TRITON, сеть фирменных магазинов Новосибирск, Карла Маркса площадь, 6/1

Елена Неретина 05.06.2015 12:54

Купила в этом магазине раковину для туалета. Причем оплатила все на месте в воскресенье.Менеджер Гребнев Алексей сказал, что можно раковину забрать на складе во вторник. В вторник ее не привезли на склад.В среду склад не работал. В четверг, там висел замок. Я по телефону попросила его, чтобы раковину привезли в магазин и мы ее оттуда заберем, он пообещал, но когда я в пятницу приехала в магазин ни раковины ни Алексея там не было. Девушка менеджер пообещала, что мне раковину привезут домой в понедельник. Но в понедельник, когда я позвонила в магазин и Алексей взял трубку, он очень удивился , тому что мне ее привезут домой.Сказал, что все выяснит и перезвонит. Когда он мне перезвонил, он вообще заявил, что раковину на склад не привозили и ее нет вообще в городе. Не понятно, зачем с меня взяли деньги и я неделю ездила за несуществующей раковиной. Если не хотите иметь проблем, не обращайтесь в этот магазин.

1

mioto 03.08.2015 11:45

Консультанты приветливы, обходительно и вроде бы даже компетентны. Но вводят в заблуждение по наличию! Перед поездкой в салон уточнила есть ли на выставке определенная ванна. Меня заверили что она выставлена и практически ждет меня. Но на след. день оказалось что такой ванны там нет. Т.е. ехали мы из Советского района зря. Не прикольно это было, товарищи, чес слово. По выбору ванночек, санфаянса - хорошо, красиво, глазу есть за что зацепиться. Присмотрели тут плитку которую в итоге и купили в фирменном салоне Azory. В целом салон в общем то и не плох!

3

bubenova-elena 01.09.2015 18:57

Мы купили в этом салоне джакузи за 90 тыс.руб,привезли недокомплект,мало того,что 3 недели после претензии ждали результат,так нам было ещё и отказано.Помог безумный скандал,который мы устроили в салоне,только после этого нам всё вернули,так как просили повторно оплатить то ,что они не довезли.МЫ В ШОКЕ от такого салона,для них клиент нечто,оплату за товар взяли(улыбкой одарили),а как исправить свои же недостатки сразу отправляют в суд,на месте решать нехотят,вообщем намучились мы с ними.Если дороги нервы делайте покупки в других салонах(благо выбор огромный).

1

Tktyf 23.10.2015 09:29

Нравится этот магазин. практически все для ремонта ванной комнаты покупаем именно здесь, есть все на любой цвет и фасон как говорится, и цены приятно радуют!

5

Николай Петрович 27.10.2015 14:43

Заказал мебель для ванны. Нашел только здесь, цена приемлемая. Все быстро привезли, оформили, помогли погрузить. Отличная компания. Всем рекомендую.

5

Михаил Рамих 30.10.2015 12:24

Очень долго выбирали ванну, никак не могли подобрать оп цене, и параметрам. В силу кризиса нужна была не дорогая акриловая ванна. Присматриваясь к разным магазинам, выбор пал на этот магазин и мы не прогадали! Приехав в первый раз, девушки рассказали про каждую ванну и показали все. Ездили по разным магазинам, оценивались в итоге все это длилось некоторое время и цены резко возросли во всех магазинах, каждый с этим столкнулся с начала года! В одном магазине они до того подорожали, что стоимость возросла почти в 2 раза!!! Позвонив второй раз в этот салон и узнав цену, моему счастью не было предела, цена не изменилась . Привезли по расписанию и подняли на этаж. сейчас ванна нас радует. Сунул в щель уголок, замазал герметиком, все отлично!

