпение закончилось, мы обратились к администратору. На претензии, официанты обвинили администраторов, а те, в свою очередь, обвинили официантов. Пытались принести нам извинения и вернуть нас за столик. Но праздничное настроение было уже испорчено, пришлось покинуть заведение. Не хотелось ждать ещё один час исполнения заказа.

1

Танкист 08.03.2021 20:11

Пробыли в заведении час!!!! За это время к нам так и не подошёл официант. Нам надоело ждать и мы шли голодными. ((

1

Mihail Boytsov 15.03.2021 16:46

Всё стильно и классно, был днём, заказ приняли быстро, принесли без задержек, кухня приличная, официантки вежливые. На стенах телевизоры с трансляцией вечерних шоу, очень интересно. Рыцари на лошадях бются, в зале два немца пьяных утраивают деревенскую драку ( посетители мимо них ходят почти перешагивая "героев"). Вобщем думаю сюда вечером в компании смело можно приезжать часов на пять! Я бы вернулся! :)

5

Алина Лисовская-Молчанова 17.03.2021 16:49

Просто супер место!!)) Очень колоритно и атмосферно!!)) Кухня тоже безумно вкусная!! Однозначно рекомендуем!!!)))

5

Ирина Голубева 22.03.2021 21:49

Ужасная кухня！ Давно здесь не была, а теперь вообще ни ногой！ День рождения испорчен！ Посадили за стол, который треснут и его вспучило, нормально бокал не поставить, сиденья проваленые. Меню принесли грязные, порванные , фу. А про еду вообще молчу！ Шашлык типа на компанию на 5х человек, даже на троих не хватило, хотя мы все малоежки ) Салат Цезарь очень маленький и подача как в столовой, салат с морепродуктами получше, хотя мидии засохшие ну совсем. Овощи гриль в первый раз вижу такими уставшими)) как уж их умудрились испортить.... видимо замороженные разогрели. В итоге счет на 8 тыс. и голодные ушли, даже не захотелось больше сидеть....печально...очень печально..такое красивое место и такая отвратная кухня！

1

Михаил Цымбал 25.03.2021 00:08

Заказали на вынос шашлык из курицы, индейки, свинины, сухарики к пиву и само пиво и о боже это уровень обычной шашлычки на Камчатке, сухарики одно масло и соль, а шашлык как из крысятины.

1

Клара Захаровна 21.04.2021 22:42

Бронировали на 2 суток номер Романтический стоимостью 10 000 рублей в сутки. В целом отель и номер обустроеныидовольно красиво за исключением разных деталей из совсем другой эпохи, ну да ладно. Странно, что при такой стоимости в номере потрачены деньги на интерьер и совершенно не сделано ничего для жизни в нём людей. Заботы о людях нет ни в чем. Сразу предупреждали, что будем с ребенком - ни постельного белья, ни полотенца на него не приготовили. В номере нет элементарного - шампуня (1 баночка на троих на 2 дня) , нормального фена (это жалкое подобие, которым можно сушить наши волосы а мужа они длиннее моих полтора часа), ложки для обуви (для меня с огромным беременным пузом это прямо была проблема) , штопора (даже с кухни его не принести), утюга, одноразовых расчесок. Вода в джакузи и из под крана пахучая, в джакузи становится зелёная с осадком. На душе ужасный известковый налет, в туалете на ламах пылища и паутина, в джакузи предполагается панорамный вид, но окна настолько заляпаны, что удовольствия от него нет. Ресторан - это вообще отдельная история. Все неподготовленные люди должны понимать, что это уровень шансона и Стаса Михайлова, орущего так сильно, что спастись от этого не возможно ни в какой точке зала и даже нормлатно сделать заказ, половины меню нет в наличии, цены нормальные, но сама еда конечно совсем не ресторанного уровня. Шоу программа более -менее, ребенку 4 лет понравилось. Много заявленного не работает в реальности. Пишут детская комната, а она работает только в выходные, пишут бассейн, а он только до 11, при это завтрак до 10:30, итого,чтобы посетить и то и то,надо встать в 7. Сходили в бассейн, пришли на завтрак в 9:45, там уже не было ничего. Шведский стол предполагает видимо тут, что кто первый встал, того и тапки. Были тока булки, грустные половинки 4 сосисок. Для ребенка завтрак в стоимость не входил, сказали доплатить 400 рублей. Хаха. За что, за булки без начинки и сосиску??? Ребенок в 4 года даже не съест еды на 400 рублей.

