Цифрал-Сервис, группа компаний Архангельск, Выучейского, 14

Анатолий Степанов 03.11.2020 23:17

Навязывают замену трубки за 1000 рублей , мастер врёт , что её ремонт будет дороже. В итоге самостоятельно заменил в трубке микропереключатель за 20 рублей. В офисе Архангельска ( Логинова,7 ) хамят и грубят хором, на вопрос о выдаче ключей от нового код.замка на подъездной двери. Замок поменяли,ключи не выдали , в объявлении - враньё, в офисе - хамство.

1

Андрей Марков 04.11.2020 11:45

Всё нормально. Реагировали бы по быстрее, было бы 5.

4

Анна Юрьева 16.11.2020 14:54

Я живу на Воскресенской, 116. 2 раза сталкивалась с этой компанией. Один раз сосед повредил мой кабель, после чего перестал работать домофон. В Цифрал сообщили, что эта поломка устраняется платно. Мало того, что нет моей вины в случившемся...мало того, что я исправно вношу абонентскую плату - я должна была дополнительно платить за ИХ работу. В итоге разговор с директором через претензию все решил кардинальным образом - сделали, что ДОЛЖНЫ были сделать и бесплатно. Сейчас Цифрал поменял домофон в нашем доме, установив временный код. На подъезде написали , что будут выдавать ключи. Мы честно 2 дня ждали, но к нам никто не пришёл. В итоге сейчас сняли временный код и мы не можем попасть в квартиру. Таже самая история с другими нашими соседями по подъезду. Они звонили на счёт ключей в Цифрал 5 (!) раз и им каждый раз обещали «завтра».

1

Евгений Крылов 18.11.2020 12:21

Ужасная контора. Деньги за обслуживание дверей собирает регулярно, а когда обращаешься к ним по поводу ремонта, кормят завтраками. Больше месяца не могут устранить дефект на входной двери.

1

Наталья Пластова 18.11.2020 22:31

Ужасный сервис. Кормят завтраками. А система эта безопасный город -неделю дверь открыта. Кошмар.

1

Павел Броницкий 21.11.2020 12:30

Вчера 20.11.20.по адресу ул.Дзержинского 15,убрали временный код.Ключи от домофона не выдали.Позвонил,сказали ехать сегодня по адресу Логинова 7,получить ключи.Сегодня там выходной.Как так?Разговоры записываются.Можно проверить.

1

Эндрю Бинэ 21.11.2020 18:26

Поменяли домофоны на видео домофоны. С 20 ноября отключили домофоны и временные коды, а старые ключи не срабатывают. При этом никаких объявлений о выдаче новых ключей не было. Позвонил им в 17.30 20 ноября. Очень удивились, что не могу зайти. Сказали, что все должно работать. В итоге сказали, звоните соседям, пусть откроют вам. И предложили сделать заявку на дистанционное перепрограммирование ключа, в течении! суток! сделают. По факту конечно же никто не перезвонил и ничего не перепрограммировал. Ужасный сервис!!!

1

Ксения Павлова 24.11.2020 12:46

Отвратительное обслуживание клиентов и полная безответственность. Несколько раз обращалась в компанию с просьбой убрать с общей двери код открытия, толку - ноль! В подъезд попадают посторонние люди, портят общее имущество, а компании до этого и дела нет. Абсолютное равнодушие к людям

1

Леонид Тепляков 24.11.2020 15:16

Операторы не могут ничего объяснить не владеют информацией по поводу выдачи ключей нет связи с консультантами которые выдают бесплатные ключи! Складывается впечатление что клиент должен за ними бегать и платить деньги за то что бегает ни какого уважения!

