Детский мир, сеть магазинов товаров для детей Самара, Дыбенко, 30

Максим Касилов 18.10.2021 20:23

Кассир 1 и очень медленный, подошёл на стойку информации спросил могут ли пробить сказали нет. При том что были свободны. Сказали кассира 2, даже не задумавшись что физически на кассе сидит 1 человек. Такая крупная сеть а медленнее обслуживания не бывает.

1

Флампер 08.10.2021 13:12

Очень хорошее качество вещей и игрушек. Цены иногда ниже, чем в других магазинах. Это подкупает. Но среди вещей постоянно бардак, тяжело найти нужный размер да и модели перепутаны.

4

Ana Stasiya 26.09.2021 20:06

Прочитала отзывы и поняла, что даже после официальных ответов и извинений от Магазина, из года в год ничего в лучшую сторону, к сожалению, не меняется. Ценники часто перепутаны. Сегодня, выбрав игрушку, на кассе озвучили другую цену. Сотрудник магазина ответила не особо доброжелательно, даже не подняв головы, что штрих-код товара не соответствует, поэтому продать товар по цене, указанной на ценнике, они не будут. То есть Закон о защите прав потребителей здесь даже и не думают соблюдать. И даже после того как кассир дошла до полки с данными игрушками и нашла мне другую, для которой был этот ценник (лежала игрушка на другой полке в глубине), ценник никто так и не убрал и не поменял. Далее по поводу помощи сотрудниками покупателям с колясками: они прошли мимо, не заметив нас у эскалатора, и не предложив никакую помощь. Еще хочется внести предложение по оборудованию безопасного покрытия в Магазине, было бы спокойнее отпускать ребёнка. Все-таки хочется, чтоб поход в Детский мир приносил радость детям и родителям, а не один дискомфорт.

2

Марина Якушевская 10.09.2021 09:25

Иногда выгодней заказывать через приложение, цены получаются ниже. Из последнего брала здесь племяннице бодики разные, качество отличное, очень приятная ткань, после стирки выглядит все как новое

5

Автор скрыл имя 04.09.2021 12:38

Ужасные очереди всегда! Самое худшее обслуживание из всех детских миров в Самаре!!!

1

Olya S 29.08.2021 11:56

Хамское отношение в зоне обслуживания клиентов , для чего там сидят, не понятно. Заказ собирают сутками, приехали с ребёнком впустую. В гудке заказ формируют за полчаса, тут вообще не торопятся сидят

1

Анастасия Артюшкова 20.08.2021 13:22

Ужасный детский мир, я гость в городе Самара, все валяется, ценники все перепутаны. На кассе девушка не предупредив что касса только для оплаты по карте начала возмущаться когда пробила товар и я дала наличные. Начала с психом открывать кассу кинула! Именно кинула мне мелочь и крупные купюры по всему столу. Ужасно неприятно, грубая девушка. Такому персоналу не место в магазине где на них смотрят дети! Неприятный осадок.

1

Диана Семёнова 19.08.2021 13:26

Отношение персонала отвратительное! Заказали товар. Во-первых, он не пришел, никакого уведомления о том, что товара нет в наличии на сайте не было.В уведомленит от магазина все товары пришли и в наличии. Во-вторых, на вопрос почему товар не пришел и как нам его заказать, ответ был: заказывайте и ждите, но он не придёт. Персонал общается на отвали, грубит и возмущается, зачем мы заказали этот товар. Хотя меня как клиента не должно волновать не то, что им не выгодно вести товар, не отсутствие настроения у консультантов

1

Marina Taratorina 09.08.2021 14:49

Никакое обслуживание в данном магазине не ждите! Полностью самообслуживание!Просто ужас! Приехали за стулом для кормления, все для малышей на 2 этаже, попросили консультанта в данный отдел , нам ответили "нет консультанта у нас" на стойке информации ответили "у нас грузчиков нет" а если бы я пришла одна с ребенком? мне как этот стул со второго этажа нести? в одной руке ребенок в другой стул

1

Анастасия Уливанова 18.06.2021 17:22

Вещи и аксессуары для детей до года на 2 этаже. И как маме с коляской подниматься туда? Лифта нет.

