Утконос, интернет-гипермаркет

/ Москва / Торговые комплексы / Спецмагазины / Заказ продовольственных / хозяйственных товаров на дом / Утконос, интернет-гипермаркет

Москва

4.2

Утконос, интернет-гипермаркет

Вы используете устаревший браузер

Адреса и телефоны Изменить информацию

Москва, Поляны, 50

Часы работы

Пн 10:00 - 22:00
Вт 10:00 - 22:00
Ср 10:00 - 22:00
Чт 10:00 - 22:00
Пт 10:00 - 22:00
Сб 10:00 - 22:00
Сегодня Вс 10:00 - 22:00

cool.jobb 23.03.2021 19:17

16 марта 2021г. в 18:18 оформил заказ № 098365275012, время для доставки выбрал с 21:00 до 01:00 этого же дня. Примерно через 2 часа (в 20:35) приходит сообщение: "... По техническим причинам, Ваш заказ будет доставлен с опозданием на 2-3 часа. Приносим извинения за доставленные неудобства. Однако, курьер приложит все усилия, чтобы доставить заказ вовремя. Перед доставкой курьер обязательно позвонит..." Я уточнил, что курьер точно приедет, ведь это будет ночь? Мне ответили лишь, что я могу отменить заказ и оформить новый, если мне это неудобно. Я включил звонок на телефоне и начал ждать ночного курьера. 17 марта 2021г. в 00:20 мне приходит от них следующее сообщение: "Добрый день! По техническим причинам, Ваш заказ не будет доставлен. Приносим извинения за доставленные неудобства. Просим Вас переоформить заказ..." Я предположил, что такая ситуация может случится, но тогда зачем мне ответили, что курьер приедет, только позже. Настроение мое испортилось, т. к. я рассчитывал на эти продукты и не ожидал, что такой крупный сервис может подвести. С таким настроением я лег спать и решил оформить заказ утром. Утром этого же дня я решил переоформить заказ, но промокод, который я применял ранее уже не применялся. Выдает ошибку: "Внимание! Указанный код уже использован". Я же заказ отменил, почему он использован? "Окей, поддержка все решит", - подумал я и написал им сообщение и позвонил заодно. И что вы думаете? Сегодня 23 марта 2021 года 18:45 и проблема не решена. Я не могу воспользоваться промокодом, я оставил 2 обращения под номерами 24216926 и 24304754. Операторы по телефону ничем не могу помочь, кроме как предложить оформить еще одну заявку. Срок рассмотрения заявки, с их слов, 3 дня. Но сроки эти дважды уже просрочили. Нужен ли вам такой сервис? Мне однозначно нет и я вам не советую им пользоваться.

Alina Alina 22.05.2020 18:21

Я раньше относилась к Утконосу с предубеждением, встречала так себе отзывы. За период изоляции это был далеко не первый магазин, где я заказала. Но сервис оказался просто вау. Вовремя, чисто, дали время и возможность проверить комплектность при получении (а заказ гигантский был). Заранее предупредили, что одного товара не будет. Качество продуктов отличное, некоторые в рознице не видела, рада попробовать. Однозначно лайк!

vasinvan 24.04.2020 02:59

Постоянно заказываю через этот интернет магазин продукты родителям в область. Заказываю в том числе яйца и молочку. Все целое и с хорошим сроком годности. Сейчас правда время доставки сложно предугадать, все занято. Посмотрим что будет после карантина

Галина Кириллова 14.04.2020 17:55

Спасибо, здесь смогла заказать продукты

Светлана Граур 07.12.2019 21:42

Большой выбор товаров. Удобный каталог. Доставка всегда вовремя. Но цены на продукты значительно выше, чем в супермаркетах и других сервисах доставки. Поэтому пользуюсь только когда есть скидки и промокоды.

Марина Григорьева 12.11.2019 20:29

Я являюсь постоянным клиентом интернет магазина Утконос. Сегодня мне должны были привести заказ №098359765684 от 12 ноября. Сумма заказа: № 4 883,40 руб. с 19.00 - 21.00. В 20.00 часов позвонил курьер (тел. +7(977)979-35-34) и сказал, что по техническим причинам мой заказ сегодня привести не может. Привезут заказ завтра 13 ноября. Конечно я отказалась. Мы покупатели, делаем заказы и выбираем время, когда нам удобно. Для этого на вашем сайте, есть выбор даты и время доставки! Вы теряете своих клиентов! Очень жаль!

МAR MAR 14.10.2019 13:15

Очень часто пользуюсь услугами Утконоса. Доставка всегда вовремя, курьеры идут на встречу в любой ситуации. Продукты свежие, нареканий не было

Andrew Danilin 06.10.2019 23:27

Постоянно пользуемся доставкой продуктов и товаров Утконос, всегда предупредительные курьеры-экспедиторы. Самостоятельно доставляют до места. Спасибо.