Лексус-Екатеринбург, автоцентр Екатеринбург, Металлургов, 60

Евгений Иванов 25.09.2021 20:04

Монополисты. Делают, что хотят! Ещё и качество по всем аспектам ужасное!!! Начиная от администратора, заканчивая обслуживанием после покупки! Крайне не рекомендую.

1

Флампер 25.09.2021 19:56

Монополисты. Делают, что хотят! Ещё и качество по всем аспектам ужасное!!! Начиная от администратора, заканчивая обслуживанием после покупки! Крайне не рекомендую.

1

Флампер 19.09.2021 16:35

Приехал на сервис. Говорят - надо колодки поменять. Говорю - ок, меняйте. Естественно, только оригинал в наличии. Ставим. Через месяц заезжаю к другу в сервис поменять лампочку… а колодки старые так и стоят, почти уже под замену… ЛЮДИ, НЕ ТРАТЬТЕ СВОИ ДЕНЬГИ РАДИ ОТМЕТКИ ОБСЛУЖИВАНИЯ У ОФИЦ ДИЛЕРА. По крайней мере в Лексус-центре.

1

Автор скрыл имя 19.09.2021 16:15

Приехал на сервис. Говорят, надо колодки поменять. Говорю - ок, меняйте. Дубликатов, естественно, у них нет. Ставим дорогой оригинал. Через месяц заезжаю к другу в сервис поменять лампочку, а колодки старые… ЛЮДИ, НЕ ТРАТЬТЕ СВОИ ДЕНЬГИ РАДИ ОТМЕТКИ ОБСЛУЖИВАНИЯ У ОФИЦ ДИЛЕРА. По крайней мере в Лексус-центре.

1

Флампер 19.09.2021 16:00

На*бывают как хотят! Обещают скидку а по факту допов на полмульта накидывают! Ещё скидку за трейдин обещали а сами не только скидку не сделали а ещё и мою машину оценили в - 300 от рыночной стоимости!!!

1

Автор скрыл имя 19.09.2021 15:44

На*бывают как хотят обещают скидку потом допы навешивают на пол мульта! Не верьте их манагерам! Ещё за трейдин скидку обещали потом сказали что не будет ещё и машину оценили в - 300 от рынка!

1

Никита Марков 19.09.2021 14:34

История годовалой давности. Только добрался до того, чтобы оставить отзыв. Приехал на плановое ТО с обычной заменой масла в двигателе и фильтров. Выехал с ТО, проверил щуп, а масло старое… позвал менеджера, извинились, поменяли. Деньги не вернули, скидки не сделали. Да и сам факт… Автоплюс уже не тот… в общем, категорически не рекомендую…

1

markovnikk 19.09.2021 14:32

История годовалой давности. Только добрался до того, чтобы оставить отзыв. Приехал на плановое ТО с обычной заменой масла в двигателе и фильтров. Выехал с ТО, проверил щуп, а масло старое… позвал менеджера, извинились, поменяли. Деньги не вернули, скидки не сделали. Да и сам факт… Автоплюс уже не тот… в общем, категорически не рекомендую…

1

Максим Чернев 17.09.2021 14:37

Администратор ужасно глупая, по 10 раз одно и тоже надо повторять, чтобы начался какой-то процесс. Руководство, примите меры!

1

Максим 17.09.2021 14:33

Администратор ужасно глупая, по 10 раз одно и тоже надо повторять, чтобы начался какой-то процесс. Руководство, примите меры!

1

Ivan Polukhin 16.04.2021 14:29

Спасибо менеджеру Александру быстро и качественно подобрал нужные запчасти качественное обслуживание клиентов

5

Владислав Vladislav 07.03.2021 11:33

Обслуживался в этом дилере с 2015-2020 год. Сервис и обслуживание на высоте. Весь персонал очень вежлив, готовы ответить на все вопросы клиента и поспособствовать решению всех возникших проблем с автомобилем. За 5 лет ни разу не подвели. Отличный автосалон.

5

Tygarin 17.10.2020 15:35

17.10.2020 - девочке администратору большой большой минус. Сказала до свидания всем, кто выходил из автосалона. Но не мне) Причем ладно если бы была занята чем то. Наоборот, смотрела вслед) Раз я на ларгусе приехал, то значит я не клиент?) А вот Буланову Александру спасибо за теплый прием!

