НСК-Авто, ООО, официальный дилер Новосибирск, Богдана Хмельницкого, 75/1

Brugal 26.02.2016 17:46

Никогда НЕ обращайтесь в эту компанию. НИ-КО-ГДА. В свое время покупал у них новый Опель Астра J, 2012 г.в. Через некоторое время обнаружил на новом автомобиле подкрашенные участки!!! Все. Ответ от этой компании был, что сами виноваты, подписали акт приема - передачи, все, гуляйте! Мне даже в голову не приходило осматривать НОВЫЙ автомобиль на предмет подкрашенных участков. Порядочный дилер дал бы скидку за такие косяки. К этому дилеру обращался только в случае крайней нужды, во всех остальных случаях всегда ехал в Сибтрансавто. Это не реклама. Просто попробуйте позвонить в НСК Авто и вам все будет понятно. В 4 из пяти случаев Вы НЕ сможете получить информацию, т.к. нужный специалист либо не отвечает, либо, Вам обещают перезвонить, НО, мне Ни разу Никто Никогда не перезванивал. Сегодня, 7 раз звонил этой компании, срочно нужна была запчасть. Все что я слышал - это была заунывная, депрессивная музыка автоответчика. Я дважды оставлял свой номер телефона двум разным девочкам на ресепшен, никто не перезвонил. Для примера, в том же Сибтрансавто сразу же ответил специалист, но, к сожалению, нужной запчасти у них не было в наличии. Я очень спокойный человек, и всегда войду в положение, но, эта компания способна вывести из себя даже покойника. Никому не советую!

1

anton.v.blinov 12.03.2016 07:18

отдавал в ремонт Опель Инсигнию - возник шум в гидроусилителе. Через пару дней позвонили и сказали, что причиной стал порыв в магистрали высокого давления и они заменят ее по гарантии, НО также сказали, что под замену попадает и насос ГУР, который вышел из строя из-за того, что вытек декстрон из порванной магистрали. И вот насос ГУР с работой было предложено мне оплатить, сказав что это не гарантийный случай. Я попросил подготовить мне официальное письмо, в котором они отказываются признавать замену ГУР гарантийным случаем. Признаюсь, уже начал собирать инфу как решить вопрос в юридической плоскости. Развязка оказалась хорошей) позвонили сотрудники, сообщили, что они приложили все усилия, чтобы мой случай был признан гарантийным, и усилия увенчались успехом. Я выдохнул, пар выпущен, машина починена и получена, ура)

4

Evgeny 24.06.2016 20:00

Блин, ребят, ну вот расскажите, зачем мне обращаться к вам, если я звоню узнать цену то и записаться. Мне сообщают О дикой занятости менеджеров. Клянутся перезвонить. И тишина. Второй день. Не понимаю.

1

ivan11.83 15.08.2016 10:18

Самый скотский официальный дилер в России. Мало того что не исполняют гарантийные обязательства, так еще и встает вопрос компетенции сотрудников из отдела запчастей, которые не знают устройство автомобиля. После года обслуживание в этой шараге, мне стало понятно, что дешевле и быстрее проехать лишние 250 км до Кемерово, что бы обслужить свою машину.

1

wichenka 25.10.2016 09:29

Отвратительнейший сервис!!!! Начнем с того, что купили и гарантийно обслуживаем в этом сервисе машину опель мокка. В августе машина просто стала "чихать" и "дрожать" на дороге, еле еле доехали до пункта назначения, простояв какое-то время машина смогла завестись. Приехали в сервис, посмотрели, сказали, что была заправка некачественным топливом, видимо пока стояла, взвесь осела. и теперь мы можем нормально ездить. Взяли денег за диагностику и все. Прошло 2-3 месяца, утром, пока ехали на работу, машина встала колом. Отвезли машину на эвакуаторе на станцию. Сначала было предположение, что у нас закончился бензин, потом что сломался датчик бензина. В итоге сняли бак, там увидели осадок и теперь, как оказалось, нужно менять и топливый насос в сборе, а это около 30. НЕУЖЕЛИ нельзя было в августе снять бак и промыть его, это раз. А два: обещали что деталь придет в течение 2 недель, позже опять таки по нашему звонку, была озвучена дата 25 число. а сегодня 25.10.16 было озвучено, что с поставками трудности, деталь придет либо в конце октября, либо в середине ноября. Я сама работаю в сервисе. так у нас, простите, двери изготавливают с нуля за две недели. а тут просто деталь привезти не судьба? Вы ее голубями или собаками ждете? Может вам координаты фирм доставки скинуть?!?!

