TRITON, сеть фирменных магазинов Новосибирск, Карла Маркса площадь, 6/1

Марина Кузнецова 02.09.2021 18:03

Приобрели комплект мебели и сантехники для ванной комнаты. Своевременная и аккуратная доставка. Особая благодарность Никите за грамотную консультацию, вежливость в общении, обратную связь при решении возникших вопросов. Мы довольны. Уже рекомендуем обращаться к вам.

5

sivkov.sergey.aleksandrovich 13.05.2021 13:08

ОБМАН! Посчитали плитку при помощи "программы", по факту насчитали больше на 2 коробки. Пришел с возвратом, плитку приняли, написал претензию, получил ответ что плитка возврату не подлежит, заберите свою плитку назад. Продавцы не несут ответственности за приобретенное количество товара!!!! А зачем тогда продавец расчитывал по "программе" количество плитки и на вопрос как я получу плитку, если она у вас лежит более месяца, возможны сколы или вообще вернете не мой оттенок - разводят руками. Бодаюсь до сих пор. Шарашкина контора! Не попадитесь!

1

AV 02.03.2021 12:10

21 февраля текущего года, в магазине Тритон находящийся в ТВК Калейдоскоп нами была совершена покупка ванны с предварительной оплатой, с учетом доставки, подъема в квартиру и необходимых комплектующих для ванны. Нам сообщают, что в данный момент в наличии их нет, но они будут они привезены в пятницу 26 февраля, на субботу 27 февраля была назначена доставка. Мы расплачиваемся, благополучно уходим и ждем ванную в назначенный день. Также в середине недели на свою дурную голову, мы дозаказали унитаз, также с доставкой и подъемом в квартиру в один день с ванной. Нам все успешно оформляют. Ничего не предвещало беды, но часов за 12 до доставки, менеджер Никита пишет нам в вотсапе о том, что ванны к ним пришли, но как-то оформить их еще не удалось. В утвердительном тоне сообщает о том, что ванную нам никто не привезет до вторника точно. Мы, скрипя зубами, слезно договариваемся о доставке хотя бы на понедельник утром. У нашего мастера, который ждал ванну в субботу для дальнейшей работы, начался простой! Данный простой мастеру мы оплачивали из своих средств! А ваш менеджер просто говорит: НУ А ЧТО МОГУ СДЕЛАТЬ? ТАК СЛОЖИЛИСЬ ОБСТОЯТЕЛЬСТВА. Хорошо! Мы смирились. Наступает понедельник, утро мы встречаем сообщением менеджера Никиты со словами: А ВАННЫ ВСЕ БРАКОВАННЫЕ ПРИШЛИ, ЕЩЕ НЕДЕЛИ ДВЕ ТОЧНО ЖДАТЬ, ВЫ ИДИТЕ НА ВОТ КАКОЙ-ТО ТАМ САЙТ И ИЩИТЕ ЗАМЕНУ ВАННЕ. (Отмечу еще раз, что ванна была оплачена выбранная нами определенно, вы простите для чего берете деньги за несуществующий товар и кормите обещаниями и завтраками?!). От ванны мы отказываемся, и в спешке экстренно бежим в другой совершенно магазин искать ванну! Ждем хотя бы унитаз. Договорились на утро вторника и как максимум на первую половину дня. В итоге унитаз доставлен в начале четвертого дня. Это что за половина дня у вас такая первая? Как работают логисты? Как работают менеджеры? Как? Итогом прекрасной доставки было: А НАШ ВОДИТЕЛЬ БЕЗ ГРУЗЧИКА ПОЕХАЛ, ВЫ УНИТАЗ ПОЖАЛУЙСТА С ОПЛАЧЕННЫМ ПОДЪЕМОМ ПОДНИМИТЕ САМИ С ВОДИТЕЛЕМ. ОК? Это вообще как называется? А если бы унитаз встречать поехал не мужчина, а женщина?? Еще раз повторю вопрос в продолжение к оплате несуществующего товара: ВЫ ДЛЯ ЧЕГО БЕРЕТЕ ДЕНЬГИ ЗА ПОДЪЕМ В ТАКОМ СЛУЧАЕ???? ЕСЛИ ОН НЕ ПРЕДУСМОТРЕН И ГРУЗЧИКА НЕТ! В итоге с вашим менеджером сошлись на том, что раз унитаз поднимался с помощью вашего водителя, 50% подъема мы все равно должны оплатить! С какого перепуга? Но заплатили уже лишь отвязаться и дабы никаких дел больше с вами не иметь. Как итог потраченные деньги за простой мастера, за непонятный подъем, нервы, время. Еще непонятно почему на сайте написано, что осуществляется бесплатная доставка до подъезда. Если бесплатная это 400 рублей, то ок. Куча вопросов из разряда зачем брать деньги за товар которого нет и не будет. Для чего предоставлять услугу подъема и не иметь человека который может это осуществить? Для чего держать логистов, которые не умеют выстраивать маршруты доставки? Для чего менеджеры которые только кормят завтраками? А ответов на эти вопросы мы никогда и не получим видимо!

