Детский мир, сеть магазинов

Флампер 23.09.2021 08:25

Неуважение к людям, покупателям, хамство при выполнении должностных обязанностей. После оформления и оплаты заказа в интернет-магазине подошли за продукцией в Детский мир ТРЦ Парк Хаус, в котором девушка работник нахамила и всем своим видом показывала, что здесь забыл покупатель в магазине. Народу в этот момент не было никого! Заказ не собран, девушка работник сказала, что идите собирайте его сами, ищите всю продукцию самостоятельно.

Станислав Шипицин 17.09.2021 19:25

Ужасный сервис. Чтобы забрать товар, заранее оплаченный в интернет-магазине надо пройти какие-то дикие бессмысленные процедуры, самому найти свой заказ на полке (зачем рядом стоит за стойкой тогда человек?), при этом номер заказа, распечатанный на бумажке и наклеенный скотчем на покупку (серьезно?) может быть повернут к тебе боком, и вот ты как дурак ищешь эту коробку среди двадцати таких же, потом надо отстоять очередь в кассу, чтобы получить подтверждение оплаты (зачем?? вы уже прислали мне чек за оплату через интернет!!), на кассе все злые, недовольные, антикража-замок с товара не убирается, кассирша зовет кого-то, потом с меня на кассе требуют еще какой-то дополнительный пароль (зачем??), короче получил я свою несчастную банку с детской смесью, а по ощущениям как будто выиграл ее на олимпиаде по прыжкам в мешке. Вы когда-нибудь получали товар с нормальном интернет-магазине? Для этого обычно нужно назвать фамилию или номер заказа и ВСЁ, тебе просто отдают покупку, алло блин. Короче, это просто ужас. Увольте пожалуйста вашего руководителя, который занимается наладкой процессов в интернет-магазине.

Флампер 09.09.2021 08:47

В основном заранее заказываю на сайте и приезжаю только забрать, всё устраивает В самом магазине частенько очереди, для магазина хорошо - много покупаталей, для нас не очень комфортно, так как почти все посетители с детьми, которым не объяснишь толком! Может хоть какие то стульчики или диванчики поставить, чтобы стоять было легче А так в целом всё хоррошо, прекрасный магазин с отзывчивыми консультантами

Флампер 13.07.2021 11:23

Бываем тут часто, в зале чисто, ассортимент полный. Быстро выдают интернет-заказы. По ценникам была один раз проблема в пользу покупателя, администрация оперативно решила этот вопрос, я заплатила ту цену, которая была указана на ценнике. Проблемы с очередями, безусловно, есть. Я не против постоять в очереди большой, когда нахожусь одна. Но бывают ситуации, когда я с ребёнком, хочется уйти совсем и больше не возвращаться.

Karina Shagieva 07.07.2021 11:59

Обслуживание никакое

Флампер 30.05.2021 11:14

Часто закупаемся в Детском мире, товары качественные, не мало хороших развивающих игрушек есть в продаже.

2. 52 23.05.2021 13:58

Говорю продавцу, на полке ценник ниже, она мне - я тут стою, ценник там, идите на сервис и вызывайте директора С ценником то в итоге всё норм порешали, но вот продавец - нет желания работать тут, я то тут при чём, всегда ж можно уволится, а не высказывать недовольство покупателям

Yulia L 13.05.2021 10:46

Жаль, что ноль нельзя поставить. Руководство вообще читает отзывы? Сегодня решила купить печенье по акции 2+2, отбивают по обычной цене. Ну ладно, хорошо хоть 4 пачки только взяла, в перекресте 2 этажами ниже оно дешевле. Увидив другую цену пошла к администратору, деньги вернуть отказались, так как это детское питание, а возврату оно не подлежит. ГЕНИАЛЬНО. Я оказывается должна смотреть на кассе, что отбивает кассир. После оплаты, извините, но сами виноваты. Такого я еще не слышала нигде. Так вы везде ценники пишите ниже, а продавайте дороже, ведь деньги возвращать оказывается не обязаны. Ужасная контора.

maximus2000 30.03.2021 18:52

Чмошная контора! С заказом всё напутали, еле разобрались. То подтвердили, то не подтвердили,то отменили. Забирал подгузники для младенца, большую упаковку в парк хаусе на Сулимова 50. Даже пакет не дают на выдаче заказов!!! и эта конторка ПАО "ДЕТСКИЙ МИР" ещё и торгуется на фондовом рынке! Вот смех то)))))) им на рынке у дороги место!