5

Awaking 19.11.2015 08:36

Из плюсов: - Заказывали ванну без предоплаты, находясь в другом городе. Менеджер по телефону все хорошо объяснила и рассказала. Деньги отдали в момент доставки. Из минусов: - При заносе ванны в подъезд парни ударили одной ножкой об угол. Уже в квартире заметили, что эта ножка оказалась погнута. - Ванну собирали в день доставки и весь герметик был еще вязким Под вопросом: - При монтаже гидромассажной форсунки на месте расположения отверстия располагалась наклейка с серийным номером ванны, которую не перенесли в другое место. В результате чего на самой ванне отсутствует серийный номер, который указан в гарантийном талоне. Хотя по телефону меня уверили, что гарантия все равно будет действовать, фактически это будет известно только в момент обращения по гарантийному случаю. Ванну пока не подключали.

2

ekmeer 04.12.2015 08:59

В связи с ремонтом в новой квартире возник вопрос по выбору ванной и всех необходимых комплектующих. С помощью интернета понять какую ванну лучше выбрать, оценить все достоинства и недостатки при огромном ассортименте оказалось не так просто. Очень рада, что заехала в Калейдоскоп в салон Тритон, именно здесь оказалось на редкость грамотное ненавязчивое обслуживание, причем не только по вопосам выбора ванной, а полной комплектации "под ключ": от смесителей до мебели. Огромное спасибо Ткаченко Олесе за профессионализм, лучшей консультации я не получала ни где.

5

a.v.g12 15.01.2016 10:24

Делая ремонт сразу на 3-х этажах, столкнулись с разными проблемами при заказах, особенно если через интернет общаться приходилось. Поэтому обязательно оставлю отзыв этому магазину. Порядочные ребята, очень стараются все сделать в лучшем виде. Мы получили дельные советы, что не маловажно, т.к. акриловую ванну покупали впервые. На все многочисленные вопросы отвечали доброжелательно, вежливо))) с огромным терпением (в моем случае, я просто замучила вопросами). Отдельное спасибо, что вошли в наше положение с доставкой с Пригородный Простор! Рекомендуем друзьям вас! Обязательно обратимся в дальнейшем. Ну и конечно же самый главный момент - это цена, нам здесь обошлась ванна дешевле настолько, что заказали сразу дополнительные позиции (карниз, подголовник и т.п.)!

5

Roman_Gurman 08.02.2016 21:43

Тщательно промониторил рынок акриловых ванн в городе перед покупкой, понравилась ванна Александрия от производителя Тритон, запомнил несколько компаний которые предлагали самую лучшую цену. В скором времени случайно оказался в калейдоскопе на Маркса, бродил гулял, что-то искал уже не помню, и наткнулся на отдел Тритон, увидел в нем понравившуюся мне ванну Александрию, цена была такой-же как и везде, вернее такой-же как и я находил самые дешевые варианты в городе, но меня подкупило то, что при покупке ванны мне пообещали в подарок подголовник) я сначала не согласился, сказал что подумаю, взял визитку с номером, посмотрел ассортимент мебели, интересовало зеркало и тумба с раковиной, консультант сказал что любую понравившуюся мебель я могу скинуть по почте или по вотсапу, и мне возможно найдут ее по более привлекательной цене! я заинтересовался еще больше) Прейдя домой, долгое время смотрел мебель, понравилось серия Кантри от производителя Руно, позвонил в пару магазинов, но в наличии в одном магазине и тумбы и зеркала не оказалось, и тут я вспомнил про этот магазин, и отправил название мебели по вотсапу, на следующий день мне ответили, что нашли такую же мебель, цена была не дешевле, практически такой-же, но зато могут привезти вместе с ванной через пару дней) сомнений не осталось, и я согласился. Мне предложили приехать к ним в магазин и оплатить, но мне было не совсем удобно ехать на левый берег, и мы договорились что я просто переведу деньги на карту. Договорились о времени доставке, и в назначенное время привезли мои покупки, аккуратно подняли на этаж и занесли в квартиру. Остался очень довольным, все запакованное, в пленках, без косяков, подголовник для ванны как и обещали подарили) еще смеситель для ванны тоже тут купил! сохранил номер телефона, теперь знаю куда обращаться) В общем всем советую, 100% не пожалеете!