1

Антон Шашков 24.02.2021 12:20

Выбрали в данном магазине писсуар. Сказали что есть в наличии, на складе 2 шт через пару дней привезут. Внесли предоплату 100%. Через два дня менеджер позвонил и сказал что их нет. И вообще их сняли с производства. У нас был критерий выбора по габаритам, и альтернативы нам предложить не смогли. Мы попросили вернуть наши деньги, на что услышали о необходимости написать заявление на возврат. После написания заявления прошло больше месяца но деньги нам так и не вернули, постоянно какие то отговорки. А вчера нам сказали что мы должны вновь написать данное заявление. Крайне не рекомендую связываться с данной организацией, готовлю документы в защиту прав потребителей.

1

Анна Абрамова 28.12.2020 13:34

Ужасная компания. Пытаюсь вернуть деньги уже 28й день. Написала заявление на возврат 1 декабря, товар вернула 15 декабря. А денег так и нет

1

Анна 28.12.2020 13:29

Оценка не о товаре или салоне, а в целом о руководстве компании и их отношении к клиентам. Написала заявление на возврат товара 1 декабря, товар не стали сразу принимать сказали перезвонят. Но звонила только я, а от данной компании обратной связи не было. В итоге вернула товар 15 декабря. И по сей день деньги не вернули. А прошло с написания заявления 28 дней. Сегодня звонила в 10ч утра узнать про возврат сказали, что возврат оформили ещё 18.12.20. На что я попросила предоставить платёжку о якобы сделанном возрасте. И что вы думаете бухгалтер весь день занят и всем им до одного места я со своим возрастом! Это нарушение закона во-первых, а во-вторых отвратительное отношение к клиентам. Советую не связываться с данной компанией.

1

Руслан Жачук 12.12.2020 15:50

Держитесь подальше от этого магазина. Как только вы заплатите деньги и в случае проблем никто из персонала вам не поможет, не извинится, работники будут переводить стрелки друг на друга, бросать трубки и откровенно хамить. Телефон организации в 2gis отсутствует, в Калейдоскопе дают ошибочный номер, а телефон руководителя менеджер отказывается давать. Моя история ниже. 28 ноября 2020 оплатил ванную Медея с карнизом (дугой для шторки) в этом магазине. Ванную доставили без карниза и без ножек (не комплект). Ножки довезли на следующий день, а карниз пообещали привезти еще через неделю, о чем плохо говорящий по-русски экспедитор Нимабуллин сделал запись в моем заказе под диктовку менеджера. В итоге в назначенный день оказалось, что карнизов Медея нет и больше не будет, они сняты с производства. Менеджер предложила приобрести карниз от другой ванны в их же магазине и я согласился на карниз Эрика, имеющий аналогичную стоимость. В назначенный на доставку день я позвонил экспедитору и он ответил, что сегодня приехать не сможет, так как он на другом берегу и ехать ко мне ему не хочется. Он посоветовал мне самому прийти в Калейдоскоп и забрать карниз, при этом назвал менеджера Тритона "неумной женщиной за компьютером", которая не согласовывает с ним свои действия.

1

Олег Красильников 31.08.2020 19:10

Решили купить мраморную плитку в данном магазине, мужчина продавец с удовольствием нам её продал, сказал когда приехать забрать. В итоге когда приехали за плиткой, оказалось её нет в наличии. Написав заявление на возврат денежных средств, в магазине заявили, что рассмотрение будет магазином 10 дней. 10 дней прошло денег нет, пришлось ещё раз ехать, связываться с бухгалтером, чтоб она осуществила возврат. Пообещали на следующий день деньги упадут на карту. Но и через три дня денег нет. После повторного звонка в магазин, соизволили отправить нам платежку о том что возврат провели. Будем ждать через сколько дней поступят деньги. Сто раз подумайте прежде чем обращаться в этот магазин. Почитав отзывы, мы далеко не первые кто сталкивается с таким отношением.

