Эксперт-Авто, ООО, официальный дилер Hyundai Новосибирск, Богдана Хмельницкого, 75/1

yninapetrova 26.07.2020 12:13

Спасибо Мамонтову Александру, менеджеру отдела продаж. За профессионализм, ненавязчивый подход, выдержку при общении.

5

Яна Фризен 12.08.2020 16:16

Планировала покупку в данном автосалоне, но менеджер Иван по работе с трейд ин очень сильно занизил стоимость моего автомобиля (разница с ориентировочной оценкой на дром ру составила более 50 тыс). Думаю связано с тем, что я девушка и была одна. Очень не приятно. Буду приобретать авто в другом салоне

1

Оксана Лихобаба 13.08.2020 08:44

Спасибо огромное менеджеру Анатолию,очень приятный молодой человек!Все объяснил,ни чего лишнего,нам допы не навязывали в лоб как это делали в другом салоне,мы их сами взяли(ну нам так кажется))) ).Так же спасибо девушке(имя забыла,позже дополню)в оформлении авто кредита,очень приятный персонал:)Видно что руководство данного салона следит за качеством обслуживания. P.s процедура покупки машины не быстрая,так что расчитывайте часа 2-4. 6.08.2020 купили Hyundai Creta.

5

Катя 19.08.2020 08:27

Сколько бы негативных отзывов не было, решила в данном салоне обслужить автомобиль. Позвонила в 17.40 для записи - ответ администратора : -«менеджер не ответил , оставьте номер - Вам перезвонят».. жду... за пол часа до закрытия (в 19.26) звоню напомнить о себе. Ответ администратора :-«менеджер занят, в течении получаса Вам перезвонят». Настал другой день, а менеджер до сих пор, видимо, занят. Обидно, конечно, что так неуважительно относятся к потенциальным клиентам. Зачем вообще тогда привлекать клиентов, если собственноручно отправляют их к своим же конкурентам.

1

elena_ignatov 26.08.2020 09:53

Несмотря на то , что история приобретения нами автомобиля HYUNDAI CRETA началась с небольшого конфликта, руководство смогло разрешить ситуацию с учетом наших пожеланий.Хочу выразить благодарность специалистам ЭКСПЕРТ-АВТО, а именно менеджеру по продажам Александру Мамонтову и специалисту по страхованию Ольге Малафеевой. Хочу отметить высокий уровень профессионализма, умение найти подход к клиентам,терпение.Ольга подобрала наиболее выгодные условия кредитования и страхования,все понятно объяснила и быстро оформила КАСКО и ОСАГО. Александр сумел прежде всего убедить нас, что нам подберут условия приобретения нового автомобиля , которые нас устроят.Затем очень профессионально ответил на все интересующие вопросы.Сразу видно, что он имеет большой опыт и глубоко знает все вопросы, касающиеся не только документального оформления сделки, но и технической части автомобиля.Перед передачей автомобиля провел с нами ознакомление с оборудованием авто,показал и рассказал обо всех основных функциях, предусмотренных в этой модели.Рекомендую обращаться именно к этим специалистам.

5

Ольга 04.09.2020 08:51

Пришли с наличкой готовые купить авто. Ждали менеджера, но к нам так никто и не подошел. Круто. Спасибо за сервис

1

sna.73 06.09.2020 20:10

Прохожу ТО в вашем салоне во второй раз. Проживаю в области и так получилось, что была 06.09 2020 в Новосибирске.. Позвонила в салон и спросила могу ли я сегодня пройти ТО...Меня соединили со специалистом и он мне сказал, что к сожалению всё время расписано...Но выслушав мою ситуацию для меня нашли время... Приехав к назначенному времени я обратилась к Сервисному консультанту Валову Дмитрию, которому я и хочу выразить огромную благодарность за его отношение.. Очень внимательный компетентный молодой человек.. Всё доступно объясняет, пока машина обслуживается он всегда подходит и общается с клиентом.. Осталось очень приятное впечатление.. Спасибо Дмитрий..!!! В целом салон отличный и настроение соответственное у клиента,

5

alena_f82 17.09.2020 04:38

16.09.20 пришли в салон за новым авто, кстати, в 3й раз. Менеджер Баннов Никита очень высокомерно "консультировал", информацию пришлось вытаскивать по крупицам, держался крайне вызывающе, грубил, не объяснял отличия Солярисов, считал, что клиент должен все знать итак. Считаю, что таким сотрудникам не место в продажах!!! Покупаем уже 3ю новую машину в салоне: первый раз ушли от вас в Сармат, второй - в Ниссан Эксперт Нск, третий - снова в Сармат за рейсталинговой Киа. Позор вам и вашим менеджерам! Больше к вам ни шагу! Баннова советую уволить - из за него несёте репутационные риски! Или отправьте его на стажировку в Сармат для обучения эффективной коммуникации.

