Мебель Поволжья, сеть мебельных салонов Барнаул, Космонавтов проспект, 6в

siberi 22.02.2015 09:10

17 декабря заказали прихожую, 2 тумбы и шкаф. Сегодня 22 февраля заказ до сих пор не доставлен. Мебель в Барнаул пришла уже больше двух недель назад, оплатили полную стоимость, доставки все еще нет. Позвонили в магазин, продавец с раздражением ссылается на доставщика, говорит звоните договаривайтесь о доставки сами. Отвратительная организация работы. Читал отзывы о этих магазинах в Новосибирске, был готов к задержки, но к такому отношению нет. Сегодня поедим оформлять претензию, по договору доставка за 40 рабочих дней.

1

zoo-mix 24.02.2015 01:14

Прочитав предыдущий отзыв не хочется остаться равнодушным. Заказывал мебель в этой компании, и что самое главное. доставка сборка и комплектация была в норме. Привезли и собрали в оговоренные сроки (хотя могли и раньше). Персоналу отдельный плюс. Все раскажут и покажут. Следующую мебель уже скомпоновали, ждем окончания ремонта. Рекомендую. Хотя про доставку слышал, и был готов к задержкам. Может повезло.

5

Яна Сидельникова 09.04.2016 07:25

Я являюсь постоянным покупателем этого салона (уже заказал две гостиных,и собираюсь ещё спальню заказать). Продавцы очень вежливые,грамотные и терпиливые (т.к. я сам очень трудный покупатель). Не один заказ не дался нам легко)))) но все пришло в срок, даже раньше. Собрали тоже замечательно. Качество мебели замечательное (буквально за два дня изчез запах).хотелось бы и фурнитуру тоже выбирать,но это мелочи. Я доволен салоном, мебелью и продавцами. Если оценивать то твердая 5+!!!

5

Денис Сергеевич 09.04.2016 07:59

Покупал мебель в салоне очень понравилось обслуживание продавцов-консультантов все подробно объяснили показали.Мебель доставили в срок и собрали я очень доволен салоном. Я и в дальнейшем собираюсь покупать там мебель!!!!!!

5

karasik-1303 22.07.2016 14:11

Сегодня и мы пополнили список покупателе данного салона..тоже хотелось бы отметить работу продавцов-консультантов..работа очень квалифицированная все очень вежливо и подробно..А вот доставка действительно хромает, то что задержали -это ничего страшного .мы на авиаторе живем нам судя привезли за 600..На просьбу поднять матрас на второй этаж, сотрудники ответили,что это не наша работа и оставили..если бы об этом предупредили, от доставки конечно отказались бы,сегодня газель найти за пол этой суммы не проблема..Всем приятных покупок..

2

jjmak 29.08.2016 08:33

Добрый день! Заказывали для спальни кровать с двумя тумбочками и матрац. Поскольку не очень часто покупаем мебель, то были шокированы ценниками на кровати в ТЦ Республика. Из всех продавцов, которые обращали на нас внимание, только Юлия была предельно тактична, ненавязчива, профессионально предложила именно той ценовой категории на которую мы рассчитывали. Выдала каталог, по которому мы дома, не спеша через интернет смогли выбрать и прийти за покупкой именно к ней. Согласно договору нам привезли мебель немного раньше срока, что очень обрадовало, оплатили оставшиеся 70 % от стоимости и стали ждать доставки. Доставили все согласно сроку, подняли на этаж и аккуратно составили, в тот же вечер сборщики собрали. ))) Качество кровати - отличное! Ничего лишнего, крепкий металлический каркас, на пяти ножках, просветы чтобы вытирать пыль как и хотели, спинка, боковинки, тумбочки все аккуратно! Теперь нужен наматрасник, жаль что сразу этого нам не предложили! Рекомендую мебель для тех, кто не хочет платить за лишнее! Качество-цена соответствуют.