1

rjifrf 20.11.2016 07:46

Здравствуйте, хочу поделиться своим опытом !) Недели три назад поехала менять масло на своём авто в Нск Авто, перед этим позвонила уточнив стоимость работы, по телефону специалист назвал цену.., я уточнила а не получится ли так , что когда я приеду, по факту мне скажут другую цену ( как всегда выше)), несколько раз заверив меня что цена останется не изменой, я со спокойной душой поехала в Нск Авто. Но как я и думала ... заполняя документы мне говорят стоимость на порядок выше, ссылаясь на внезапные изменения в правилах!)), я сказала -почему тогда оператор, который звонил мне за день уточнить приеду ли я, не сказал мне а внезапно изменявшихся ценах, на этот вопрос Они нечего не ответили, я попросила позвать руководство..., через пару минут вопрос был решён, но выглядело это так что они такие молодцы и в знак исключения делают мне скидку!))), в общем я поняла - что у них это Норма! Ноооо через несколько дней после замены масла я поняла , что они даже не удосужились обнулить мне компьютер в машине, в результате моя машина перестала ехать!!!, она считает что у неё нет масла!, позвонила сегодня Им , так они опять делают мне одолжения, говоря что не смотря на большую загруженность они так и быть примут меня вечером, а мой единственный выходной потерян....Вывод - научите своих сотрудников качественно выполнять свою работу, ведь Мы вышли клиенты и вы должны!! за нас бороться , а не относиться на от.. сь!!!!! Не удивлюсь если сегодня с меня они деньги попросят!)))))

1

Everalone 14.12.2016 20:32

Добрый день! 14.11.16г. обратилась в центр с течью антифриза. Сразу приняли на сервис и начали проверять мое авто. Попросили оставить авто на ночь, так как после мойки течь выявить не удалось. На следующее утро приехала сама в сервис, чтобы удостовериться как проходят работы, но было сказано, что никакой течи не выявлено. И пока авто находилось на подъемнике я его внимательно осматривала, так как уже хотели закрывать заказ-наряд, но спустя несколько минут проблема сама себя проявила и течь начала усиливаться и только после этого было принято решение, что неисправность действительно присутствует и следует продолжить осмотр. Тогда был приглашен инженер по гарантии и работа с машиной началась. Выявили неисправность прокладки ГБЦ и признали данный случай гарантией. На следующей день позвонил сервисный консультант ОГНЁВ АНДРЕЙ, который изначально принимал на сервис мой авто и предложил взять на время гарантийного ремонта авто в аренду. Узнав все условия у Руководителя клиентской службы МАРИИ я согласилась, так как авто предоставлялся абсолютно безвозмездно. Мне выдали ай40. Была удивлена, что центр так заботится о своих клиентах и имеет возможность выдать авто. Тем более, что без своей машины я осталась на месяц, так как детали по гарантии шли около двух недель, плюс ремонт и замена. Но благодаря такой услуге, я не была расстроена, что остаюсь в такие холода без авто. Когда заканчивался срок у страховки я позвонила и предупредила об этом МАРИЮ, на что мне сразу же был предложен другой авто ай30, взамен ай40. Это также порадовало. По истечении нескольких дней позвонил АНДРЕЙ и сказал, что мой авто готов и можно приезжать забирать. Я приехала за своим авто: осмотрела его, подписала акт-приема передачи после ремонта и забрала. Хочу выразить благодарность за хорошее отношение сервисному консультанту ОГНЁВУ АНДРЕЮ и Руководителю клиентской службы МАРИИ. Теперь буду всегда обслуживать свой автомобиль только в Вашем дилерском центре.

