НСК-Авто, ООО, официальный дилер Новосибирск, Богдана Хмельницкого, 75/1

Ирина Дедерер 29.10.2021 07:48

Купила у них Кадиллак ХТ5 , через пару месяцев начались сообщения что не работает камера. На табло 3 сообщения об ошибке. В начале сентябре они якобы заказали мне по гарантии камеру и сказали 2 недели срок! Сутки они вообще разбирались в чем проблема. Пришлось оставлять им машину, ездить без машины. Сейчас конец октября детали до сих пор нет. Когда звонишь туда говорят, то деталь в Америке, то в Москве, то они не знают когда она будет. Сегодня попросила телефон руководителя! Вот жду когда их Руководитель соизволит связаться…. Машину я купила за 4,5 млн. Где сервис в этой конторе?

1

Гость 26.10.2021 08:23

Добрый день. Много отрицательных отзывов о сервисном обслуживание,но мне и моему Genesis видимо повезло. Попался сервисный консультант Иван Кочетков (извините если ошибся в фамилии), видимо работает там недавно,так как раньше не видел его. Так вот, он профессионал своего дела, знает машину изнутри,отвечает на все вопросы грамотно и развернуто. Предлагает варианты решения, именно предлагает,а не навязывает. Смею предположить,что раньше человек работал руками, так как очень редкое явление встретить консультанта, который всю мех.часть знает «от и до», тем более такую специфическую модель как Genesis. В общем рекомендую Ивана как специалиста. Автосалону успехов, и больше благодарных клинтов.

5

Автор скрыл имя 20.10.2021 08:31

Ужасный сервис!!! Дозвониться почти не возможно. Приёмщик отрабатывает крайне долго. Ещё и приходится ждать если в машине загорелся «сервис» пока мастера получат ответ от завода!!! Иначе дилера накажут - клиенту для чего сидеть и ждать??? «Мёртвый» салон…

1

Михаил Ардышев 05.08.2021 13:34

5.08.2021 4 часа пытался записаться на тест-драйв. Администратор вещала, что все менеджеры заняты. 3 раза сам звонил в автосалон, результат нулевой. Отношение как на базаре. За неделю до этого звонил и целью звонка назвал приобретение автомобиля, так менеджер сразу на цырлах прибежал. Как только называешь тест-драйв, отношение как в советской торговле. Боюсь представить, какое отношение будет при гарантийном случае.

1

Евгений 25.07.2021 14:53

На мой вопрос , по покупке машины, получил ответ колл-центра: менеджер на тест драйве , с вами не кому переговорить, позвоните завтра. Крутой сервис

1

SomeBrandy 09.04.2021 13:29

Заранее договорились на просмотр мазды сх-7. Приехали по пробкам с краснообска, потратили большое количество своего времени. Менеджер Андрей сообщил по телефону что этот авто не могут продать ближайшую неделю(оформить сделку), но когда был задан вопрос возможен ли просмотр ответили да, приезжайте. При фактическом осмотре машины оказалось что у неё сел аккумулятор и ее нельзя завести. Я предложила его «подкурить» или поставить другой заряженный, в других организациях по продаже б/у машин такое практикуется. Он сказал что это невозможно, либо надо зарядить в таком случае нам придётся подождать ЧАС ! О просмотре мы договорились более чем за час и это можно было сделать заранее. Такого неуважения к своим клиентам я не встречала нигде.

1

ivan.semyonov.perm 04.12.2020 11:42

Ну, раз клиентская служба контроль качества не делает, напишу сюда. Решил воспользоваться официальным сервисом, т.к. работу хотелось доверить профессионалам. Узел для обслуживания сложный, кому попало не доверишь. Сначала хорошее: - есть предварительная запись. тётенька накануне уточнила приеду ли я, напомнила о визите - приняли во время. мастер-приёмщик вежливый. есть техническая мойка. описал кузовные дефекты при приёмке -машину отдали целую. новых ошибок не появилось. поведение авто не поменялось Теперь не совсем хорошее: - когда зашёл в ремзону для передачи механикам расходников, последние стояли под поднятой машиной и тихонько переговаривались на тему, что это такое, как в нём менять масло и вообще они такое первый раз видят - я сказал ребятам, что их разговор меня пугает. я не соврал. - времени потребовалось больше, чем оговаривалось предварительно. просто такую операцию сервис, на сколько я понял, раньше не делал. - отсюда следует, что заплатил больше, чем оговаривалось. НЧ же больше ушло. - сервис не клиентоориентирован. даже не сделали робкой попытки расширить ЗН и заработать. Хотя, ошибка на приборке как бы сама просила - "ну прочитайте меня" следовательно, следующий визит не запланирован, возможность заработать на мне упущена. хотя, я своё авто люблю баловать. Штош, поедем к неофициалам, куда, видимо, квалифицированные кадры и перешли. Суммарно, учитывая плюсы и минусы держите "трояк"