1

evgenij-shap 17.09.2020 15:55

Здравствуйте, давно мечтали о Новой HYUNDAI Сreta, синего цвета, 1.6 в комплектации стандарт, на переднем приводе, приехали в автосалон и менеджер сказал , что таких автомобилей нет и не будет, я спросил, можно ли данный автомобиль заказать именно в такой комплектации, мы готовы подождать до 6 месяцев. Менеджер ответил , что заказы на HYUNDAI Сreta не принимаем. Жаль что мечта так и осталось мечтой, а соглашаться на другие цвета и комплектации не хочется, ведь покупаем автомобиль почти на всю жизнь.

4

Григорий 18.09.2020 20:42

Хочу дать несколько советов перед покупкой авто в данном месте: 1) При оформлении в кредит, вы вправе отказаться от навязанных вам услуг (страхование жизни, смс информирование, GAP и так далее). Эти услуги не являются обязательными при заключении кредита. Если вы гасите кредит досрочно, то деньги за оставшийся срок по GAP и страхованию жизни, вам никто не вернет. Если вдруг, вам навязали эти услуги, то в этот же день или на следующий, бегите в эти страховые и расторгайте договора, так как на это вам дается всего 14 дней! И читай те договор, так как они в него могут «засунуть» все что угодно, вплоть до штрафных санкций за расторжение навязанных вам услуг. 2) Данный салон заставляет при покупке авто в кредит покупать самую дорогую КАСКО. Это все навязывание и это необязательно! Если вы не смогли убедить их в обратном, то на следующий день езжайте в страховую компанию, подавайте заявление на расторжение договора и тут же оформляйте у них самую дешевую КАСКО, цена которой будет почти в 4-5 раз ниже. После оформления, можете новый полис отправить в банк. Но опять же, читай те договор, так как они в него могут «засунуть» все что угодно. 3) В данном автосалоне не существует программы «ТрейдИн». Скидку по ней вам никогда не дадут. Якобы «скидка», будет предоставлена за счет убирания дополнительных элементов (коврики, дефлекторы, защита и так далее), которые они же сами и «установили» (или точнее установили бы, если вы их об этом попросите) в стандартную машину, которая пришла с завода. 4) Никогда не устанавливайте дополнительное оборудование! На каждый товар у них делается наценка в 1000%. Ради интереса, запросите у них номера нескольких позиций и проверьте их цену на автодоке. Если будут запугивать, что при установке элементов на машину не у них вы слетаете с гарантии, то это наглая ЛОЖ! Просто ставьте в тех местах, кто имеет сертификат и гарантию на свои работы и не будет никаких проблем. 5) Не верьте, если они вам говорят, что что то дарят вам или предоставляют это «бесплатно». Все реализуется за счет доп. оборудования, которое они хотели вам предустановить. 6) Когда они называют вам цену, сразу уточняйте, что именно входит в этот комплект, помимо стандартной комплектации завода. Так как цена завода одна, а по факту они могут накручивать до бесконечности, заставляя вас приобретать у них какое то оборудование, по сверх завышенным ценам. Реальные цены на машины всегда указаны на основном сайте бренда. Все что идет сверх – это уже личная инициатива дилера, который решил продать допы. 7) Ну и самое главное, действуйте только с холодной головой! Что бы вас вывести из нормального состояния, у них имеется действенная схема, которая предполагает искусственное затягивание оформления сделки по продаже машины на 5+ часов. Ожидая такое время в не совсем уютной обстановке. Люди начинают нервничать, волноваться. И когда дело доходит до подписания договора, то большинство читает договор мельком и просто подписывает его, упуская при этом большое количество важных моментов, которые играют против вас! А дальше будет много текста :) Вот и настал мой черед написать отзыв об этих «продажниках». Это у меня уже не первая новая машина и примерно, я ориентировался, какие подводные камни могут быть. Ну и конечно, полагался на честность людей, что было опрометчиво… 28 августа 2020 года в данном месте был приобретен автомобиль. Покупка совершалась в кредит с участием в Гос. программе (скидка от государства 10%) и «ТрайдИн» (скидка на новое авто при сдаче старого). Машина покупалась в чистом виде, без дополнительного оборудования, о чем подтвердил менеджер. На все в целом, ушло примерно 7 часов на оценку старой машины и примерно 7 часов на оформление документов по покупке новой машины. При подписании документов «менеджер» Анатолий озвучил, что от салона, предоставляется в «ПОДАРОК» комплект резиновых ковриков и автомобильный набор. Договора подписаны, ключи получены. Проснувшись на следующий день, я понял, что это все была ФИКЦИЯ и ОБМАН в чистом виде! 1) Как проходила оценка авто Оценка авто делалась не в день покупки, а несколькими днями ранее. Первым делом, сделали визуальную оценку и назвали цену. Затем, необходимо было загнать машину к ним в сервис. Тут вырисовывается первая проблема, что за оценку моего авто, я должен заплатить около 3 000 руб., которые при покупке нового, пойдут как СКИДКА на авто (со слов «менеджера» Анатолия), а если не будут