Связной, сеть салонов мобильной связи Барнаул, Антона Петрова, 219Б

Marizza 09.09.2021 10:08

Вот я... курица((( Не зашла на Фламп перед покупкой. Повелась на акцию с наушниками в подарок. И так же как у предыдущих здесь, бонусы начислены неизвестно кому, хотя в чеке номер указан мой. Тоже ушла с 4 "бесплатными" симкартами, которые оказались в чеке за 1200((( По бонусам обратилась на горячую линию - ожидать решения 30 дней))) Думаю консультанты кому-то знакомым начисляют эти бонусы, преднамеренно. Иначе что ж все прям такие невнимательные или пальчики толстенькие не в те кнопочки тыкают. Чтож... Для тех кто не понимает, сумма за телефон в чеке одна, а в рассрочку она указана меньше, остальное симки. Но это я смогла просмотреть в приложении банка дома. На кой мне 4 симки в рассрочку? Если консультант уверял, что они бесплатны.

1

Денис Рехтин 25.07.2021 17:20

Отличное обслуживание. Спасибо большое консультанту девушке Карине. Все быстро, грамотно и качественно)) теперь только сюда за покупками))

5

Ирина Подольская 25.04.2021 01:06

Вчера покупала достаточно не дешёвый телефон в рассрочку, пришла сказала какой именно телефон мне нужен и на какой срок нужна рассрочка, консультанта, конечно, была очень милая, говорила, как под диктовку. Начала очень настойчиво предлагать оформить кредитную карту от Тинькофф, т.к. «там ну очень выгодные условия, что при рассрочке обязательно нужно будет подключить комплексную защиту и докупить ещё на 10% от стоимости телефона», когда мне удалось ей объяснить, что мне нужна рассрочка, а не кредитка, вдруг оказалось, что комплексную защиту заменить на гидрогелеевую пленку,куда ещё и входит само наклеивание этой плёнки, я согласилась на неё, взяла дополнительно беспроводную зарядку, по окончанию оформления она положила 2 симки вроде как по акции (по какой не уточнила) в подарок и смс информирование от банка вроде как тоже обязательное. Ну, и я, как человек,который привык доверять людям, тем более что там раньше покупку делали, все было нормально, не заглядывая в чек, спокойно ушла. И вот сейчас решила заглянуть в чек и оказалось, что симки эти каждая стоит по 300 рублей, плюс в приложении банка нет никакой услуги смс информирования, то есть это услуга от магазина, я так понимаю. Я,конечно, не обеднею от 1500 тысяч, но мне очень не приятно,когда обманывают, ещё и таким наглым образом. Надеюсь, вы читаете отзывы и проведёте какую-то работу. Обслуживала Воробьева Карина.

2

Елизавета Ивашова 18.02.2021 09:02

Отвратительные консультанты. Не знают марки телефонов. Нужного стекла у них не было, мы согласились подождать и оформить доставку. Консультант даже правильно не могла ввести марку телефона в поисковик. Постоянно набирала не правильно. Своим длинным ногтем стучала по монитору в поисках не понятно чего. Не рекомендую данный отдел. Слишком много нервов нужно, чтобы выдержать этот тупизм...

1

Татьяна Пивоварова 15.12.2020 17:04

Если бы можно было, поставила бы -10 Вчера, 14 декабря 2020 была в магазине в районе 18-18,30 вечера. На счёт качества техники я ещё не знаю, но качество обслуживания -дно. В магазине находилось 3-4 человека клиентов, и 4 сотрудников( трое продавцов и нечто неадекватное). Это была женщина не высокого роста, не умеющая общаться.. нет, не с клиентами- с сотрудниками. Женщину, кажется зовут Ольга, оказалась директором или управляющей магазина, отчитывала в грубой и неадекватной форме своего сотрудника, было очень неприятно это все слушать, даже если девочка была не права. Мы даже сделали ей замечание, но тогда она просто начала шипеть на девочку-сотрудника. Руководители, смотрите камеры, смотрите что творит ваша «главная», девочка-сотрудник молодец, даже нах*р не послала такого начальника.

