Знак, гипермаркет товаров для стройки и ремонта Барнаул, Строителей проспект, 94

John Panychev 16.10.2021 09:54

Обслуживание хуже некуда, купили 15.10.21 плитку, (накладная 1731049) искали чтоб в наличии была, 16.10.21 приехали забирать, зная номер накладной!!! Но нам сказали писать заявление на утерю накладной, через 10 дней восстановят и только тогда можно будет забрать товар( при покупке вносили личную информацию, которую никто даже не задумался проверить) клиентоориентированность ниже нуля! Никому не рекомендую сюда обращаться!

1

Автор скрыл имя 07.09.2021 06:46

Забыл чек в пакете, который успешно выкинул. А у нас в организации всё под отчёт, обратился в администрацию магазина, с просьбой восстановить чек. Светлана Егоровна, без лишних вопросов помогла разобраться в этой ситуации. Напечатала товарную накладную, за что ей огромное спасибо!!!

5

Алексей Малышев 28.08.2021 09:12

Если Вам нужно будет вернуть товар и деньги, то приготовьтесь к потере кучи времени. Правила возврата очень затратны по времени и оформлению. Как будто попадаешь в 20ый век. Не советую данный магазин.

1

Евгения Черникова 23.08.2021 10:27

Приятное впечатление, потому что клиентоориентированный сотрудник Марина помогла все выбрать по перечню от строителей. Внимательно и доброжелательно)

5

Михаил Гатаулин 22.04.2021 08:26

Эта компания застряла глубоко в 90х. Обслуживание - дно, продавцы попросту бегают от покупателей, кассиры - неадекваты! Простоял в очереди, чтобы услышать о неработающих терминалах. Все вручную, никаких современных автоматизированных процессов.

1

Дмитрий Щербина 20.04.2021 13:39

Ужасный магазин. Купили обои, нам посчитали квадратуру неправильно. Приехали возвращать лишний рулон, но не получилось. Правила возврата тупые и оформляют возврат по пол года! Вернуть обои нельзя, так как прошло 2 недели, но зато можно обменять на другой товар. Где логика? И что станет такого страшного с обоями за 2 недели что их вернуть нельзя, но опять же обменять на другой товар можно. Вымогатели!

1

Lorn Mind 22.02.2021 08:26

В этом магазине единственные специалисты находятся в отделе вентиляция и электроустановочные. Парни реально шарят , вежливо общаются и грамотно пытаются помочь, все расскажут и покажут . Таким работникам надо повышать зп, т.к. таких людей мало кто реально знает товар. Ещё могу выделить хорошие цены по городу и хорошее качество товара.

5

Андрей 05.02.2021 06:02

Добрый день. Оставлю отзыв о отделе где находятся обои, люстры и в низу различная мелочевка. Пришел в ваш отдел купить, лючки, краски, ПВХ панели и прочую продукцию. Не очень понравилось что кто то, а именно 80% этого отдела плевать хотели на покупателя... я им показал размер помещения, ему даже было лень посчитать, считал с не охоткой. В другой раз когда пришел покупать краску, мне дали хорошую консультацию. Жаль я не запомнил имена продавцов, но у вас там большинство клали на покупателя, сидят между собой там что то трут - им не когда с клиентом говорить. В целом же выбор и качество товара хорошее, но вот персонал оставляет желать лучшего.

3

Р.А. 29.01.2021 09:16

Ребята, это финал и партия проиграна! Профессионально занимаюсь строительством и ремонтом и понимаю, о чем далее напишу. Уже очень-очень долго покупаю различные строительные и отделочные материалы в ТЦ Знак. Но сегодня меня просто убили. Приехал за сухой строительной смесью, есть она далеко не во всех магазинах, т.к. СтОит дорого и пользуется малым спросом (мешок 25 кг стоит более 2500р). Да и 25 кг не всегда может потребоваться. Но! Есть ещё упаковки этой же смеси по 5 кг. И в этот раз меня посетила такая удача. На полке магазина я, с огромной радостью, обнаружил упаковки по 5 кг. Длилась моя радость недолго,т.к. Смесь оказалась просрочена. Я взял упаковку и подошёл к консультанту с вопросом "у вас тут просроченный товар лежит!? Может быть есть с нормальным сроком годности?" на что получил просто гениальный ответ "так это же суханина, у них, как у лекарств, заложен запас на 4 месяца. Так что ничего страшного, берите, все берут." Уточняю "т. Е. У вас часто бывают просроченные сухие смеси? " Консультант : -" ну, бывает, и вернули только один раз!" стоит и улыбается. Я уточняю, откуда он владеет информацией о том, что после окончания срока годности смесь пригодна для использования ещё 4 месяца. Ответ просто убил! -" да нам производитель на заводе это говорил!" На мой вопрос" а почему производитель тогда не сделает официальный срок годности не 9 месяцев, а 13,как вы утверждаете!?" Консультант ответил "да вы что? Представляете сколько документов переделывать? Регистрация, сертификаты и ещё куча всего." после этого я развернулся и ушёл. Вывод: уважаемые покупатели, внимательно смотрите на срок годности отделочных материалов, производители не дураки и все сроки указываются не просто так. А что касается магазина и консультанта, делайте выводы сами

