ДНС, сеть супермаркетов цифровой и бытовой техники Абакан, Дружбы Народов проспект, 48

Алексей 12.11.2017 19:54

Сервис на уровне колхоза. Заказал через интернет-магазин весы, пришел их забирать. Смотрю, пункта выдачи никакого нет. Дай, думаю, к кассиру обращусь. "Здравствуйте,"- говорю, - "Мне бы заказ из интернет-магазина забрать". "Это не ко мне, это к консультантам. Парни в розовых рубашках!" - ответила мне кассир Пошел искать парней в розовых рубашках. Смотрю, один стоит, скучает, тыкается в компьютере. Подхожу, говорю: "Здравствуйте! Мне бы заказ из интернет-магазина забрать" "Мне некогда," - говорит консультант, - "обратитесь к кому-нибудь еще" А поскольку других парней в розовых рубашках рядом не было, я поинтересовался: "А к кому, к кому-нибудь?" "Ну вот!" - ответил парень, махнув рукой в другой конец зала и снова уткнулся в монитор. Пошел туда, смотрю, стоит парень в розовой рубашке, помогает покупателю кресло выбрать. Встал в очередь, стою жду. Тут подходит женщина, говорит консультанту, что ей надо помочь технику вынести. Он говорит "Ок". Ну, думаю, я же тут в очереди стою, наверное, сначала мне поможет, потом пойдет помогать. Парень в розовой рубашке заканчивает консультировать покупателя и, проигнорировав меня, идет одеваться, чтобы вынести технику. Тут краем глаза замечаю еще одну розовую рубашку. которая куда-то бежит. Быстрым маневром перехватываю парня, и вот он мне уже выдал, наконец, мои весы. Был на удивление вежлив и доброжелателен. Я все понимаю, весы нужны мне, а не вам, но блин, неужели нельзя как-то организовать выдачу заказов таким образом, чтобы я не бегал за консультантами, униженно прося их выдать мой товар? Магазин, в общем, дно. Больше там заказывать ничего не буду. А весы хорошие

1

Валентина Донская 12.12.2017 14:40

Фрау техника на дружбе! Ужас! По другому описать обслуживание не могу! Складывается впечатление что консультанты там бесплатно работают. 1 хамят 2 не знают характеристики товара 3 все вопросы "клещами" тянуть приходится 4 отвечают с высокомерным голосом 5 хрен дозовешься консультанта 6 упаковать товар предлагают "ни чё если я так вам замотаю". Все пребывание в данном филиале вызвало одно желание -больше никогда туда не заходить!

1

Михаил А.С. 10.08.2018 14:39

Шикарный магазин с большим выбором товара! Вежливые и приветливые продавцы. Помогли выбрать, упаковали и загрузили, ещё и бонусов дали!

5

Альдина Катулина 19.08.2018 11:25

Вот прямо сейчас стою здесь...второй час!!!! Все консультанты заняты! Мужу колонки нужны, выбрал давно и перевыбрал уже 3 раза... Реально 2 час ожидания хоть кого-нибудь!!! Кошмар! Я так долго даже в детстве, в советское время, в очередях не стояла)))

3

Артем Ч. 29.10.2018 13:09

Тут работают некомпетентные затупки!!!

1

Carioca 01.08.2019 11:02

Выбор товара добротный. Зал большой, места много, а вот продавцов мало. Нет, может на один квадратный метр они представлены строго по ГОСТУ, но хочется найти тот квадратный метр где консультанты группируются. Когда же счастье случится и консультант явится пред вами, как Сивка-Бурка, начинается вторая полоса испытаний - получить вразумительный ответ на все что хочется спросить о товаре. Нет-нет, особых претензий к самой консультации у меня не возникло, смирилась видать. Исключительно материнский инстинкт проснулся, несчастного работника хочется обнять, прижать к плечу и гладить по головке, давая несчастному передохнуть после мучительной тирады о свойствах товара. Что не нравится. Товарищи, соотечественники, ну если товар снят с витрины и на ентой витрине он в рабочем состоянии простоял пару месяцев само собой напрашивается решение о предоставлении скидки что-ли (ну именно эта лампа была мне нужна и срочно-обморочно). На запрос о предоставлении скидки в глазах консультирующего мелькнуло столько боли, что настаивать не решилась. За ассортимент и качество товара, за своевременную доставку заказа твёрдая 4, но за весьма ограниченную возможность характеристики товаров таки 3.

