Европа Авто, официальный дилер SKODA Екатеринбург, Космонавтов проспект, 6

Илья Ветошкин 13.12.2020 12:10

Вот уж повезло всем, кто в этот автосалон заходил... Были сегодня, 11.12.2920 г., около 12:00. Тема посещения: консультация по покупке нового автомобиля, имели намерение забронировать машину. О тест-драйве речь не шла. Спустя 40 минут ожидания (!!!) нам сказали, что ближайший менеджер освободится через 1,5 часа, потому что все менеджеры работают по записи. Ещё полтора часа, Карл! При этом ни на дверях автосалона, ни на сайте не указано, что приезжать нужно только по предварительной записи. При этом у входа сидят две девицы, весь функционал которых - померять температуру и сказать, что свободных менеджеров нет. Я - директор крупного бизнеса, мне было бы просто жалко тратить деньги на их зарплату (причем я понимаю, что директор этого автосалона обязательно мне рассказал бы, что у этих девиц очень много важных функций и без них работа будет невозможна), лучше бы тогда взять на работу ещё одного менеджера, сократив этих двух нахлебниц. В общем, я плюнул и уехал. Зря потратив 3 часа на посещение этого заведения, приехав с другого конца города. Особого внимания заслуживает девушка в отделе кредитов. Узнала у нас все наши пожелания к кредиту, дальше начался треш... Вводит в свои программы данные, которые нашим словам не соответствуют (к примеру, я сказал, что КАСКО не будем включать в тело кредита, она его зачем-то включает). На элементарные вопросы: почему у кредита с меньшей процентной ставкой больше ежемесячные платежи - ответить не может, кроме шуток: тупо глядит в распечатанный листочек, пожимает плечами. Это - консультант??? Может быть (да я даже уверен), автосалону на это наплевать, но клиента вы точно потеряли.

1

Денис 26.12.2020 12:01

Обратились в данный автосалон в ноябре с желанием преобрести Шкоду Карок. Администратор направил нас к менеджеру по продажам Евгению Мазан. В наличии автомобиля не было который мы хотели, связи с короновирусной обставкой. Все автомобили по предзаказу. С Евгением мы выбрали комплектацию которая нам необходима и составили предзаказ. На каждом этапе, от начала производства на конвейере, погрузке на автовоз и прибытия автомобиля в автосалон, Евгений информировал меня личным звонком. По прибытии автомобиля, мы обговорили доп. оборудование и дату и время когда можно забрать машину. В назначенную дату и время, Спасибо Евгению, автомобиль был полностью готов к выдаче. Мы подписали договор и поехали с замечательными впечатлениями от автомобиля и от работы автосалона в лице менеджера по продажам Евгения Мазан! Буду направлять друзей в автосалон и лично к Евгению.

5

Юлия Гончарова 28.01.2021 07:53

Обслуживают свою Октавию только в Европа-Авто, всегда внимательные девушки на ресепшен, ответят на все вопросы, помогут в нестандартной ситуации. Очень понравилось общаться с Дмитрием Ручьевым (отдел сервиса), все мелкие замечания и пожелания запомнил и учёл! Смело рекомендую!

5

natalia vladimirovna 03.02.2021 10:17

Переднеприводной машины Шкода Карок на тест-драйве не оказалось (только полный привод). Как салон собирается продавать данную модель не представляя покупателям возможности ознакомиться с ходовыми качествами данной модификации в реальных условиях- не понятно. Пришлось делать выбор в пользу дилера , предоставляющего такой автомобиль для тест-драйва.

2

Светлана Пашаева 13.02.2021 10:24

Спасибо большое за помощь в покупке автомобиля. С нами работала менеджер Ольга Кривоногова! Очень внимательная, знающая хорошо своё дело. Сопровождала на протяжении всего процесса покупки. Оказывала профессиональную помощь., подобрала отличную комплектацию, удовлетворяющую нашим запросам, рассказала о всех деталях автомобиля, да и подарок «зимняя резина», очень был кстати. Автомобиль просто супер! Очень приятно работать с высококлассными специалистами. Спасибо ещё раз Ольге! Будем рекомендовать своим друзьям!

5

Константин Ткач 18.02.2021 12:52

У всех случаются ошибки и неприятности. В этом сервисе в случае возникновения сложностей Вашу проблему точно постараются решить.

