Газпром газораспределение Барнаул, АО Барнаул, Социалистический проспект, 24

Людмила Глотова 22.10.2021 11:22

Ужасное обслуживание, такого я ещё не видела, мало того что на порог не пускают, ещё и не дозвониться, уже 3 дня пытаюсь записаться, договор перезаключить. Как тогда вообще быть! Буду жаловаться.

1

13.10.2021 09:43

Купила квартиру. И чтобы заключить с ними договор по тех обслуживанию, не могу до них дозвониться! Что за беспредел! Президенту быстрее дозвониться,чем в вашу контору. Буду жаловаться в роспотребнадзор. Устала сидеть целыми дня и на телефоне! Да был бы ещё толк.

1

Дарья Медведева 23.09.2021 11:22

Невозможно дозвониться ни по одному телефону. Как решать срочный вопрос?! Тем более это касается такого важного вопроса, как газовое обслуживание.

1

Алена Голубева 23.09.2021 07:22

Не дозвониться, все долго, документы проверяют по месяцу минимум и то с постоянным напоминанием о себе

1

12345684657 20.09.2021 09:12

Ждал оператора в очереди на телефоне 7 минут. В итоге сняли трубку и положили сразу( Охрана на входе не компетентна. (Поставьте там консультанта тогда!!) Спросил, куда мне идти по вопросу возобновления отопления, отправили совершенно не туда, где просидел в очереди зря 40 минут.

1

Аня Гром 16.08.2021 09:36

Трубку возьмет кто-нибудь??? Запись предварительная, НО вы не дозвонитесь, трубку никто не берёт!!!!

1

Флампер 12.08.2021 13:08

Отвратительное качество оказания услуг, полное безразличие к клиентам. Клиетоориентировпнности 0. Тупо держатся на рынке из за монополии в сегменте. Дозвониться до оператора, так это целая эпопея. Звонишь и думаешь соблаговолит ли его величество оператор взять трубку или нет. По 15 минут ждёшь и толку 0. Что за бред то?! Человек который является оператором, тебе в прикол что ли сидеть и смотреть речь на входящий звонок и не брать трубку?!!!!

1

Татьяна Базлуцкая 06.07.2021 08:56

Отвратительное обслуживание и отношение сотрудников центра обслуживания! В очереди тратишь от 30 минут, а если еще талон взял не в то окно, то заново стоять очередь! Никто не может объяснить в какое окно по тому или иному вопросу брать талоны! Режим работы данной организации без обеда, по факту из 9 окон работает только 2 ! Стоимость предоставления их услуг не маленькая, можно и уважительнее относится к своим клиентам!

1

Флампер 25.06.2021 07:25

Удивительно приятно, указанные телефоны - рабочие, трубку берут на второй секунде все понятно рассказывают. График работы организации гибкий, можно в среду до 20-00 сделать нужные моменты. В зале обслуживания очередь минимальная.. Если какая заминка операторы все вежливо решают. Я в приятном шоке. Была в феврале из за вируса - работал только охранник, даже трубку телефона не брали, написала сюда гневный отзыв - его подчистили..))) Но сейчас спасибо, молодцы, решили все за час работы..)))

5

Александр Канунников 25.04.2021 07:28

Это не организация, это бред сивой кобылы!!! Приобрёл дом, перезаключил договор на себя. Шлют смс, что меня не было дома или не смогли дозвониться, что маловероятно. Звоню сам, говорят вам надо т/о газового оборудования пройти. Называю свои данные, нет говорит у нас таких) И говорит мне данные предыдущего собственника))) Но смс то мне пришла)) Ладно, записался с 13.00 - 14.00. Сижу дома, калитка открыта настежь, жду... Прошел час, выхожу, а в почтовом ящике торчит бумажка, стоит дата и время 13.30 типа вас не было дома!!!! Запишитесь на т/о!!!!! Вы чё там совсем ку-ку??? Дозвониться просто нереально!!!! То диспетчер разговаривает, то сразу гудки и это на протяжении пяти дней!!! У меня вообще договор на т/о заключен с Барнаулгоргазом, им сразу дозвонился, сказали никого вообще не пускать в оборудованию, так как договор заключен именно с ними. Так что в одно место себе эти бумажки свои засуйте.. Придурки внатуре.