5

Hedayra 22.09.2016 17:26

Хороший салон. Заходила вчера, чтобы подобрать детскую своему сыну. Хороший ассортимент мебели. Разумные цены. ОЧЕНЬ порадовал сервис. Практически со входа в салон встретил консультант. Девушка, имени к сожалению не знаю, она была без бейджа. Светленькая со стрижкой. В черном платье. Внимательная, хорошо знает товар, выслушала наши пожелания, проконсультировала, предложила подходящие нам варианты детской. Спасибо ей за помощь. Склоняемся к покупке в вашем салоне. Рекомендуем.

5

oleg.cem 08.11.2016 18:05

Не так давно заказал мебель в гостиную в этой фирме.Все очень нравится.Продавец молодая ,но знает мебель от и до,зовут Екатерина,было предложено много вариантов и выбран один.Посоветовал бы эту мебель и магазин.Но плохо,что нет выезда на дом,пришлось самому все вымерять,но все равно ставлю 5.О самом сроке доставки,изготовили за три недели,доставили и собрали быстро.Было два мастера,вообще молодцы ребята,быстро и качественно собрали.Качеством мебели доволен.Еще раз советую этот магазин

5

aleks.volkova.2 10.12.2016 14:08

9.12.16 зашла с мужем в салон "Мебель поволжья"(( МЕБЕЛЬНЫЙ №1), расположенный в ТЦ Алтай), присмотреть себе кровать. С нами не поздоровались, проигнорировали наше присутствие в салоне. В ходе разговора с мужем, мы обсуждали модели кроватей. Выйдя из отдела и находясь уже у другого салона, нас догнала одна из сотрудниц (в дальнейшем выяснено, что эта была администратор салона Евгения Константиновна). Она буквально подскочила к нам с мужем и стала кричать на нас нецензурной бранью, угрожая мне: «Я вырву тебе ноги, если ты еще раз зайдешь в салон». В это время присутствовало много покупателей и сотрудников других салонов, которые стали свидетелями данного инцидента. В этом салоне мы были единственный раз, т.е 09.12.2016г., и прошу заметить, что я никогда раньше не контактировала с этими сотрудниками. После происшедшего я возвратилась в салон, чтобы узнать ФИО администратора (если ее так можно назвать). При входе в салон меня «поприветствовала» вторая сотрудница (Елена) такими словами: " Пошла нах…. отсюда, или я сейчас вызову охрану " (приведено дословно). Мы с мужем были, мягко говоря, очень обескуражены их поведением. Я писала жалобу на имя куратора по Алтайскому краю, также жалобу отправляла управляющему г.Барнаул, по жалобе ни кто не отреагировал.... Хотелось бы спросить, чем же мы, покупатели, вызвали такое недостойное отношение к себе! И это продавцы Федеральной компании?...

1

lena_pgs 07.01.2017 06:16

Добрый день! Заказав в этой чудной организации навесной шкаф и полочку 4 декабря, сегодня 7 января мы все еще в ожидании чуда!! Девушка продавец -консультант нас уверяла , что все привезут и установят до НГ, но чуда не случилось! Она извинилась , мы вошли в положение и договорились о доставке на 7, НО! она была не в курсе( может по календарю не ориентируется , я не знаю) что 7 это суббота и доставка не работает. И все в этом духе. Когда звонишь и начинаешь задавать вопросы, то обе девушки продавцы ( Елена и Екатерина) начинают очень невнятно мычать что-то из области отмазок первоклассника! Если вы рассчитываете, что задав им вопрос, на который они ответят что перезвонят, получите ответ, то отнюдь они не перезвонят. В организации бардак, все очень долго и не согласовано! Итог: я не конфликтный человек, но эта чудная организация даже меня довела ( позже выяснилось , наши соседи тоже ждали мебель от них очень долго и все не в срок)! Сама мебель хорошая, сервис никакой, девушки не компетентные! Всех с Рождеством))

1

olenenok-dima 11.01.2017 14:08

Хотелось бы сказать спасибо сотрудникам отдела Мебели Поволжья в ТЦ Гипермаркет Алтай. Мы заказали в этом отделе гостинную- нам подобрали отличный вариант , учитывая наши пожелания и габариты квартиры, очень внимательно и с пониманием отнеслись к нашим потребностям, а также сотрудикам Банка"Русккий Стандарт", поучавствовавшем в оформленнии договора. Остались только положительные впечатления от посещения салона.