1

a.bebneva1999 25.08.2020 20:54

Хорошая сеть магазинов, вежливые и доброжилательные продавцы, помогли определиться с выбором и обо всем рассказали))

5

Убийственная Герл 11.08.2020 09:34

Зимой купили там телефон. При продаже впарили две сим-карты, якобы без них продать не могут. Сказали, что можно просто выбросить. На все вопросы продавец отвечал: "это специальные сим, они в минус не уйдут". На всякий случай обратилась в салон оператора. Оказалось, что, если не расторгнуть договор, образуется задолженность. Летом телефон начал ломаться, пришлось нести по гарантии. Т.к. я с грудным ребёнком, сдать телефон получилось раза с четвёртого. В магазине постоянные очереди, а сотрудники работают медленнее черепахи. Два дня назад пришло смс-оповещение, что нужно подойти в магазин. 11 утра. Один сотрудник ходит вокруг тёти, которая хочет приобрести смарт-часы. Тётя отправляет кому-то фото, сотрудник ждёт. Тётя пытается дозвониться, чтобы посмотрели фото, сотрудник ждёт. Очередь растёт, а сотрудник ждёт пока тётя что-нибудь придумает. Не выдержала, прошу подойти ко мне, сотрудник отвечает: "ждите, я занята". Жду. Наконец-то ко мне подошли. Спрашивает: "что у вас". Протягиваю квитанцию. Сотрудник делает удивлённые глаза: "что это". Говорю, "по гарантии сдавали". Ответ: "подойдите через час, еще не разобрали гарантию". Спрашиваю, "зачем прислали смс". Ответ: "это не мы отправляем". Говорю, "смс пришла позавчера". Тогда сотрудник взяла квитанцию, пошла в подсобку, пошарилась там и вышла ни с чем. Говорит: "приходите через час". Деваться некуда, прихожу позже. Работают уже три сотрудника. Двое возятся с покупателями, третья спрашивает у меня зачем я, собственно, припёрлась. Говорю, "по гарантии". Она мне "ждите". В итоге та же третья мадам, не дождавшись когда освободятся коллеги, решила меня обслужить (наверное, это можно было сделать и раньше). Дает мне ответ от сервисного центра: недостатки не обнаружены. Говорю: "я ж не на ровном месте обращаюсь". Идите, говорит, делайте независимую экспертизу и с ней обращайтесь в суд. Смысл тогда в гарантийном обслуживании? В общем, никогда больше не свяжусь с магазином "связной".

1

Roman Vereshchagin 20.07.2020 20:15

Покупал iMac Pro, очень заботливые и отзывчивые сотрудники. Понравилось добродушное отношение, весёлый коллектив и очень бережное отношение к технике

5

Маргарита 07.07.2020 16:16

Купили телефон 20.05 samsung a 20 Продавец Упсиков Евгений Юрьевич У них была акция сдай старый телефон и получи скидку на новый. При продаже втюхал 2 симкарты по 300 руб, якобы скидки не будет если не купите их. Думаем ладно,все равно в плюсе остаемся. Говорит можете сразу ее выкинуть и не пользоваться. Сегодня приходит от мтс смс о долге 250 р Звоню в мтс, а мне говорят у вас тариф 550 р, будет списываться каждый месяц,пока не заблокируете ее. Вывод какой бы не был любезный продавец, обманет и не моргнет.

1

Evgeniya Z 13.05.2020 10:54

Покупала беспроводные наушники. Через пару мес. они благополучно сломались. По гарантии отдала их в сервисный, там дали заключение о неисправности и с ним отправили в магазин на обмен. Московский центр заключение одобрил и мне согласились их поменять. Правда таких же не оказалось. Либо доплачивай за другие, либо вообще не наушники а что-то на сумму наушников набирай. Т.к. они у меня не единственные, выбрала другой товар на эту сумму. Мне все без проблем поменяли. Удивлена, что столько негативных отзывов! Спасибо девушкам! (Отдел рядом с эскалатором)