3

Андрей Андреев 16.10.2020 08:40

Обратился в салон по программе Trade-in. Спросил про скидки, на что получил ответ, что скидок у них вообще нет. Причем в объвлениях везде указывают: " А при обмене своего автомобиля по системе Trade-in, вам гарантирована скидка и лучшие условия". И зачем этот обман?

2

Anderson1 19.09.2020 19:38

Обслуживание в автосалоне, в особенности в сервисном центре на очень низком уровне. Руководству следует принять меры! Отсутствием вежливости страдает каждый второй сотрудник. Менеджеры и сервисники, вы всего лишь менеджеры и сервисники, а не директора салона, вести себя нужно соответствующе. Ранее во владении было авто более демократичной марки, так в том автосалоне было обслуживание на 5+, по всем нормативам. Если у вас есть возможность выбрать другое место, то обходите этот центр стороной. Теперь обслуживаюсь в другом салоне, другой близкой марки, всё нравится.

1

Evgeny Falevich 14.07.2020 15:33

Обращался в Лексус Екатеринбург в надежде что получу качественную услугу по японским стандартам. Фиг а не стандарты. Сами себе они ставят стандарты. Например: 1. Ездил к ним на очередное т.о. в рамках которого меняли тормозную жидкость и смазывали направляющие суппортов. По выезду из сервиса заметил что болты направляющих не тронуты от слова совсем, т.е. их даже не откручивали. Вернулся, показал своё недовольство и не выполненную работу, посмотрели все, от слесаря до главного менеджера. Согласились что работа была не выполнена. Работу переделали а осадок остался. При таком подходе и не ясно делают ли они все работы согласно заказ наряда или нет. 2. Поехал масло менять в двигателе. Мотор 2gr-fxe, объём масла при замене 6,1 литра по всем техническим картам. Они же льют 5,7 литра и не могут внятно объяснить почему не соответсвует техническим картам. Менеджер же пытался даже убедить меня что льют 5,7 литра что бы сальники не выдавливало. Ага, японцы то совсем не знают что надо меньше положенного уровня наливать. В общем так они и не смогли мне объяснить почему не долив. Считаю что этот сервис не достоен высокого звания Диллер Лексус. Ну разве для такого вот качества обслуживания я купил Лексус? P.S. Инженеры Лексус каждый день трудятся над улучшением комфорта выпускаемых автомобилей и каждый владелец может быть уверен что получит качественное обслуживание в фирменных дилерских центрах, так написано в книге по эксплуатации. Но похоже это не в Лексус Екатеринбург.

2

Alexey Khrenov 28.06.2020 17:42

#LexusИспытайтеНевероятное #ЛексусЕкатеринбург #LexusEkaterinburg Сегодня испытал невероятный сервис на Металлургов 60. «#вседляклиента !!! А нет, не слышали» У природы нет плохой погоды, но сегодня летние +11 с дождем, не позволяют всецело насладиться уличным осмотром автомобилей с пробегом. Не подумали про улицу, про зонтики и пуховики. Подъезжаем к автомобилям, зовём менеджера. Все вроде хорошо. Приходит охрана. Перегоните ваш авто с другой стороны здания. Я проезд не загородил. Встал на машиноместо. И менеджер уже вот он. Сейчас 5 минут посмотрим машину и уеду. Нет, нельзя. Перегоните и приходите пешком. Холодно, дождь. Вы серьезно? Я дольше отгонять буду. Нельзя тут. Уезжайте. Ну что же. Уехал. Выводы: молодцы! Инструкции выполняются. Наверняка в сервисе все по полочкам и все по процедурам. Клиент - вторичен. Главные здесь мы. Не хотите - уходите. Почему? Не хочешь, чтобы кто то парковался там, где тебе не надо, поставь запрещающий знак. Не можешь договориться с ГИБДД, поставь табличку. Рассуждения на тему «паркуетесь тут рядом с продаваемыми авто, поцарапаете» не подходят. Во первых я уже припарковался и больше не маневрирую, во вторых, именно с этого места прямо передо мной выехал авто без признаков «с пробегом».

