Грин, ООО, служба бытового сервиса Екатеринбург, Основинская, 15а

Флампер 13.10.2021 21:27

Купили кухню в Леруа Мерлен. Сборку заказали в магазине, сотрудник Леруа предупредил, что заказов много и скорее всего фирма попросит о переносе сроков сборки. По договору у компании 10 дней на сборку кухни. Позвонили, согласовали сборку на последний день срока. Кухня была подготовлена для сборки за день до согласованной даты. И тут началось. Сотрудница данной компании позвонила и сказала, что сборщики ко мне завтра не придут - не кому. На все мои доводы, у нее был один ответ- "я все понимаю, но ничем помочь не могу", то у вас выпил столешницы сложный, то у нас сотрудники болеют и т. д. На мой вопрос, почему сразу не предупредили, ответ смотрите выше. Дату сборки мне не предлагали, просто сказали, что к вам в понедельник приедут. На мои доводы, что мне в понедельник не удобно, давайте раньше, ответ был: "понимаю, но ничем не могу помочь" (удобный ответ, надо запомнить). В итоге, согласовали дату. Удивило хамское отношение сотрудника, никакой клиентоориентированности и в помине нет. Я спросила будет ли мне какая-либо компенсация за просроченные дни. Нехотя, сотрудница сказала что я смогу рассчитывать на 3% за каждый день просрочки. Дала инструкцию: как приедут мастера, позвонить в офис, мне сумму посчитают и на карту переведут. В день сборки я связалась с фирмой, сотрудница меня любезно отшила, мол в офисе нет специалиста, мы с вами свяжемся в течении дня. Не связались. На следующий день позвонила сама, девушка тут же посчитала мне сумму, попросила номер карты, сказала, что деньги будут переведены, ожидайте. Так как были выходные, то возврат раньше вторника я не ждала, все-таки банки не сразу переводят средства. Но ни в среду, ни в четверг деньги мне не перевели. На мой звонок меня послали уже по известному маршруту - ждите, мы с вами свяжемся. И... нет, не связались. Я позвонила сама, сотрудница фирмы долго чего-то выясняла и в итоге, оказалось что возврат я должна оформлять в Леруа, а не у них....На мои возмущения почему раньше сотрудники мне ничего не сообщали об этом, ответ был гениальным: у нас новый регламент. Аплодисменты. Эпопея моя продолжается. Но, с этой фирмой я больше никогда не свяжусь. Не ожидала, что такой магазин как Леруа может сотрудничать с такой конторой. П. С. По поводу сборки. Сборка осуществлялась двумя мастерами, ребята торопились, за один день все закончили. Не обошлось без косяков. Исправили, но на отвали, типа итак сойдет. И как позже обнаружилось, поцарапали холодильник. Данную организацию я вам не советую, лучше потратьте силы и поищите хорошую, клиентоориентированную организацию. Цены, кстати здесь не маленькие.

1

Флампер 18.09.2021 12:55

Работал с этой компанией. Ничего хорошего. Кинули на деньги. Сумма не большая. Но кинули. Плевательское отношение к мастерам

1

Автор скрыл имя 15.09.2021 22:46

Здравствуйте. Заказывали кухню в Леруа Мерлен, где сборщиками является данная компания. После доставки кухня, сборщики так и не созвонились с нами, пришлось самим «напрашиваться» на сборку, которая была уже оплачена в день заказа кухни. Через магазин Леруа добились, чтобы нам перезвонила данная компания , которая назначила нам день сборки свыше дня, которая предусмотрена по договору. Ссылались на то, что болеют сотрудники, большая загруженность. Нам необходимо было более раннее число, поэтому поехали в магазин, чтобы они посодействовали. В магазине сказали, что данная компания должна будет компенсировать сборку 15% от стоимости , которая может вернуться на карту или в счёт работ. За день до сборки , позвонил менеджер, сказал , что сотрудник по сборке кухни приедет лишь после 12:00 , а по закону даже этот день должен компенсироваться, так как время не полного рабочего дня. В итоге они начали «заставлять» написать Заявление о согласии на компенсацию, но всего лишь 3%, ссылаясь на закон. В договоре это не прописано. Т.е. если вам в срок не соберут мебель, то вы можете от них ничего не получить. Но если опираться на закон прав потребителей, то данная организация должна вести себя по компенсации. На сайте нет ссылки на отзывы и предложения , напрашивается вопрос: «А что обмана больше, что есть что скрывать?» . А сотрудница , которая курирует наш город, 3 дня подряд, мои претензии по договору, о том, что установка кузни свыше 10 дней, обещала передать руководителю, чтобы он связался. А потом совсем перестала отвечать на мои звонки. А на вопросы, касаемые сборки и доп.работ, так и не смогла на них ответить, вот такие компетентные рабочие сидят . Научите их обзванивать и предупреждать! Если у вас, будет выбор данная организация или кто-то ещё, выберите иную.