1

Любочка 06.07.2020 18:38

Покупали здесь акриловую угловую ванну. Уже пользуемся полтора года и нареканий нет. В момент покупки очень повезло с ценой, была скидка именно на ванну нужной нам ориентации. Консультант вежливая, все быстро оформила. Доставка была в срок, подъем на пятый этаж без лифта - за это отдельное восхищение грузчиками-доставщикам.

5

master 26.02.2020 13:20

Несколько раз с заказчиком приезжал сюда за товаром, всегда довольны обслуживанием, товаром и ценой!

5

karmanoff89 10.02.2020 11:21

Покупали ванну, расчитались сразу, безналом. Пообещали через 2 дня доставить, на следующий день позвонили сказали нет в наличии. Руководитель Сергей К. с трудом шёл на контакт, то отключен, то занят... предлагал ванны других производителей, с других магазинов ещё и дороже), дабы не возвращать средства. 5 февраля написали претензию на возврат, а отправили они сообщение в банк спустя 2е суток!!! Отвратительное отношение к клиентам. КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ связываться с данным магазином!!!

1

Elena Sheboldaeva 04.02.2020 08:19

Заказывала полное оснащение ванной комнаты, включая кафель. Очень профессиональный менеджер Сергей. Помог, посоветовал. Очень удобно, все в одном месте, доставили в срок. Помогли оперативно решить вопрос с дополнительной покупкой кафеля, когда не хватило. Цены адекватные, еще и скидку предоставили. Очень Рекомендую.

5

Amir Maksyutov 04.01.2020 10:43

Плохое отношение. Алексей помог выбрать кран 24-го. Оплатили, "послезавтра точно будет", "мы вам позвоним". Нет, звонка, звоню сам. Алексей отвечает, узнаю и перезвоню. Через день звоню снова, тот же ответ. Ещё через три дня звоню, оказывается, давно привезли. Ему недосуг, деньги ведь уже оплачены. Противно.

1

Грибанов Александр Сергеевич 14.11.2019 13:42

Заказывал стеклянную перегородку "шиншила", установил все супер!классная фактура! душевой трап ,гидрозатвор держит и сливает отлично! Индивидуальный подход каждому клиенту!!! Рекомендую!!! Отдельное спасибо сотруднику Олеси!

5

Inna Tikhonovich 18.10.2019 10:26

Как и обещала делюсь информацией и фото! Нам установили раковину с тумбой и ванну! Опытный мастер Сергей Уразов, остались очень довольны! Перенес и установил ванну, тумбу и раковину установил, подключил смесители, подключил стиральную машинку. Стеночка на ванну, экран тоже установил очень аккуратно. Отнёсся очень ответственно и качественно все сделал. Спасибо большое! Мы на этих покупках не остановимся, следующее шаги тоже к вам! Как видно на фотографиях, нам ещё много нужно в ванную))) рекомендую Тритон в Калейдоскопе. И отдельное спасибо менеджеру Лесе! Она продолжает помогать нам в дальнейшем благоустройстве ванной комнаты!

5

Ilyana Tikhonova 14.10.2019 14:02

Покупала унитаз в данном магазине, работала с Олесей. Проконсультировала на Ура! Помогла сделать выбор с учетом особенностей подключения (о чем я и не догадывалась), отличное соотношение цена/качество! В общем, рекомендую посетить и сделать покупку всего для ремонта "любимой" ванны, в одном месте сэкономив время и нервы!

5

Станислав Комков 01.10.2019 18:38

Выбор и цены неплохие, но... 1) Продавец Алексей это нечто: нервный, абсолютно клиентоНЕориентированный. Девушка продавец норм, но мне не повезло и в день покупки и забирания товара выпала не ее смена 2) В комплекте с недешевой раковиной нет сифона и крепежа для кронштейнов! Вы продаёте раковину за 8 тысяч и не можете укомплектовать ее набором крепежа за 30 рублей! Ужас. Пока подобрал необходимый крепёж, ушло время. 3) В магазине у того же Алексея нет скотча для того, чтобы заклеить картонные коробки, пришлось везти раскрытые 4) Для раковины нужен нестандартный сифон, от продавца про это, естественно, ни слова, главное же деньги принять, правильно. В результате куплен неправильный сифон, завтра куплю другой, не проблема, но неужели так трудно предупредить клиента об этом! Магазин в целом по ассортименту и ценам хорош, но на месте хозяина я бы заменил продавцов или хотя бы объяснил им что такое клиентоориентированность.