1

Надежда Надежда 19.04.2021 09:58

Технические специалисты в этой организации, работают, претензий нет, но служба так называемого единого окна, без которой ни один вопрос не решить, это треш полный. Только неуважающая себя организация такого масштаба, монополист к тому же, может позволить себе такое отношение к людям. Развели бюрократию дальше просто некуда. Сначала 2 недели дозваниваешься (это вообще ни в какие ворота, все операторы вечно заняты), чтобы записаться на прием, потом 2 недели ждешь приема, потом еще 2 недели ждешь обещанного ответа по заявлению, а когда не получаешь, еще n- количество дней пытаешься дозвониться, чтобы узнать результат и забрать техусловия. При обращении по любому вопросу каждый раз требуют предоставить копии правоустанавливающих документов, а на вопрос, где те, что раньше предоставляли, говорят в архиве. В литературном русском языке нет слов, чтобы все это цензурно назвать....

1

Вячеслав Крентик 02.04.2021 13:30

Как дозвониться в эту шаражку?!!

1

Денис Николенко 25.02.2021 09:30

Отвратительное отношение к клиентам, в отделе заключения договора на поставку газа, такое ощущение, что не я их клиентом являюсь, а они моими. Еле разговаривают, через стекло и маску ничего не слышно, приходится переспрашивать. Оформление документов это нечто. 33 вопроса, на которые я вообще как клиент ответов знать не должен. Все предыдущие этапы прошли нормально, правда долго, все документы у них перед глазами, но все равно куча каких-то то вопросов. В общем 1.5 часа потрачено, работу конечно они свою сделали, но и нервов потратили моих изрядно, клиентоорентированности 0.

1

Светлана Чердымова ( Исакова ) 21.02.2021 07:11

Такое впечатление что под ковидным шоу людям стало очень удобно не работать с населением и спокойно живут в своем мире. Эта организация зачем нужна если за нее прекрасно работает охранник на входе! С таким же успехом всех можно сократить и пусть все делают в Новосибирске. Вчера пришла в кантору мне охранник на входе узнав мою проблему дал два листка, в первом листке по теме этап №3( фото листков загрузила..) отсканировать нужные документы и по бумажке где е майл дистанционно подать заявку, мне или на е майл ответят или позвонят по указанному телефону. А что сразу на сайте этой организации куда я заходила, сразу крупными буквами написать что мы работаем по удаленке до сих пор потому что нам понравилось и не надо к нам мотаться, а делайте по этапно с этих листков.. Короче лодыри, надо будет до Новосиба добраться и рассказать где можно с экономить, так это на этом отделении точно..

1

Василий Забавин 04.02.2021 11:18

Нету у них интереса брать трубку

1

Елена Лаулина 18.01.2021 10:17

Не могу дозвониться 2 дня,это просто ужас.не по одному из телефов не берут трубку.я новый собственник квартиры,приобрела ее с отключеным газом.хотела записаться на прием на подключение .ну увы какой то кошмар,сидим с ребенком без газа.я инвалид 2 группы.уважения к народу нет никакого .операторы дают одни и те же телефоны по которым не берут трубки.или сбрасывают телефон

1

Елена Кузовкина 16.12.2020 09:57

Невозможно дозвониться от слова совсем. Причём вызов то идёт, не занято, просто никто не берет трубку. Это ужас какой-то. Вот вам и Газпром! И самое интересно это ни первый раз уже.

1

Антон Омегов 30.09.2020 05:47

Сдал документы на проверку, обещали позвонить в течение 14 рабочих дней. По истечение срока сам кое-как дозвонился. Сказали, что документы готовы, но надо еще пару дней на подпись. Уточнили, что время на подпись не входит в эти 14 рабочих дней. Через два дня дозвониться не смог, и через три (рабочих) дня не смог. На четвертый день сбросили звонок, но все же удалось дозвониться. Уже другая иформация - оказывается нашли ошибки в документах, хотя несколько дней назад говорили, что все готово, не хватает только подписи. По записи, на следующий день забрал документы. На мои вопросы сотруднику, почему вы обещали 14 дней, а прошло много больше, сотрудник просто молчала. Следующий прием по записи только через две недели. И скорее всего опять будут проверять "14" дней. К документам придираются, но на свои косяки, несвоевременную работу не обращают внимания.