5

Роман Баженов 15.02.2017 12:38

Не рекомендую эту мебельную фирму . Имейте в виду разно тон не обменивают . Теперь у меня стенка разноцветная . Понадеялся на обещания поменять . Прождал два месяца , обещают написать официальный отказ.

1

marina 22.01.2018 18:45

Когда-то давно брали в этой компании прихожую. Мебель хорошего качества, доставка была тогда долгая, месяц и не днем раньше. Сборщик собирал долго и нудно, но в целом все получилось хорошо. Недавно купили гостиную. Доставка чуть меньше месяца, привезли в удобное для нас время, только вот теперь не можем состыковаться со сборщиком. Оказывается, чтобы он поработал, мы должны отпроситься с работы)).... Другого времени он для нас найти не может((((. Придется собирать самим, если честно, впечатление от покупки новой мебели и общения с грамотным продавцом немного испорчено.....

4

Ifor7863 Zhhhcfhjj 20.05.2018 03:47

Мебель привезли несколько дней назад, все аккуратно и быстро занесли. На следующий уже день пришел сборщик, ему отдельный респект - просто умничка: место работы плотно застелил толстым картоном, так, что при сборке мебели мой драгоценный линолеум остался в идеальном состоянии, без продавливаний, дырок и т.п. （был жутко печальный опыт с установкой кухонно мебели）. Собирал около 3 часов, супер профессионально （уж на что я вредная и придирчивая- докопаться не до чего）. Пни установке 'верха' предложил варианты, обьяснил все "на пальцах", пока до меня не дошли некоторые нюансы, и терпеливо ждал мои вымученные решения - на какую же высоту установить. Сама мебель отменного качества - никаких сколов, царапин порезов （всю обшарила, пока протирала）. Один косячек: цвет фасадов на десятую тона отличается от корпуса （но это если уж совсем досконально）. Я ооочень довольна, даже счастлива... теперь хочу спальню

5

koshetshka1 12.09.2018 12:48

Ставлю один за работу с клиентами в отделе продаж в магазине "Прораб", заказала прихожую и обувницу , последнюю изготовливали отдельно, в итоге меня продержал продавец почти три часа, так как не могла разобраться с программой. Но как оказалось это только начало моих "приключений". Ждала мебель ровно месяц, ни звонка ни весточки .... Начала звонить сначала в отдел продаж, мол у нас ведь договор, сроки и так далее. Меня отправили в службу доставки, где оператор вероятно, вообще плевал на сроки и лишь после долгих уговоров, угроз, просьб и разговоров, мебель привезли в 20.30, при этом пришлось сидеть дома весь день, так как ее везли с утра.... в настоящий момент она стоит в коридоре второй день в упаковке, так как сборщик видимо занят чем то другим, а самим собирать нельзя, так как гарантия же...... и это всего лишь шкаф и обувница в прихожую.... вообщем покупать тут мебель больше не буду и вам не советую, так как больше нервов и времени на это будет потрачено. Кстати обувницу вообще поеду сама на склад забирать, но время определит рак своим свистком с горы...

1

Anna Polskich 17.09.2018 08:47

Категорически не рекомендую эту компанию!!! Если вы хотите ждать свою мебель очень долго, тратить два рабочих дня в ожидании, когда в любое неудобное для вас время до вас снизойдут сотрудники компании и доставят и соберут мебель, при этом никто ничего точно не знает, не умеет и не обещает, то вам именно в этот салон. Качество клиентского сервиса ужасное! Сроки доставки и сборки запредельные. И никому не интересны ни вы, ни ваше мнение, ни ваши жалобы, потому что ни одного компетентного сотрудники в этой компании вам найти не удастся. Очень показательно, что даже деньги у вас с первого раза принять не смогут - в собственной программе запутются.