Olesa 29.03.2021 22:57

Ко дню рождения детей начислили бонусы, тысячу рублей. Сегодня, 29 марта, заказала в приложении железную дорогу за 7 т.р, на минуточку и поезд за 1,2 т.р. Заказ оплатила, 1000 бонусов списали. Выбрала пункт получения Пара хаус. Пришло уведомление, заказ готов частично, дорога есть, поезда нет. Хорошо, думаю я, отменю заказ, все поеду и куплю в Гринвич. Бонусы за поезд вернулись. Отмена заказа возможна на следующие сутки. Хорошо, подумала я, заберу дорогу, поезд куплю в гринвиче. Хотя в наличии железная дорога числится, а поезд нет! Приезжаю забирать, в наличии лежит поезд. Дороги нет! Бонусы за дорогу 800 с копейками вернутся только завтра. А подарок то нужен сегодня. Все звонки на горячую линию результата не дали. В итоге завтра день рождения детей, ни дороги, ни бонусов.... Хочу сказать вам, детский мир, при такой огромной организации и такому назначению вашего магазина, вы абсолютно не клиентоориентированы. Вы перепутали позиции, не решили вопрос оперативно и оставили детей без подарка. Засуньте в одно место вашу тыщу бонусов. Я заказала на валберисе за 4600. Пусть заказ придёт позже, но дешевле и не в прибыль вам. Я больше не клиент вашего магазина

Елена*** 19.03.2021 12:16

За акции вам спасибо, а вот за всё остальное... 7 марта увидела хорошие скидки на продукцию Фрутоняня, а сын её очень любит и любимые вкусы уже знает, конечно же решила взять сразу побольше

Свет Лана 02.03.2021 20:17

1. Отсутствие ценников... нет ни одного ценника на зубные пасты и щётки, а тот единственный, который там есть, и тот не тот. Ценник на щётку Oral B присобачили на щётку R.O.C.S. Совсем не к месту. 2. Ассортимент и наличие товаров оставляет желать лучшего. Не было ни одной пасты для детей в возрасте до 3-х лет. Также не удалось обнаружить ни одного наматрасника. Может, они там где-то и были, но... (см. пункт 3). 3. Ни одного консультанта в зале. И даже если станцевать под колокол или спеть в микрофон или постучать в барабан, всё равно они не появятся. 4. Если даже удастся изловить хоть одного консультанта, то вряд ли будет какой толк из этого. Однажды выловила убегающего куда-то «консультанта» и спросила его о местонахождении нужного мне товара. Он растерянно ответил, что постарается у кого-то узнать и исчез. Пока он пытался узнать, я позвонила подруге, и она мне по телефону объяснила, где находится этот товар. К слову, подруга никакого отношения (кроме покупательского) к данной сети не имеет. 5. Отсутствуют столики для покупателей, чтобы после оплаты переложить покупки из корзины в сумку. Неудобно для тех, кто предпочитает пользоваться корзинами, а не тележками

Виолетта Чепурина 28.02.2021 13:41

Когда писала про дочки-сыночки, похвалила детский мир. Зря! Столкнулась с хамством в магазине! Консультант Ирина вместо ответа на вопрос заорала “я на кассе» и убежала. Потом от неё же услышала смешок «че там мужик все ещё свой заказ ищет»? Во-первых не мужик , а клиент. А во-вторых, это что повод для смеха у продавцов-консультантов?!