1

sovet.doma146.petrova.barnaul 03.09.2020 16:28

Данная организация уже второй месяц предъявляет жильцам по ул.Петрова 146 тариф на техобслуживание на 50% больше близлежащих домов такого же типа ссылаясь на прейскурант № 542 от 03.12.2018 года, которого ни на сайте, ни на досках информации нет. Кстати тариф повышен с в 5 раз по сравнению с июньским!!! Мало того ООО "Газпром газораспределение Барнаул" предъявляет жителям Черёмушек некий перерасчёт без указания основания по 30-40 рублей каждой квартире второй месяц !!! Ну и самое интересное - Электронный адрес, указанный в контактах НЕ СУЩЕСТВУЕТ !!! Разбираться видимо придётся в прокуратуре и ФАС. Ждём ответа на sovet.doma146.petrova.barnaul@gmail.com

1

kot-skeptik 22.07.2020 13:13

В течении дня звоню для того что бы записаться на прием , чтобы уточнить где можно на сайте заявление найти, просто тупо не берут трубку. Безобразие!!!! А потом у них запись уже на август ! Ясно понятно специально наверное эту очередь создаете.

1

Полина Шишкина 06.07.2020 15:45

Конторка ужасная! Рыба гниет с головы, так вот начальство здесь давно прогнившее. Сами толком ничего не стоят из себя, вывозят только на названии, которое ещё некоторой части Населения внушает доверие. На письма в срок никогда не отвечают, обязательства свои вовремя не исполняют, даты в письмах подделывают. Специалистов вообще с улицы понабрали. Законодательство не знают, строительных и технических норм не знают, правил присоединения тоже не знают и учиться не хотят. Только и могут, что деньги с госконтрактов пилить, да скидывать ответственность за свою безграмотность на рядовых сотрудников, которых заставляют писать тупые отписки под угрозами увольнения. Ау, природный газ не лично ваше достояние, а народное, как говорится. Вот и дайте уже наконец народу получить то, за что Вам заплачены не малые деньги! Занимаетесь какой-то предпринимательской импотенцией, вместо того, чтобы нормально работать.

1

Klient5505117 Klient5505117 15.03.2020 18:22

Пришло время заменить газовый котел, девушки в магазине помогли мне разобраться с этим вопросом.

5

*** 05.03.2020 07:24

Обратились в Газпром в связи с проведением газа на дачный участок. Очень понравились специалисты в сервисном окне -все четко, подробно рассказали, предложили скидку при коллективной газификации -от 5 участков, соседи согласны, получаем тех условия и начинаем проводить. не поняла предыдущих негативных отзывов про организацию и сотрудников, не было ни ожидания, ни хамского отношения. все вполне прилично и информативно. а главное -есть хоть гарантия безопасности...все же дело будем иметь с газом.

5

А С 20.02.2020 13:29

Трубку не берут. Замучались звонить. К нам не смогли попасть 2 раза. Мы на работе были(странно как-то).Где же могут быть работающие люди в рабочее время?хотели попросить что б приехали на выходных если можно,но недозвонились.

2

Нина К 22.01.2020 17:00

Необходимо было поменять газовый котёл, не знала куда обращаться и как оформить документы на обслуживание. Позвонила в эту организацию, мне по телефону объяснили какие документы необходимо взять с собой для оформления и в какие часы можно подойти к ним. Пришла к 9 утра, народу в зале было немного. Мне все оформили быстро и без каких-либо проволочек. А самое главное, объяснили, что делать дальше и куда обращаться в случае чего. Спасибо Вам большое!!! Рекомендую.

5

Наталья Логинова 21.01.2020 12:45

Сделали бабушке подарок на день рожденья -новую плиту комбинированную (она у нас в доме с газом живет). Вот нисколько не пожалели, нам плиту и привезли, и подключили (правда пришлось дополнительно заявку на подключение делать), а еще и все старые шланги заменили. Довольны остались все.

5

Tanny Madara 16.01.2020 11:32

Ужасные очереди, талоны на техобслуживание закончились ещё в самом начале. Нет ни консультантов, нет ни кого, кто мог бы помочь.

1

Наталья Пожидаева 12.12.2019 09:39

Огромные очереди, сидим по 2 часа, и когда приходишь второй раз история повторяется. Если нужно заключить договор, то почему я должна тратить время, просиживая в очереди, а не они, пытаясь меня догнать и найти среди моих тоже важных дел. Кто контролирует работу этой организации?

1

Елена Гулидова 31.10.2019 10:30

Ужасная шаражка другим словом не скажешь... Звонишь на горячую линию консультируют не достоверно приехали к 12 обед с часу начали принемать ни администратора ни консультанта.. Взяли талон на перезаключнния договора оказалось изначально надо было на тех обслуживание потом уже на перезаключнния в итоге очередь не ввносимая народу тьма.... Принемает 5 окон... По факту 3....принемают по 40-50минут....ужас просто просидели 4 часа... Ни где такого ожидания больше не увидишь... Организация с большой буквы... А сервис ни какой...

1