1

Лариса Калигина 18.12.2018 18:22

Не советую покупать мебель в данной компании будут проблемы с доставкой и сборкой, как у меня будете звонить глухой телефон никто толком ничего не может ответить когда и кто на конец прийдет и соберёт мебель доски привезли валяются 10 дней, покупка была 12 дней если будет продолжаться в таком духе буду сдавать обратно а то так без стола останемся на Новый год. Вообще первый раз оказалась в такой ситуации. Вот такой сервис. В наше то время при такой конкуренции!

1

Татьяна ХХХ 08.01.2019 06:45

Очень удачно заказали в ТЦ Алтай набор мебели, доставили на неделю раньше ожидаемого срока, на следующий день позвонили по сборке, через день пришли два сборщика, собрали быстро, без каких-либо нареканий. Пара предметов (стенка и фасад) оказались с незначительным браком, через три недели заменили, всё в тон. НИ РАЗУ не пришлось звонить самим, всё чётко, во время. Отдельное спасибо продавцу Елене за помощь в подборке мебели в нашей не стандартной ситуации и за внимательное отношение к клиенту. Мы довольны!

5

Maxim Krashenkov 14.03.2019 10:43

Качество мебели оставляет желать лучшего. Через месяц использования отвалилась дверь у шкафа, причём открывали её раза 3 всего. Размер и вес двери не соответствует размерам саморезов в креплении, вследствии чего и обнаружился данный дефект, на претензию никто не реагировал пока 10 раз не позвонил, на 10й день позвонил сборщик,сказал, что придти сможет только в неудобное для нас время. Кое как договорились на 6 вечера. Пришел, хотел производить ремонт, хотя в претензии черным по белому написано: требуем замены дверцы. Абсолютно никакой согласованности в работе, отзвонился продавец и заладил одно и тоже, почему не дали отремонтировать, тон грубый, никакого абсолютно подхода к клиентам, никаких вариантов не предлагал, хотя по закону они есть. В итоге просто бросил трубку. "Отличный сервис". Будем писать жалобу на продавца и заявление на возврат мебели. Отдельно ещё хотелось бы сказать про сроки доставки и сборки, всё в последний день. Не надо ходить в этот салон. Дешевле и лучше на заказ даже у "гостей" наших заказать и самому собрать.

1

Татьяна Власова 25.03.2019 16:15

Заказывали комплект. Мебель отличного качества. Ну доставка по времени долговато и сборка не самого хорошего качества, сама мебель превосходна.

5

Мария Шимина 31.03.2019 17:00

Добрый день! Когда выбирали в магазине кровать с матрасом, то остались очень довольны грамотным консультантом, продавать товар они умеют! Расписали все просто супер! Но это только на словах! Оплатили и ждали доставку БОЛЬШЕ МЕСЯЦА! Затем еще НЕДЕЛЮ ждали сборщика! Но! Матрас невозможно перевернуть, так как на нем остаются ЩЕПКИ от ортопедического основания (как бы аккуратно не переворачивал!!!) Разве это нормально?

2

Ксения 17.06.2019 14:56

В магазине хамят.Уже прошло 2 месяца,мебели так и нет.Уже и претензию написали,а толку нет.Завтра будем обращаться в отдел по защите прав потребителей

1

Светлана Х 01.07.2019 19:18

Заказала мебель в филиале на Мало-Олонской 28. Сама мебель очень понравилась, долго приценивалась и общалась с консультантами-девочками. Наконец собрала модули для гостиной... Оплатила.... На этом добрые ожидания прекращаются! .... Через мес позвонили, сообщили, что доставили... но, разбили при разгрузке стеклянную дверь - велели ждать еще мес ( до след. поставки)... пока собрали "коробки". Тут второй сюрприз - вместо посудного шкафа девушки прописали в заказ книжный ( полки деревянные и нет зеркала)... Оказалось, что надо было проверить все до каждой цифры, которые ставят девушки! ... Как в банке - не только условия договора, но и артикулы!!!! ..... Мне казалось, что я общаюсь с адекватными и компетентыми людьми!!!! ... В итоге - претензию не кому предъявлять - сама виновата - подписала...Сборщик долго рядился, когда придти, менял время- "Потому что люди очень просят".- видимо предложили деньги....... разговаривает так, словно делает одолжение, что пришел.... не доволен, что стены кривые. Каждый лишний шуруп за доп плату -150-200 руб .... Фурнитуру за собой даже не потрудился собрать... Очень неприятный осадок оставил.... Дверь привезли еще через месяц...... Итог - мебель красивая, добротная (пока) .. но организация на каждом этапе очень хромает, начиная от оформления и заканчивая сборкой..... если вы готовы это вытерпеть - запаситесь терпением! ....Думаю, жителям Поволжья , в этом смысле, везет больше! ...