2

Дормидонт Туканов 23.04.2021 10:13

Жили в номере типа "Романтический" две ночи. При цене в 10000 рублей за ночь в "Романтическом" номере нет приличных бокалов и штопора. Чтоб открыть бутылку вина предложили спустится с ней в ресторан. Шведский стол скудный. Бассейн маленький и неудобный. Проплыть пару кругов с утреца нормально не получится, он изогнут формой "С", поэтому прямой линии в нем нет. В ресторане в блюде с копчёной уткой, вместо утки - колбаса, а в место бычьего языка - свиной. Скидок в ресторане на день рождение - нет. Скидок для проживающих в замке - нет. Вечерние рыцарские шоу скучные, будут интересны только детям. Уличные фаерщики и клубы любителей средневековья устраивают бесплатные шоу гораздо круче, чем нессельбекские рыцари. Место расчитано на тех кто приедет один раз, заплатит деньги и никогда сюда больше не вернётся.

2

Ригина Ч. 28.04.2021 15:07

Ставлю 2ку не ресторану, а администратору которая бронирует столы, крайне грубо и не приятно разговаривает, если бы не шоу, пошли бы в другое место.

2

Oleg Gurov 13.05.2021 14:42

Ресторан отличный, готовят вкусно, пиво собственного производства понравилось, особенно полутемное.

5

Andrei Lapaev 15.05.2021 16:54

Сервис очень низкий.

2

Юлия М 16.05.2021 15:42

В целом - хорошо, понравилось! НО есть ряд нюансов... 1. Номер в отеле. Очень красиво обставлен, чистое постельное белье, удобная большая кровать. Но...затертые до черноты кресла (однозначно требуется химчистка), в душевой комнате капитальной уборки не было уже оооочень давно (на железных кранах зелёная ржавчина, стеклянные двери и кафель пожелтели снизу - это всё прекрасно отмывается соответствующими хим.средствами), фен треснут и склеен лейкопластырем. Полотенца чистые, но уже очень застиранные, местами немного порванные. 2. Спа-комплекс на отлично! Здесь никаких претензий. Массажисты замечательные, приветливые, вежливые и тактичные. Администратор - аналогично. Бассейн и джакузи - супер. Несмотря на то, что он изогнут, это не составило труда отлично поплавать утром)) 3. Ресторан. Вкусно! Но сервис подхрамывает. При полной загрузке официантов не хватает, долго ждали сначала чтобы сделать заказ, потом долго ждали еду. Но это упущение руководства, к официантам никаких претензий, они молодцы)) 4. Завтрак - шведский стол. Мы пришли за 15 минут до окончания завтрака, при этом был полный стол различной еды на любой вкус и цвет - начиная от напитков и заканчивая едой разной степени тяжести. Здесь и йогурты, и шарики с молоком, и несколько сортов хлеба, сыров, колбасы, и яичница, и тд и тп. Голодным уйти сложно) И нас никто не торопил, мы сидели спокойно завтракали. 5. Персонал. На ресепшене вежливая, тактичная девушка. Ни с каким хамством не столкнулись. 6. Ну, и что нам не понравилось... За месяц бронировали по телефону номер по одной цене, а за сутки до заезда нам позвонили и поставили перед фактом, что цена будет выше. Но зато в СПА-комплексе мы брали на двоих пивную ванну, различные массажи и маски, и нам сделали неплохую скидку)) И вечером в ресторане за счёт заведения была кружка кваса и кружка пива - тоже такой своеобразный бонус или комплимент, не знаю по какой причине. Очень хотелось бы, чтобы руководство обратило внимание на нюансы! Спасибо)