3

Роман Мишарин 29.09.2019 14:33

Набрал уже в этом магазине больше двух ста тысяч рублей товара, все оформляю онлайн, магазин хороший выбор большой сайт удобный! Сотрудники абсолютно не компетентные, с отвратительным отношением к клиенту! Никто никогда в зале не подойдёт, чтоб помогли надо ходить за ними и упрашивать, такой же и сервис на приемке хамят и говорят инженер занят приходите потом. Просто гнать в шею весь персонал

1

Jon Miller 12.12.2019 10:23

Пришёл выбирать телевизор на кухню. Сначала попросил продавцов в торговом зале подобрать мне Смарт ТВ диагональю 24 дюйма и вот он HAIER по акции со скидкой в 1000 рублей на андроиде. Далее подошёл специалист Дмитрий, и показал все мне, я не силён в такой технике но уже спустя минуту Дмитрий показал мне что и к чему, отдельное спасибо Вам Дмитрий телевизор подключён и настроен, радуюсь как ребенок. Рекомендую этот магазин безусловно.

5

Таня Суханова 26.01.2020 13:38

Ужасное обслуживание ! Консультанты абсолютно пассивные , за ними приходится самим ходить и отвлекать их от беседы с коллегами . Не понимаю за что им платят деньги , так как ни посоветовать , ни отнести товар на кассу они не могут

1

вял фм 02.02.2020 11:59

ребята это везде так куда низайди. всем пооххх ооххх ..... как в одной песне

1

Игорь Сенчиков 28.02.2020 08:28

Всегда есть хрроший выбор. Хорошо что и сервисный центр здесь. А когда сделали что баллы можно на карту про запас не перечислять так вообще шикардос! Сразу покупаешь со скидкой!

4

Наталья Калашникова 21.03.2020 07:36

КОШМАРНЫЙ НЕДОМАГАЗИН С КОШМАРНЫМ ПЕРСОНАЛОМ Пару дней назад посещала данный «недомагазин» и была мягко говоря в шоке. Когда ненужно эти консультанты чуть ли не липнут и мешаются под ногами, в этот же раз наоборот я торопилась и нужно было быстрее посмотреть и купить нужную мне технику. В итоге прождала минут 40 консультанта, но в итоге так никто не подошел (было просто аналогично тому, что описал в отзыве за 12 ноября 2017 некий Алексей, вроде бы консультанты и были, но все заняты своими делами и им плевать на покупателей, я не ожидала что за 3 года всё будет также как и раньше, никаких выводов не делают видимо), более того одна консультанша, видя меня, как будто игнорировала, хотя видно было, что я жду консультанта и она была не занята, это просто безобразие какое-то, охота было в лицо ей плюнуть за такое отношение. Я пришла покупать в их магазине (который язык не поворачивается назвать магазином) за свои же деньги, а эти работнички сами же нос воротят, кошмар, плюс к этому сам магазин находится на окраине города, кто додумался его там открыть не понимаю, и нужный мне товар лишь в этом отделе был почему-то. Пришлось самой подойти и вежливо спросить про нужный мне товар, консультанша высокомерно даже не посмотрев на меня стала спрашивать буду ли я точно покупать товар, т.к. он на складе, видимо этой "королевне" было лень сходить на склад и принести мне товар, я сказала, что хочу сначала посмотреть на него, в каком он состоянии, не охота же кота в мешке покупать. А она просто на компьютере открыла фотки нужного мне товара и стала показывать их мне, я была в шоке, настолько наплевательского отношения я еще не видела ни в одном магазине. Плюс к этому она мне не ту версию попыталась подсунуть, если бы там была какая-нибудь бабушка, то она просто бы продала бы ей совсем другой товар и ей было бы плевать, потом ведь нельзя было бы его вернуть товар и не докажешь, что ввели в заблуждение. Последней каплей стало то, что цена на товар за 1 сутки поднялась уже на тысячу, это уже претензия ко всему этому недомагазину, во всех остальных магазинах цена на данный товар была прежняя. Я просто плюнула и, пребывая в шоке от всего это безобразия, пошла и купила данный товар у их конкурентов, где цена была прежняя и консультанты не такие убогие. Я уже молчу про администратора, который просто штаны там протирает, даже не объяснил ничего, сказал ждать консультанта. Кошмар, даже противно, больше ноги моей там не будет и теперь я всем кого знаю настрого запрещаю там что-либо покупать за такое свинское отношение к покупателям, магазинов с аналогичными товарами и ценами в нашем городе достаточно. Данному же недомагазину желаю всего самого наихудшего и скорейшего банкротства, а консультантам вечной безработицы и такого к себе свинского отношения от всех их окружающих людей.