3

Юлия Бекетова 25.02.2020 07:55

Заказывали спальный гарнитур, никаких претензий к качеству. Доставили все в срок, сборка производилась в удобное для нас время. Большое спасибо консультанту Ирине, грамотный специалист. Около 5 лет назад заказывали две гостиные, никаких нареканий нет, все отлично функционирует.

5

Олег 26.02.2020 17:37

Оплатили мебель( тумба под телевизор) 1 февраля, причём всю сумму сразу. Возникли проблемы с доставкой: привозят только до 17 часов, и только с понедельника по пятницу. Договорились на 20 февраля на 17 часов ( в другое время нас не отпускают с работы). Сборка тоже только в будни, и только до 17 часов. Договорились на 26 февраля на 16 часов (мы опять отпросились с работы). Сегодня пришёл сборщик, вскрыл упаковку - детали тумбы бракованные ( сколы, ножки обломанные). Сборщик сфотографировал всё и ушёл. Теперь мы должны ждать, когда нам снова доставят части мебели, договариваться, отпрашиваться с работы и т.д. Никто не ответил, когда это произойдёт! Беспредел! А если снова брак? Кто ответит за потерянное время? Какой это сервис? Наверное будем отказываться от этой мебели! Никому не порекомендую эту компанию!

1

Lana Pavlova 02.03.2020 08:39

Заказали стенку, продавец все хорошо объяснила, посчитала, нас все устроило. Стенка пришла через 14 дней (хотя в договоре было прописано 21 рабочий день). Через день привезли, аккуратно подняли, еще через день позвонил сборщик, договорились на удобное нам время сборки. Собрали качественно, все аккуратно. Нам очень понравилось: оперативность, качество, очень довольны! Если еще будем покупать мебель, обязательно обратимся в эту компанию.

5

Светлана Кирюшина 20.01.2021 06:31

Здравствуйте! Свой заказ жду уже два месяца, с 22 ноября, обещали доставить до Нового года. Сегодня, 20 января, уточнила в службе доставок, по срокам доставки. Ответ, от сотрудника по доставке, Алексея Васильевича был "обнадёживающий" - заказ пришел 18 января, ожидайте ещё в течение двух недель!!! По вопросу уточните дату доставки, сотрудник ответить не смог, т.к. сам не знает, когда будет знать - не знает. Попросила по точнее, т.к. надо запланировать, время ожидание заказа, на что мне сказали позвонят за сутки, и не важно удобно это покупателю или нет, главное удобно продавцу!!!!! Спросила как можно ускорить (т.к. на следующей неделе улетаю) на что поступило предложение вывозите сами, и это вместо извинений за долгое ожидание. Спросила почему не предупреждаете о возможных задержках, сослался на производителя. У меня возникло впечатление, что мне сделали большое одолжение, в том что привезли вообще мой заказ.

1

Алексей Сметанин 24.02.2021 09:56

Сервис ниже некуда. В магазине обещают одно, доставка полный отстой. Жаль что не почитал отзывы.

1

Dar S 26.03.2021 11:33

Покупали кровать, тумбочки и комод - всё на высшем уровне!

5

Марина Горшенина 27.03.2021 11:51

Покупаешь красивую мебель за большие деньги, а оказывается что это ДСП обтянутое плёнкой. Были неприятно удивлены что отдали за кровать из ДСП 25 тыс.

3