Фамилия, сеть универмагов Екатеринбург, Блюхера, 39 - телефон, адрес, контакты, на карте

Антон Грачев 07.10.2021 12:17

Учитесь общаться вежливо. Следите за очередью. Научитесь слышать клиента. Не занимайтесь навязыванием своих долбаных карт. Рынок под крышей.

1

Татьяна Великая 04.09.2021 17:09

Клиентоориентированность на -1 уровне. Принесла сегодня на возврат обувь полукеды на 31тый день со дня покупки, в субботу, те "просрочила" На 1 день стандартный гарантийный срок. При этом болела коронавирусом частично (есть справка из больницы), то есть максимум их успела поносить дней 20. Обо всем этом сказала заместителю директора магазина, на что она ответила, что я должна была принести обувь на ОДИН день раньше, те вчера. Причем посмотрела на меня, как на дуру, спросив: а вы знаете сколько дней в августе? Все ваши конкуренты давно сроки увеличили гарантии. И даже не в гарантии дело, а в отношении к Человеку и клиенту.

2

Мария Павлова 13.06.2021 12:12

Хотела купить обувь Она скреплена с защитой. Расцепить и примерить без неё мне отказала сотрудник Жанна в достаточно грубой форме. Соответсвенно я не смогу понять натирает она или нет, удобно в ней ходить или нет. Нет возможности сделать даже шаг. Ужасный сервис. Обувь стоит 2000р, а не 200р, что б покупать ее наугад.

1

julia2080 09.05.2021 21:05

Этот филиал фамилии мне в целом нравится. Минус за грязь - в примерочных комья пыли лежат. А ассортимент здесь неплохой, детской одежды достаточно много, во взрослой можно поковыряться и что-то найти для себя.

4

Svetlana Cherepanova 15.04.2021 17:23

НЕ РЕКОМЕНДУЮ Фамилию на Блюхера! Сегодня совершала покупки в ТЦ Аида, Фамилия в планы не входила , но в конце решила заглянуть и туда, приглянулись брюки и кроссовки. Брюки купила, а кроссовки чуть не вписались в остаток на карте. Кассир-девушка согласилась отложить их, если я напишу заявление. Заявление было мною написано. Вернувшись в магазин через 3 часа на кассе передо мной были мои кроссовки с ценником ровно в два раза превышающим первоначальную цену (с ~1800 руб. до ~3600 руб.) Кассиры (их теперь было двое - девушка и пожилая) заявили, что это их настоящая цена, а 1800 руб. - была ошибочной! Т.к. у меня было мало времени, то я просто оставила товар на кассе поразившись возникшей ситуации. Но вопросы остались: 1. Как цена на отложенный товар могла подняться в два раза за три часа? 2. Если это ошибка, то почему допускаются такие ошибки и страдать должны покупатели? 3. Почему при изменении цены со мной никто не связался по тел., который я оставляла в «заявлении на резерв товара», хотя бы время покупателя поберегли, предупредив. Марка кроссовок бюджетная, они даже последней модели, без скидок стоят в пределах 2 тыс. руб., что ещё раз подтверждает абсурдность нарисованного за три часа ценника. Вывод: ужасно не корректное отношение к покупателям! Кассиры абсолютно некомпетентны и не вызывают доверия! Покупателям нужно быть внимательными! Руководству, что-то уже предпринять, как-то много негативных отзывов про кассу! А кроссовки, именно такие же, я купила сегодня в другом магазине за 1200 руб. Так что цены в Фамилии совсем не стоковые! НЕ РЕКОМЕНДУЮ!