5

Андрей Бухало 21.02.2020 06:50

Товар плохого качества ,служба поддержки не работает

1

Elizaveta 18.01.2020 05:54

Пришли в этот магазин за рассрочкой на телефон. К сожалению, хорошие банки не одобрили заявку и было принято решение отказаться от других предложений. После этого стали каждый день названивать по 10 раз разные банки. Что это такое? Уже пожалели, что обратились именно в Вашу организацию. До этого брала кредит на телефон в другом месте и никаких навязчивых звонок от банковских контор не было. Пока ждали ответа от банков, приходила женщина, которая жаловалась на аналогичную ситуацию (сотрудники доказывали, что такого быть не может). К сожалению, проверила на себе обратное:)

1

Oki22 17.01.2020 10:57

Ситуация произошла отвратительная. В декабре оформил телефон в кредит, к нему впарили под предлогом это обязательно два аксессуара, я взял два стекла. Положили три сим-карты билайн в коробку с телефоном сказав что они бесплатные. В салоне прождав 40 минут типа ответа от банка оставив номер телефона ушел домой ждать звонка от продавца. Что в итоге? Прождав сутки и поняв что наверное отказали пошел взял в другом месте. Пришла смс что можно забрать телефон. Пришел отказаться от телефона, на что мне ответили это не возможно. Оказалось что банк одобрил но они специально протянули время что бы я не сорвался с крючка, так как процент по кредиту составил 48% + 3 симки по 300р. какая-то комплексная защита на 2800р. 2 защитных стекла которые просто отклеиваются от экрана. Оказывается что я подписал одобренный договор. В итоге вместо 9990р я должен 19500р за год. Это как, норм? Звонил на горячую линию связного там сказали что они должны были аннулировать договор. Писал претензию на которую пришел отказ. Телефон лежал у них в салоне месяц, пришлось забирать. Короче развели по полной. Отношение отвратительное самой директора и продавцов которые ни чего о товаре даже не знают но зато знают как заработать. Салон находится в огнях рядом с KFS. Не вздумайте даже заходить в этот салон связи ,ради сохранения своего бюджета. Я зря не почитал отзывы, а они реально правдивые. Меня по незнанки всей этой кухни развели как Lоxа. Будьте бдительны!!!

1

Евгений Рубцов 25.12.2019 17:00

На сайте магазина связной написано что к часам идёт подарок , а продавец в магазине говорит что нет !Причем пытается мне его продать ! Показал продавцу сайт компании, говорит что скидка должна быть купил по полной стоимости теперь из принципа хочу вернуть !!!! Не советую никому этот магазин ! Любой другой но не этот !!!

1

Mr. Vern 19.12.2019 14:30

Если лицо компании это продавец, то Ваше лицо в фикалиях. На не желание покупателя приобретать телефон с витрины, запачканый в царапинах. В ответ прилетает "ты много выделываешься", может сразу айфон купишь? " грязь. Качество обслуживания на минус. Не рекомендую данную сеть.

1

Лиза Мороз 04.11.2019 20:34

Пропустим момент того, что телефон оформляли мне 2,5 часа. Казалось, бы у всех виснут компы. Но когда мне в глаза говорят, что пленка (матовая), которую наклеили на камеру , это так и должно быть - это уже что-то! Телефон был не активирован, доказывать что-то я не стала. Пришла домой, убедилась, что была права, Камера вся размыта, отрезала пленку ножницами. Никогда не видела что бы в глаза говорили человеку, что он сам дурак. (Сказали, девушка, ну вы что, стекло тоже на камеру клеится и пленка тоже)

1

Alyona Lebedeva 25.10.2019 16:36

Отвратительное обслуживание, консультанты не компетентны в своей работе, смотрит в экран, доходит до стойки и забывает модель телефона, как это понимать вообще????? Не помнят брали деньги или нет у покупателей, пересчитывали кассу на глазах у людей 10 раз и всегда была разная выручка, чтобы забрать заказанные чехлы, ушло больше часа, если бы не сестра не ждала бы даже! Почитав ниже отзывы, пора принять бы уже решение и заменить таких работников.

1

Александра 22.10.2019 12:24

Очень расстроена качеством сервиса, прекратите уже навязывать услуги, которые любой нормальный человек сам может сделать, ещё и за такие деньги!