5

tyu.80 17.12.2016 07:52

ОСОБЕННОСТИ НАЦИОНАЛЬНОЙ ГАРАНТИИ. Решив написать свой отзыв, я сначала изучил отзывы других клиентов и уже подумал, что не стоит писать, с этим дилером все и так ясно! Но справедливости ради подумал, может быть, мой опыт поможет другим не попасть в ситуацию, когда люди, которые были так милы, продавая вам автомобиль, начинают вас вертеть почем зря, как только наступает время выполнять свои обязательства. И складывается впечатление что ДИЛЕР НЕ ДЛЯ КЛИЕНТА , А ОТ КЛИЕНТА!!!!! Постараюсь описать все без эмоций, только факты. Итак, приступим. Я стал счастливым обладателем Opel Antara в октябре 2013. Это мой первый автомобиль, который я приобрел новым. До него было более 10 разных подержанных авто. При прохождении плановых ТО все проходило нормально . Иногда сотрудники вписывали в заказ работы, которые не обязательны, по моему мнению , но после моих замечаний удаляли их и все было нормально. Первое обращение по гарантии через год после покупки. Загорается чек и падает мощность. Быстро находят неисправность, заказывают какой-то шлейф или контакт на замену по гарантии - ЖДЕМ. Дней через 20 начинаю терзать их, когда же отдадите авто или подмену предоставите. Все ускорилось и звонок - авто готово. Приезжайте, забирайте. Приезжаю забирать, смотрю в документы, которые мне дают подписать, а в заказ-наряде нет никаких запчастей. Задаю резонный вопрос, а где тот шлейф, который ждали? Ответ - "НЕ ДОЖДАЛИСЬ, ТАК ЗАПАЯЛИ". Испытываю негативные чувства и мучаюсь вопросом: "А зачем так долго ждать, чтобы потом запаять?" Ну да ладно, машина у меня не одна, есть старенькая надежная тойота , в общем, пешком не ходил. Испытываю радость - вот я опять на новом авто. Эксплуатирую авто еще 1,5 года, все в порядке, регулярно прохожу ТО. Приближается срок окончания гарантии, и я заранее иду к проверенному мастеру, с которым знаком 15 лет и прошу поглядеть, что да как. Он говорит: Стойки передние отпотели, стучит рулевая рейка и яйца. Я бегом к дилеру, так, мол, и так посмотрите - впереди стучит. Дефектуют все, кроме стоек и рейки. Говорят, что отпотевание стоек не говорит о неисправности, стук впереди ушел. Меняют по гарантии яйца. Документы ни какие на руки не дают, только по настоятельной просьбе получаю ксерокопии дефектной ведомости, заказ-наряда и акта выполненных работ. К этому времени пробег машины 50000 км. Выезжаю, через несколько дней заезжаю обратно, говорю, что все равно стучит впереди. Начинают пугать, что осмотр платный и если неисправности не найдут, то надо оплатить работы по поиску неисправности. Соглашаюсь, но задаю вопрос: «а если найдем неисправность, такси за мои поездки оплатите? И за время, потраченное на поездки туда-сюда, ведь можно было сразу хорошо посмотреть». Но хорошо смотреть не в их интересах, как дилера, так и производителя. Я думаю, эта схема давно отлажена и согласована, и очень похожа на «Добрый и ЗЛОЙ полицейский». Хочешь поменять по гарантии – побегай, попотей, столкнись с нерадивым дилером, а потом после звонка в GM все решается, будь счастлив и радуйся. Такси и время, конечно, никто и не думал оплатить. Настаиваю на присутствии при осмотре, надо отдать должное механикам, без особых задержек (в моем присутствии) находят стук в рейке и ставят под замену. Заказ запчасти, ожидание, замена и УРААА, я получил рабочую рейку и избавил себя от необходимости оплачивать несовершенство конструкции за свой счет. Ну вот, можно радоваться жизни, все успел до завершения гарантии. НО НЕ ТУТ ТО БЫЛО!!!!!!! Теперь переходим к самому главному. Через 1000 км после гарантийной замены рейки она начинает стучать сильнее, чем та, которую меняли по гарантии. Звонок. Запись к дилеру. Дефектовка… Когда мастер узнает, что стучит рейка, которую только что поменяли по гарантии, начинается игра в глухой телефон: 1. Три дня не могут найти причину стука впереди (хотя я присутствую при дефектовке и явно показываю на проблему). При этом дозвониться невозможно, все ушли на фронт. Ответ один - вам перезвонят - и никто не перезванивает, конечно. А ВРЕМЯ ЗАКАНЧИВАЕТСЯ, ОСТАЕТСЯ ДВЕ НЕДЕЛИ ДО ОКОНЧАНИЯ ГАРАНТИИ. 2. Наконец, долгожданный звонок: "Все в порядке, неисправность нашли, запчасть заказали". Понимая, что это за люди, интересуюсь, что нашли и что заказали. После длительной беседы с пристрастием узнаю, что заказали мне крестовину в рулевую колонку (якобы стук от нее), но я то знаю причину и мало того, цена крестовины около 3000-7000 руб.(точно не помню), а рейки 80000 руб.) Разница существенная и главное - я должен платить за чужие косяки. 3.Меняют крестовину , звонят – забирайте, все в порядке, стука впереди нет. Знаю, что мне «вкручивают в ухо». Беру хорошего спеца и еду забирать отремонтированное авто. Прошу копию акта выполненных работ. В нем черным по белому - замена крестовины рулевого вала, про рейку ни слова. Но мы тоже «не пальцем деланные» . Есть пожелание посмотреть на авто с низу на подъёмнике. Смотрим, качаем – стук почти исчез – ВОЛШЕБСТВО! А если посветить?! БААА, незадача… Чьи-то шаловливые рученки подтянули рейку и сбили заводские настройки, чего делать нельзя!!! Инженер по гарантии начинает высказывать предположения, что эти регулировки произвели мы сами. На что я логично отвечаю - вы машину принимали, дефектовали, о постороннем воздействии - ни слова. И прошу объяснить, каким образом при отсутствии работ согласно заказ-наряда по рейке у меня сбились настройки. ( А тут все просто -выпихнули из сервиса, а когда опомнился- гарантия закончена! Или обвинят, что сам вмешался). Отказываюсь забирать авто до выяснения. Параллельно звонок в GM на горячую линию. На следующий рабочий день все волшебно решается - рейка под замену по гарантии. Получается, что после гарантийной замены рейка прослужила 1000 км! КАК? Причин может быть не много. 1.Качество оригинальных запчастей GM оставляет желать лучшего. 2.У кого-то кривые руки .3. Рейка в первый раз вообще не менялась. Ну или предположим, что я смог убить ее за 1000 км.( тогда смотри первую причину) В дефектовку задним числом от руки пишут «замена рулевой рейки». ФУУУУУФ, вроде все. ИТОГ+СОВЕТ: Куча потраченного времени на поездки туда-сюда и борьбы за право на то, на что и так имею право. Замена двух рулевых реек и прочие мелочи. Получение огромного опыта по ПРАВИЛЬНОМУ общению с дилерами. 1. Покупать авто у этого дилера - 8 раз подумайте (скорее всего у всех так, я, наверное, просто перворазник) 2. Послегарантийное обслуживание у этого дилера - НИ ЗА ЧТО! Так как чую, будет все наоборот, будут менять все что надо и что не надо. 3.Всегда присутствуйте на дефектовке и внимательно принимайте после ремонта. 4.Просите заверенные копии всех документов и внимательно читайте.