1

nester2504 13.09.2020 15:14

Я прекрасно понимаю, что законом сейчас запрещается обслуживать клиентов без масок, я понимаю, что это не прихоть продавцов, но с таким странным отношением я столкнулась впервые в магазине фамилия в тц Аида 13.09.2020 ⁣⁣⠀ ⁣⁣⠀ Во-первых, если вы соблюдайте законы, то отходя от камеры, которая направлена на прилавок продавцы и охрана сами снимают эти маски, и игнорируют, что все покупатели не носят их тоже.⁣⁣⠀ ⁣⁣⠀ Во-вторых, все магазины с заботой о своей клиентуре предлагают маски, тряпки, пакеты и тд, что бы не терять клиентов, тут просто в грубой форме посылают из магазина (и если бы так делали на входе, то ок, но им всё равно, что все ходят без масок, им появляется дело до этого на прилавке) ⁣⁣⠀ ⁣⁣⠀ В-третьих, на кассе продаются маски, которые можно купить заходя в магазин, но нельзя, когда ты уже подошёл оплачивать (почему не понимаю, но так объяснили продавцы) ⁣⁣⠀ ⁣⁣⠀ Бесит этот цирк, если вы соблюдайте правила, то соблюдайте от начала и до конца! Будьте с клиентами вежливыми, предоставьте выход из ситуации, а не просто отказывайте в продаже. Если бы нам по-человечески объяснили, я бы никогда в жизни не строчила отзыв на флампе, но сегодня 4 бабы на кассе устроили цирк с участием маленького ребёнка, который собирался купить игрушку. Продавцы разговаривали грубо, не сделали ничего для того, что бы мы купили у них товар, что входит в их обязанности, и когда я нашла выход из ситуации (а я попросила другого человека оплатить прям при них, если это запрещается закон, то они его нарушили) они всё равно продолжали давить и отвратительно разговаривать с клиентами. ⁣⁣⠀

1

juliakras78654 18.08.2020 09:20

Уж слишком плохого качества встерчаются вещи, еще и так навалены друг на друга, что неудобно их брать и мерить

3

Татьяна . 28.07.2020 21:03

Ну и персонал у Вас работает! Молодая девушка с тёмными волосами, высокая. Почему я должна поднимать вещи с пола, если я их не роняла. Огрызается ещё. Наверно она сама начальница, раз так себя ведёт. Стоит у примерочных и всех обсуждает с другими сотрудниками, какие все плохие и не хорошие. Почему у Вас сотрудники огрызаются на покупателей? И это только в Аиде. В других Ваших магазинах отличные сотрудники. У Вас же вечно недовольные продавцы, на всех покупателей кричат во все горло: «выносите вещи из примерочных!!!»

1

Алена Зверева 18.07.2020 16:53

Не продали товар, тк я была без маски. Второй раз объяснять, что это незаконно, я не стала. Ок, сохранили деньги в моем кошельке. Только фамилия в Аиде поражает своими идиотскими правилами и хамским отношением. Лучше бы починили вентиляцию, во всем тц как в сауне. Позор вам

1

caramelca93 22.06.2020 19:57

Хамское отношение к покупателям с детьми!!! Маленький ребёнок играл с мячиком, который мы выбрали и собирались покупать, пока муж выбирал себе обувь. Отвернувшись от ребёнка я услышала плач поворачиваюсь и вижу, что данная особа забрала мяч у моего ребёнка. Подойдя и спросив у неё почему так произошло она сказала, что нельзя играть мячом. Объяснив ей, что мы будем его покупать она сказала все равно нельзя!!! Данная женщина находилась без бейджа и вообще было не понятно кто она, сказала что управляющая, находится она в положении, общается грубо, повышает голос!!!!!! Подумайте о будущем ребёнке, не нужно злиться, ваше состояние передаётся ему.

1

Людмила Ядрышникова 22.02.2020 21:40

Не подозревала, что в Фамилии могут быть очень неплохие вещи .Есть брючки очень неплохие, купила бы, если бы была необходимость. Понравились кофточки. Мельком посмотрела осенние пальто и сказала бы что тоже очень ничего. Понравились мужские осенние куртки. Прям очень достойная одежда, особенно 46-48 Магазин огромный. Весь ассортимент даже и не посмотрела. Беспорядка, валяющейся одежды не заметила. Консультантов тоже не видно было. Нужны были мужские брюки. Цены на этот товар порадовали. От магазина остались хорошие впечатления. Работники кассы не отличаются любезностью или радушным отношением к покупателю. Но довольная покупками не стала зацикливаться на этом моменте. Но руководству хотелось бы пожелать обратить внимание на более вежливое и внимательное обслуживание персоналом покупателей.

4

Мустафа 07.01.2020 14:32

Искала младшей внучке вещички и хотелось подешевле, тк малявка не износит)) Обошла несколько близлежащих магазинов- ничего интересного не нашла. И тут вспомнила совет знакомой про Фамилию. До этого заходила раза три и в ужасе ретировалась оттуда: грязно и жарко неимоверно( В этот раз было чисто, аккуратно и я нашла нужную мне одёжку по смешным ценам,например: чудные турецкие бодики всего по 100 рублей и летнее платьице за 39)) Теперь буду заходить значительно чаще. Но балл снимаю за неимоверную духоту. И мне не предложили дисконтную карту☹

4

Tatyana Khramtsova 26.12.2019 15:14

Есть продавцы и кассиры, а есть продавщицы и кассирши . Отвратительное, невоспитанное, нетактичное поведение кассирши Жанны Андрияновой! Инцидент произошел 25.12.19 в 19:55. Больше нет желания посещать Ваше заведение.