5

Малина 17.02.2016 13:24

Оказались с мужем в этом магазине случайно, как раз нужны были смесители для ванной комнаты. Выбрали понравившееся. Оформили заказ, довольно в короткие сроки были доставлены. качество и дизайн очень понравились!! Качество обслуживания очень грамотное, особенно хочу поблагодарить Надежду! Всем Советую этот магазин.

5

Евгений 10.05.2016 17:49

Ванна очень хорошо смотрится в нашей квартирке с совместными ванной и туалетом, вообще шикарно, тем более я взял с гидромассажем. Довольно глубокая и достаточно широкая. Нравится, что на углу на борт можно поставить все необходимое, это избавляет от лишних полок, не приходится загромождать ванную комнату, да и все под рукой. Главное по размерам, советую сразу смотреть по длине. У меня ванная имеет прямоугольную форму, поэтому эта модель влезла впритык (170 см.) , а вот у наших друзей влезла только 150 сантиметровая ванна. Качество ванны отменное, причем ванна достаточно легкая и по весу и сама форма и изгибы подчеркивают визуальную легкость и изящество. По крепости могу сказать, что ванна стоит очень устойчиво, а дно очень толстое, как мне объяснили там закладывают закладной элемент, это и дает прочность и гасит звук от воды. Ножки у ванны регулируются, это мне помогло выставить ванну по уровню. Перед покупкой читал отзывы, описание возможных косяков, поэтому выбрал именно ванну этой фирмы, в целом Тритоне отзывы хорошие и цены приемлимые. В общем доволен

5

Виктория Гусакова 12.07.2016 11:09

Смесители Triton посоветовал нам мастер, который делал ремонт в ванной комнате, сказал, что качественные, и просто приятно с ними работать. А когда мы увидели еще и дизайн серии Осло, то просто влюбились)) смотрятся очень стильно и необычно. Теперь покупаем и на кухню смеситель Triton.

5

Паулина Виннер 13.07.2016 09:23

Покупала в данном магазине смеситель для ванны. Пользуюсь пол года. Прошел все испытания, какие только можно: чистящие средства, никаких разводов на металле, все крутится и поворачивается. От перепадов воды нигде ничего не протекает. Дизайн приятный глазу. Остаюсь довольной до сих пор.

5

ilyal 03.11.2016 10:59

По весне покупали в интернет магазине тумбу с раковиной. Привезли буквально на следующий день, все в порядке, оплата по терминалу с карточки - очень удобно. Спустя несколько месяцев решили докупить пенал в ванную, заказал, опять же, привезли на следующий день, также, оплата через терминал, все хорошо. Интересно, что за рулем оказался, видимо, кто-то из "старших" организации, вспомнил меня (заказ прошлый на тумбу с раковиной), вы, говорит, как постоянный клиент теперь у нас, звоните, все привезем, что нужно. И, кстати, поскольку вы у нас второй уже заказ делаете - занесли пенал с подъемом на этаж - очень приятно. Молодцы ребята. Рекомендую.

5

jannak20163101 04.02.2017 11:40

Я в полном восторге от этого магазина. В нем я нашла тумбу своей мечты, она идеальна. И размер и белоснежный цвет, и эта изогнутая форма краевой мммм... теперь о самом магазине, ведь тут работает прекрасный менеджер Оля которая и поняла что мне нужно. Показала в каталоге, но я ещё сомневалась. Специально для меня эту тумбу привезли в магазин и вот когда её увидела - все, я влюбилась. Но а теперь самое интересное: оказывается у них тут есть скидки 50% на мебель, в том числе и на мою тумбу. как же я была рада что ещё и почти 30 тысяч сэкономила большое вам спасибо! Всем рекомендую

5

Илья Некрич 09.02.2017 15:42

При выборе ванны очень долго мониторили все возможные магазины, читали отзывы и остановили свой выбор на Тритон. В магазине, когда остановили свой выбор на ванне Кайли нас приятно удивила скидка. Оформили заказ, менеджер все доступно объяснил. При договоренности о дате доставки между нами произошло не большое недопонимание, которое доставило нам неудобства. С моей стороны на этом фоне была допущена грубость, но при доставке ванны, представитель компании вручил мне цветы и извинения, мне стало ужасно стыдно за свою вспыльчивость. Также на месте проконсультировали в каком месте и как лучше разместить смеситель для данной модели. Еще раз хочу извиниться за грубость и сказать Вам спасибо, что так внимательны к клиентам. P.S ванна хорошая, за остальной сантехникой точно к вам!