4

Станислав Шипицин 02.03.2021 18:47

Благодарю Сергея и его коллег из отдела сервиса за решение спорной ситуации (непонятно по чьей вине сломалась ручка двери после мойки в холодную погоду) в мою пользу, все сомнения были истолкованы в пользу клиента, проблему оперативно устранили, все решилось культурно, я остался полностью доволен! А вообще обслуживаю машину здесь уже третий год, все хорошо, цены с учетом бесплатной мойки автомобиля выходят такие же как в неофициальном сервисе, но всегда уверен в качестве работы.

5

illogin 10.03.2021 07:05

Решили приобрести шкода кодиак, выбор пал на данный дилерский центр. Менеджер Евгений помог подобрать подходящий автомобиль. Ждали автомобиль не долго, но в силу того, что машина не выходила на связь со спутниками в системе эра глонас, ожидали еще около 2 недель пока машина не откликнулась. Это не в минус дилерскому центру, просто так сложилось. Работой менеджера давольны, всегда был на связи, всегда отвечал, консультировал. Установили на машину доп оборудование, самостоятельное решение, менеджер не навязывал. Менеджер всячески старался пойти нам навстречу, мы получили скидку на работы, в подарок получили резину, коврики, сумочку спортивную симпотичную, багажник (перекладины) и вертуальную педаль без установки, последние три позиции это чисто инициатива и заслуга менеджера. За что большое спасибо Евгению. Уровень профессионализма Евгения очень радует, адекватные ответы и реакция даже на каверзные вопросы. Самой машиной давольны. Уровень сервиса на высоте, приятные, приветливые менеджеры на стойке ресепшена, угошают кофе. Санитарно эпидемологические нормы соблюдаются, просят одеть маски, если есть необходимость посидеть в салоне автомобиля выдают перчатки. Хотелось бы конечно, чтоб машинки были в наличии, но в силу большого спроса их не успевают подвозить, но менеджеры все равно пытаются найти возможные варианты, чтоб удовлетворить потребности покупателей. Спасибо за вашу работу.

5

kate1c 20.03.2021 20:12

Покупали 18.03.2021 Школу Кодиак в этом салоне. Обслуживание, консультации - все на высоте! Менеджер Роман Боголюбов - профессионал. Работа отдела страхования тоже очень понравилась. Рекомендуем знакомым.

5

Валерия Шакирова 25.03.2021 16:10

Покупали Scoda Rapid для отца, в салоне на проспекте космонавтов 6, все очень понравилось. Особенная благодарность менеджеру Боголюбову Роману. Все манипуляции с документами и организацию подготовки автомобиля были на высшем классе. Приехали показал автомобиль оформили автокредит, уехали на машине. С отделом кредитования и страховым отделом все прошло быстро и качественно. Плюсом ещё скидочная карта, которая распространяется на многих партнёров, допустим в брайфит.

5

Александр 29.03.2021 11:51

19.03.21 приобрели Scoda Rapid в салоне на проспекте Космонавтов 6. Особенная благодарность Подкуйко Дарье. С ней приятно было сотрудничать: всегда была на связи, на все вопросы получили профессиональные ответы, консультации. Было чень много подарков. Работой отдела страхования довольны. Это в нашем семействе третья Scoda. Придём за четвёртой.

5

panchenkov001 30.03.2021 16:54

Огромное спасибо менеджеру Дарье Подкуйко! Машина пришла в срок! Профессиональный подход! Всегда на связи! Очень душевная девушка! Сделка прошла без заминок! Ушли довольные, с подарками и отличными впечатлениями!!! Спасибо Дарья!!! Вы лучшая

5

Viktor Novrkreschenov 01.04.2021 11:17

20 марта покупали автомобиль SKODA Oktavia. Очень все понравилось. Менеджеру Ольге Кривоноговой большое спасибо. Быстро подобрала нужный нам автомобиль. Мы приезжали за машиной из Челябинска все документы были оформлены профессионально и быстро. Ольге еще раз огромное спасибо . Оля вы лучшая. Буду советовать своим знакомым обращаться к вам.

5

Сергей 02.04.2021 18:33

Приобретали КОДИАК в салоне Европа авто Шкода у менеджера Боголюбова Романа, а так же оформляли страхование в автосалоне у Трубицыной Любы. Ребята - одна сплочённая команда, чувствуется профессиональный подход и ориентированность на клиента. Вся работа начиная с выбора автомобиля и заканчивая выдачей авто проведена безупречно.