1

Флампер 15.09.2021 12:53

Мастер выполнил все работы в оговоренный срок. Аккуратно и качественно. За дополнительные работы, я заплатила мастеру 1300 рублей.

5

Флампер 03.09.2021 22:32

Заказала сборку кухни в леруа мерлен (г. Иваново), через три недели пришёл мастер Василий, мало того, что я три раза ездила то за герметиком, то за сифоном, то за какой-то лентой (сразу же нельзя было весь список написать!!!), так и собрал он кухню очень неаккуратно, мусор растащил по всей квартире, оставил за собой пустые пачки из-под сигарет на балконе, собирал торопясь домой, хотел успеть всё за один день, в итоги уже был десятый час вечера и я устала, не обратила внимание на нюансы и подписала акт. На следующий день я не смогла открыть посудомойку, цоколь мешал, позвонила в компанию, приехал этот мастер и обвинил меня, что теперь из-за меня, он день потерял (!!!). В итоге настроение на нуле, деньги на ветер, сборка кухни мне не нравится, везде разные кривые зазоры бросаются в глаза, все собрано кое-как. Дак я ещё ему и деньги заплатила за допы помимо кассы. Просто ужас...

1

Флампер 14.08.2021 12:23

Заказали кухню в Леруа. Сборку запланировали за месяц на определенную дату. За один день до сборки нам позвонили из компании Грин Лайт и сказали что их мастер не выходит на связь и монтаж нашей Кухни переносится на неделю вперёд. Я начала ругаться и возмущаться. На что мне потом ответили: «Ищите мастера сами, у нас нет мастера» Это все что нужно знать о подрядных организациях. Ужасное отношение к клиентам и собственной работе! Буду жаловаться везде где можно!

1

Дан Исаков 09.08.2021 15:07

4 только за через чур долгое ожидание установки кухни ,со дня доставки домой , ждали мастера больше 2 недель , собрали очень хорошо все аккуратно и красиво , очень вежливый мастер , работал аккуратно за собой прибрал

4

julya.mehonoshina 27.11.2020 13:07

Купили с мужем новый кухонный гарнитур, потребовалась сборка. По рекомендации оформили сборку в магазине ЛеруаМерлен и не пожалели. Игорь - отличный специалист, профессиональный мастер своего дела, мебель собрал качественно и аккуратно, приехал в назначенное время. Мы очень довольны) Однозначно Рекомендуем!

5

tonks84 23.11.2020 06:11

4 ноября я приобрела кухню в Леруа Мерлен Екатеринбург. Сборку мне ближайшую предложенили на 17 ноября, но мне нужно было в выходные поэтому согласовали 21 ноября, то есть через 17 дней после покупки. Накануне никто не позвонил не уточнил имя мастера и время его прихода ко мне, утром я начала звонить сама. В итоге услышала что мастер пришел на термометрию и пропал. Через час дозвонилась ему и услышала абсолютно пьяный голос который сообщил мне, что если и придет ко мне, то "результат мне не понравится". Я позвонила диспетчеру, та сообщила, что может перенести только на следующий день, а субботу я уже потеряла. Я возмущена отношением сотрудников этой компании к своей работе, передо мной даже не извинились за хамство сотрудника. Написала претензию но никто не перезвонил и никак не отреагировал. В итоге вечером в воскресенье кухня не собрана. Потому что рассчитана сборка на 2 дня.

1

apelsinovaja.apelsinochka 16.10.2020 14:21

Когда мы покупали кухонной гарнитур в магазине Леру Мерлен, то мы еще не знали , кто нам будет устанавливать . Очень удобно, что сразу в магазине можно заказать и оплатить услугу сборка мебели. К нам приехали отличные мастера, кухню собрали быстро и качественно. Выражаем всей семьей огромную благодарность Станиславу и его напарнику за превосходную и своевременную сборку кухни.!!! Сами себе завидуем!

5