2

Жахонгир Абдуллаев 24.05.2020 15:53

Лексус Екатеринбург один из лучших дилеров в городе премиум сегмента. Второй раз приобретаем автомобиль и остаёмся крайне довольными сотрудничеством с этой фирмой. Покупали автомобиль отцу 14.05.20, с нами от момента заключения договора до ее выдачи работал менеджер Алексей Моисеев, на мой взгляд один из лучших менеджеров с которыми приходилось работать. Всегда был вежливым, объяснил все нюансы связанные с покупкой автомобиля в трейд ин, и качество его работы находится на очень высоком уровне, работу с этим менеджеров рекомендую однозначно. Сам же автосалон также не стоит на месте, за шесть лет, прошедшие с момента покупки первого автомобиля, компания выросла на порядок, качество услуг, отношение к клиенту приятно удивили. Всем рекомендую.

5

Sanya Sharkunov 17.12.2019 13:41

В этом центре Лексус 14.12.2019 приобрёл машинку RX-300. Большее спасибо Дилеру- менеджеру Василию Волкову, оцениваю его работу на 10+, понравилась консультация по машине. Персонал данного автосервиса отзывчивый и вежливый, желаю и в дальнейшем оставаться такими .

5

Алекс 28.11.2019 15:11

Клиентоориентированность на высоте! Я покупал свой первый Лексус именно тут хотя сам с Тюмени. Менеджер Денис сработал очень компетентно и в итоге все довольны!!! Общая экономия по машине в сравнении с Тюменью около 70 тыс, включая экономию по КАСКО. Спасибо девчонкам в отделе страхования!!! На будущее , если выбирать Лексус автосалон между Тюменью и ЕКБ, то однозначно ЕКБ! В Тюмени совсем не идут на доп. скидки и работа менеджеров совсем не соответствует такой марке. Несмотря на расстояние 330 км, на ТО приеду только в ЕКБ!

5

Ekaterina 27.10.2019 19:50

В июле этого года решили поменять машину, но не знали какую именно хотим. В связи с этим объехали очень много автосалонов, были на тест драйвах разных автомобилей. В лексус центре с нами работал Василий Волков. Хотелось бы отметить его профессионализм. Ни в одном из автосалонов не было такого чуткого отношения к клиенту. В итоге выбрали автомобиль другой марки, но хотелось бы сказать спасибо Василию.

5

guest 22.10.2019 14:32

«Лексус—Екатеринбург» — эталон профессионализма! Так держать! Впервые покупали автомобиль в данном дилерском центре. Покупка производилась в рамках акции, рассматривались несколько салонов. Но своей выбор остановили на «Лексус —Екатеринбург». Работа всего персонала очень порадовала. Чувствуется «командный дух». Приветливый администратор Юлия предложила ароматный кофе, а далее мы были направлены к консультанту — продавцу Моисееву Алексею. Алексей проконсультировал нас по всем интересующим вопросам, сумел заинтересовать в покупке и продемонстрировал автомобиль на стоянке центра. При осмотре смог представить «товар лицом». Алексей сопровождал нас от начала и до конца покупки. Проинструктировал нас относительно автомобиля на 100%. Опытный специалист! В центре присутствуют кредитный и страховой отделы. Девушки — сотрудники, с нами работала Евгения, доходчиво проконсультировали по условиям страхования автомобиля. Предложили альтернативные варианты, но мы остановились на « Лексус—страховании». Осеннее предложение «Лексус — Екатеринбург» заинтересовало нас. Выражаем благодарность директору Максиму Юрьевичу! Хочется подчеркнуть его большой вклад в работе данного дилерского центра. Под его руководством данный центр дал нам почувствовать себя «желанными покупателями», а также возможность порекомендовать «Лексус—Екатеринбург» всем, кто хочет купить автомобиль или раздумывает. Виртуозная работа с клиентами, умение слышать Покупателя, предложить интересное и сопроводить весь процесс покупки — это отличительные черты данного дилера! Хотелось бы отметить и комфортные условия, созданные для сотрудников и Покупателей на территории данного центра. Прекрасное кафе, обедами которого вы можете насладиться в период ожидания. Детский уголок, массажное кресло. Зоны отдыха. Питьевая вода в кулерах на каждом этаже. Чистотота и уют. В завершении, отмечу работу клиентского отдела в лице Анастасии. Вместе с консультантом Алексеем, пожелали нам хорошей дороги, подарили карту скидок на сервисное обслуживание, небольшие презенты в путь. Рассказали о помощи водителю на дороге от «Лексус. Рекомендуем эту компанию! Спасибо, «Лексус — Екатеринбург»! Желаем Вам процветания, большого количества продаж, благодарных Покупателей! Гармонии и благополучия!