4

Locky ThePilot 17.05.2021 17:46

Приехали гости из Москвы. Решил свозить их в самый атмосферный ресторан города. Заказали 2 машины такси, ТК в одну не влезли, приехали. Казалось бы что может пойти не так? Что может полностью испортить вечер в компании друзей, кому ещё нет 30и? Отвратительная музыка из плейлиста девяностых-нулевых под фанеру, настолько громкая, что ни о каком общении не могло быть и речи. Официанты пообещали, что "культурная программа" закончится через час, и мы решили остаться. Решили не ехать в город, а пока сделать заказ, дождаться его, и к тому времени этот ужас должен был закончиться. И угадайте что? Через час концерт по заявкам продолжился. Честно, если бы не пришлось ехать до заведения на двух машинах мы бы не стали терпеть это. Единственное что скрасило этот унылый вечер: бухой вдрызг мужик, нассавший в вип-зале, и процесс разборок с этим мужиком. Официанты аж работать перестали, собрались в уголке, и начали угарать по этому поводу и обсуждать происходящее, пока ребята-охранники разбирались. Концерт, кстати, закончился через полтора часа, когда мы уже надевали куртки. Владельцу заведения советую пересмотреть культурную программу, ТК приходя в такое место я надеюсь получить приятную и спокойную атмосферу, а не циганскую свадьбу.

2

jzx100 24.05.2021 19:29

Ну такое себе заведение. Больше берет своим внешним видом. Внутри всё достаточно просто. Официанта ждали не долго, принял заказ принёс, унёс без излишков. Еда хорошая порции большие. На фото заказывал рульку (400гр), от размеров был в шоке по ощущениям это целый килограмм. Рулька вкусная. Мне это заведение рекомендовали из-за пива, но побывав в нём могу сказать, из-за пива сюда не стоит идти. Очень скудный выбор и оно ни чуть не лучше чем на розлив за сотку литр. Есть в Калининграде места по пиву такие что вызывают вкусовой оргазм, но это точно даже не близко про это. Самый большой минус в том,что вечером была живая музыка и она на столько громкая, что сидя рядом друг с другом на диване мы не слышали самих себя, поэтому в ожидании еды пообщаться не удалось. На против сидела компания людей и я четко услышал когда музыка закончилась такие слова: " На конец то можем поговорить". Это не клуб а ресторан, будь это клуб то претензий бы не было.

3

Евгения . 29.05.2021 10:04

100 раз подумайте , прежде чем туда идти!Отвратительное обслуживание у вас в заведении. Начнем с телефонов, которые не отвечают. Пришлось приехать с другого конца города, чтобы забронировать столик. На вопрос у женщины «не совсем любезной, а точнее вообще не любезной», почему невозможно вам дозвониться, в грубой форме было сказано «всё у нас с телефонами нормально, просто много заказов». Но мы звонили в течение часа и все безуспешно. Стол забронировали, ок. Приехали, та же женщина на входе у стойки,грубо оттолкнув, взяла меню и сказала идти за ней. Меню было 2 штуки, при том, что нас было 3 человека. Одно меню было разодранное. Попросив у официанта еще одно меню , эта хамка в грубой форме сказала, много народу, меню всем не хватает. Делите как хотите. В течение 15 минут к нам никто не подходил, на голодные взгляды абсолютно никто не реагировал. Встали, развернулись и ушли. Никто особо и не заметил нашего ухода. Не посоветуем ваше заведение никому. И цены, определенно, завышены

1

Диана Косарева 15.06.2021 14:58

Были здесь на один день, ночевали в двухуровневом номере люкс. Во-первых, антураж номера прекрасен, хоть и есть небольшие огрехи в виде грязных стен. Во-вторых, ресторан портит все впечатление: за весьма немаленький ценник вам подают еду как в дешёвой столовой, пытаются обмануть принеся чайник чая не 450 мл как указано в меню а 200мл, так называемая живая музыка это как в ресторане из 90х-ужасный громкий звук и песни а ля шансон. В третьих, плюс отеля это возможность поплавать в бассейне , но сауна при этом закрыта. Короче, приехать и переночевать норм, но больше здесь делать нечего. Твёрдая тройка.

3

Дмитрий Богатов 17.06.2021 15:48

Извините, но абсолютно не понравилось...

2

Rumyantseva 22.06.2021 15:25

Какая-то странная смесь картонного средневековья, дискотеки 90х и дешевого костюмированного цирка. Чего стоят только скульптуры, которые расставлены по периметру. Хорошее здание, задумка стилистики просто прекрасная, но реализация вызывает одно недоумение: снаружи замок, внутри кабак. Публика соответствующая: за вечер наблюдали громкую истерику одной группы гостей из-за того что им не понравился стол, потом на наш столик завалилась компания перепивших дам, совершенно неадекватных. Честно сказать, я такого никогда не видела в жизни. Прочувствуйте атмосферу, так сказать. Ну да это на оценку не повлияло. Еда посредственная, мне не понравилась. Самые дешевые продукты, какие-то покупные соусы не к месту в блюдах, в салате с ростбифом не было ростбифа, а была вареная говядина какая-то непонятного происхождения. Зато квас вкусный, как утверждают, варят его сами. За него балл, за красивое здание еще два.