3

Inna Tikhonovich 15.09.2019 19:22

У нас была проблема размещения стиральной машинки в ванной комнате и раздражала стальная ванна. Пошли искать душевой уголок, но хотелось приобрести с глубоким поддоном. Вот тут и начались поиски. Все было очень сложно и мы уже загрустили, но тут совершенно случайно наткнулись на симпатичный магазинчик Тритон в Калейдоскопе на Маркса. Я увидела маленькую сидячую ванну и сразу влюбилась в неё! Все про мою мечту подробно мне рассказала замечательная менеджер Леся! И тут же мы нашли славную раковину с навесной тумбой и столешней над стиральной машиной! Все занесли в резерв. Мне настолько понравилось, как работает Леся, что я специально поехала на встречу с ней в другом магазине Тритон, т.к. смена ее была там. И не пожалела - мне Леся помогла подобрать изумительные смесители на раковину и ванну, а к ванне ещё и стеночку! Я в полном восторге от покупок, сейчас жду установку, непременно поделюсь фотографиями готовой ванной! Всем рекомендую обращаться именно к Лесе! Грамотный менеджер и обаятельнейшая девушка. Она успевала мгновенно уловить мою мысль и правильно ее сформулировать! Бесконечно приятно! Планирую ещё приобрести у нее же зеркало, пенал, гигиенический душ и унитаз! Всем рекомендую! Спасибо большое, Леся!

5

Ричард Мишкив 12.08.2019 13:58

Два года назад делали ремонт. Через год по неизвестным причинам начала трескаться крышка сидения унитаза IDDIS (куплен в этом магазине). Пока трещина была маленькая решили купить запасное сидение в этом же магазине. После разрастания трещины было решено поменять сидение на запасное. После распаковки была обнаружена трещина и там. После звонка в магазин нам было сказано, что это не гарантийный случай: типа уронили коробку или сел кто-то с лишним весом. У нас толстых, конечно, нет, но, что толстым нельзя теперь пользоваться сидением??? В итоге направили писать запрос и разбираться с питерским офисом IDDIS, на что просто нет времени и терпения. Проще купить простое сидение в другом магазине.

1

sn.melnikova 01.06.2019 17:07

21 мая покупала плитку для ванной комнаты. Меня обслуживала очаровательная менеджер Ткаченко Олеся. Понравилось как грамотно и быстро она все посчитала, предложила дополнительные услуги, чем я и воспользовалась. Я очень довольна! Ведь с нами (покупателями) тоже не легко, на нас тоже нужно большое терпение.Буду всем своим знакомым рекомендовать ваш салон.

5

Михаил Ожиринский 27.04.2019 16:52

27.04.19 пришли в 20:50, а магазин уже закрыт.

1

Ольга Хатина 11.02.2019 07:53

Добрый день! Хотелось бы начать с того, что я никому не советую связываться с данным магазином! Отношение к клиентам ужасное! Качество оказания услуг- кошмар! Началось с того, что в данном магазина изначально мы заказали кафель- доставили не вовремя и не в том объёме, бордюр не привезли, приехать и забрать пришлось самостоятельно в магазин, и только через 10 дней мы его забрали... 2 бордюра! 10 дней- кошмар! Но там же мы и ванну заказали- и тоже самое, привезли не весь комплект, ножек на ванну и сифон они забыли положить! При звонке менеджеру - они даже не извинились.... кажется для них это норма не привозить в полном объёме! На просьбу чтобы они недостающие детали привезли по указанному адресу они отказались - ссылаясь на то что машин нет! Решать проблемы в которых виноват сам магазин они не могут, с таким качеством услуг- только нервы себе портить! Если хотите чтобы вам все вовремя привезли и без траты нервов сюда не обращайтесь!

1

marinchik779 06.02.2019 18:33

Приобретали ванну в этом магазине. При приеме и осмотре ванной пленку не снимали, так как еще шел ремонт и не хотели ее повредить. После установки ванной сняли пленку и ужаснулись. В ванной были ужасные дефекты, акрил был смазан, где-то присутствовали ямки, наросты. Позвонили в сервисный центр и скинули им фото брака. На что работник сервисного центра быстренько определил, что это химический ожег, причем сделанный нами! И спросил как это мы не заметили сразу эти дефекты, если предполагали что брак заводской. Мы ему объясняли, что под пленкой их не было видно! Я поражаюсь на что способны специалисты сервисного центра Тритона (даже определить на глаз по фото ожоги) лишь бы побыстрее избавиться от неуместных уже после приобретения (оплаты) товара покупателей. Свой брак они признавать отказываются. Много раз нужно подумать, чтобы покупать у них продукцию, так как в случае такого варианта, как у нас ничего от них не добиться!!! А мы до последнего все берегли ванну не снимая пленку, и в итоге попали в такую неприятную ситуацию с этими горе-продавцами.