Ирина Григорьева 25.02.2021 16:15

Увидели заманчивую акцию на памперсы, сразу же заказали, в удобный для нас ТЦ доставка была через неделю. Думаем, ну ладно, как раз дотянем. И вот подходит время доставки, а тут по непонятным причинам перенос нашей доставки чуть ли не опять на неделю! Пришлось отказываться. И так с доставкой уже не в первый раз! А так в целом магазин не плохой. Особенно когда проходят разные распродажи вообще удачно можно закупиться.

sunny 17.01.2021 17:37

Отвратительный сервис по доставке. 15.01 сделала заказ детского питания на сегодня, указав часовой диапазон с 9 до 14. Судя по приложению, товар передан бал курьеру. В итоге наступило 14 часов, курьера нет, звонков от него об опоздании тоже нет. Служба поддержки передала запрос с транспортную компанию и сказала, что ответ придёт мне на почту. В итоге ни ответа на почте, ни курьера с детским питанием. Оператор помочь ничем не смог, кроме того, что отправили запрос в транспортную. Надеюсь хоть завтра привезут. Но заказывать доставку у вас больше не буду.

[POV]elitel (gtfo plz :) 16.01.2021 18:52

Неграмотный менеджмент ведет к раздолбайству на рабочих местах! Сегодня сотрудники заставили меня ждать больше получаса просто так, потому что им так покайфу. Наплевательское отношение к клиенту и отвратительный сервис. По этому вопросу удалось связаться с руководством и повторюсь - рыба гниёт с головы! Сотрудники абсолютно не имеют никакой мотивации делать работу качественно и быстро. Мне вам написать должностные инструкции для сотрудников и продумать KPI, разработать правила, нормы и корпкультуру? Сами такие простые вещи сделать не можете? Если руководство не делает свою работу, то сотрудники творят бардак! Очень всё плохо, жаль нельзя поставить оценку с минусом!

[POV]elitel (gtfo plz :) 31.12.2020 16:35

Магазин с хорошим выбором игрушек и детских товаров, при заказе через интернет есть хорошие скидки. Всё портят сотрудники! Отношение к клиенту просто отвратительное, подсказать не могут, 2 из 3х продавцов не знают разницы между товарами, могут отправлять с кассы на кассу просто чтоб меньше работать, кстати о кассах, они постоянно работают не все и создаются очереди, а сонные мухи на этих кассах никуда не торопятся, еще и хамят! Думают что умнее всех, при том что выше уже сказано, что это далеко не так. Один из последних диалогов просто взорвал: Я: -... девушка, ещё ваш большой пакет, пожалуйста. Кассир: - а пакет вам нужен? Жаль рядом нет других магазинов с таким выбором, я бы перестал к вам ходить!

Антони 30.12.2020 21:01

Заказала в интернет-магазине игрушку в подарок. Пришла получать и раз 5 обошла стойку - не могла найти заказ по номеру. Случайно увидела за всеми коробками свой заказ. Причина простая - коробочка не большая по размеру и ее не было видно за более крупными товарами. На кассе еще забавнее. Кассир отказывается обслуживать покупателей без маски. При этом у самой маска почти на подбородке. То есть толку от такой маски ровно столько же, что и совсем без маски. Требования маски ради требований.

Сергей Борунов 30.12.2020 11:07

У вас ленивые сотрудники !! Приехали за конкретной игрушкой , заранее узнали о наличии на сайте , на полках не увидели. Спрашиваю одного продавца - "не увидели значит нет". Пытаюсь переубедить , чтобы посмотрели - безуспешно , иду к следующему , смешно, меня убеждать начинают, что нет. К третьему пошел , к сервисному столу подошёл и там отвечают , раз не увидели , то нет . Показываю на сайте , настаиваю , чтобы посмотрели и.. ву аля - нашли!!! С боем пробивался , капец!! Организуйте своих сотрудников , они ленивы и безответственны ..

Murano Morris 03.12.2020 16:29

Ничего не понравилось во первых пришёл за заказом все ровно на то что пришёл во-вторых попросил помочь найти мне мой заказ всем ровно, после подошла девушка и отдала мой заказ, дальше пришёл я на кассу размена нету стоял около 15 минут ждал размена пока директор придёт и даст размен, вообще и во общем плевательское отношения к своим клиентам!