3

Den Ivanov 22.06.2021 18:25

За красивое здание и вкусную кухню

5

Барби Сумоистка 24.06.2021 02:54

Отдыхала здесь с дочкой в 2019. Были в ресторане, в спа-салоне, в музее, также посмотрели выступление рыцарей)) Всё очень понравилось. Еда вкусная и разнообразная, заказывала мясной стейк, салаты, пиво, ребёнку картофель фри и др. Завтрак шведский стол - чего там только не было, долго перечислять. Спа понравилось очень, заказывали ванну с молоком. Всё супер! Утром свободно и бесплатно можно плавать в бассейне или посидеть в джакузи. В номере тоже всё понравилось. Цены, конечно, не маленькие, но вполне адекватные. Если буду в Калининграде ещё раз, обязательно сюда хотябы на денёк)

5

Лиза Лень 25.06.2021 13:55

Отвратительное обслуживание.

1

Паша Корносенко 25.06.2021 20:48

Ужасная еда. Заказали судака, очень не вкусный жена даже есть не стала, положили туда столько брокколи, что вкус рыбы пропал. Копчённый обжаренный сыр, ужас какой жирный, тоже есть не стали. Пивоварня бутафорная! Сам занимаюсь пивом, если б его там варили то запах в заведении был другой. С наружи все красиво… не рекомендую, только фото.

2

Ирина Сергиенко 29.06.2021 22:32

Снаружи все здорово, красиво. Меню обычное, алкоголь тоже. Домашнее вино какое то затхлое, не знаю откуда его наливали. Горячее принесли мне на пол часа раньше чем моему ковалеру. Взяли медальоны из говядины - как сухая подошва на вкус. Все это сопровождается громкими танцами дискотеки 90-х практически на ваших столах. В общем, если вам меньше 35 и вы хотите получить удовольствие от посещения этого ресторана - заказывайте побольше водочки с шашлычком и идите танцевать вместе со всеми. 3 бала поставила за салат с хрустящим баклажаном, вот он просто выше всяких похвал!

3

Петр Семёнов 07.07.2021 19:37

Давно мечтал пожить в настоящем замке хотя бы недолго, и вот, мечта сбылась! Очень круто, номер в башне, без углов, очень крутое кафе, рецепшн девушка тоже четкая. На улице конные баталии идут, все просто восхитительно. На улице еще какие то помтройки красивые. В спа не были еще но завтра пойдем обязательно. Огромный респект владельцу этого заведения и процветания ему , его семье и всей команде отеля.

5

Yuliya 88 14.07.2021 20:32

Не смотря на не очень хорошие отзывы, мы все таки решили сюда приехать. И не капельки не пожалели об этом. Кухня потрясающая (очень вкусно). Салат с морепродуктами просто бомбический, а колбаски просто огонь. Пиво очень понравилось (хотя мы не любители нефельтрованного пива). Рекомендую всем и гостям города, и жителям города Калининград. Особенно понравилось шоу. Спасибо вам за ваш труд

5

Jack Skellington 15.07.2021 19:00

Бросили трубку, не дождавшись конца вопроса. Невозможно дозвониться.

1

Roman Ushakov 15.07.2021 19:12

Тяжело дозвониться, а после этого тебя встречает грубая администраторша, которая может бросить трубку посреди разговора! Хотя, если почитать остальные отзывы, возможно мне и повезло, что не смог забронировать тут столик )

1

Den Murashkin 25.07.2021 21:41

Почитал отзывы, но посетил.. я в восторге и антураж и кухня отличная

5

Евгения Омельченко 31.07.2021 22:22

С супругом решили поужинать в данном заведении и увы были разочарованы. Обслуживание не особо вежливое, из меню много чего не оказалось в наличии, еда не вкусная, пиво отвратительное. Одна звезда только за внешний вид ресторана.

1