4

Ilya245998 25.11.2020 15:52

Вас, как, сразу отстреливать, или сначала попытаетесь оправдаться?!!! При смене домофона на тему безопасного города сначала ухайдукали дверь так, что она висела только на одной петле из трёх. Потом приварили две недостающих петли (прожжённый сваркой в нескольких местах лист 2мм стали - это для вас, по ходу, фигня. СПЕЦЫВАЛИСТЫ, блин!). После этого дверь просто тупо не закрывалась даже при наличии работающего доводчика. Потом вроде отрегулировали дверь и даже врубился замок на домофоне. Но только возникают вопросы: 1. На хрена мне домофон в подъезд, если бегущая строка на этом домофоне сообщает ВСЕМ код, по которому этот домофон открывается без ключа 2. На хрена мне домофон в подъезд, если я ради проверки набираю номер своей квартиры, а попадаю к соседу. А, набирая номер квартиры другого соседа, слышу ПИЛИМ-ПИЛИМ. И всё!!! Короче, если не умеете работать, то и не хрен над людьми издеваться. Кстати, склонность к садизму - это социально опасное психическое заболевание. Его нужно лечить, причём, предварительно вас нужно изолировать от общества. Если кто не понял, объясняю: за ваши садистские приколы вас даже не на Попова, вас в Талаги отправлять надо. P.S. Адрес: Советская-17 к. 2, 6й подъезд. Как подъедете, скорее всего услышу и выйду. Будем в живую разбираться. САДИСТЫ!!!

1

Марианна Третьякова 27.11.2020 21:48

Временный код отключили без предупреждения. Ключи не выдают,домой попасть ее можем

1

Света Иванова 08.12.2020 14:42

Дозвониться невозможно! Ключи половине жильцов выдали, половине нет, потом перед фактом ставят, что временный код будет отключён! Где забирать ключи не сказали, какие документы брать не сообщили! Ещё раз повторяю телефон не отвечает, звонила неоднократно! Не компания, а какой-то кошмар!!!

1

Василий Шуваев 09.12.2020 12:20

Мне вот выдали 2 бесплатных ключа от нового домофона. Однако, не прошло и месяца и ни один не работает. Трубку никто в этой конторе не берет... Если отключат 22000 - придётся домой с ломом побираться.

1

Pavel Sobolev 10.12.2020 14:00

Ужасная организация. Сделал заявку на установку новой трубки, прошло уже две недели, ни ответа ни привета. Неужели такая богатая контора - деньги не нужны??? Работа операторов колл-центра также ниже плинтуса, девушки ничего толком ответить не могут. Очень непрофессионально работают.

1

Oksana Zaretskaya 11.12.2020 11:42

Оплатили сдуру за год. Осенью стали менять домофоны. И вот уже три месяца домофон не работает. Сначала просто была открыта дверь, потом код - "для всех", а теперь просто дверь открывается только ключём, а домофон не работает. Реально задолбали, операторы кормят завтраками. А у меня один вопрос: какого черта вы полезли что-то менять, если ничего по-нормальному сделать не можете?!

1

Evgeny Alekseev 11.12.2020 12:21

Надеюсь вы закроетесь!!! Отвратительный сервис!!!!!!! Переходит уже все границы!!! Месяц едут ремонтировать домофон!!!! Поставили новый внизу на двери и перестал срабатывать на мою квартиру домофон! Во-первых при звонке в компанию приходится ждать по 10 минут и более ответа оператора, потгм стандартный ответ: ваша заявка / претензия принята, мастер в теч 3-х дней свяжется и так уже месяц!!! Говорят плметили как срочная, обязательно с вами свяжутся, один оператор даже говорил завтра на вашем доме будет работать бригада, точно будут!!! Прождали весь день так никого и не было. В 17.00 позвонили прождали 15 минут песенок до ответа оператора и он дал слово, что до 19.00 у нас будет мастер. И что вы думаете, о чудо - никого нет!!!! Желаю вам в новом году не проработали ни одного дня и чтобы все оказались без работы , а собственник погряз в долгах!!!!

1

Artur Kochibekov 12.12.2020 11:02

Ужасная контора!!! Поставили в доме домофон. Оформил заявку 2 недели назад. Обещали в течение 3-х дней установить трубку от домофона и на этом все!!! Каждый раз, когда звоню к ним в компанию с пониманием слушают и говорят, что мне должен позвонить какой-то специалист. В общем до сих пор у меня нет ни трубки, ни звонка от загадочного специалиста. Прям абсолютно и категорично не рекомендую пользоваться услугами этой организации!!!