Анастасия _ 19.11.2020 14:25

Заранее заказываем со скидками в интернет магазине и потом забираем, очень удобно и экономит время! Иногда правда приходится постоять у кассы, замедляет то что кассирам приходится отдельно пробивать интернет заказы и товар который выбрал сам в магазине. А у всех покупателей почти так и бывает)

Алиночка Кожевникова 09.11.2020 06:38

Намного дешевле в кибер дни и проведение различных других акций. Поэтому всегда заказываем через интернет и забираем самовывозом. На очереди и хамство ни разу не натыкались. В случае чего продавцы всегда приходили на помощь.

Мария Сморыго 26.10.2020 07:44

Сеть магазинов отличная! Всегда заказываем в детском мире! Но . . . Именно в парк хаусе персонал и директор магазина отвратительно относятся к своим покупателям. Не заинтересованы в продажах. Очереди на кассах всегда, работает одна и очень редко вторая. Заказываю через интернет магазин достаточно много. Персонал в заказ может не доложить товар (тк не могут найти в своём магазине), кладут просроченный товар, могут положить другой товар (на кассе начинают разбираться). Директор на такие замечания реагирует агрессивно и хамски. Также в данном магазине когда приход товара, все коробки находиться в зале к товарам не подойти.

Katya Makarevich 25.10.2020 10:25

Очереди постоянно. Работают 1-2 кассы и ооочень медленно все.

Zhenya Strogonova 18.10.2020 18:53

Заказала коляску две недели назад, сегодня ее должны были привезти. Весь день я ждала курьера и звонка от него, но к сожалению не дождалась. Служба поддержки отказала мне в просьбе подсказать контакты курьера. В итоге мой заказа завис непонятно где и неизвестно ждать мне его или нет. Служба поддержки ведет себя некомпетентно. В обед запрашивала контакты курьера, сказали, что у них нет контактов. Я им написала за полчаса до конца временного отрезка доставки и сказала, что мне не звонил курьер и он не приезжал. Меня заставили ждать до конца и только тогда уже передали обращение в службу доставки. Уважаемый детский мир вы ведь все таки магазин для детей и их мам. Зачем заставляете так нервничать и без вас забот полно. Отвратительный магазин не связывайтесь с ним, потеряла целый день.

katrinachka1987 17.10.2020 13:35

15.10 мы купили игрушку в магазине Детский мир по адресу г. Екатеринбург, ул. Сулимова 50. В тот день на неё была скидка, т.к. был кибер день. Ценника на полке вообще ни какого не было. Нам ее отбили по полной стоимости. Сразу не было возможности на кассе разобраться, т.к. увидели информацию про скидку уже дома. Написала в поддержку, ответили, что нужно было сказать на кассе кодовое слово, на сайте информацию про это слово не нашла. Вот так мы купили игрушку за 3999 вместо 2999. Видимо скидка для избранных, а кто не увидел, тот сам виноват. Больше ни ногой в Детский Мир. Один обман!

Phoenix 23.09.2020 11:21

С появлением в нашей семье ребенка, появилась потребность преобритения детских товаров.На сайте Детского мира широкий выбор ассортимента,удобное оформление. Смс о готовности товара к выдаче приходит очень быстро. Впервые приехав в магазин Детский мир, который находиться в ТЦ Парк-Хаус, находим стойку выдача интернет заказов, за стойкой не кого,есть звонок для вызова администратора. Позвонив несколько раз и прождав около 20 минут так не кто и не появился, увидев стеллаж с собраными заказами, нашли свой самостоятельно и прошли для оплаты на кассу. Теперь уже самостоятельные)) берём заказ и на кассу, не кого не ждём.В самом магазине маленькие проходы, не везде можно проехать с коляской. На полках магазина много товара под которым ценники не соответствуют, приходиться долго искать,бывает что и не на ходишь (одна из причин отказа от покупки).В целом не плохо, но есть моменты, которые можно исправить.

Игорь Султанов 02.09.2020 19:56

В магазин ходим уже более 2,5 года , замечания были в виде того что, в интернет заказах постоянно что то не докладывали, либо вообще не собирали, на это мы особо внимания не обращали, сегодня нас обслуживала кассир Наталья, ведёт себя грубо, без уважения к клиентам, я подумал ну ладно, может день тяжелый, к жене подошёл сказал что какие то нервные кассиры, она сказала мне что неоднократно уже сталкивалась с грубостью Натальи, вот тут я уже не сдержался и решил написать отзыв. Примите пожалуйста меры!