3

Vitaly Karpechenkov 06.11.2020 06:51

Приобретал Шевроле траверс, кроме самой машины положительных эмоций нет, от слова "совсем". Еще на стадии доставки хотел отказаться от авто, зря этого тогда не сделал..... Все через одно место, начиная с установки доп. оборудования, до информирования клиентов. Думаю, по-крайней мере в Новосибирске услугами данного салона пользоваться не буду, ну и уж точно друзьям не порекомендую.

2

Сергей 29.04.2020 13:01

Большое спасибо сервисной службе и отделу урегулирования вопросов за помощь. Отдельная благодарность Юлии. Срок гарантии на Chevrolet Camaro 2016г.в. Находился на грани истечения, но все равно пошли навстречу и заменили стойки по гарантии.

5

Максим Соколов 23.11.2019 12:32

Сегодня точно принял решение не покупать автомобиль в данном автосалоне. История следующая. Впервые посетили автосалон для тест-драйва кадиллак хт5. Всё прошло здорово. Менеджер Александр, встретил очень приветливо, всё раскал по авто и тест-драйв прошёл на отлично. Кэди очень запал в душу супруге. Сам я хотел покатать тахо. И в следующий раз, когда мы приехали протестить тахо с нами общался другой очень недовольный менеджер. У которого явно приросла корона к голове. Не представился, пытался убедить нас, что нам этот автомобиль не нужен скорее всего, потому что возможно у нас нет денег на него и все в таком духе. С большой не охотой согласился проехать с нами тест-драйв. Всю дорогу сидел в смартфоне и всячески нам показывал как он устал то ли от нас то ли от жизни. Сегодня была последняя капля. Записался на тест-драйв, чтобы окончательно определиться по тахо. Менеджер мне перезвонил и начал убеждать меня, что мне это не нужно. Якобы я уже несколько раз тестировал автомобили. После такого отношения мы точно решили в данный салон ни ногой. Однозначно поеду в другой город для приобретения автомобиля..

2

Максим Соколов 23.11.2019 12:11

Отношение менеджеров к клиенту могло бы быть и лучше.

2

Ник Влад 22.11.2019 12:25

Отличный автосалон. 2016 году покупал Шниву, с учетом качества сборки отечественных авто, в данном Автосалоне все недоставки какие выявлялись при эксплуатации Шнивы устранялись в течении всего гарантийного периода. В 2018 купил еще один авто Datsun вопреки всякой гадости в интернете про данный авто . Эксплуатирую уже 15 мес. машина стоит своих денег,доволен вполне, конечно без брака не обошлось ( отечественныя сборка, запчасти ), за 15 месяцев два раза обратился в НСК авто что бы устранили брак ( замена катушки зажигания, замена топливного шланга) все устранено. Вообщем отличный сервис, отдельное спасибо мастеру приема автомобилей на сервис Алексею за консультации и настоятельную рекомендацию поставить защиту поддона ДВС и АКПП

5

Евгений Степанов 25.10.2019 10:17

История такая , в течении одного года ремонтировал в данном сервисе опель астра. Обратился в сервис с проблемой течи антифриза , мне все починили взяли 20 тр и я довольный уехал ,с спустя три месяца опять течь антифриза - далее по схеме 20 тр и я уехал .спустя три месяца теплообменник потёк, опять 20 тр и уехал ,через месяц опять течь ,опять 20 тр уехал. В итоге я сменил сто на вин сервис , когда опять утечка антифриза появилась . И вот тут я был в шоке ,первое крышка теплообменника " с механическими повреждениями ,стамеской или отвёрткой " почему вы ее в нск новую бл..... не поставили ,со слов мастера все сделанно как попало. Не заезжайте на ремонт ни когда в эту организацию .