5

Calipox 18.02.2017 16:26

Сервис в магазине невероятно огорчил. Срочно искали конкретный тип плитки в ванную комнату. Нашлась в этом магазине. Приехали, оформили, оплатили. Дальше начались проблемы. Поштучно плитку магазин не продаёт, ну допустим. Довольно быстро нашелся магазин, где ту же плитку без проблем продали поштучно. Понятно, что магазину выгоднее продать упаковку, но всё же. Это мелочи. Продавец-консультант составил проект, посчитал все. После того, как вся плитка была смонтирована, осталось 2 пачки-3,3м^2. 2 лишних пачки! Начались попытки вернуть плитку. Привезли её обратно в магазин, там принимать отказались, мол проект посчитан правильно, пишите заявление, забирайте плитку. Таскать 2 пачки плитки не себе, желания не возникло. С трудом оставили в магазине. Сказали зайти через несколько дней. Пришли. Менеджер, который занимается вопросами возврата, отсутствовал. Девушка позвонила ему-сказали ничего не возвращать и вообще она не может заниматься этим вопросом. С ней заново перепроверили проект-все размеры внесены правильно. Предложила посчитать в ручную, но почему-то не посчитала. Дома сел, посчитал на листочке-вместе купленных 8 пачек, было бы достаточно 5-6 пачек. В итоге-приходите, когда будет другой менеджер, деньги вернуть не можем. Тут даже дело не в деньгах, а в принципе. На пустом месте обман, который проверяется элементарно. В общем крайне не рекомендую данный магазинчик.

1

Olya1003 13.05.2017 12:46

Отзыв относится к менеджеру данного магазина Гребнев Алексей, некомпетентный и безответственный горе-работник, менеджер- это точно не про него. 25 марта 2017г покупали в магазине тритон, в ТК Калейдоскоп, именно у этого человека, ванну, продавец порекомендовал смесители сразу на ванну и унитаз с хорошей скидкой. Заказ был полностью оплачен на месте , сумма заказа более 45 тыс руб, когда пришло время доставки, примерно, через 3 дня, позвонил тот самый Алексей и сообщил, что унитаза нет на складе, но он приедет в конце месяца (апреля) , на вопрос "но он точно приедет, стоит ждать?" Ответ был получен "приедет точно". Ванну и смесители привезли , вопросов нет. Сегодня 13 мая 2017г, весь апрель и майские праздники терпеливо ждали, ну мало ли праздники-выходные задержки и т.д, звонка от данного продавца не было за все время ни одного!!! Сегодня (13 мая 2017г) позвонили , дабы уточнить в чем же дело , ответ не то чтобы удивил и поразил , просто убил я бы сказала , "суперменеджер" Алексей Гребнев ответил "я не знаю что с вашим унитазом и смогу узнать только в понедельник" !!!! Это самый профессиональный ответ который только мог быть, ни одного слова "извините" или "приносим извинения, сейчас все выясним перезвоним" не прозвучало . Только "я не знаю и узнаю в понедельник" а то что с момента заказа и ОПЛАТЫ!!! прошло полтора месяца его не волнует !!! За это время человек не удосужился ничего узнать и каким то образом уладить ситуацию с клиентом как и в телефонном разговоре Ни одного слова о том, что он виноват или забыл илине прав не было !То есть Вы платите деньги, и о вас тут же забывают и это в этом магазине нормально ! Телефон руководства этот чудо-продавец естественно не сказал , якобы только мобильный , а мобильный он сказать не может! Вот такой вот он отвественный! Только в своей работе абсолютный ноль!!! Категорически не рекомендую , клиентоориентированность равна нулю, как и профессионализм продавца, полный ноль , который хочет только заработать , а на клиентов ему плевать ! Если кто -то сможет подсказать как связаться с руководством данного магазина ООО"смена" буду благодарна, по телефонам в интернете и дубль гисе, и на линии 8-800... отправляют все к тому же Алексею Гребневу, с которым вообще не хочется общаться, и как показала практика , вероятность того что моя претензия через Алексея дойдёт до руководства равна нулю, печально , что такие горе-менеджеры работатают в крупных компаниях, только портят общее впечатление, желания покупать что то в этом магазине само собой отпало, и конечно не кому никогда не буду советовать !