1

89626602077 13.12.2020 13:30

Приложил фотку домофона. Установили так, будто с чьей то двери сняли и нам поставили, крайне неаккуратно, и так сойдёт!

1

Максим Куприков 14.12.2020 13:58

23 ноября подали заявку на возобновления работы домофона...и на этом всё закончилось никого нет и даже не звонят,"кормят завтраками".Нашёл даже номер телефона руководителя. Позвонил,а она врёт что это не она,а сама расспрашивает по какому вопросу...

1

Николай Стрекаловский 21.12.2020 18:14

Купил квартиру, домофона нет. Решил установить домофон, звонил несколько раз на линию, разные операторы говорят разную информацию!!!! Сегодня позвонил в очередной раз, девушка опять ничего не смогла внятно сказать, уточнил про время работы до 19:00 прозвучал ответ. Приехал в цифрал в 18:00 и поцеловался с дверью. Работают до 18:00. У меня 1 вопрос вы чё бл*** тупорылые там сидите и не можете ни время работы везде поменять ни тупым операторов научить отвечать на поставленные вопросы???!!!!

1

Диана Рыбак 22.12.2020 18:13

Заплатили по счетам, которые пришли, аж за 4 месяца вперёд, домофон не работает, а деньги за что-то надо платить, оставили заявку, сказали в пн или Вт придёт мастер, сегодня вторник, звоню в 16 ч узнать где же мастер, говорят ждите он сегодня придёт, рабочий день до 18 ч. Время 18.15 так никто и не пришёл

1

Svetlana Popova 23.12.2020 12:54

Звонили оператору, сейчас уже написала на электронную почту, но доверие к компании подорвано. Почти два месяца назад поставили новый домофон на подъезд, всем выдали ключи, а временный код не убран до сих пор. Гоняем по ночам бомжей всем подъездом. Услуги нет. а счета приходят. Впереди праздники, а у нас- проходной двор! От компании одни обещания. Звонила 21.12 ( соседи тоже ранее звонили), обещали на следующий день код убрать. Сегодня 23, 12, а положение дел- прежнее.

1

Maria Archangel 23.12.2020 17:04

наверное мне везло, домофон считая первый без виодеосвязи у нас уже лет 5 если не 7, поломка была однажды (звонок соединял соседа) опять же ещё на старом домофоне, её устранили за сутки, отдельного платежа по ремонту не вставляли. когда меняли на видео по желанию всё хорошо работало, ключи раздавали вечерами, когда все дома. уж не знаю почему остальным так не везёт.

4

Максим Гончаренко 24.12.2020 11:20

Заменили вызывную панель, ключи не выдали, действие кода закончилось,бегом к ним в офис, 2 ключа бесплатно,остальные по 150р,при закупочной цене в 20р. Бизнес по русски. Забота о клиенте уровня ад.

1

Александр Босов 25.12.2020 18:11

Вторую неделю названиваем что бы прислали мастера и отремонтировали оборудование, дверь обесточена, звонки в Цифрал ежедневно и кормят завтраками

1

Alexey P 29.12.2020 18:36

Поменяли домофон, хотя мы жители дома их не просили , ключи не раздали, вот и в дом на новый год не попасть нужно бежать к ним в офис за ключем Законно ли это вообще?

1

Евгений Чернов 31.12.2020 06:10

23 ноября (через пару дней после установки домофона) объектив видеокамеры запотел изнутри от перепада температур. То есть никакой безопасности от "Безопасного города" не осталось. В тот же день я обратился в Цифрал и дополнительно спросил, когда будет работать приложение для смартфона. Ремонтник по телефону сообщил: объектив под замену, но запчасти пока не пришти и неизвестно когда будут. Через _месяц_ позвонили и о приложении: пока оно не работает. Я подумываю прекратить пользоваться их услугами, но они отказываются сообщать код открытия домофона.

1