1

Дарья Маношкина 01.04.2020 19:10

Вроде всё ничего, но консультантов никогда не дождёшься, даже если мало народу, они либо в кучке стоят общаются, либо их просто нет

4

Людмила О 27.06.2020 07:14

Отвратительное обслуживание. Хотели приобрести смартфон, 15 минут ждали консультанта, и просто не дождались! Сами бегали, искали по залу, найдя пару человек, услышали в ответ, что они заняты и освободятся не скоро. Итог, ушли не с чем.

1

Валерия Верещагина 03.07.2020 16:54

Консультантов ни видно, ни слышно. Минут через 15 к нам, наконец, подошли, мы уже сами показали примерно из чего выбираем и попросили включить 3 телевизора, чтобы сравнить изображение. Консультант удалился. Ждём. Слава Богу, прошло всего минут 5, как пришёл другой. Ну вроде бы все ок, но не тут-то было. Нам пришлось УГОВАРИВАТЬ консультанта подключить телевизоры. Дальше - смешней, ну или печальней. Напомню, хотелось сравнить изображение. Сами понимаете, что лучше это можно сделать, когда работают все три монитора, но нет. Нам включали каждый телевизор по-очереди, ну и попробуй, покупатель, не профессионал в этом вопросе, выбери. На одном даже не запустили полноцветную картинку, так, только меню. Ладно, абы как, вроде поняли, что купим марку Kivi. Изображение так себе, но на кухню достаточно. Консультант подробно разъяснил, что пульт с голосовым управлением, как его подключить. На кассе поставил коробку и с угрюмым лицом сказал: «Спасибо за покупку!». Кассирша по-максимуму печатала смс в телефоне и с «кислой миной» обратила на меня внимание тогда, когда я уже положила и бонусную карту, и деньги. Конечно, это все не критично, но впечатления так себе. Ладно, ТВ у нас, мчим домой. Наконец, установили телевизор, все настроили, довольные, ура. Ну и, конечно же, «вишенка на торте». Блютуза в нашем тв не оказалось, значит и голосового управления. Это бы не так огорчило, если б не подробная инструкция консультанта по его настройке и час нашего в этом мучения. Уважаемые сотрудники магазина ДНС, пожалуйста, любите своих клиентов и уделяйте им внимание, если хотите, чтобы они так же относились и к вам! Спасибо!

1

Nut Sherbet 09.08.2020 04:48

Оценку ставлю конкретному филиалу. Днс - потрясная вещь, когда ты что-то выбрал на сайте и пришёл забрать. И то надо оставить ремарку по поводу того, что консультанты заняты каждый раз долго ожидающими клиентами с просьбой помочь выбрать товар - и тебе не кого даже попросить со склада принести то, что ты дома заказал. Но если Вы пришли в Днс, чтобы на месте выбрать - то лучше запаситесь терпением. Персонал, видимо из-за запарки, от того, что они вечно нужны и их не хватает, не вежлив, не приятен и не хочет Вам помочь - а это прям отталкивает, ну честно . Даже на кассе с Вами могут разговаривать сквозь зубы. Да, никто не обязан быть вежливым, ни продавец, ни, собственно, покупатель. Но когда ты в магазине и тебе искренне хотят оказать помощь - ты придёшь именно туда, и много раз. А так... в общем, редко когда консультант чем-либо поможет.