1

pletnyova92 22.05.2017 09:59

13 мая оплатила в вашем магазине экран и карниз (ЦБ-1236 от 13 мая 2017) Менеджер мужчина (в документах обозначал менеджера женщину, печать и все такое), мне сказал что эти товары находятся на складе и будут через 2 дня. Сегодня пошел 9 день..мне говорят, что и сегодня еще не пришло. Менеджер поставил меня в заблуждение, все ваши товары можно купить в любом интернет-магазине, и они домой привозят бесплатно, а у вас я не могу сама из магазина забрать уже неделю..

1

Светлана 01.06.2017 18:08

Покупала смеситель примерно 2 года назад. Недавно стал напор воды пропадать,думала дом старый и трубы, потом вообще с карандаш. Решила воспользоваться гарантийным талоном (благо гарантия 5 лет!!!). Ребята приехали на следующий день, оказалось сломался картридж, поменяли все за 10 минут. Все молодцы, я довольна)

5

Любовь Афанасьева 12.06.2017 20:21

27 мая сделали заказ в" Тритоне"(Калейдоскоп"") с помощью Алексея. За пару дней до этого менеджер Ольга посчитала кафель на ванну. Заказ большой, доставили в срок ,как и было обещано)) все в целости и сохранности ) Все очень удачно. Спасибо всем ребятам за грамотную консультацию, профессионализм и коммуникабельность. Успешных продаж!

5

amuse 25.08.2017 16:17

Заказывала ванную через эту компанию. Осталась очень довольна. Все рассказали, показали, с сантиметром пролазили всю ванную - так как она не стандартных форм и я переживала зайдет ли. Рассказали про все акции и скидки. Не было навящевого сервиса с предложением чего-то докупить. И даже после первого посещения салона не долбили звонками - ну что решили ))) Привезли все во время - до минуты) я уж приготовилась как обычно ждать +- часы ))) единственный минус, очень маленькая инструкция по установке - пришлось искать в интернете видео отзыв по установке этой ванны)) еще не устанавливали, надеюсь, что и качество не подведет )

5

Елена 19.01.2018 04:01

9 декабря я приобрела в данном магазине кафельную плитку, в момент доставки было обнаружено, что не хватает 4 бордюра, я сразу обратилась в магазин, мне постоянно говорили "Мы вам перезвоним". Ответа я так и не получила. С трудом, но мне все же их вернули. Когда начали выкладывать плитку недосчитались коробки с синей плиткой, но была лишняя коробка белой. После обращения в магазин с просьбой произвести замену, мне пояснили, что нужно позвонить 9 января. Я неоднократно на протяжении уже 10 дней звоню в магазин, мне обещают перезвонить, но результатов нет. Прошу разобраться с возникшей ситуацией.

3

sidsf 01.02.2018 05:57

Не буду описывать всех событий общения с представителями данного магазина, напишу кратко, В ноябре 2017 г. купили ванну и смеситель, в ходе установки возникли проблемы с ванной, написали претензию в конце декабря, до настоящего времени не можем дождаться письменного ответа на претензию. Отвратительное отношение к клиентам, полное игнорирование их интересов. Ни кому не советую данный магазин! Ни дай бог возникнут какие-то проблемы (брак товара и т.д) это становится только твоей проблемой, магазин от этого всячески отстраняется, переводят стрелки друг на друга, не берут телефон и т. п. В уголке покупателя указан руководитель, но ни каких контактов этого руководителя не указано. Тоже прячется от клиентов!?