5

Николай Пушин 03.04.2021 13:47

Покупал карок все рассказали показали. Правда при выдачи отключили свет но за ожидание сделали подарки за ожидание. Всё понравилось. Спасибо Роману Боголюбову.

5

Alexey Ruin 09.04.2021 19:05

6 апреля 2021г. в автосалоне Европа Авто приобрёл свой первый «новый» авто Skoda Rapid. Спасибо большое менеджеру Евгению Бедрицкому за отличную работу.

5

flamp_user 09.04.2021 21:14

Выбирал машину, объездил автосалоны, приехал в Шкоду на Космонавтов. Обратил внимание на рапид и октавию, попросил посчитать автокредит с реальными условиями. Посчитали, устроила октавия, отправили запрос в банк, забронировали нужную машину, внес небольшой аванс за бронь, менеджер автокредитования сказала что предварительно кредит одобрен. На следующий день звонит менеджер, говорит что банк просит внести первый взнос на 150000руб больше чем я планировал, при этом приходит смс что кредит банком одобред. Я к этому не был готов и конечно же сказал что я с таким условием не согласен. Тогда было предложено приобрести авто подешевле - рапид, я сказал что тогда нужно срок кредита уменьшить чтобы снизить переплату по кредиту, сказали что да, все сделают, согласовали подарки. Приезжаю на оформление договоров, выясняется что в автокредит включили страховку жизни стоимостью 100000руб на весь срок кредитования, при этом эта страховка носит номинальный характер и срок кредита не уменьшили. На мой вопрос почему так сказали что только на этих условиях одобрил банк, стало понятно почему просили внести на 150000руб больше. Машина уже была нужна позарез поэтому подписали документы, оплатили, осмотрели авто, подписали акт приемки-передачи, менеджеру было неудобно за сложившуюся ситуацию по кредиту и он дополнительно сделал пару небольших подарков и попросил поставить в опроснике хорошую оценку. Прошел опрос, поставил хорошую оценку за работу всех менеджеров, забрал авто, выдохнул и благополучно уехал. Проходит примерно месяц, звонит менеджер и говорит что я не оплатил какие то заказ наряды на допы. Всмысле не оплатил!? Как мне тогда отдали автомобиль и выпустили из автосалона!? Т.е. сначала согласовали это подарком а потом оказывается что надо было оплатить!? Проходит год, подходит время продления КАСКО, звоню в автосалон трубки не берут либо идет сброс, ладно, приобрел КАСКО в другом месте. Проходит пару дней с момента завершения старого полиса КАСКО и раздается звонок от менеджера по страхованию с данного автосалона. У вас говорит закончился полис КАСКО и приглашает приехать в автосалон для продления. Спасибо, говорю вопрос не актуален. Переспрашивает - актуален? НЕТ говорю НЕ актуален и вешаю трубку. В целом "хороший" автосалон, люди приветливые.

2

Дмитрий Колбасин 10.04.2021 13:05

Покупал с другом машину Шкоду Карок. Менеджер Евгений Бедрицкий. Обслуживание на +5.

5

АЛЕКСАНДР Ветлугин 12.04.2021 18:00

Мечтал о новой машине, приценивался, изучал модели на рынке, хотелось компакный кроссовер. Обратил внимание на продукцию Вольсваген Груп Рус в автосалоне Европа-Авто. Шкода Карок прямо сразу понравился с первого взгляда, компактный снаружи, внутри просторный. С выбором комплектации я определился сам, только Стайл, а с выбором комплектации мне помог менеджер автосалона Евгений Бедрицкий. Наше общение началось в январе 21 года, а уже в начале апреля Евгений сообщил мне о том, что автомобиль доставлен в салон. Принимал авто с братом и другом. Евгений показал основные фунции, ответил на наши вопросы при приемке. Все документы также были оформлены быстро. Два часа пролетели незаметно. Однозначно рекомендую данный автосалон и менеджера Евгения Бедрицкого.

5

Ekaterina Cherdantseva 13.04.2021 05:05

Приобрела в данном автосалоне свой первый автомобиль и осталась абсолютно довольна! Уровень обслуживания на высоте, сотрудники очень приветливые и отзывчивые, а менеджеру Ольге хотелось бы выразить огромную отдельную благодарность.

