Суши Make, сеть магазинов Барнаул, Красноармейский проспект, 58

Ирина Горохова 29.08.2021 18:52

Отвратительный сервис. Ждали два часа, трубку не брали, не перезванивали, курьер грубый. Вок прям невкусный, курицы в нем три грамма. Не советую вообще

1

Ксения Канонина 13.08.2021 16:24

Ужасный сервис! Первый раз заказывали всё быстро, второй раз 1,5 часа - минута в минуту доставили. Сейчас вот сижу жду, к 2 часам доставка доходит, знала бы, заказала раньше. Просрочили доставку на пол часа, кое как дозвонилась на горячую линию, ещё 10 минут ждать... Ни скидок за опоздание ни чего, как будто я опоздала... Отвратительная доставка, если и заказывать то только самовывоз. Вместо 10 минут - все 20 прождала

1

Екатерина Харченко-Егорова 07.08.2021 12:18

Это вобще бред.. заказала ролы. Сижу с мелким дома одна, пойти в магаз нет возможности. Роллы в принципе всегда сама покупала в пионере, все нравилось. Но доставка это бред какой-то… Они и так себе дают 1,5 часа на доставку, а тут ещё и задержали на 40 минут. Дозваниваюсь до них, мол, жрать-то будем сегодня или как? Отвечают, что курьер будет через 5-7 минут. Очень злая стою на балконе, жду.. Голодная как тигр в клетке. Обычно с курьерами вежливо общаюсь, но тут прям бомбануло. Косорукая: выходит из машины и роняет в лужу мой пакет с роллами… конечно в нецензурной форме я ей прям с балкона крикнула, чтобы она сама из ела: ТП- иначе и не сказать. Жаль, когда повара хорошие, рецепты, все вкусно, но из-за организации процесса и из-за плохих кадров бизнес страдает. Да свидания, больше никогда не окажусь в числе ваших клиентов. По идее, они должны были как-то оперативно решить вопрос, но на горячей меня послали вежливо…

1

Alex Kireev 16.04.2021 16:30

Не вкусно, не красиво, кислятина и размазня. Сотрудники угрюмые, как в принудиловку работают(ни здрасти, ни досвидания). Брал сет "для тебя", мусорке очень понравилось)) Чесно, просто перепутал точки заказа, беру всегда в гулливере (напротив) - вот там всегда вкусно. Красноармейский 58 - НЕ РЕКОМЕНДУЮ К ЗАКАЗУ. Сварил пельмешек на ужин в итоге))

1

Ali Boss 27.03.2021 17:42

Ужасные сотрудники. Вообще не вкусно. Я бы даже звёздочку не поставил , но нельзя оставить отзыв без неё.

1

Максим Новиков 11.03.2021 21:07

Вообще бы не поставил вам звёзд, но так к сожалению нельзя. Начнём в порядке убывания. С пяти звёзд и за каждый ВАШ косяк убавим по одной. 5 звезд и первый косяк это отсутствие подарка от шефа. Заказ делал 8 марта, решил порадовать своих девчонок. Надо сказать так же что заказ был не маленький(почти на 3000 рубий). НАЕДАЛИ ЕПТА. Звоню в службу заказов и мне говорят, что передали претензию в отдел производства. Небольшой кстати плюс за то, что мне тут же перезвонил парень, делавший сие творение. Почему "творение" объясню позже. Парень говорит, что большие заказы контролирует лично. Видимо проедал. И это минус. Общался грамотно- за это плюс. Уверял, что бонус от шефа точно был. Много было разговоров. В итоге сказал завтра позвонит директор и решим. Многообещающее выражение " мы этого так не оставим, вы получите свой бонус" - вконец убедило меня. И надежда родилась. Х....на лысого. Никто не позвонил. Минус звезда - осталось 4. Второе: на какого черта в такой маленький контейнер пихать по 24 ролла. Пока я сними в машине доехал до дома 60 километров, знаете что с ними стало? Их ложкой можно было есть. Это быо трэш, когда встретив жену с работы и торжественно в день наших девушек, бабушек и мам, открыв ЭТО я сам ох...удивился слитку. Да!!!! Можно сказать, что контейнер только для транспортировки, перекладывайте по приезду на своё усмотрение. Это всё слова. Отношение-главное. Минус звезда. Итого пока 3. Третье про творение. Нарезка. Толщина многих роллов различалась на 4 мм. Различались по толщине почти вче "лежачие" роллы. Неэстетика для глаз. Разница во вкусовом восприятии, ведь шапка на всех одинакова. Минус. Четвертое- мало начинки такой как рыба, крабы. Много риса. Одна звезда осталась. И тут вуаля. В двух соседних кусках с начинкой из рыбы попадается мне кость, которая при этом всем врезается мне в десну. Разобрав соседний кусок нахожу вторую часть кости. То есть получается её разрезали пр нарезке и даже не почувствовали!!?? Минус звезда и плюс за остроту ножей.