1

piroshkoff 21.12.2016 11:20

Покупал автомобиль Шевроле Нива в конце октября 2016 года в данном автосалоне НСК-Авто. До приобретения проехал все автосалоны Новосибирска, был в Авто-1 на шлюзах, не было светлых цветов кузова в наличии, да и навязывали дополнительное оборудование на сумму 20-30 тыс, а в Сибтрансавто на Петухова побегал за менеджерами, но видимо как клиент я не был им особо нужен - не стал с ними связываться. Приехал к НСК-Авто, сдал свою машину по трейд-ину, оценили дороже всех вышеперечисленных диллеров Новосиба, получил скидку, добавил денег и в этот же день уехал на новом авто. Спасибо менеджеру Вадиму, был с нами до самого вечера пока не уехали часов в 19:00. Пару дней назад прошел первое ТО 1 на пробеге 2500км. Провели все согласно регламенту проверил по ведомости, поменяли масла в двигетеле, коробке раздатке и в мостах. Обкатку продолжаю, автомобиль дарит только положительные эмоции. Насчет качества современных автомобилей известных марок уже написано очень много, инженеры идут на поводу маркетологов и рассчитывают ресурс автомобиля ровно на 100-110 тыс км. После этого пробега любой новый автомобиль должен развалиться и быть списан в утиль и куплен такой же новый взамен старого. Но с этим правилом русский человек мириться не хочет и думает что проедет на новом авто 250-300 тыс километров. Об этом можно забыть!!! Автомобили с каждым годом становятся все сложнее и навароченнее отсюда и возникновение неисправностей, чем механизм сложнее, тем он менее надежный!