5

Eduard Novitsky 16.04.2021 11:59

5 апреля 2021 года приобрели в автосалоне "Европа Авто" Skoda Rapid. Хочется сказать большое спасибо работникам данного автосалона, а особенно Ольге Кривоноговой. С момента подбора автомобиля до выдачи чувствовалось, что со мной работают компетентные и знающие свое дело люди. Мы из Челябинска и Ольга в удаленном режиме предложила оптимальный для меня вариант и нужную комплектацию. Приятно удивили улыбки на лицах, ответы на интересующие вопросы и подарки. Буду рекомендовать друзьям Ваш салон, передав контакты Ольги Кривоноговой.

5

Alexander Vetlugin 17.04.2021 21:47

Мечтал о новой машине, приценивался, изучал модели на рынке, хотелось компактный кроссовер. Обратил внимание на продукцию Вольсваген Груп Рус в автосалоне Европа-Авто. Шкода Карок прямо сразу понравился с первого взгляда, компактный снаружи, внутри просторный. С выбором комплектации я определился сам, только Стайл, а с выбором комплектации мне помог менеджер автосалона Евгений Бедрицкий. Наше общение началось в январе 21 года, а уже в начале апреля Евгений сообщил мне о том, что автомобиль доставлен в салон. Принимал авто с братом и другом. Евгений показал основные фунции, ответил на наши вопросы при приемке. Все документы также были оформлены быстро. Два часа пролетели незаметно. Однозначно рекомендую данный автосалон и менеджера Евгения Бедрицкого.

5

Никита Человеков 04.05.2021 21:29

На прошлой неделе покупал rapid, все отлично, машину подобрали как хотел. Отдел трейдын по хорошим условиям забрали мой старый авто. Выдача авто тоже прошла отлично, всем доволен. Отдельно отмечу хорошее отношение персонала, и спасибо Skoda за то, что при покупке не навязывают допов, как это делают например kia...причем с просто конскими условиями.

5

Aleksandr 08.05.2021 10:23

10 марта 2021 года приобрели Skoda Karoq в Европа-Авто на Космонавтов. Перед покупкой обзвонил всех дилеров в регионе. Так как живу в области, хотелось получить максимально подробную информацию дистанционно. Менеджер Боголюбов Роман ответил на все интересующие вопросы очень развернуто и профессионально. Были опасения, что по приезде в автосалон, могут возникнуть различного рода "подводные камни". Но на деле все оказалось так, как и обговаривали ранее. Автомобиль к назначенному времени был готов к выдаче. К отделу Трэйд-Инн и отделу страхования также никаких вопросов не возникло. Все предварительные договоренности были соблюдены. После оформления документов в этот же день уехали на новой машине. Отдельно хотелось бы выразить благодарность менеджеру по продажам Боголюбову Роману, настоящему профессионалу своего дела, который действительно помогает в покупке машины, а не «втюхивает» все подряд. Прошу руководство автосалона поощрить Романа за добросовестный труд и внимательное отношение к клиентам. От посещения салона Европа-Авто на Космонавтов остались только положительные эмоции. Буду рекомендовать ваш автосалон. Спасибо вам за вашу работу.

5

Денис Глинских 09.05.2021 05:30

Сверх профессиональная работа менеджера Ольги. Выполнение всех обещаний 100%. Все четко,быстро. Покупал новую Октавию,не было никаких проблем ни с навязыванием доп услуг или оборудования ,никаких задержек - обещано до 10 получить машину ,8 выдали. Это моя третья Шкода ,и третья машина купленая в Европа Авто. Надеюсь ,до четвертой недалеко) Рекомендую именно этого дилера Skoda ,и менеджера Ольгу Кривоногову.

5

Флампер 21.05.2021 11:00

приехали в салон, для того чтобы записаться на тест драйв и осмотреть салон Актавии. После длительного ожидания к нам подошел менеджер, имени его я уже не помню. молодой человек стал задавать кучу вопросов, когда мы ответили ему, что уже неоднократно смотрели данный авто и просто хотели сравнить окончательно перед покупкой. Он ответил нам, что у него проходит этап "Выявление потребностей" вопросы он задавал с высокого задернутым носом, а в итоге и вовсе сказал,что тест драйв они предоставляют только тем, кто точно будет покупать) вот так)) сотрудники данного центра пояснили, что это не первый случай жалобы на данного молодого человека. Мы уехали в другой салон и сделали выбор в пользу другой марки

1

Флампер 27.05.2021 18:48

Всем доброй вечер. Сегодня купил в кредит шкода рапид. Хотел поделиться опытом. В салоне все понравилось не кто не пытался навязать свои условия. Только то что сам хотел. Очень доволен по комплектации и по работе менеджеров. Особенно хотелось отметить менеджера Евгения Мазан все чётко и по существу. Спасибо!!!