1

schtonda.elena 13.12.2018 20:23

Я сама из другого города, в Новосибирске по работе и плохо ориентируюсь. Живу на съемной квартире, сломала лейку от душа. треснула по полам вода во все стороны летит - первый раз у меня такое. Поискала в интернете у всех нужно ждать пару дней и ехать к не известно куда за ней. попала на сайт этого магазина - на звонок мне ответила девушка выслушав проблему сообщила что могут уже сегодня привезти . Что важно было для меня, оплата при получении. Не нужно двадцать раз бегать В общем через пару часов мне перезвонила та же девушка и сообщила что можно уже забирать заказ. Мне очень все понравилось. И при заказе и в целом в магазине очень вежливое отношение - наверное потому что фирменный магазин Тритон - хотя лейку мне смогли продать другого производителя (родную от смесителя). В общем выручили, молодцы.

5

Nadezhda Shakhranova 13.12.2018 19:32

Наконец то моё первое жилье построилось, при выборе сантехники порекомендовали фирму Тритон. Начитавшись отзывов я честно боялась обращаться, но расположение было самое удобное и я не ошиблась. Отдельное спасибо менеджерам, особенно Маргарите, ответила на все мои вопросы как, что, но в итоге когда приехал установщик оказалось что трубы у меня не так сделаны и выбранный смеситель не подойдёт, в этот же день без проблем поменяли, менеджер сама позвонила установщику, спросила что именно надо и из того что точно подойдёт показала варианты. Установщики тоже на высшем уровне сработали, всё объяснили про трубы ещё раз рассказали и дали рекомендации. Спасибо вашему коллективу, теперь моя ванна самая красивая комната в квартире. Огромная благодарность всему вашему коллективу.

5

sidsf 01.02.2018 05:57

Не буду описывать всех событий общения с представителями данного магазина, напишу кратко, В ноябре 2017 г. купили ванну и смеситель, в ходе установки возникли проблемы с ванной, написали претензию в конце декабря, до настоящего времени не можем дождаться письменного ответа на претензию. Отвратительное отношение к клиентам, полное игнорирование их интересов. Ни кому не советую данный магазин! Ни дай бог возникнут какие-то проблемы (брак товара и т.д) это становится только твоей проблемой, магазин от этого всячески отстраняется, переводят стрелки друг на друга, не берут телефон и т. п. В уголке покупателя указан руководитель, но ни каких контактов этого руководителя не указано. Тоже прячется от клиентов!?

1

Елена 19.01.2018 04:01

9 декабря я приобрела в данном магазине кафельную плитку, в момент доставки было обнаружено, что не хватает 4 бордюра, я сразу обратилась в магазин, мне постоянно говорили "Мы вам перезвоним". Ответа я так и не получила. С трудом, но мне все же их вернули. Когда начали выкладывать плитку недосчитались коробки с синей плиткой, но была лишняя коробка белой. После обращения в магазин с просьбой произвести замену, мне пояснили, что нужно позвонить 9 января. Я неоднократно на протяжении уже 10 дней звоню в магазин, мне обещают перезвонить, но результатов нет. Прошу разобраться с возникшей ситуацией.

3

amuse 25.08.2017 16:17

Заказывала ванную через эту компанию. Осталась очень довольна. Все рассказали, показали, с сантиметром пролазили всю ванную - так как она не стандартных форм и я переживала зайдет ли. Рассказали про все акции и скидки. Не было навящевого сервиса с предложением чего-то докупить. И даже после первого посещения салона не долбили звонками - ну что решили ))) Привезли все во время - до минуты) я уж приготовилась как обычно ждать +- часы ))) единственный минус, очень маленькая инструкция по установке - пришлось искать в интернете видео отзыв по установке этой ванны)) еще не устанавливали, надеюсь, что и качество не подведет )

5

Любовь Афанасьева 12.06.2017 20:21

27 мая сделали заказ в" Тритоне"(Калейдоскоп"") с помощью Алексея. За пару дней до этого менеджер Ольга посчитала кафель на ванну. Заказ большой, доставили в срок ,как и было обещано)) все в целости и сохранности ) Все очень удачно. Спасибо всем ребятам за грамотную консультацию, профессионализм и коммуникабельность. Успешных продаж!

5

Светлана 01.06.2017 18:08

Покупала смеситель примерно 2 года назад. Недавно стал напор воды пропадать,думала дом старый и трубы, потом вообще с карандаш. Решила воспользоваться гарантийным талоном (благо гарантия 5 лет!!!). Ребята приехали на следующий день, оказалось сломался картридж, поменяли все за 10 минут. Все молодцы, я довольна)

5