1

Tatyana Tokareva 16.01.2021 18:06

Ребят, риса многооо , очень много, в роллах много овощей, будто веган ресторан, мало рыбы, мало морепродуктов и водорослей, один мазик, острый перец, или Чили может быть. Все солёное почему, не имея соус соевый при этом. Отметили праздник поели риса солёного с соевым соусом! Мы все с общпита, все там работаем, к вам большой не придём покушать! *

2

Алёна Т. 24.12.2020 08:11

Ну вот очень вкусный вок! Вкусная лапша и наполнение ! Ни кисло ни сладко , всего в меру ! Часто беру и ни разу не подвели . Так держать

5

R G 19.12.2020 20:25

Роллы вкусные, вообще без претензий. Самый огромный минус, который даже не нивелируется качеством продукции это отсутствие соуса, имбиря, васаби! И при этом ни в приложении, ни от оператора не было предложения купить соус, имбирь, васаби. Об отсутствии этих предметов я узнал только после получения продукции. И это не просто небольшой недостаток, это просто ***дец! Просто привычно, что эти ингредиенты по умолчанию поставляются с суши/роллами. И если вы уж продаёте их отдельно, вы должны понимать, что их нужно предлагать всеми возможными способами и их у вас купят 100%! Но вы их предложите!!! И по доставке конечно претензия, курьер не успел в обозначенное время, ждали около 2,5 часов, но при этом, курьер был во дворе дома час назад! Я понимаю зачем выстраивать тупую очередь, если есть прекрасные инструменты логистики! Видимо в суши маке про логистику не слышали. И все же главная претензия отсутствие соуса, имбиря и васаби и отсутствие предложений их купить.

1

Анастасия Казанцева 19.10.2020 08:19

Заказала сет «Большое Сердце 2.0»,в составе была Филадельфия. Когда доставили ,Филадельфии не оказалось. После звонка в ресторан ,девушка попросила фото роллов и чека-без проблем,скинули. Перезванивают с фразой «мы точно вам положили Филадельфию», на что я говорю что это не правда и я бы не стала съедать роллы ,а потом говорить что их не положили. Директор дала обратную связь о том чтобы доставили эти несчастные роллы ,но так как мы были не на том адресе куда привезли доставку ,нам не смогли обеспечить доставку не достающей части сета. «При следующем посещении мы вам положим 4 шт Филадельфии». Следующего раза просто не будет,потому что сервис у вас отвратительный! И лояльность гостя вы сохранить даже не пытаетесь) И извинения никак не помогут,потому что составили своё мнение о вашем ресторане)

1

Сергей Жуков 26.08.2020 18:12

Наткнулся на рекламу «при первом заказе через приложение роллы в подарок». Кроме названия роллов никаких дополнительных условий не указывается. Заморочился, скачал, выставил блюда, добавил купон «первый заказ». В общем чеке был указан как вок, так и халявные роллы из купона. Оплатил, мне пришло смс, что заказ принят, все успешно. Пришёл забирать в магазин, мне отдают только вок. Оказывается, акции действительна при заказе от 500 рублей. Звоню оператору, поясняют, что если вы заказывали через приложение ( иначе то никак эти роллы не получить на халяву), и заказ меньше 500, то система автоматически исключает роллы из заказа, после оплаты)) хорошо, хоть вок оставила, а то бы просто так заплатил) ну, или большой чек, а ты потом стой и сравнивай, что там компьютер исключил с фразой «вот тебе кожаный @@док, а что оставил) Таким образом, в чеке указывались роллы, а по итогу получается, заманили на один вок, просто на@@@балово. Принципиально не буду ходить в заведение. Ещё и акция «первого заказа» сгорела) Вок сойдет (на троечку) и то потому, что голодный был, так сказать, голод лучшая приправа). Курицы мало было, получается как доширак покушал за 159 р. Сергей 89021435842

1

Vovchan Badalishin 25.08.2020 17:09

Заказывали роллы, отдали холодные, все были как каша разваленые, максимально не вкусно, половину выкинули просьба быть внимательне для клиентов!

1

Piter Parker 15.08.2020 17:38

Спасибо за акцию, за 30 мин до закрытия, -30%. Суши свежайшие, все вкусно. Брал Филадельфию, лосось ярко красный, видно свежайший и вкуснячный. Фото не могу прикрепить, тк большие по объему. Фламп опять экономит и портит жизнь фламперам.

5

Данил Шаляпин 25.07.2020 17:20

полтора часа ждали заказ, никто не приехал. Позвонили в орг. нам сказали, произошла ошибка, сделайте заказ заново, и подожди еще полтора часа. Классные суши/роллы, спасибо. Заказ был сделан через приложение. Upd: спустя, написания отзыва, 5 минут - позвонил курьер сказал визу ваш заказ, опоздаю на 10 минут. Что у Вас происходит СушиМэйк?! Upd: номер заказа 786710

1

Алина Захарова 10.04.2020 14:51

Не могли дозвониться 10.04 в 18:10. Ждали очередь 10 минут, затем скинули трубку. Перезвонили и стали 15 человеком в очереди.

2

xrvjane 14.02.2020 17:28

Спонтанная покупка набора I Love You и роллов отдельно привела к очевидной разнице размера и состава роллов в наборе и в розницу. Фото наглядно покажет разницу. Соответственно общий вес не соответствует заявленному.