1

Виталий 28.09.2019 13:09

Магазин совсем не понравился! Вещи разбросаны, все смято, некоторые вещи еще и порваны, и даже грязные встречаются

2

Maria Gusarova 14.09.2019 15:04

Просто в ужасе, иначе не сказать. Нашли в магазине плед, за которым, собственно, ехали, но на нем, по какой-то причине не оказалось ценника. Подошли на кассу, попросив подсказать стоимость. Девушка без вопросов сказала, что этим занимается менеджер зала (Анна), сейчас она ей наберёт и та подойдёт. В итоге, прождали менеджера 15 минут, когда та изволила явиться, она, не обращая внимания на нас, начала обслуживать посетителей. Когда мы ей задали вопрос о стоимости, она начала в открытую ОРАТЬ, говоря (цитирую) «че?! Не видите, я с клиентами!!» а то, что мы её специально по конкретному вопросу звали - не важно. После того, как эта «горе-менеджер» перешла на личности и оскорбления, мы решили больше не совершать покупки в этом магазине. Подобные люди не должны стоять на руководящих должностях. Надеюсь, руководство примет меры. Отношение к клиентам отвратительное, всем знакомым посоветую избегать этот магазин, ибо там совершенно неадекватная женщина- руководитель.

1

Kristina Mishina 14.08.2019 14:20

Фамилиа классный магазин с хорошими скидками на все категории товаров. Мне очень нравиться, не первый раз уже покупаю - всю семью одеваю там, вещи радуют не только ценами и качеством, но и стилем. Детей вот уже в школу собрала, купила в Фамилиа много кофточек, брючек и несколько пар обуви по низким ценам от известных брендов.

5

Маша Кормильцева 24.05.2019 16:28

Сейчас идет " типо" акция по сети магазинов " Фамилия", при покупке 3 вещей с красными ценниками, дополнительная скидка 10 %. Но скидки нет, почему- непонятно, кассир не в курсе

1

Елена*** 07.05.2019 22:15

Бывая в "Аиде" иногда заглядываем и в Фамилию. Нууу... При входе на половину людей антикражные ворота "орут" без остановки. Мда. В стеллажах рядом с прилавком всегда хаос. Хотя пару шампуней сестре прикупила (марку не вспомню, хоть глицином упейся). Мне здесь нравятся предметы для интерьера - вазы, ящики, подставки, плетеные контейнеры и т.д. Вот на них адекватная цена. С одеждой - полный минус. Растянутые "тряпки", как-будто не сток, а секонд. И про Модис в некоторых филиалах верно писали- по цене Модиса и выставлены вещи. Продавцы-бедолаги, не справляются с вывешиванием по порядку размерного ряда, половина вещей перепутана. Значительно больше стал обувной отдел. Значительно! Всякий хлам тоже продают, но меньше. С ценниками полный порядок. И на месте, и совпадают. Почти все) Для покупки хорошей вещи придётся сильно постараться до неё докопаться.

3

Alexey Krupin 28.02.2019 17:25

Нормальный такой магазин. Не дёшево, но всё же дешевле среднестатистических магазинов. Обычно выбор большой, но чтобы найти вещь, которая понравится, нужно порыться. И очень часто это «игра в рулетку». Бывает найдёшь много интересного, иногда вообще ничего. Футболки, джинсы тут можно смело брать. Часто интересные модели.

5

Мария Машарова 20.02.2019 19:33

О, дорогие мои, проверяйте вещи не отходя от кассы и до оплаты! Обычно я очень скрупулёзно осматриваю любую шмоточку, и неважно за какую цену и где я её беру. Так было и сегодня, но беда пришла откуда не ждали - на месте антикражи оказались дырки, прямо сквозь наклейки. Обнаружила я это, естественно, уже дома - мне никогда не приходила мысль осматривать вещи после снятия антикражи прямо в магазине во время упаковки, но, видимо, теперь это будет ещё одном пунктом проверки при покупке вещей.

