ЭВЭНКС группа компаний
Пн 08:00 - 17:00
Вт 08:00 - 17:00
Ср 08:00 - 17:00
Сегодня Чт 08:00 - 17:00
Пт 08:00 - 17:00
Написать отзыв на сайте otzivclub.ru
Настоящая печалька! Автоматы выдают товары через раз, естественно обратно деньги не изъять никак тут.
Снековый автомат данной фирмы стоит в головном офисе банка, в котором я работаю. Неоднократно сталкивалась с тем, что оплаченный товар не выдается: виновата кривая выкладка, в результате которой крутящий элемент недостаточно продвигает заказанный продукт. В последний раз это произошло с сэндвичем за 80 рублей. Попытка разобраться на месте по телефону, указанному на автомате, ни к чему не привела – трубку никто не брал. Далее на электронный адрес (также указанный на автомате) была направлена жалоба с фотографиями. Минут через 20 представитель компании перезвонил, сказал, что видел пропущенный вызов, выслушал и предложил два варианта: возврат средств в течение 3х дней на телефон или же взять на следующий день себе новый бутерброд, когда будет выкладка. Я решила взять деньгами. В результате ни денег, ни продукт я не получила. На электронную жалобу тоже нет реакции. Уважаемые представители компании, это неприемлемо. Я благотворительностью не занимаюсь и за свои деньги хочу получить выбранный товар. С вашей стороны очень непрофессионально не выполнять свои обязательства и игнорировать жалобы потребителя. Примите меры и помните, что вы отвечаете не только перед покупателем, но и перед организацией, в которой вы размещаете свое оборудование.
У данной компании есть автоматы по продаже чипсов/сухариков/газировки/бутеров. Несколько раз автомат в БЦ Саммит ломался, купленные продукты застревали. Вот и у меня произошел такой случай. Звоню по телефону (на автомате было написано, что круглосуточно), пока никто не отвечает. Посмотрим, вернут ли деньги =( P.S. в итоге вернули не деньги, а свежий бутерброд, на следующий день =)
Алматы, Ахметова, 47
Алматы, 5-й микрорайон, 33а
Алматы, Райымбека проспект, 225и