2

Ilya Stepanov 04.11.2019 22:20

Заказал доставку через приложение. После поступил звонок, оператор уточнила сколько персон и нужен ли имбирь, соевый соус и васаби, сказал что "нужно все", после она сказала что будет в заказе и мы закончили беседу . Дождался курьера, дома открыл пакет и там не оказалось того что она перечисляла (имбирь, васаби и самое главное не было соевого соуса) только 4 пары палочек и блюдо и все Очень не приятно было есть без этих допов Поэтому будьте в следующий раз внимательнее !!!

1

Александр Критик 14.10.2019 10:53

В этой точке, постоянно беру ролы, впечатление не однозначное, обслуживание разное, бывает хорошее, а иногда до хамства доходит. Ролы сами вкусные, рыба свежая. Для удовлетворения желания поесть ролы по приемлемой цене и нормального качества, рекомендую.

4

Yana 13.10.2019 16:27

Заказали роллы, принесли без палочек, имбиря и васаби, которые были включены в счёт. Спасибо операторам за оперативность и комплимент в виде дополнительной порции роллов. Роллы очень вкусные, думаю, обратимся к вам ещё не один раз. Спасибо!

4

Анастасия Полторацкая 01.10.2019 09:02

Могло быть и лучше.

2

Ангелина Московкина 31.07.2019 14:24

Взяли роллы, в контейнере было 2 таракана .

1

ozhoginka 25.06.2019 10:52

Третий отзыв, первый был крайне негативный, второй- хороший, этот опять будет плохим В общем. 1 роллы опять как попало сделаны Вообще размерность не соблюдена 2 ощущение что вместо Филадельфии сыра - какой то плавленный сыр 3 самое убийственное- пришла в обед, в 14 с небольшим, народу никого- продавец на улице , повар начал меня обслуживать парень - при этом не сняв перчатки, выбил карточкой роллы, потрогал терминал, потрогал все что можно было потрогать чтобы принять оплату и пошёл дальше в этих же перчатках крутить роллы - прям взял рис

2

Анастасия Громова 23.06.2019 17:02

Роллы заказываю тут не в первый раз, всегда вкусненько и большой выбор. Конкретно за этот заказ 4. Заказывала через delivery club, ролл вулкан был за баллы, то ли случайность, а может и нет, но именно он приехал вот таким перевёрнутым. Неприятненько

4

CatWomаn 02.06.2019 15:53

Вот и наступило полное разочарование....Роллы были не вкусными!Ну вот совсем!Они горчили и рис был странным,васаби это вообще нечто

2

igor vladimirovich 20.05.2019 12:54

Заказали доставку, привезли вареный вок и филадельфию с испорченной рыбой

1

ozhoginka 14.04.2019 08:48

Дополню отзыв, оставленный неделю назад. Сегодня брала роллы на том же месте ( в Гулливере). Сразу видно что проведена работа над ошибками , роллы очень красивые, ровные , одинаковые, много рыбки и угря Важно когда есть обратная связь, и нас СЛЫШАТ, спасибо!

5

ozhoginka 06.04.2019 15:01

Ради Вас зарегистрировалась на флампе. Всегда брала роллы только вашей марки в пионере, стало удобнее брать в Гулливере - и постоянно в шоке от того как безобразности они выглядят , порезаны как с закрытыми глазами - что за отношение к клиенту? Зачем печатать в буклете граммовкк в 30 гр, а по факту 20 .. короче я сегодня не выдержала и сфотала и даже взвешала все это. Всегда когда брала в Пионере они были ровные и одинаковые .. а это что .. не понять

2

Константин 22.02.2019 19:02

Почти каждый день заказываем с коллегами роллы и воки. Все очень нравится, доставка еще никогда не подводила. максимум час привозят. Один раз привезли филадельфию с маленьким количеством рыбы, написал и в следующий раз исправились и больше не было замечаний. воки большие и сытные. спасибо!

5

Кристина Малютина 15.02.2019 17:07

Барнаул. Заказали у вас сет, в 18:26 был сделан заказ, сказали в 19:35 доставят, в итоге мне сказали что по техническим причинам все сбилось и они указали время доставки на 19:59, ок, отмазались, но доставку все равно привезли в 20:20, зашли на официальный сайт суши make, там указано что время доставки в нашу зону по акции не более 59 минут, иначе они дарят купон на 500 рублей на след.заказ, но есть "пометочка", что в случае форс мажорных обстоятельств эта акция не действует, да, действительно проще все списать на что угодно лишь бы ничего не предпринимать. Ок, спасибо вам, но больше не будем пользоваться вашей доставкой, хотя пришлось впервые сделать у вас заказ и такое разочарование

1

svet01an 15.02.2019 15:20

Вчера написала отрицательный отзыв об этой компании. А сегодня уже лично управляющий позвонила, разобралась в ситуации, извинилась и в качестве извинения нам предложили сэт Омега. В 18.30 курьер уже стоял около двери с заказом. Роллы вкусные, свежие, полная противоположность вчерашних. Молодцы ребята. Реабилитированы!

5