покупать, то просто отдадут мне диагностическую карту и все. Честно говоря, впервые с таким столкнулся, так как ранее, сдавал уже 4 машины по данной схеме и там все делалось бесплатно. Машину загнали и так получилось, что у них есть монитор, на котором можно было наблюдать все. За 7 часов этого «осмотра», машине уделили всего от силы 30 минут, все остальное время она просто стояла. Проверяли мелочевку: работу электроники, двигатель послушали, ходовку посмотрели немного, начали откручивать защиту днища, с которой минут 15 провозился механик и так не получилось у него ее снят, он плюнул на это дело (когда забрал машину и поехал, защита болталась, так как этот горе механик даже не удосужился ее притянуть после своих манипуляций). В последние минуты, один сел за руль и газовал, а второй стоял у выхлопной трубы и смотрел. Когда я начал общение с менеджером по «ТрейдИну», то мне озвучили, что увидели черный дым из выхлопной трубы и как следствие, проблема с двигателем и что они снижают цену из озвученной первично на 30 000 руб. (мега «спецы» конечно, которые по запаху дыма определили, что двигатель умирает). Но Анатолий сказал, что компенсирует это и что они дают по «ТредИн» скидку не 30 000 руб. (как это было озвучено ранее), а уже 60 000 руб. 2) Оформление кредита Когда подавал заявку, то озвучил менеджеру, что мне не надо никаких дополнительных услуг, что необходим чистый кредит. Когда пришло одобрение, то в кредите оказалось страхование жизни, смс информирование, GAP страхование. Совершенно логично, что я попросил их это все убрать, на что получил кучу возмущения и недовольных взглядов со стороны менеджеров, которые на протяжении минут 30 бегали и что-то решали с руководством. Но в итоге, сошлись только на GAP. 3) Стоимость машины Сперва, машина была собрана в конфигураторе на основном сайте Хендай. Стоимость машины была озвучена по телефону Анатолием на 78 000 руб. дороже чем на сайте указана (тут я подумал, возможно я что то упустил и там в машине стоит еще какой то пакет с завода. Цена меня устроила, я поехал уже в сам салон. При первой встрече, мне задали вопрос, нужно ли мне что то из доп оборудования. Я четко сказал, что мне необходима машина в чистом виде, без всего, исключительно заводская комплектация. На что, получил одобрение, и мы продолжили общение (хотя, их конкурент с соседнего берега, четко мне сказал, что такую машину мне не продадут, так как это им невыгодно и машина будет только с допами). Автосалон в лице Анатолия мне не предложил все имеющиеся на момент покупки автомобиля маркетинговые программы, по которым, мне была бы предоставлена скидка и все условия которых. Дальше шло вроде как все отлично и по ходу подготовки документов Анатолий несколько раз меня спрашивал, что может я передумал и хочу все же что то поставить, на что получал четкий отказ. Цена на машину была снижена, со слов Анатолия, именно по «ТрейдИн» на 60 000 руб. и цена от исходной была выше на 18 000 руб. Если честно, то я не придал этому особого значения. 4) Подписание документов Первым делом, была приемка машины. После осмотра я обнаружил, что машина полностью заводская и ничего лишнего там не установлено. Как бы претензий нет, что просил то и получил. Далее началось подписание документов и на этом этапе Анатолий говорит мне, что он договорился и салон предоставляет мне в «ПОДАРОК» набор резиновых ковров и автомобильный набор. Я подумал, что прикольно, молодцы, хоть как то возместили потраченные 14 часов на все манипуляции. Далее, мне дают документы на подпись, а там стоит ЦЕНА МАШИНЫ + 18 000 руб. за дополнительное оборудование. Я спрашиваю, а что это такое, на что получаю ответ, что им так надо для бухгалтерии, но не переживайте, вы получили все «БЕСПЛАТНО»… 5) Неприятный осадок после покупки Вот и получается, что «подарок» я не получил, а купил. В программе «ТрейдИн» не участвовал, так как после мне звонили из их салона и сказали, что у них квоты давно закончились и что по договору у меня ничего такого не прописано. А все эти «скидки» – это лишь убирание допов, которые они хотели впихнуть в чистую машину. Вот и получается, что на каждом шагу обман, который они назвали громким словом «МАРКЕТИНГ» (это так мне девочка из их салона сказала по телефону). 6) Подведем итог Избегайте этого салона! Лучше езжайте в любой другой соседний город, благо они там есть. Не приезжайте к ним на ТО, так как стоимость ТО существенно завышена по сравнению с другими дилерами, лучше выбирайте их конкурента на соседнем берегу, так как там народ честнее (имеется опыт обслуживания гарантийного авто марки Ford, которые они недавно продавали). Ну и минус вам всем в карму, кто был причастен к моей сделке!) P.S. Отдельно, хотелось бы написать об их руководителе. Довелось мне услышать, как она ведет общение со своими менеджерами (видел только парней, девушек вроде как нет). Это жесть конечно! У нее такой отборный мат, что любой строитель и рядом не стоял! Мужики, ну есть же куча другой работы, зачем терпеть такое унижение?