1

Светлана Красовская 08.09.2020 12:55

Странно читать отзывы о якобы плохом обслуживании. Я когда захожу в этот магазин, сама подхожу к консультанту и объясняю чего мне надобно. ))) Многие парни уже узнают в лицо и с улыбкой идут ко мне. Товара очень много, ребят действительно не хватает иногда, только это абсолютно не проблематично, можно подождать присматривая себе очередную покупку. У магазина есть удобный сайт, где можно почитать все характеристики товара и идти за конкретным. Удобно, что сделали пункт выдачи товара заказанного по сайту. Парни там очень вежливые, все проверяют, обслуживают порой по несколько покупателей за раз. Отличный магазин, видимо если человек сам по себе проблемный , ему везде будет плохо.

5

Макс Юртаев 23.09.2020 09:48

Конкретно про этот филиал. Консультантов не видно и не найдёшь, получить интернет заказ очень проблематично. Всё посетители ходят ищут консультантов, и уходят. И проблема не в самих консультанта, а в том что их просто мало человек....

1

Nikita Yamshicov 25.09.2020 13:27

Обслуживание на высоте. Как я могу получить заказ? Подойди к кассе... Подхожу. Могу я получить свой заказ? Подойди к консультанту

1

Polina Grigio 01.10.2020 08:19

Пришла в магазин за конкретной вещью пропала на два часа . Зашла спросила у консультантки где у вас картриджи на инстакс,получила ответ "ой они у нас на складе ,подойдите к парням в оранжевых футболках" при том что конкретно сама она ничем не занималась , и на весь магазин был только один парень консультант и того этого парня все время до моего ухода терроризировала одна бабка . Либо бабы тупые в этом магазе,либо как ещё объяснить что они не могут элементарно посмотреть сходить на склад . В итоге сделала интернет заказ и подошла к выдаче заказов ,где тоже прождала не мало времени . Ужасный сервис .

1

Сергей Анисимов 06.10.2020 19:48

Я конечно уже привык к тому, что консультанты у вас зачастую, (не все и не всегда!) работают на отхбись, но сегодня было просто какое-то пробитие дна. Парень в оранжевой футболке зачем-то сообщил мне, что он плохой консультант и вообще нам с ним не повезло, потом сообщил, что ненавидит технику той марки которой я хочу приобрести, затем спросил как я к нему отношусь, мой ответ о том, что мне как-то все равно, его не устроил и он продолжил свои излияния. Цирк какой-то.

1

Алёна Метлицкая 13.10.2020 18:21

Ужасный сервис!! Работают люди будто с улицы , ничего не знающие и не умеющие! Делали сначала диагностику компьютера , так они выявили поломку в том , что вообще никак не могло сломаться , потому что проблема была в другом , в итоге второй раз сделали диагностику-Эворика! Они нашли что же Реально сломалось!!! Правда? А нормальные специалисты не могут этого сделать с первого раза? Ещё звучали такие фразы-«ну вроде это сломалось».Вроде? Может им так же зарплату расчитывать будите? Ну «вроде» столько вы должны получить, да и к тому же детали не дешевые чтобы их менять просто так!! Далее все бы ничего , заказали новую деталь из соседнего ДНСа ,так как в этом её не было , в итоге , звонит оператор и говорит что она придёт только через 4 дня, вообще неизвестно от куда!!! Когда пришли забирать компьютер принесли полностью разобранный со словами «ну вы же сборочку не оформляли,а она платная» ну раз вы такие умные , разве нельзя было сразу сказать ,что за неё надо заплатить и когда бы мы пришли уже забирать компьютер , он был полностью цел и всё доделано , но нет же , принесли что принесли!!! Дома же мы выяснили что второй жесткий диск не был подключён , что же у вас за специалисты такие работают , что не могут все нормально подключить даже за деньги??!?!?!! Ужасный сервис!!!! Ужасный!!!!

1

Егор Щербинин 03.11.2020 09:23

Ужасный сервис, жду целый час, чтоб забрать оплаченный заказ.