1

Татьяна Глумова 06.06.2021 21:25

Некомпетентный персонал.

1

Полина Красовская 13.04.2021 11:04

Ничего! Посетила магазин, искала долго консультантов на 2м этаже, чтобы спросить. Нашла - они были заняты инвентаризацией, попросила показать где пинетки детские, нахамили, бросили. Я сюда больше не вернусь. Пришла в хорошем настроении, беременная, но такого обхождения не видела ни в одном магазине

1

Гумер Гумеров 12.03.2021 13:42

Никакого сервиса, интернет-заказ на самовывоз собирают не полностью, приходится тыкать на это продавцам, лениво доносят то, что не положили. Интернет-магазин вообще чудит, заказываешь на 5 т.р. и больше оплачиваешь курьера 199 р., оплачиваешь онлайн, картой, а тебе потом: это положили, это неположили. Вы что вообще творите. Ужасный магазин и интернет-магазин.

1

Евгения Григорьева 21.01.2021 20:08

Персонал ходит по залу по телефону разговаривает о личном. Спросила где можно найти, ответили - там посмотрите, а там это где?.... ценников на многие товары нет

1

Валерий Самарин 30.11.2020 19:04

Сделал заказ онлайн. Спросил на кассе-отправили на пункт выдачи заказов, там простоял 20 минут. Казалось бы, делаешь онлайн заказ что бы сэкономить время, но не тут то было. Девушка с пункта выдачи заказа подошла отправила меня на обычную кассу, сказав что тут можно оплатить только дорогие заказы. Моя покупка была более 2500₽

1

Артём Бугайцов 27.11.2020 19:01

27 ноября, посещали данный магазин, хотели забрать интернет заказ(сделанный за 1.5 часа до приезда) , но уголок выдачи объяснил невозможность выдачи заказа из за 700 поступивших заказов, окей но на сайте есть строчка *выдаётся в течении часа* и никакого уведомления что данный магазин завалило заказами и приезжайте только когда статус заказа будет собран а не *выдача через час* И комментарий работника "это у нас в первый раз такое" в магазине большой сети находящийся в городе миллионике. Что же тогда происходит у вас на новый-год?

3

Артем Филипповский 25.11.2020 22:20

Сегодня сделал 2 заказа в Детский Мир Самара Космопорт. Ужасное обслуживание продавцов. Прихожу в магазин. Заказы валяются у касс прямо на полу. Когда я показал номер заказа, мне сказали что "у вас памперсы? Вы идите на второй этаж, сами возьмите!" я приехал с ребёнком, заранее заказал, чтобы зайти, забрать, а продавцы меня гоняют по магазину? в машине сидит ребёнок ждёт, а тут такой барак. несколько раз уже был именно в этом магазине, продавцы все время разговаривают не довольные. На кассе не обученные кассиры, грубят. Ужасный коллектив в магазине!

1

Сергей Васильцов 25.10.2020 21:10

День добрый! Приходил за интернет заказом, не нашёл в заказе и половины того что указано в накладной. Говорят, кто то забрал, простоял мин 20 пока соберут заново, на кассе вообще не кого нет, сидит одна девушка и говорит что касса не работает... Вообщем безумие и хаос, ноги моей больше там не будет...

1

Валентина Логачева 04.10.2020 09:37

Цены на ценниках не соответствуют действительности. Сервис отвратительный!

1

Виталий Гончаров 03.10.2020 18:16

Отвратительно. Цены на товары в магазине не соответствуют тому, что пробивают на кассе. Кассир сказала что это просто подняли цены. Администратор тоже развела руками - ничего не могу поделать. Закон о защите прав потребителей в этом магазине не действует. Что либо покупать здесь отпало всякое желание. Детский мир - космопорт.

1

Tony Pushin 29.08.2020 10:41

Отвратный магазин! Незнаю что там у них за стандарты сервиса, но это просто крах. Хамство видимо в почете. На рынке лучше с покупателями общаются. Простоял в очереди 30 минут и только около кассы выяснилось, что интернет заказы они не выдают.