1

Александр Белов 20.09.2020 14:34

Эмоции уже поутихли, поэтому могу написать без лишних эмоций сухими фактами. Обратились к данному дилеру, рассматривали вариант Sonata в комплектации Comfort. Приехали в первый раз менеджер показал какое Авто в наличии, сделал расчёт стоимости, предоставил якобы большую скидку, сходили на парковку выбрали цвет. Вообще первое посещение я бы оценил на 5. Авто сдать в трейд ин не получилось, поэтому решили продать автомобиль самостоятельно и приехать сюда за покупкой. Менеджер сказал что может поставить авто в резерв и сохранит скидку. Прошло несколько недель, мы продали авто, связались с менеджером уточнили не продан ли авто, какое условие будет на покупку и.т.д. В ответ услышали что машину не продали, скидки и подарки сохранены можно приезжать. Для экономии времени подали заявку на кредит дистанционно, на следующий день менеджер позвонил сказал что можно приезжать на подписание. Но приехать нужно не позже 4 Часов. Вот тут уже был первый звонок... удобно или не удобно его уже не волновало, главное не позже 4. Приезжаем, начинаю задавать вопросы, документы по расчету кредита нам никто не показывает, платежи и стоимость каско все на словах, подходит время подписывать документы, но предварительно я решил уточнить все детали по авто и в целом взглянуть что мы покупаем. Как же мы удивились когда менеджер показал нам автомобиль, а он оказался другого цвета, более именно того цвета как мы НЕ хотели, о чем обозначили при первой встрече. На что менеджер начал спорить и убеждать 2 взрослых людей что он прав, а мы нет. Что именно этот цвет мы просили, а ту машину которую мы смотрели давно продали, а в наличии только эта. После просьбы выгнать авто на улицу и посмотреть на неё там, было принято решение что данное авто мы покупать точно не будем, т.к. цвет не удовлетворял ни кого из нас. Далее попросили пройти на парковку и посмотреть все таки автомобили, не хотя менеджер нас проводил и как мы ещё раз удивились когда увидели именно тот автомобиль который мы смотрели, который якобы был в резерве и он якобы был уже продан. Стоит на том же месте, с теми же следами которые мы смотрели цвет и протирали его на парковке, в салоне как мы убрали в сторону все оторванные пленки были на своём месте. И тут начался настоящий цирк в исполнении Вашего сотрудника. Нет это другая, это все другие привезены под юр. лица и проданы, потом что они все 2,5, и.т.д. Ну ладно, может 2 взрослых человека одновременно впали в маразм и ошиблись. Согласились что они другие и был задан логичный вопрос, а что есть ещё ? Мы готовы взять комплектацию дороже - Ничего нет, все продано - Далее пока я отошёл к машине от которой мы отказались, жена спросила -У вас в салоне стоит серая в лучшей комплектации, давайте её? На что был получен ответ - она 2,5, их мы теперь не продаём. Возвращаюсь я, задаю этот же вопрос, она уже 2.0 но в броне