5

Флампер 29.05.2021 12:47

26 мая 2021 года приобрели Skoda Karoq в «Европа Авто». Мы хотели бы сказать большое спасибо сотрудникам этого автосалона, и особенно Евгению Мазану. С момента тест-драйва автомобиля при первом посещении и до выдачи забронированного автомобиля в интересующей комплектации чувствовалось, что с нами работают компетентные и знающие люди. Евгений всегда был на связи и отвечал на интересующие вопросы, при выдаче показал основные функции автомобиля и сразу же настроил CarPlay. Перед покупкой посещали других дилеров, но только в этом салоне условия были сразу же понятны и понравились. Рекомендуем этот автосалон и менеджера Евгения Мазана нашим знакомым.

5

Флампер 02.06.2021 22:12

1.06.2021 согласно договора купли продажи мне был выдан автомобиль Шкода Карок. Хочу выразить глубокую благодарность всему коллективу и руководству ГК Автоплюс за соблюдение сроков и всех условий договора, за уважительное и внимательное отношение к своим клиентам, за высокий уровень обслуживания, профессиональный подход и высокую клиентоориентированность. А так же особо хочу поблагодарить своего менеджера по продаже мне автомобиля Вагнера Андрея Александровича. Андрей огромное Вам спасибо! С вами очень приятно было иметь дело! Если кому-то нужен автомобиль очень всем рекомендую обращаться именно в ГК Автоплюс (не безосновательно, а так как на мои поиски автомобиля было потрачено много времени и было посещено очень много дилеров и именно тут было то , что мне было нужно и не было того , что совсем ни кому не нужно))), кто ищет машину в этот период думаю поймет о чем я)

5

Флампер 07.06.2021 13:50

Всем здравствуйте. Хочу поделится отзывом о работе сотрудников компании "Европа Авто". Я искала автомобиль "Шкода Карок" во всех близлежащих городах, нашла нужную комплектацию в салоне "Шкода Авто" г.Екатеринбург на сайте компании. Проживаю в ХМАО. Позвонив в салон по телефону, меня соединили с менеджером Ольгой Кривоноговой. Ольга оказалась довольно приятной, общительный девушкой, ознакомила меня с имеющимися в наличии автомобилями. Я выбрала втомобиль "Шкода Карок" полноприводный. Ольга компетентный сотрудник, рассказала мне всё об этом автомобиле, выслала на эл. почту полную информацию. После чего я отправила аванс и мне забронировали автомобиль. Общение с этим менеджером вызывало только положительные эмоции, приятный голос рассказывал обо всех функциях и преимуществах выбранного авто. Дистанционно мы с Ольгой оформили все документы для покупки данного авто, обговорили о том, какое оборудование хотим дополнительно установить. На покупку мне не хватало 300 тысяч. Этот проблема также была оперативно решена, мне позвонила с кредитного отдела девушка Юля доступно рассказала обо всех возможностях кредитования, я отправила по эл.почте ей, все необходимые документы, и вскоре получила одобренный кредит. Также Алёна специалист по страхованию мне позвонила, предложив страхование в разных компаниях, в итоге мы выбрали с ней компанию, где условия и оплата были приемлемы для меня. В связи с очередным отпуском Ольги, автомобиль мне выдавала менеджер Дарья Подкуйко. очень грамотная девушка, профессионал своего дела. Мы приехали в г.Екатеринбург на получение своего автомобиля, нас обслуживали как вип клиентов. Атмосфера в салоне уютная, все сотрудники приветливые. Спасибо руководству компании за ваш обученный, вежливый персонал, приятно было у вас приобретать автомобиль. Отзыв пишу от чистого сердца, так ваши сотрудники оставили позитивный след в душе. Рекомендую всем данный автосалон. Менеджерам Ольге Кривоноговой и Дарье Подкуйко особая благодарность за профессионализм и хорошее настроение. Подписываюсь за каждое слово. Ваш клиент Наталья г.Сургут.

5