1

Ксения Пимшина 30.06.2019 08:58

Зашли с мужем в салон в 19.30, в субботу. Других покупателей небыло, но ни один сотрудник к нам не подошёл, нас будто в салоне то не было. Ни здравствуйте, ни до свидания. Как вели беседу между собой, так и не отвлеклись на возможных покупателей.

1

irina_tuneva 31.03.2019 18:22

Не первый раз обращаюсь к услугам СТО этой компании, профессиональное качественное обслуживание, всегда радует! Но сегодня была особенно удивлена профессионализмом, на мой взгляд высоко уровня, сервисного консультанта Кирилла Владимировича Булавина, который за секунду, после открытия капота авто, выявил причину неисправности, и устранил её! Выражаю огромную благодарность Руководителям, за такого специалиста!

5

Anna Bocharova 11.03.2019 12:23

Обратились в данный сервис, в феврале 2018 года, полагая, что у официального дилера получим более качественную работу, чем в обычном СТО, но столкнулись с абсолютной некомпетентностью сотрудников! Пришлось обращаться несколько раз, было вложено в ремонт более 55К в данном сервисе, в конечном итоге, нас отпустили с пометкой - эксплуатация автомобиля запрещена, дав рекомендации, что можно попробовать ещё сделать, т.е. причина поломки так и не была ими обнаружена. Желания обращаться к ним снова, конечно же, уже не было! Написали претензию, в мае 2018 года, через службу защиты прав потребителей, с просьбой вернуть средства за некачественно выполненную работу, ее зарегистрировали в НСК-Авто, поставили входящий номер и забыли о ней! В декабре 2018 года поступил звонок от руководителя клиентской службы, она сообщила, что является новым сотрудником этой компании, займётся нашей ситуацией и в короткие сроки решит ее. Больше информации не поступало. Обратившись сейчас самостоятельно, в марте 2019 года, мы выяснили, что не дав нам никакого ответа на претензию, ее перевели в архив! На данный момент идёт разбирательство, надеюсь, спустя почти год, получим ответ.

1

Юрий Машлаков 05.03.2019 08:55

Раньше компания нравилась, по сравнению с таким же официальным дилером на Петухова, 17, на ступень выше, но все хорошее кончается, 2 года обслуживался, нареканий не было, а потом как сглазил, отдал авто на кузовной ремонт, отдал прилично, но парадокс, пока делали правую сторону, поцарапали левую, при этом объяснив, что так и было, пришлось видео смотреть, но концовка, вообще убила, на сколько знаю при покраске детали авто, деталь красится полностью, мне покрасили наполовину, бог вам судья... И вот опять решил обратится в данную компанию, надо было проверить утечку тока в авто и замок на крышке бензобака не блокировался, записался на 17.00, приехал в 16.30, на сервисе ни кого, думаю не страшно, прождал до 17.10, ни кого, увидел охранника, спросил, пообещал пригласить, в итоге появляется хз, ни здрасте и т.д. и начинает задавать вопросы , что случилось, объясняю, что когда записывался на прием, все объяснил, короче я его так и не понял, что он хотел, попрощался и ЗАРЕКСЯ в данный центр обращаться. Всего доброго вам...

1

D P 17.02.2019 17:44

В августе 2016 купил здесь Шевроле Тахо. С тех пор пробег 80000 - обслуживаюсь здесь регулярно. По качеству работ - вопросов нет. По исполнению гарантийных обязательств - тоже (меняли детали подвески) . Отличная машина, отличный сервис. Но сервис, надо честно сказать, дороговат

5

Elena Kuznetsova 13.02.2019 18:13

Решили купить новый автомобиль Шевроле Ниву. Позвонили в автосалон НСК-Авто на ул.Богдана Хмельницкого 75\1. Нам ответил менеджер Зятьков Кирилл. Обговорили условия покупки и дату приобретения интересующего нас авто. К нашему приезду автомобиль был полностью подготовлен. Кирилл все доступно и понятно объяснил. Документы оформили в течении двух часов. Выражаем огромную благодарность менеджеру Зятькову Кириллу за высокий профессионализм и компетентность. г.Новокузнецк, Анатолий. 13.02.2019

5

9139000000 20.11.2018 10:40

Сегодня дорога привела меня в НСК-Авто Новосибирск (на Б.Хмельницкого). Очередной раз убеждаюсь в приверженности вышеуказанного предприятия - держать свою марку на высоте. Без каких либо проволочек мой автомобиль через 5 - 7 минут находился уже в ремонтной зоне. Четкая и слаженная работа сотрудника приемки Булавина Кирилла и мастера ремонтной зоны Вертей Максима с непосредственным участием опытного специалиста Гусилетова Артема - результат высокого качества произведенного обслуживания моего редкого автомобиля GMC Yukon (внутренности Шевроле Тахо). Отличная работа ! С уважением.