1

Галина Е 27.09.2020 07:44

Были в данном автосалоне, планировали купить новый автомобиль с трейд ином, но увы, данный автосалон сильно занижает стоимость авто от рыночной цены, в нашем случае на 120 000₽. Нас долго пытались убедить, что это реальная оценка, хотя год назад этот же салон сделал честную оценку, которая совпадала с рыночной ценой. Можно подумать, что мы не объективны и за год состояние нашего авто сильно ухудшилось, но выйдя из салона, после сорвавшейся сделки, мы поехали в салон марки конкурента и там получили честную рыночную оценку. Итог, салон пожадничал и потерял сделку, а мы потратили свои финансы в другом салоне и остались довольны.

2

Ирина 01.10.2020 06:22

Приобретался тут автомобиль, наш менеджер Александр Мамонтов очень порадовал своей работой, отзывчивостью и честностью. Сравниваю с конкурентным центром на левом берегу- где правды не найти, но на это будет отдельный отзыв- по их адресу. Александр- опытный, на все наши вопросы-знал ответ и вообще очень приятный в общении парень, хоть приобретение нового авто оказалось не таким простым делом как казалось- послевкусие осталось приятное, только благодаря нашему помощнику Александру!! Спасибо!

5

Артём Морозов 05.11.2020 08:55

Добрый день. Хотелось бы поделиться не качественным обслуживанием и не уважительным отношением сотрудников, в то м числе клиентского отдела. Автомобиль был поставлен на кузовной ремонт от страховой компании, ремонт был выполнен не качественно, даже ужасно по меркам офиц.дилера. Дилер отказался устранять не качественный ремонт и разнотональность крашенных деталей. Была написано оф. претензия, после которой назначили трех стороннюю встречу с представителем страховой компании. Представитель СК подвердил все недочеты выявленные после ремонта, но и здесь Юлия (руководитель клиентского отдела) продолжала гнуть свою линию. В итоге после ремонта прошло более 3 недель и мы продолжаем бодаться. На приемке работают не квалифицированные сотрудники, как и в самом кузовном цеху, а руководство просто отмахивается от ответственности. Следующий шаг будет независимая экспертиза и судебный иск.

1

ploczkij 12.01.2021 16:07

Хочу отметить высокую квалификацию в работе с клиентами менеджера Чернакова Анатолия. Уважительный ,грамотный в касающихся его вопросах специалист. Терпеливо и подробно отвечает на все ваши вопросы. Покупка авто состоялась и я остался доволен. Единственное, что не порадовало это долгое оформление покупки. Но так как машина покупалась в кредит, то по быстрому не могло получиться. Рекомендую обращаться к этому менеджеру.

4

Илья Андреевич 18.01.2021 09:22

Один раз — случайность, а два — уже статистика. Был записан на четверг 14.01 на 16:30 и час не мог дождаться примерно никого. Ну ладно, с кем не бывает. Один раз не п...с, как говорится в известной русской поговорке. В тот день уже ничего не успел сделать, перезаписался на понедельник на 9:30. Если это будут читать менеджеры, то номер машины 488, запись на отрывную кампанию. Приехал вовремя, менеджер (Максим) принял заказ быстро. — Вера в человечество восстановлена. — Штирлиц никогда не был так близок к провалу. Мне пообещали, что сделают за 45 минут. В итоге я ждал три, и забрал машину в 12:22. Теперь самое интересное. Когда моя ж. почувствовала что-то неладное, я начал спрашивать персонал: «а что вообще происходит?». Сперва они минут пять не могли дозвониться до менеджера. А потом другой специалист обнаружил готовые бумаги по моей машине на столе. Оказалось, что машина давно готова и ждал я непонятно зачем. Я готов подождать, если меня предупредят. Или ради спасения человечества. Но чтобы так бездарно... это со мной впервые. Короче, требую возмездия и моральной (а лучше материальной) компенсации.