5

akvasib 30.12.2016 09:55

Обратился в данный сервис с проблемой повышенного расхода топлива на Шевроле Каптива. Во время приемки менеджер предложил сделать полную диагностику автомобиля. после диагностики сказали необходимо промыть топливную систему. дроссельную заслонку. инжектора. заменить свечи зажигания - за работу взяли 7386 рублей. Во время диагностики нарушения герметичности систем обнаружено не было. После манипуляций данных сервисменов машина стала троить, не держит обороты двигателя стал подсасывать воздух и загорелся чек. При обращении с требованием устранить неисправность сказали что после промывки топливной системы герметичность прокладок (инжекторов, впускного коллектора) нарушена так как вымыли всю грязь и это конструктивная особенность данного автомобиля а машина сломалась сама без их вмешательства и они бесплатно устранять неисправность не будут. Так, что перед тем как сдать свой автомобиль к ним на ремонт подумайте и езжайте в другой сервис головной боли избежите

1

Maximus 01.02.2017 07:44

Купил опель с пробегом 21 тыс, его приобретали в этом центре. Повез его на диагностику к дилеру и масло сменить. Дозвониться оч сложно, за это минус. Записали на удобное мне время. Опоздал я на 40 мин, но меня все равно приняли. Спасибо Дмитрию, который принимал машину. Все сделали быстро. Ребята вежливые. Цены за работы дороговаты конечно, но тут у всех разные понятия слова 'дороговато'.

4

otin65 20.03.2017 07:12

Хочу обратить внимание на качество обслуживания и отношение к клиентам. 12.09.16 г. забрал авто после ТО. Во первых цены для юр. лиц и частных клиентов значительно отличаются, во вторых после ТО, не вернули свечи зажигания, хоть в Заказ-наряде указана стоимость самих свечей и услуг по их замене. Была написана претензия на пересчет стоимости за минусом свечей, однако "специалист" Черткова Мария, заявила, что не было заявлено, что свечи должны быть возвращены. Претензию Черткова рассматривала с 12.09.16 по 20.10.16 (хотя должно быть не более 10 дней). На вторичную претензию вообще не ответили. Прошу всех клиентов обращать внимание, на то, что компания , оказывающая услуги, обязана возвращать все замененные зап. части, т.к. они являются Вашей, а не их собственностью. Идеальный вариант- следить за ремонтом, чтобы было все заменено и не вписали лишнюю услугу (например снятие защиты при замене масла). Сроки проведения ремонтных работ также неудовлетворительны. Если авто обслуживают несколько мастеров, то после окончания работы у одного, авто стоит без обслуживания по 30-50 мин. Никто не сообщает о готовности, пока клиент сам не начнет беспокоится. ИТОГ: качество и сервис-1, отношение к клиенту-1.

1

petrovich_maksim 31.05.2017 22:01

Я могу отнестись с пониманием, когда ценник за работы, озвученный по телефону, немного отличается от итогового. Но если отличие в цене почти в полтора раза, а из работ только замена масла и фильтров, в расчете стоимости которых невозможно сильно ошибаться, то возникает предположение, что делается это специально, чтобы заманить по телефону "приятной ценой" доверчивых клиентов. Таких как я, например. Специально ехал к ним через весь город, чтобы в итоге заплатить гораздо больше, чем договаривались.

1

Лидия Рязанцева 03.06.2017 10:48

Сделали первое то15000км...должны были проверить свечи...Ни одна свеча не была проверена как были в пыли и грязе так и остались. Пошли узнать почему не проверили. Алексей Ефанов который принимал и отдавал машину ответил...У вас все в порядке с ними....Как? Они обладают рентгеновским зрением? Не удивлюсь что остальные пункты осмотра были сделаны таким же сверх способным зрением...Попросили прикрутить подкрылок...приехали домой и увидели что так же все болтается.... Больше мы туда ни ногой....Есть более компетентные организации и люди!