1

Андрей Винаров 23.12.2018 11:09

Не обменивают товар, не подошедший по размеру, что противоречит Постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 № 55, написал заявление, 10 дней на ответ, абсолютно не грамотные сотрудники-приравняли домашние тапочки к нижнему белью, не подлежащему обмену (кстати, белье подлежит обмену, для пострадавших). Короче, это Китайский говносток

1

diff-hs 10.11.2018 14:39

Этот магазин сегодня порадовал на все пять баллов! Здесь даже в разделе аксессуаров присутствовало некое распределение вещей по цветам, что сократило время поиска. хоть какая-то система присутствует и это радует! Искать проще. Восхищает терпение продавцов, все это развешивать по местам, так как покупатели сильно не заморачиваются поддержанием порядка - вещи кладут туда куда сочтут нужным, а не туда откуда взяли. И выбор сумок больше чем в двух предыдущих магазинчиках. Опять же одна работающая касса, но когда скопилась приличная очередь открыли ещё одну.

5

31582077 03.11.2018 18:27

Впринципе мне понравилась атмосфера в магазине, все суетятся как пчелки - работают, наводят порядок. Выбирал подарок, обратился к девушке (или менеджер или директор) за помощью - вежливо и с позитивом помогли сделать выбор. Остался доволен походом за покупками - приду еще!

5

Варвара Павлова 14.10.2018 20:09

Не дёшево, но дешевле, чем обычных магазинах. Здесь нравится элемент непредсказуемости: иногда ничего подходящего не получается найти, а иногда везёт на несколько интересных вещей сразу. Последний визит порадовал пуловером, снудом и осенними ботинками, нашлось то, что хотелось и был нужный размер. Так что будьте готовы как к безрезультатным визитам, так и к мукам выбора :)

5

злая выдра 10.10.2018 15:27

Здесь самые приветливые продавцы! Покупали здесь купальник, на всё было минут 15 - уложились. Купили простенький, на завязочках, рублей за 400 примерно. Были и дешевле, много вариантов верхов и низов - отдельно, что значительно упрощает выбор! Рваных замечено не было. Продавцы дали ножницы, чтобы срезать все фирмочки :) Однозначно рекомендую!

4

Юля Фёдорова 14.09.2018 15:46

Фамилия – магазин уникальный. Он отлично подойдет тем, кто решил обновить свой гардероб. Здесь имеется широчайший выбор одежды и обуви мужской и женской, спортивной и классической, домашней и уличной, летней и зимней, одежда самых разных марок. Причем моделей реально очень много, много размеров, есть и маленькие и большие. Есть фирменные вещи старых коллекций с дикими скидками. Есть и китайские ноунэймовские марки с хорошим дизайном и качеством. По обуви: выбор своеобразный и несколько меньший чем у одежды. Бывает сложно найти модель по размеру. Народу в магазине ходит совсем мало относительно его размеров. Консультантов нет, но это не проблема. Много примерочных. Рекомендую всем здесь побывать.

5

t.rosspotreb 15.08.2018 07:57

Очень двоякое отношение к данной сети, радуют цены, если долго и внимательно выбирать, то можно отыскать брендовые вещи по очень хорошей цене, мне везло несколько раз со скидкой 80-90% оооочень достойные вещи ведущих брендов мира! С другой стороны, все реже хочется заходить, бардак и неразбериха в вещах, персонал сонный и совершенно безучастный, раньше все же было гораздо приятнее, может руководство поменялось или з.п низкая у сотрудников???

4

stesha_leis 14.08.2018 18:07

Магазин достаточно интересный . Большой ассортимент различных товаров,которые можно приобрести по весьма выгодной цене

5

Анна Пачина 12.08.2018 10:36

Для женщин 44 размера практически ничего нет. Много вещей на 42 размер и от 48. Некоторые вещи выглядят так, будто их уже кто-то долго и неаккуратно носил. Встречаются и равные вещи. Магазин напоминает смесь рынка и секонд-хенда, когда чтобы раздобыть что-то крутое надо потратить несколько часов. С мужскими вещами ситуация получше - выбор есть и муж часто может что-то выбрать для себя.

3

Настасья М 10.08.2018 10:23

мне было очень неуютно в данном магазине. Вроде бы и вещи не дешёвые, а ощущение как в second hand забрела. Из плюсов, коллеги всегда себе что то находят, порывшись чуть больше часа.

3