2

Справедливая! 24.01.2021 17:44

Хотели установить круиз-контроль,заранее позвонили и уточнили, возможна ли установка и стоимость. Девушка проконсультировала, назвала стоимость и сообщила, что установка по 100% предоплате. Когда приехали на обслуживание автомобиля мастер-приемщик Павел сказал, что на Солярисы никогда не ставили круиз-контроль. Хотя по всей России ( общались с разными собственниками в группах соц.сетей ) устанавливают. Огорчены, что нас либо продезинформировали, либо не стали заморачиваться с этим.

4

Evgeniy Podvoh 24.01.2021 20:04

Здравствуйте!!!! Очень классный салон, отличные сотрудники!!!! Огромное всем спасибо!!!! Нашли, подобрали, вошли в ПОЛОЖЕНИЕ, предложили, посоветовали и мы довольны на всех этапах от подбора до оформления и до выдачи.!!!! Удачи и успехов всем!!!!

5

Dmitrriy. 13.02.2021 11:02

приехал на ТО, записался за 2 недели на 14.00. Загнал машину на мойку в 13.50, только в 14.40 пригласили на осмотр после технической мойки. В акте обнаружил стесняете защиты картера , которой у меня нет. Менеджер работая со мной параллельно отвлекался на прием еще одного авто. Сказали, что на замену масла и фильтров, осмотр подкапотного и диагностику нужно еще 2 часа.

3

Артем 14.03.2021 09:50

Приобретал в 2018 году в данном дилерском центре автомобиль Hyundai Creta. Очень хорошее обслуживание, отзывчивый и вежливый персонал. Отдельно хочется отметить работу специалиста клиентской службы Кубасову Дарью Сергеевну, которая максимально детально подошла к вопросу сложившемуся в моей ситуации, а также за максимально информотивные ответы и сжатые сроки решения сложившейся ситуации по обслуживанию, она постоянно информировала о стадии и результатах рассмотрения моего вопроса. Также хочется отметить профессионализм и высокие знания сотрудника гарантийного отдела Дырова Павла, который установил наличие дефектов в моем автомобиле Hyundai Creta которые долгое аремя не смогли найти другие специалисты, он четкои со знанием дела, нормативной базы и документов ответил на все мои вопросы косаемые условий эксплуатации моего автомобиля Hyundai Creta.

5

laperlanero 17.03.2021 18:06

Очень довольна сервисом данной организации и в частности работой менеджера Валова Дмитрия! Год назад клялась, что буду записываться только к Алексею на сервисное обслуживание автомобиля, но прибыв в Автоцентр, была встречена другим менеджером. Первое ТО (год эксплуатации) моего автомобиля прошло для меня предельно комфортно и быстро. Дмитрий все доступно (как и полагается доносить до девушки, не слишком продвинутой в терминах и тонкостях) объяснил, показал, ответил на все необходимые вопросы. А главное, порадовал, что с машиной всё в порядке и были произведены только плановые замены расходников. Я рада, что обслуживание моего автомобиля происходит именно в этой компании, где я его, впрочем, и покупала год назад. И я рада, что здесь работают клиентоориентированные, доброжелательные и компетентные сотрудники.