1

Александр Ребитва 11.11.2017 17:02

Больше не поеду. При записи на ТО мною было озвучено ,что 7 по счету. Девушка из сервиса сказала что цена ТО с расходниками 4200 или около того,но не больше 5000. Спросил почему так дёшево,на что получил ответ,что до 18 ноября проходит какая-то федеральная программа и моя машина попадает в эту программу. Ну думаю,повезло. Приехал 11.11.17,приёмщик Зимит. Цена оказалась в два раза выше. Спрашиваю,как так. Отвечает-под федеральную программу попадает только 6 ТО, а 7 уже нет,при записи девушка перепутала 7 с 6 ТО. Ну ладно думаю,что теперь. После трёх часов ожидания пошел принимать машину. Открываю капот- к аккумулятору даже не притронулись. Пришлось тут же заставить почистить и смазать клеммы. Причем капот открывал я сам,а не мастер приемки,видимо подумал,что просто сяду и уеду. Тут уже достал щуп масла,подсветил что поменяли масляный фильтр,воздушный фильтр показал,салонный фильтр я сам проверил. Вот теперь думаю,колодки тормозные мне поменяли или нет.

2

Валерий Цветинский 13.12.2017 07:33

Приехал на прописку датчиков давления в шинах. Машину при мне дважды уронили с домкрата, загнув кожух тормозного диска.. Запчатью от домкрата пробили кардан и защиту бензобака. Хотя по регламннту, такой автомобиль обслуживают только на подъёмнике. При опускании подъёмника, сломали крепления двух заглушек ступиц на дисках. А в конце отдали машину с брелоком, который положили снаружи ветрового стекла, как он у меня не улетел, пока я доехал, удивляюсь. На месте на брелок не обратил внимания, т.к. был в шоке от всего пережитого.... И по сей день никаких официальных извинений, никаких предложений по компенсации... Вот такой вот официал... Будьте осторожны. Настаиваете на присутствии в ремзоне во время ремонта, чтобы хотя бы видеть всё, что они там вытворяют... Я уверен, если бы не оказался там, мне бы и не сказали ничего, а так им пришлось снимать повреждённые запчасти с тестового авто и ставить на моё...

1

Star Trek 04.02.2018 10:11

Хотелось бы обратить внимание на квалифицированность ваших мастеров или приписке норма/часов. Менял 04.02.2018 тросик капота на Шеврале Круз заказ-наряд НА00545721, дак тросик меняли 3 часа! Если вы откроете интернет и посмотрите инструкции и видео, эта процедура занимает в среднем 20-30 минут. Хорошо, пусть ваши мастера делают "всё аккуратно" и это займёт час, ну не 3 часа!!! Час вашего работника стоит 1800р, не плохо так приписать ещё 2 часа себе, Дак жалко и личное время потраченное впустую, ещё и в воскресенье. Люди, проверяйте предварительно сколько может занять замена той или иной детали +/- конечно на всякие издержки в разумных пределах.

1

mor196614 14.02.2018 15:38

покупали новую ниву 13.02.2018 г. по тред-ин. оценили мою машину,сделали хорошую скидку. меня все устраивало. через день я приехал оформлять и доплата уже возросла на 18000 рублей больше,хотя несколько раз оговаривали,что сумма не изменится. оформление длилось с 12.00 до 17.25. брал машины в разных салонах и оформление занимало не больше 2-ух часов. больше никогда не обращусь в эту контору и никому не посоветую.

1

Александр Кириллов 08.03.2018 07:31

Отдавал свой авто марки Хендай на кузовной ремонт. Руководство центра пошло навстречу-дали подменное авто, хотя не обязаны были. За это отдельное спасибо. Сделали достаточно быстро ремонт авто. Особая благодарность Сергею. Вообще теперь буду только у Вас обслуживаться. Спасибо!!!

5

trestn 19.03.2018 20:40

Читал отзывы об этой кампании, администрация пишет что у них самая лучшая покраска. Так вот на моей машине после их покраски через два года весь лак облез большими проплешинами. А где шпаклевали царапины шпаклевка отвалилась. Обратился к маляру на переделку, тот сказал что лаком самым дешевым некачественным покрыли и перед шпаклёвеой метал не обработали. Вот такая лучшая малярка. Так что подумайте прежде чем обратиться, мне переделка 75р обошлась.