1

Анастасия Арбатова 22.11.2020 20:11

Ужаснейший сервис, пришла с твёрдым намерением совершить покупку - нужна была помощь консультанта по выбору. В итоге, в зале куча девушек в синем, которые не работают с клиентами и не понятно зачем присутствуют в таком количестве в зале. Консультантов в оранжевом не дождёшься - обратились к администратору с проблемой - он резко куда-то убежал с фразой «все заняты». Постояли ещё 10 минут и приняли решение пойти в более клиентоориентированный магазин.

1

Юлия Смоленцева 14.01.2021 13:19

Жду 30 минут, чтобы получить интернет заказ. Очень долго, управляющий не может распределить функционал. Неприятно.

1

Nick Akulinin 24.01.2021 11:40

Ужасный сервис. Приехали покупать компьютерное кресло. Выбрали модель, позвали консультантов - никто не реагирует, причем подошли к конкретному консультанту, но он, будучи не занят, не решил прийти и помочь нам оформить товара. Кресло осталось последнее, нам сказали, что никто его разбирать не будет, т.к. нет ни коробок, ни стрейч пленки. Мы согласились подождать, когда новое кресло привезут через 2 дня. Нам выписали накладную и я сразу уточнил, сколько нужно оплатить. Сказали, что доставка в магазин без предоплаты, чему мы удивились. Спустя 2, нам никто не позвонил, я сам обратился в магазин и мне сказали, что мой товар не едет. Я прождал в пустую 2 дня. Лучше сходите в технопоинт, там нет бессмысленных продавцов-консультантов, от которых пользы как от декораций

1

Оксана Шевченко 22.02.2021 12:44

Хотели купить колонку, бегали за консультантами и всё бестолку. Решили обратиться к управляющему, так он как будто не понимает, что от него хотят. Ужасный некомпетентный персонал.

1

ArhangelSkr 26.02.2021 09:52

Этот отзыв не к конкретному магазину. А всей шарашке. Днс - самая лютая помойка как и ситилинк, где не возможно толком купить на данный момент "Видеокарту" Так как сотрудники ваши зная что на товар будет предзаказ скупают карты и торгуют ими на авито. Ваших начальников надо увольнять так как они просто просиживают время смотря в потолок. Коммерческий отдел распределяет карты на АБУМ. СБ в ДНС просто не какая если не может уследить за работниками что они скупают карты, а это еще челы которые работали в спец службах. Смешно. А еще именно к этому магазину теперь - управляющий магазина просто так скажем чел который не может выдать товар когда его сотрудник занять другим покупателем. (Стоял в очереди к одному работнику чтобы забрать заказ, в этот момент подошел ко второму компу подошел управляющий и начал там чёт высматривать, "он видит очередь и не мог помочь своему сотруднику" увольнять надо того, он же прожгёт своим взглядом потолок.. Ответ будет снова шаблонный? Лучше тогда не отвечайте на него вообще.

1

Аделина Мисюра 02.03.2021 13:15

Наймите на работу больше консультантов, чтоб не приходилось бегать в поисках свободного по всему магазину и проведите беседу о правилах сервиса и общению с клиентами

1

Евгений Индыгашев 01.04.2021 11:27

Управляющий торговой точки Рыжов Алексей Анатольевич, бесполезный сотрудник. Продавцов не дождешься, вечно спихивают работу друг на друга. Работают с ленцой. НО самый вопиющий случай - когда я пришел с печатью получать товар на организацию, не являясь директором и без доверенности мне три раза выдали без вопросов товар на сумму около 80 тысяч руб. На следующий день прихожу получить также товар, мне нахамили, сказали что нужна доверенность и тд. Без проблем, но когда называют проходимцем и прочими вещами пытаются умничать и шутить в ответ на вопросы "Почему ранее выдали товар без доверенности?" возникают вопросы в адекватности сотрудников торговой точки. Рыжов Алексей Анатольевич - не руководитель, а хам который не будет решать ваши проблемы а наоборот подливать масла в огонь. Просьба вышестоящему руководству вникнуть в действующее положение дел торговой точки, так как ДНС огромная организация и жалко видеть как поход магазин в атриуме превращается в сплошной негатив. Мой номер 89832600090. Номера заказов выданные посторонним лицам без доверенности готов предоставить.

1