5

Мария Х 21.03.2021 14:23

Не знаю кто конкретно делал предпродажную подготовку машины, но именно ему хочется поставить не 1, а минус 100. Машину отдали заляпанную внутри какими то пятнами, но этот факт не толкнул бы на написание данного отзыва. А теперь конкретно о глобальной проблеме, чего я точно не мог ждать от официального дилера. На следующий день после покупки собирались выезжать в дальнею поездку, открыл капот чтоб залить незамерзайки и обнаружил полное отсутствие антифриза в бачке, позвонил дилеру и сказал сейчас приеду посмотрите, так не должно быть. Когда приехал, вышел мастер и просто долил антифриз(я думал хоть посмотрят в чем причина, сам по себе он же не пропадает) но нет, постоял 5 минут понаблюдал за уровнем и отправил нас с богом, доехав до дома, открыл капот и история та же самая, соотвественно звонок дилеру, сказали приезжайте завтра и оставляйте машину, но все мастера заняты и ремонтом машины займутся не ранее чем через день, два!!! Самая лучшая клиентоориентированность на свете, свои косяки и ещё оперативно устранять не хотят. Плюнул на это все и заехал на первую попавшуюся станцию, где мастер за две минуты нашёл причину утечки, на патрубке просто плохо был закреплён хомут. Резюме: в эксперт авто в сервисе работают крайне не компетентные сотрудники и обслуживать и нести свои деньги в данную организацию я точно больше не буду и прочитавшим данный отзыв людям тоже не советую

1

Natalya Chayko 24.03.2021 11:54

Приобрели в этом салоне автомобиль в марте 2021г. Хочется отметить работу менеджера Александра Мамонтова, очень грамотного, вежливого, терпеливого и обаятельного специалиста. Его профессионализм и знание своего дела - на высочайшем уровне, и неравнодушное отношение к клиенту, что особенно ценно. Получили большое удовольствие от общения с ним, ну и , естественно, от самой покупки. Рекомендую всем потенциальным покупателям именно Александра Мамонтова!

5

dkramorov9 29.03.2021 14:50

По страховому случаю, отправили на ремонт, в хёндай, после ремонта поехал к свои дилерам менять масло то, при диагностики выявили что выкручены свечи, и одно погнутая, я с хёндай сразу же выехал и к своим дилерам поехал, я писал притензию, они мне отказались показывать видео наблюдения, апотом сказали вообще типо моя машина не попала в камеры, бред полный, собрался писать в пракуратуру, пусть разбираются, не оставляйте без присмотра машины

1

Сергей Никитин 31.03.2021 06:49

Цены на автомобили ниже чем у других автодиллеров Хендай, предоставляют скидки. Рекомендую данную компанию.

5

Maxim Rassypnov 13.04.2021 14:21

Был 13 апреля на сервисе по гарантии, дребезжал глушитель. По этому пункту без нареканий , замена по гарантии. Вопрос в другом , в момент когда я заезжал в бокс на мойку у меня заглохла машина и отказывалась заводиться, после выкл полностью зажигания Машина поехала, я благополучно заехал в бокс, но на табло появился чек, я попросил мастера посмотреть, обрадовался что вовремя все это произошло прям у дилера, но не тут то было... после 3 часов ожидания, мне сказали что проблема в дроссельной заслонке, якобы она очень очень грязная и поэтому Машина глохла, я сначала удивился , что за 35 тыс км может такое произойти, это же 80бензином нужно заправляться и ездить без воздушного фильтра...было сомнение делать или нет, но я согласился...спустя 40 минут я забираю машину , еду домой , все ок. Пробыв дома некоторое время, выхожу завожу машину , радостный чека нет, мысленно благодарю и хвалю ребят, включаю заднюю чуть проезжаю, перевожу на D , Машина глохнет и снова горит чек , я завожу снова пытаюсь поехать, снова глохнет, начал разбираться в чем может быть проблема, проблема оказалась в метке, села батарейка, достаю батарейку, немного помял и вуаля, мы поехали, еду до ближайшего магазина покупаю новую батарейку и все отлично... это означает , что либо диагностика не проводилась или проведать не верно и мастер должен был узнать, какие доп защиты стоят в авто, хотя под капотом и так все видно... либо сотрудник поняв в чем дело, просто помял немного батарейку , чтобы я доехал до дома и решил мне заслонку почистить чтобы как то заработать...далее мне бы поменяли бензонасос ну и так далее по накатанной, бензин плохой льёте и т.д....у меня вопрос к компетентности Вашего персонала или его честности и желании помочь клиенту, а не развести его на очередные работы, почему это происходит, почему после проведённой диагностики и полной уверенности с вашей стороны что проблема именно в этом, но по факту это не так , я должен платить деньги за чистку заслонки 2400 руб ? по меркам цен сто это вообще не Хило, считаю что эти деньги должны быть удержаны с того мастера кто делал эту диагностику, чтобы неповадно было обманывать или халатно относится к своей работе... Если вы даёте своему сервису высокую планку , то соответствуйте ей. Заехал, поделился своими впечатлениями с мастером приемщиком, попросил пригласить человека который делал мне диагностику, но его уже не было на месте, наверно, ради интереса спросил про возврат денег, мне сказали , что услуга оказана и деньги не могут вернуть))))браво, я ожидал такой ответ, поэтому особо не расстроился, потому что уже понял что это за Диллер. в итоге ушёл ни с чем, даже руководства и того на месте не оказалось, сказали приезжать завтра... я ожидал от вас такого ответа по поводу денег, компания которая не стремится дорожить своим лицом и не старается помочь клиенту именно так и поступает, оказав услугу, которая не устранила первопричину, вы соскакиваете со своей ответственности...уже не первый случай в вашем филиале, в прошлый раз мне покрасили крышку багажника прям по существующим вздутиям, когда приехал показать, развели руками... это мой первый и последний кореец, больше я новую машину корейского бренда не возьму , качество машины и качество оказываемых услуг дилерами, упало ниже не куда , по гарантии обращался уже 4 раза, но хоть делают, в этом притензии нет....но делают криво... знаю что вы уже напишите, я подписал наряд заказ что претензий не имею и т.д. поэтому этот отзыв для ваших будущих клиентов, чтобы были внимательны к вашим услугам... Был записан на 10:30 , 13.04.2020 .