5

НеДмитрий 16.11.2018 07:58

Добрый день! Хочу сказать, что в данном автосалоне комфортно и уютно, сотрудники автосалона очень внимательны к проблемам, которые возникают с моим авто, вчера специалисты выявляли причину возникновения неполадки в автомобиле, всё устранено! я довольна работой автосалона-за тщательный и качественный подбор персонала, специалистов, хочется выразить свою благодарность мастеру-приёмщику Филипову Павлу за его профессионализм, а также за чистый авто на выдаче ))

5

9139000000 31.10.2018 18:32

На протяжении многих лет пользуюсь услугами сервиса НСК Авто. У мен Кадиллак Эскалейд, GMC Yukon. Ни одного раза мною не было зафиксировано каких-либо недоработок. Устранение неполадок производится быстро в срок и с наивысшим качеством. Честь и хвала сотрудникам НСК Авто, которые с теплотой и вниманием подходят к своим обязанностям. Особо хочется отметить профессионализм Булавина Кирилла, Вертей Максима, Денк Александра. С уважением! 31.10.2018г. Аксиненко А.А.

5

Алексей Аксиненко 31.10.2018 18:13

на протяжении многих лет пользуюсь услугами сервиса НСК Авто. У меня Кадиллак Эскалэйд , GMC Yukon. Ни одного раза мною не было зафиксировано каких-либо недоработок. Устранение неполадок производится быстро в срок и с наивысшим качеством. Честь и хвала сотрудникам НСК Авто , которые с теплотой и вниманием подходят к своим обязанностям. Особо хочется отметить профессионализм : Булавина Кирилла , Вертей Максима , Денк Александра. С уважением ! 31.10.2018г. Аксиненко А.А.

5

Sergey Stepanischev 04.10.2018 09:48

Постоянно, согласно регламенту, обслуживаюсь в НСК АВТО у одних и тех же специалистов - Кирилла Булавина, Сергея Козлова и Максима Вертея. Отличные спецы, вежливые , культурные, знающие. Вообще это достаточному редко в наше время. Большое вам парни спасибо! От души, Сергей Степанищев, полковник в отставке.

5

Сергей Сизонов 13.09.2018 05:04

На автомобиле производился небольшой ремонт. Все было произведено с хорошим качеством. К комплектации претензий нет. Все бумажки лежат на месте. Спасибо!

5

ВГС ВГС 30.07.2018 14:33

Это печально. Зашел в салон на меня ноль внимания. Как и сколько мне нужно было крутится возле Эскалэйда , чтобы на меня обратил внимание менеджер, непринужденно беседующий со своей коллегой? Десять минут постоял, плюнул и ушел. Советую руководству обратить внимание на персонал, таким образом автомобили не продаются. Вообщем дно, а не салон. Поехал к дилеру в Кемерово. Спасибо НСК-авто, хоть друзей навещу.

1

sibsmile 30.06.2018 19:20

Пост "послесловие". Была их активным пользователем почти 5 лет. Уже больше года общаюсь с другим дилером,поэтому есть с кем сравнить. За всеми нужен "глаз да глаз":от мастеров,до менеджеров. Если хотите получить нормальное качество работ идите на сервис вместе с машиной и спрашивайте, смотрите. И проверяйте заказ-наряды: ни скидки, и дополнительные услуги пишут только так. В результате моего тщательного наблюдения за работой всех, я получила хороший авто,который радовал все 5 лет и радует новых владельцев. Мастер в цеху Горохов Дмитрий-не знаю,работает ли сейчас, но каждый раз когда мою машину смотрел он- профессионально и ничего лишнего,всё по делу и очень грамотно. Но в целом, нафиг не нужен такой "сервис" за такие деньги. Как-то прокурили мне салон и в ответ на жалобу ответили "такого быть не может"... а спасибо моему нынешнему дилеру с напишу отдельно: на фоне Нск-авто они вообще умнички.