1

Роман 22.10.2019 08:08

Не думал я, что уровень сервиса в такой крупной сети - ниже уровня плинтуса. Абсолютно некомпетентные консультанты-есть памятка по ней только и работают. На магазине нет деклараций соответствия на продукцию. Покупали в данном магазине смартфон и часы - итого 37 тыс. рублей. К сожалению, без меня. Для того, чтобы была скидка на смартфон забили кучу сопутки - включая 4 (!!!!) сим-карты, причем по сим-картам сказали, что позвонят позже, когда привезут с данными тарифами. (Очень доверчивые родственники покупали) Сим-карт до сих пор нет. Продавец Мелешина Н. Она же сказала, что данный смартфон выдерживает - 3 суток постоянной эксплуатации, что новая очень мощная батарея (напоминаю, покупатель доверчивая женщина), В итоге, ни одно из обещаний Мелешиной Н. так и не осуществилось. В итоге - телефон вообще перестал включаться. В салон уже пошли вместе. Сразу сообщаю о том, что хотим произвести обмен телефона и что для этого нужно. сам, конечно, знаю, что спустя 15 дней нам возврат могут оформить только через сервис (в случае признания телефона неремонтопригодным или длительного ремонта). На что нам сказали - только ремонт - возврата быть не может - вот памятка (!!!), подчеркиваю, не постановление 924, ни закон о защите прав потребителей, а памятка на распечатке А4 )))) Меня это, конечно, улыбнуло))) Думаю, ну ладно, есть же еще варианты, например, когда ОКПО не попадает под Постановление Правительства 924. Спрашиваю декларацию соответсвия. Долго искали и не нашли. Я говорю - "Хорошо! Давайте тогда Вам претензию оставлю по ст.12 Закона о защите прав потребителей в связи с недостоверностью предоставленной информации" Дальше была длительная процедура принятия претензии - упущу этот момент. Сейчас будут рассматривать 10 дней. Забыл еще одну их фишку - когда звонил юротдел Связного - предложили не писать письменной претензии, на нее ответ 10 дней, а оставить устную претензию и на нее ответят в течение 2 дней ))) Что-то новое в защите прав потребителя))) Так что будьте внимательней и защищайте свои права, несмотря на уловки продавцов)) Удачных покупок!

1

RS 08.10.2019 11:06

Отвратительное обслуживание. Полчаса ждал ради одного чехла. Три человека за стойкой, один просто прохлаждается. Не за чем платить зарплату человеку, если он не справляется с своей работой в соответствии с временем. В итоге, 30 минут ожидания впустую. Лучше же впарить человеку Хуавей в рассрочку на два года, чем просто дать человеку купить чехол, он сразу же уйдёт и будет вам благодарен.

1

Marina Kamneva 02.10.2019 14:01

Купила летом телефон в Связном, в ТРЦ "ОГНИ"! Обслуживала меня милая девушка по имени Гузель. Очень настойчиво предлагала дополнительные симки Билайн и Йота. Можно сказать навязала 2 симки Билайн. Дома увидела в чеке "сюрприз" - на каждую симку уже положили по 300 рублей. Покупка была достаточно большой, с различными аксесуарами, сразу не сориентировалась в сумме чека. Решила ладно, пусть будут. зашла еще раз в салон - пояснили, что как только активирую симку, деньги появятся на счете. Договор бессрочный. Сегодня все-таки решила воспользоваться симками. Тут меня ждал еще один "сюрприз" - денег ни на одной нет и оба номера заблокированы. Связалась с оператором Билайн, мне любезно пояснили, что симки были активированы сразу при покупке, с помощью СМС и с них, разумеется, ежедневно списывались деньги. Это притом, что я 15 минут назад вообще симки в телефон вставила и никаких СМС, естественно, не было. В общем, если не хотите, чтобы Вас развели на 600 р. - не делайте покупки в Связном.