2

Aleksey Prydey 05.05.2021 05:09

Через официальный сайт завода хенда показывает наличие автомобилей у данного дилера в количестве 59 шт солярисов с указанием цены бронируешь через сайт не перезванивать, просто по запросу звонят машины с такими ценами нет все в броне есть но дороже с допами. Как всегда хотят заработать на доп, оборудовании в три дорого

1

Никита Клинков 11.05.2021 12:05

Был одобрен кредит в сителем банке. Банк сказал выбрать диллера и можно заберать автомобиль. Выбор пал на автомобиль в этом автосалоне, объяснил ситуацию, на что мне сказали, что если даже и есть одобрение, то необходимо подать заявку заного, хотя в самом банке мне объясняли совершенно другое. Но вопрос не в этом, вопрос в другом - они без моего согласия начали рассылать заявки во все возможные банки. Мне начали звонить другие банки, уточнять на счет заявки, некоторые просто сразу отказ шлют. Так же упал скролинговый балл и теперь мне придется опять ожидать 3 месяца, а то и пол года, чтобы появилась опять подать заявку на кредит. А всего лишь необходимо было подтянуть одобренную заявку на кредит. К слову: автосалон рекомендую, так как сам автомобиль был действительно на хороших условиях, в том числе и на счет стоимости автомобиля. Жаль что из за некомпетентных сотрудников мне его не удалось забрать. Возможно через пол года поеду первым делом к ним, но уже будут контролировать каждый их шаг.

1

Петя Никитин 25.05.2021 07:37

Всем привет! Раньше являлся клиентом данного автосалона (приобрёл около 5 автомобилей), но теперь я на порог даже не ступлю! Последний купленный мною автомобиль в данном автосалоне был приобретён в кредит, дополнительно мне было навязана карта с компанией «Аварком». Договор составлен таким образом, что вернуть за него деньги не предоставляется возможным, о чем было вынесено постановление суда. Этот случай показал отношение к постоянным клиентам. Хочу предостеречь покупателей от данной услуги, которые соберутся покупать автомобиль, чтобы не велись на данную услугу. Благо в нашем городе есть аналогичные дилеры, где мною и был приобретён новый автомобиль. Всем удачи p.s , к менеджерам вопросов нету, знают своё дело.

1

irinagolunovap64 01.06.2021 11:35

Хочется сказать спасибо Алексею Голикову и Дарье Кубасовой за вашу работу, за терпение! Алексей очень внимательный, чуткий молодой человек. С ребятами очень легко общаться, доходчиво и понятно все рассказали. Понравилось отношение к своим служебным обязанностям! Очень быстро был решен вопрос с проблемой, на время ремонта мне был выдан подменный автомобиль! Желаю процветания вашей компании и и побольше таких сотрудников! С уважением, Ирина! Hyundai Creta 182

5