1

Алтай Алтай 30.04.2018 03:42

добрый день. Покупал авто в прошлом году, прошел уже несколько то, не знаю, мне все нравится, всегда вежливые сотрудники, делают все норм

5

petr9469 07.05.2018 09:10

Автосалон маленький но уютный, когда я пришел менеджер был слишком занят, правда девушка на Ресепшн его пригласила, он в общем много объяснил, хоть и не охотно, тест драйв не предложил, когда я о нем спросил скромно промолчал. Автомобилей в салоне очень мало, но зато все есть на тесте, жалко только что на этот самый тест драйв нельзя попасть. Видимо когда в городе только один диллер это накладывает некоторый отпечаток на салоны, хотя не на все.

3

sannidel 21.05.2018 10:14

В далеком 2012 году покупала в этом салоне автомобиль Шевроле Авео. Каждый год приезжала на техобслуживание. В конце марта этого года я приехала на очередное техобслуживание в салон. В ходе диагностики как мне сказали, была обнаружена течь масла между двигателем и коробкой передач, лично мной такого не наблюдалось в ходе эксплуатации автомобиля. Так же по утверждению менеджера были пробиты передние амортизаторы. На устранение всех неисправностей и техобслуживание было насчитано работ на сумму около 45тр. Забрали машину на след. день. Выехав из салона и проехав 2 автобусные остановки, загорелся чек двигателя и абс. Позвонили в салон. Там тот же менеджер ответил, что возможно после промывки двигателя осталось средство и оно вызывает ошибку, стоит поездить еще, если чек и абс останутся гореть приехать к ним на проверку. На след. день чек и абс загорелось снова. Решив не медлить, я записалась и поехала в салон. Там проверили ошибку, диагностика показала пропуск зажигания в 1 и 4 цилиндрах. Ошибку скинули, ее появление объяснили промывкой двигателя, сказали, что больше данной ошибки повториться не должно. Поехала домой, опять через 2 остановки загорелась ошибка. Проконсультировалась по телефону с менеджером, он опять успокоил, сказал, что ошибка явление временное, нужно поездить на машине. Поездив так до субботы, записалась опять в салон на воскресенье. Там другая бригада сделала диагностику, установила как мне сообщили, неисправность модуля зажигания, заплатив за диагностику, модуль и его установку, я в этот же день в очередной раз выехала из салона. Ошибка появилась вновь. Дальше мастер ставил другие свечи, ставил старые свечи и прочее. О том что с машины снимали коробку и меняли задний сальник, и в этом может быть ошибка я мастеру несколько раз сообщала. Из салона я выезжала раз 5. В конце концов я предложила им оставить машину и разбираться с ней без моего участия. Сама ситуация порядком измотала меня как физически так и морально. Менеджер долго отказывался оставлять автомобиль, предлагая приехать в понедельник(т.е завтра) с утра. С учетом, что работаю я с 8, делать такое мне не очень то хотелось. После долгих споров машину оставили в сервисе. Дома при банальном поиске сочетания ошибки, марки машины и выполненных работ, в первой же строчке открылось, что такая ошибка возникает, если не настроить работу датчика положения коленвала. В понедельник с самого утра начала звонить в салон, узнавать состояние моей машины. Спустя 5 часов, из салона позвонил менеджер и сообщил, что ошибку исправили. Как я и предполагала, ошибка заключалась в недоделанной работе при замене заднего сальника коленвала. Забрав машину, написали заявление на возврат средств, за диагностику и установку катушки, решив не сдавать катушку обратно. Деньги обещали вернуть через 10 рабочих дней. Деньги не вернули даже спустя месяц. Несколько раз пытались дозвониться в салон, узнать ситуацию с нашим заявлением. То не было на месте нужного менеджера и обещали позвонить, то нужный менеджер не работал в данный час. Сегодня пришел ответ, что наше заявление рассмотрено, в общем деньги могут вернуть только за диагностику, но нужно подъехать и написать новое заявление. Ситуация порядком надоела, поэтому я решила написать отзыв сюда и связываться с компанией шевроле, чтобы проверили работу данного дилера. В качестве резюме: в ходе всего выше перечисленного мне была навязана не нужная мне деталь (стоимость катушки более 10 тр), потрачено н-ное кол-во часов моего времени и сил и достаточно большую сумму денег, общей сложности более 55 тр, ненадлежащим образом выполнена работа, кстати на машине до сих пор плавают обороты, но поеду я уже в другой сервис, так как данным горе-мастерам и менеджерам у меня просто нет доверия. Не рекомендую никому и никогда, особенно владельцам дорогих машин, если они не могут даже починить простую Шевроле Авео с механической коробкой.