1

Катерина Рябенко (Гилева) 29.09.2019 11:47

Мой муж приобрел НОВЫЙ телефон в данном магазине и уехал в командировку на неделю в течение которой выяснилось что телефон технически не исправен, сам по себе меняет время, не держит зарядку и нагревается просто как утюг, плюс ко всему во время разговора постоянно какие-то посторонние шумы и треск. Сегодня пошли с просьбой вернуть деньги или обменять на другой с нашей доплатой и началось ... провели более 2х часов в магазине сами продавцы вообще ничего не могут объяснить забрали телефон на экспертизу на 20 дней и говорят что сообщат на 21 день НО В ДОКУМЕНТЕ УКАЗАНО ЧТО НЕ ПОЗЖЕ 20 ДНЕЙ!!!! У меня возникло подозрение что телефон не Новый и начала это доказывать продавцу на что поступило предложение вскрыть другую коробку с таким же телефоном И... В КОРОБКЕ ТЕЛЕФОН С ЗАЩИТНОЙ ПЛЕНКОЙ НА ЭКРАНЕ И ОН В МЕШОЧКЕ, А НАШ БЫЛ БЕЗ ПЛЕНКИ И БЕЗ МЕШОЧКА ПРОСТО В КОРОБКЕ. НА ЭТО ОДНА ИЗ СОТРУДНИЦ МАГАЗИНА (С КРАСНЫМИ ГЛАЗАМИ КАК БУДТО НАРКОТЫ ОБКУРИЛАСЬ) ГОВОРИТ "ЭТОТ ТЕЛЕФОН ВЫ ПОКУПАЛИ" Я ГОВОРЮ НЕТ, КУПИЛ МОЙ МУЖ. ОТВЕТ " НУ И ЧТО ВЫ ТОГДА ХОТИТЕ" . В общем приготовились к долгой судебной тяжбе. Кому дороги свои нервы и свои время и деньги обходите связной стороной.

1

NSN77 30.08.2019 05:17

Купила телефон и только дома обнаружила на чеке информацию о том, что бонусные баллы начислены на номер телефона.... И! УКАЗАН НЕ МОЙ НОМЕР ТЕЛЕФОНА!!!! кстати, при покупке у меня даже не спросили мой номер...... БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ, ПРОДАВЦЫ НАЧИСЛЯЮТ БОНУСНЫЕ БАЛЛЫ НА СВОИ ТЕЛЕФОНЫ!!!!! ПРОВЕРЯЙТЕ ИНФОРМАЦИЮ НА ВЫДАННЫХ ЧЕКАХ. Сказать, что мне очень неприятно, это ничего не сказать, такое ощущение, что обворовали внаглую!!!

1

Любовь Четрару 14.06.2019 09:11

Магазин хороший, продавцы ужас. Персонал вообще не замечает.

1

Данил Иващенко 29.05.2019 05:26

Отвратительный магазин. Хамский персонала! Купил телефон, через 7 дней он сломался. Продают полное авно.

1

Mikhail Berezhnoy 03.02.2019 10:40

Хамоватый, ленивый медленный персонал. С первого раза не смогли оформить заявку на сдачу в ремонт чехла, второй раз оформляли 30 минут, не советую.

1

Константин Харитонов 31.01.2019 15:41

Отсутствие разменной монеты... Всегда. Хамовитые сотрудники. Не советую

1

Николай Соколов 19.01.2019 12:07

Перед новым годом в 2018 покупали нокию 6.1 продавец Сергей (бородатый такой парниша) втюхал моей девушке сам телефон и еще ненужные товары и услуги почти на 4000 рублей, ужасно, вы готовы втюхать , что угодно и кому угодно да ? Я Сергею хочу искренне от души пожелать, чтобы его близким ,друзьям его маме и всем кем он дорожит втюхали ненужного того,что он продал моей девушке, чтобы он понял суть этой неприятной ситуации. Надеюсь ты спишь спокойно и совесть тебя не мучает да Сережа... А всем людям хочу посоветовать либо не идти в этой салон, либо сразу отказываться от ненужных услуг, потому как глазом не успеете моргнуть вам втюхают не то что нужно, а то что им выгодно, все просто продавцы выполняют палн продаж и их зарплата зависит от именно от доп.услуг, чем больше они втюхают — тем болье будет их з/п.

1

Юлия Курьянова 12.01.2019 18:42

Заезжала сегодня, чтобы поменять защитное стекло на телефоне. Мало того, что ждала минут 20, так ещё стекло наклеили некачественно, хотя берут за услугу 700 рублей! Ужас! Больше туда ни ногой!

1