1

Nadezhda Shakhranova 13.12.2018 19:32

Наконец то моё первое жилье построилось, при выборе сантехники порекомендовали фирму Тритон. Начитавшись отзывов я честно боялась обращаться, но расположение было самое удобное и я не ошиблась. Отдельное спасибо менеджерам, особенно Маргарите, ответила на все мои вопросы как, что, но в итоге когда приехал установщик оказалось что трубы у меня не так сделаны и выбранный смеситель не подойдёт, в этот же день без проблем поменяли, менеджер сама позвонила установщику, спросила что именно надо и из того что точно подойдёт показала варианты. Установщики тоже на высшем уровне сработали, всё объяснили про трубы ещё раз рассказали и дали рекомендации. Спасибо вашему коллективу, теперь моя ванна самая красивая комната в квартире. Огромная благодарность всему вашему коллективу.

5

schtonda.elena 13.12.2018 20:23

Я сама из другого города, в Новосибирске по работе и плохо ориентируюсь. Живу на съемной квартире, сломала лейку от душа. треснула по полам вода во все стороны летит - первый раз у меня такое. Поискала в интернете у всех нужно ждать пару дней и ехать к не известно куда за ней. попала на сайт этого магазина - на звонок мне ответила девушка выслушав проблему сообщила что могут уже сегодня привезти . Что важно было для меня, оплата при получении. Не нужно двадцать раз бегать В общем через пару часов мне перезвонила та же девушка и сообщила что можно уже забирать заказ. Мне очень все понравилось. И при заказе и в целом в магазине очень вежливое отношение - наверное потому что фирменный магазин Тритон - хотя лейку мне смогли продать другого производителя (родную от смесителя). В общем выручили, молодцы.

5

marinchik779 06.02.2019 18:33

Приобретали ванну в этом магазине. При приеме и осмотре ванной пленку не снимали, так как еще шел ремонт и не хотели ее повредить. После установки ванной сняли пленку и ужаснулись. В ванной были ужасные дефекты, акрил был смазан, где-то присутствовали ямки, наросты. Позвонили в сервисный центр и скинули им фото брака. На что работник сервисного центра быстренько определил, что это химический ожег, причем сделанный нами! И спросил как это мы не заметили сразу эти дефекты, если предполагали что брак заводской. Мы ему объясняли, что под пленкой их не было видно! Я поражаюсь на что способны специалисты сервисного центра Тритона (даже определить на глаз по фото ожоги) лишь бы побыстрее избавиться от неуместных уже после приобретения (оплаты) товара покупателей. Свой брак они признавать отказываются. Много раз нужно подумать, чтобы покупать у них продукцию, так как в случае такого варианта, как у нас ничего от них не добиться!!! А мы до последнего все берегли ванну не снимая пленку, и в итоге попали в такую неприятную ситуацию с этими горе-продавцами.

1

Ольга Хатина 11.02.2019 07:53

Добрый день! Хотелось бы начать с того, что я никому не советую связываться с данным магазином! Отношение к клиентам ужасное! Качество оказания услуг- кошмар! Началось с того, что в данном магазина изначально мы заказали кафель- доставили не вовремя и не в том объёме, бордюр не привезли, приехать и забрать пришлось самостоятельно в магазин, и только через 10 дней мы его забрали... 2 бордюра! 10 дней- кошмар! Но там же мы и ванну заказали- и тоже самое, привезли не весь комплект, ножек на ванну и сифон они забыли положить! При звонке менеджеру - они даже не извинились.... кажется для них это норма не привозить в полном объёме! На просьбу чтобы они недостающие детали привезли по указанному адресу они отказались - ссылаясь на то что машин нет! Решать проблемы в которых виноват сам магазин они не могут, с таким качеством услуг- только нервы себе портить! Если хотите чтобы вам все вовремя привезли и без траты нервов сюда не обращайтесь!

1