2

sannidel 21.05.2018 10:14

В далеком 2012 году покупала в этом салоне автомобиль Шевроле Авео. Каждый год приезжала на техобслуживание. В конце марта этого года я приехала на очередное техобслуживание в салон. В ходе диагностики как мне сказали, была обнаружена течь масла между двигателем и коробкой передач, лично мной такого не наблюдалось в ходе эксплуатации автомобиля. Так же по утверждению менеджера были пробиты передние амортизаторы. На устранение всех неисправностей и техобслуживание было насчитано работ на сумму около 45тр. Забрали машину на след. день. Выехав из салона и проехав 2 автобусные остановки, загорелся чек двигателя и абс. Позвонили в салон. Там тот же менеджер ответил, что возможно после промывки двигателя осталось средство и оно вызывает ошибку, стоит поездить еще, если чек и абс останутся гореть приехать к ним на проверку. На след. день чек и абс загорелось снова. Решив не медлить, я записалась и поехала в салон. Там проверили ошибку, диагностика показала пропуск зажигания в 1 и 4 цилиндрах. Ошибку скинули, ее появление объяснили промывкой двигателя, сказали, что больше данной ошибки повториться не должно. Поехала домой, опять через 2 остановки загорелась ошибка. Проконсультировалась по телефону с менеджером, он опять успокоил, сказал, что ошибка явление временное, нужно поездить на машине. Поездив так до субботы, записалась опять в салон на воскресенье. Там другая бригада сделала диагностику, установила как мне сообщили, неисправность модуля зажигания, заплатив за диагностику, модуль и его установку, я в этот же день в очередной раз выехала из салона. Ошибка появилась вновь. Дальше мастер ставил другие свечи, ставил старые свечи и прочее. О том что с машины снимали коробку и меняли задний сальник, и в этом может быть ошибка я мастеру несколько раз сообщала. Из салона я выезжала раз 5. В конце концов я предложила им оставить машину и разбираться с ней без моего участия. Сама ситуация порядком измотала меня как физически так и морально. Менеджер долго отказывался оставлять автомобиль, предлагая приехать в понедельник(т.е завтра) с утра. С учетом, что работаю я с 8, делать такое мне не очень то хотелось. После долгих споров машину оставили в сервисе. Дома при банальном поиске сочетания ошибки, марки машины и выполненных работ, в первой же строчке открылось, что такая ошибка возникает, если не настроить работу датчика положения коленвала. В понедельник с самого утра начала звонить в салон, узнавать состояние моей машины. Спустя 5 часов, из салона позвонил менеджер и сообщил, что ошибку исправили. Как я и предполагала, ошибка заключалась в недоделанной работе при замене заднего сальника коленвала. Забрав машину, написали заявление на возврат средств, за диагностику и установку катушки, решив не сдавать катушку обратно. Деньги обещали вернуть через 10 рабочих дней. Деньги не вернули даже спустя месяц. Несколько раз пытались дозвониться в салон, узнать ситуацию с нашим заявлением. То не было на месте нужного менеджера и обещали позвонить, то нужный менеджер не работал в данный час. Сегодня пришел ответ, что наше заявление рассмотрено, в общем деньги могут вернуть только за диагностику, но нужно подъехать и написать новое заявление. Ситуация порядком надоела, поэтому я решила написать отзыв сюда и связываться с компанией шевроле, чтобы проверили работу данного дилера. В качестве резюме: в ходе всего выше перечисленного мне была навязана не нужная мне деталь (стоимость катушки более 10 тр), потрачено н-ное кол-во часов моего времени и сил и достаточно большую сумму денег, общей сложности более 55 тр, ненадлежащим образом выполнена работа, кстати на машине до сих пор плавают обороты, но поеду я уже в другой сервис, так как данным горе-мастерам и менеджерам у меня просто нет доверия. Не рекомендую никому и никогда, особенно владельцам дорогих машин, если они не могут даже починить простую Шевроле Авео с механической коробкой.

1

petr9469 07.05.2018 09:10

Автосалон маленький но уютный, когда я пришел менеджер был слишком занят, правда девушка на Ресепшн его пригласила, он в общем много объяснил, хоть и не охотно, тест драйв не предложил, когда я о нем спросил скромно промолчал. Автомобилей в салоне очень мало, но зато все есть на тесте, жалко только что на этот самый тест драйв нельзя попасть. Видимо когда в городе только один диллер это накладывает некоторый отпечаток на салоны, хотя не на все.

3