Юрий Капустин 27.08.2020 17:04

Не магазин а барахолка какая то, всё валяется, кассир на кассе почти спит, консультантов вообще не видно.

Анна 28.05.2020 11:37

Ситуация : у ребенка день рождения, заказ оформили онлайн с самостоятельным вывозом из магазина, расположенным ТРЦ Парк Хаус. Приехали, все закрыто , вход через магазин не работает. Звоним на линию поддержки Детского мира, никто помочь не может ничем. На какие ухищрения пошел муж, чтобы добраться до заказанных подарков, я рассказывать не буду. Но факт в том, что в магазине сотрудники были удивлены посетителю, который таки добрался до них, естественно заказ не был собран (кепка, гоночная машинка и крутой самокат ). Вот и вопрос :"зачем тогда на сайте принимать заказы ,да еще с функцией "забрать из магазина" ??? Ладно хоть не оплатили онлайн, есть плюс! Я понимаю, сейчас не простые условия для работы,но ! Можно ведь как-то внести изменения на сайте, не вводя в заблуждение покупателей?!?

Elegant, салон эксклюзивных шляп

Алматы, Фёдорова, 21

Архангельский промышленный комбинат, ОАО

Архангельск, Котласская, 1/1

Архангельский промышленный комбинат, ОАО

Архангельск, Котласская, 1/1

Архангельский промышленный комбинат, ОАО

Архангельск, Котласская, 1/1

Архангельский промышленный комбинат, ОАО

Архангельск, Котласская, 1/1

Павловопосадские платки, магазин

Белгород, Славы проспект, 76

Павловопосадская платочная мануфактура, ОАО, Магазин павловопосадских платков

Великий Новгород, Мерецкова-Волосова, 5

Шиншилла, салон головных уборов

Владивосток, Семёновская, 15

Fomas, магазин головных уборов

Воронеж, 25 Октября, 33

Fomas, магазин головных уборов

Воронеж, Ленинский проспект, 117

Fomas, магазин головных уборов

Воронеж, 25 Октября, 33

Fomas, магазин головных уборов

Воронеж, Ленинский проспект, 117

Fomas, магазин головных уборов

Воронеж, 25 Октября, 33

Fomas, магазин головных уборов

Воронеж, Ленинский проспект, 117

Пятигорские шубы, сеть салонов-магазинов

Екатеринбург, Челюскинцев, 21

Меховой салон головных уборов, ИП Мордухова М.В.

Екатеринбург, Малышева, 15

Пятигорские шубы, сеть салонов-магазинов

Екатеринбург, Челюскинцев, 21

Меховой салон головных уборов, ИП Мордухова М.В.

Екатеринбург, Малышева, 15

Пятигорские шубы, сеть салонов-магазинов

Екатеринбург, Челюскинцев, 21

Мишан, магазин головных уборов и аксессуаров

Екатеринбург, Шефская, 108

Пятигорские шубы, сеть салонов-магазинов

Екатеринбург, Комсомольская, 10

Kudesnitsa, бутик дизайнерских аксессуаров ручной работы

Екатеринбург, 8 Марта, 46

Пятигорские шубы, сеть салонов-магазинов

Екатеринбург, Челюскинцев, 21

Павловопосадские платки, магазин

Екатеринбург, Ленина проспект, 24

Оренбургский эксклюзивный пуховый платок, магазин

Екатеринбург, Белинского, 169Б

Мишан, магазин головных уборов и аксессуаров

Екатеринбург, Шефская, 108

Павловопосадские платки, магазин

Екатеринбург, Блюхера, 39

Меховой салон головных уборов, ИП Мордухова М.В.

Екатеринбург, Малышева, 15

Check ya head, студия головных уборов

Екатеринбург, Куйбышева, 55

Kudesnitsa, бутик дизайнерских аксессуаров ручной работы

Екатеринбург, 8 Марта, 46