1

Александра Карлова 22.08.2020 12:48

Отвратительное отношение к клиентам! Стояла на кассе совершала покупку, ребёнок 1,5 года подошёл к стоящим в прикассовой зоне электромобилям и сел в него. Тут же подлетел охранник и стал орать на него - быстро вылазий! Вылазий немедленно! Я подошла и выслушала, что ребёнок мог сломать машину, что за ребёнком нужно следить, что трогать что то в зале детям вообще запрещено!! Тут же подошёл админтстратор и сказал - девушка тут не игровая зона, это магазин! Я стояла с покупками только что совершенными в вашем магазине и выслушивала поток обвинений в свой адрес и моего ребёнка! Расскажите вашу политику по отношению к детям в данном магазине? Расскажите можно ли трогать игрушки? Можно ли залазить в электромобили и смотреть подходит ли он ребёнку по росту? Удобно ли? Можно ли катать коляски, с целью понять удобно? Нравится ли? Если нет то прошу делать стеклянные витрины, но не орать на детей. Ужасное отношение, была постоянным клиентом, не вернусь больше никогда

1

Антон Ливенцев 08.08.2020 15:43

Ни в коем случае не покупайте здесь обувь к школе!! Приобрели детскую обувь Futurino School. По приходу домой обнаружили неприятный запах от новой обуви, пахло как будто кошачьей мочой. Проветривали два дня, запах так и не ушёл. После трех дней носки вылезли швы на обуви. Решили вернуть обувь-нам отказали в возврате без объяснения причин!! Новая обувь точно также плохо пахнет. Здесь обувь не качественная, и отказывают в возврате! Директор Патрушева Анна Владимировна отказывается разбираться в проблеме!

1

Александр Тихонов 04.08.2020 18:35

Постоянно ужасный сервис, такое ощущение что продавцы вообще не хотят работать.

1

Siberian 30.06.2020 17:14

Хочу выразить благодарность сотруднице на стойке информации, которая пыталась восстановить номер моей карты. Искренне пыталась помочь! Имени не знаю, но думаю девочки поймут, кто искал номер карты сегодня 30.06.20 Доступными ей способами это сделать не получилось. Порекомендовала позвонить в кол центр, но там конечно же так я и не дождалась ответа оператора. Вот за это не спасибо конечно именно в адрес кол-центра. В итоге я скачала приложение и оно подгрузило мою карту через номер телефона. Пожалуйста, подскажите этот способ всем сотрудникам. Думаю не я первая теряю номер карты. А через приложение удобно; и скидки дополнительные, и бонусная карта там же!

5

Дмитрий Марченко 17.06.2020 18:52

Отвратительно работают, ждал интернет заказ 30 минут

1

Na She 22.05.2020 20:49

Сегодня получала заказ в магазине, нас обслуживала какая то хамская особа Альбина Белова ( работает на стойке выдачи товаров 22.05.2020 время 21:00) не носила маску, нарушала дистанцию. Выгоняла на стойку информацию «если что-то вам не нравится идите отсюда туда»помогать с заказом отказалась. Хамски общалась. Ужасная особа. Написали в книгу жалоб, но боюсь там они там подружки, потому что когда мы писали в книге жалоб, стояли и хихикали, показывали руками будто бы вырвут у нас книгу жалоб. Прошу принять меры

1

Солдат Запаса 21.04.2020 13:33

В интернете цены одни, в зале другие, на кассе третьи. Пришлось потратить 2 часа на поиски нужного товата и его покупку.

3

Дарья Захарова 13.12.2019 18:58

Отвратительное отношение к клиентам. Впервые сделала заказ через интернет магазин. Пришла, меня послали в конец шала. Хренова туча полок, ничего не понятно. Спросила к сотрудника, как найти, она ответила «глазами» Просто ✊

1

Дарья Захарова 13.12.2019 12:04

Отвратительное отношение к клиентам. Впервые сделала заказ через интернет магазин. Пришла, меня послали в конец шала. Хренова туча полок, ничего не понятно. Спросила к сотрудника, как найти, она ответила «глазами» Просто ✊

1