5

Антон Васечкин 31.07.2019 15:50

Ну даже не знаю, как и оценить их работу....С одной стороны вроде бы и хорошо, но долго. История была еще весной. Машина была сдана на осмотр для страховой (по сути была одна царапина) + на замену резины. Сдана была где то в 13-14 часов дня. Сказали будет готово к 18:00 примерно. В итоге готово было только к 20:00, но мало того, еще ЧАС пришлось ждать пока оформят бумажки, то есть только в 21:00 удалось забрать машину, вместо 18:00. Так еще и колеса которые они поменяли оказались недокачены, причем все 4 (о чем сообщил датчик давления, заметили только не сразу это). Ну вот как то так...Кстати да, диван то с дырой на обивке стоит, как то не солидно... (по крайней мере весной стоял).

3

Music Music 29.05.2019 09:45

Работаем с этим автоцентром больше 10 лет! За все время у меня только положительные впечатления. Очень приветливые и профессиональные люди, которые быстро и качественно решают все вопросы относительно покупки и обслуживания автомобиля. Очень приятно работать с отделом страхования, которые помогают решить все вопросы по страхованию автомобиля и подобрать самый лучший и оптимальный вариант. И даже больше! Спасибо команде Лексус Екатеринбург за столь профессиональный и качественный подход к клиенту!

5

Aleks 12.05.2019 14:49

Это автосалон Лексус и этим все сказано. Многие дилеры премиальных авто относятся к клиентам не бережно а некоторые такое чувство что встречают по одёжке. Но этот автосалон очень удивил. Персонал вежливый и внимательный. В салоне чувствуешь себя комфортно и не напряжено. Всё консультации грамотные и по делу нечего лишнего. Если хотите купить хорошую машину без заморочек и нервотрепки то вам именно сюда.

5

Местный житель 04.05.2019 12:01

В феврале 20019 у меня заканчивался полис ОСАГО. Приехав в АЦ Лексус, очередной раз был приятно удивлен дружеской атмосферой. В отделе страхования меня встретила очень приятная девушка - Анна. Мы с ней очень мило побеседовали, я сказал, что мне нужен только полис ОСАГО. Оформление полиса происходило четко и оперативно, при этом затронули тему и о полисе КАСКО. Анна рассказала все достоинства данного полиса, но т.к. я был не готов страховаться то поблагодарил и уехал. По прошествию примерно недели две на дороге со мной чуть не случилась беда, я вспомнил слова Анны о преимуществах полиса КАСКО над ОСАГО. Итог я застраховался по оптимальным для себя условиям, которые подобрала мне Анна и теперь моя душа спокойна за любимый автомобиль.

5

Анна Анна 03.05.2019 07:12

Приобрели автомобиль зимой, соответственно домой уехали на зимних шинах, а летние забрали с собой. Сегодня пошли переодеваться и в 2!!!-ух из 4 шинах шурупы. Забрали блин называется новые колеса из салона. "Отличный" сервис.

1

konstantincerevidze 30.04.2019 09:23

Отличное обслуживание, отличные машины, спасибо. Выбираете этот центр для покупки машины. Мне там понраилось)

5

Евгений Гайдышев 31.12.2018 13:02

Тех поддержка супер. 3 раза за день мне помогли, когда были сильные морозы.

5

Анастасия Хаданович 04.12.2018 18:46

Потрясающий автосалон. Замечательные менеджеры, как при покупке машины, так и в отделе трейд- ин и в отделе сервиса. Мне без проблем за несколько часов продали Тойоту Альфард и помогли с выбором Лексуса. Уже проходила у них ТО. Тоже все четко. Всегда сообщают обо всех манипуляциях с авто и согласовывают все действия. То есть когда приезжаешь оплачивать, то нет никаких "сюрпризов". Ещё у салона есть свои страницы в социальных сетях и Инстаграм, где есть актуальные новости марки и интересные предложения для клиентов. Ну и конечно сами автомобили настолько влюбляются в себя, что желание пересаживаться обратно на "немцев" не возникает совсем, вспоминаю о них как о "страшном сне". Единственный нюанс, который напрягает в моём NX-батарейки в брелке и в "метке", которые садятся без предупреждения в не самый подходящий момент, а без них авто конечно никуда не поедет.

5