1

sibsmile 30.06.2018 19:20

Пост "послесловие". Была их активным пользователем почти 5 лет. Уже больше года общаюсь с другим дилером,поэтому есть с кем сравнить. За всеми нужен "глаз да глаз":от мастеров,до менеджеров. Если хотите получить нормальное качество работ идите на сервис вместе с машиной и спрашивайте, смотрите. И проверяйте заказ-наряды: ни скидки, и дополнительные услуги пишут только так. В результате моего тщательного наблюдения за работой всех, я получила хороший авто,который радовал все 5 лет и радует новых владельцев. Мастер в цеху Горохов Дмитрий-не знаю,работает ли сейчас, но каждый раз когда мою машину смотрел он- профессионально и ничего лишнего,всё по делу и очень грамотно. Но в целом, нафиг не нужен такой "сервис" за такие деньги. Как-то прокурили мне салон и в ответ на жалобу ответили "такого быть не может"... а спасибо моему нынешнему дилеру с напишу отдельно: на фоне Нск-авто они вообще умнички.

2

ВГС ВГС 30.07.2018 14:33

Это печально. Зашел в салон на меня ноль внимания. Как и сколько мне нужно было крутится возле Эскалэйда , чтобы на меня обратил внимание менеджер, непринужденно беседующий со своей коллегой? Десять минут постоял, плюнул и ушел. Советую руководству обратить внимание на персонал, таким образом автомобили не продаются. Вообщем дно, а не салон. Поехал к дилеру в Кемерово. Спасибо НСК-авто, хоть друзей навещу.

1

Сергей Сизонов 13.09.2018 05:04

На автомобиле производился небольшой ремонт. Все было произведено с хорошим качеством. К комплектации претензий нет. Все бумажки лежат на месте. Спасибо!

5

Sergey Stepanischev 04.10.2018 09:48

Постоянно, согласно регламенту, обслуживаюсь в НСК АВТО у одних и тех же специалистов - Кирилла Булавина, Сергея Козлова и Максима Вертея. Отличные спецы, вежливые , культурные, знающие. Вообще это достаточному редко в наше время. Большое вам парни спасибо! От души, Сергей Степанищев, полковник в отставке.

5

Алексей Аксиненко 31.10.2018 18:13

на протяжении многих лет пользуюсь услугами сервиса НСК Авто. У меня Кадиллак Эскалэйд , GMC Yukon. Ни одного раза мною не было зафиксировано каких-либо недоработок. Устранение неполадок производится быстро в срок и с наивысшим качеством. Честь и хвала сотрудникам НСК Авто , которые с теплотой и вниманием подходят к своим обязанностям. Особо хочется отметить профессионализм : Булавина Кирилла , Вертей Максима , Денк Александра. С уважением ! 31.10.2018г. Аксиненко А.А.

5

9139000000 31.10.2018 18:32

На протяжении многих лет пользуюсь услугами сервиса НСК Авто. У мен Кадиллак Эскалейд, GMC Yukon. Ни одного раза мною не было зафиксировано каких-либо недоработок. Устранение неполадок производится быстро в срок и с наивысшим качеством. Честь и хвала сотрудникам НСК Авто, которые с теплотой и вниманием подходят к своим обязанностям. Особо хочется отметить профессионализм Булавина Кирилла, Вертей Максима, Денк Александра. С уважением! 31.10.2018г. Аксиненко А.А.

5

НеДмитрий 16.11.2018 07:58

Добрый день! Хочу сказать, что в данном автосалоне комфортно и уютно, сотрудники автосалона очень внимательны к проблемам, которые возникают с моим авто, вчера специалисты выявляли причину возникновения неполадки в автомобиле, всё устранено! я довольна работой автосалона-за тщательный и качественный подбор персонала, специалистов, хочется выразить свою благодарность мастеру-приёмщику Филипову Павлу за его профессионализм, а также за чистый авто на выдаче ))

5