1

R. A. 29.01.2021 09:14

Ребята, это финал и партия проиграна! Профессионально занимаюсь строительством и ремонтом и понимаю, о чем далее напишу. Уже очень-очень долго покупаю различные строительные и отделочные материалы в ТЦ Знак. Но сегодня меня просто убили. Приехал за сухой строительной смесью, есть она далеко не во всех магазинах, т.к. СтОит дорого и пользуется малым спросом (мешок 25 кг стоит более 2500р). Да и 25 кг не всегда может потребоваться. Но! Есть ещё упаковки этой же смеси по 5 кг. И в этот раз меня посетила такая удача. На полке магазина я, с огромной радостью, обнаружил упаковки по 5 кг. Длилась моя радость недолго,т.к. Смесь оказалась просрочена. Я взял упаковку и подошёл к консультанту с вопросом "у вас тут просроченный товар лежит!? Может быть есть с нормальным сроком годности?" на что получил просто гениальный ответ "так это же суханина, у них, как у лекарств, заложен запас на 4 месяца. Так что ничего страшного, берите, все берут." Уточняю "т. Е. У вас часто бывают просроченные сухие смеси? " Консультант : -" ну, бывает, и вернули только один раз!" стоит и улыбается. Я уточняю, откуда он владеет информацией о том, что после окончания срока годности смесь пригодна для использования ещё 4 месяца. Ответ просто убил! -" да нам производитель на заводе это говорил!" На мой вопрос" а почему производитель тогда не сделает официальный срок годности не 9 месяцев, а 13,как вы утверждаете!?" Консультант ответил "да вы что? Представляете сколько документов переделывать? Регистрация, сертификаты и ещё куча всего." после этого я развернулся и ушёл. Вывод: уважаемые покупатели, внимательно смотрите на срок годности отделочных материалов, производители не дураки и все сроки указываются не просто так. А что касается магазина и консультанта, делайте выводы сами

1

Stepan Bogatov 08.12.2020 08:45

Ужасный магазин. Приобрели много сантехники в ванную, раковину, унитаз. После установки и отмывки всего выяснилось, что подсунули раковину с черными точками, в магазине говорят что у нас была рядом сварка, но сварки рядом не было - раковина была поставлена в ванную сразу после поклейки керамической плитки и установки тумбы (какая, блин, сварка? даже уже плитку перестали пилить, т.к. всё было сделано). Приехал возвращать, написали претензию, но через пару дней в замене раковины было отказано, т.к. это не гарантийный случай и мы сами виноваты в том что испортили раковину. Очень не советую данный магазин, а если другого выбора нет, то проверяйте всё досконально! Отмойте всё до блеска (а привозят товар они грязный) и только после этого проверяйте. Но лучше всё равно обойти мимо этот магазин.

1

Степан Богатов 08.12.2020 08:42

Самый ужасный магазин. Приобрели много сантехники в ванную, раковину, унитаз. После установки и отмывки всего выяснилось, что подсунули раковину с черными точками, в магазине говорят что у нас была рядом сварка, но сварки рядом не было - раковина была поставлена в ванную сразу после поклейки керамической плитки и установки тумбы. Приехал возвращать, написали претензию, но через пару дней в замене раковины было отказано, т.к. это не гарантийный случай и мы сами виноваты в том что испортили раковину. Очень не советую данный магазин, а если другого выбора нет, то проверяйте всё досконально! Отмойте всё до блеска (а привозят товар они грязный) и только после этого проверяйте. Но лучше всё равно обойти мимо этот магазин.

1

Анна Бат 21.10.2020 11:59

Покупали обои, консультанты вежливые, помогли посчитать сколько рулонов понадобится , нужно было 1,5 рулона одного вида, предложили продать начатый рулон с уценкой и нашли целый такой же партии. Остались довольны покупкой. На входе стоит санитарный пост. Сидит сотрудник и всем кто не в масках предлагает взять у них и обработать руки.

5

Татьяна Пяткова (Цыбульская) 17.08.2020 13:25

Самый ужасный из строительных магазинов в городе. 50 минут покупали плинтус. Нерасторопные консультанты, перекидывают друг на друга работу, ходят как сонные мухи. Больше нет желания там что-то приобретать.

1

Сергей Медведев 26.07.2020 14:21

Приехал в магазин специально для покупки полипропиленовых труб. Предварительно посмотрел на сайте, что есть трубы по 4 м. Придя в нужный отдел, увидел, что стоят трубы длиной по 2 м. и имеют абсолютно неприглядный вид (абсолютно все трубы грязные и покрыты множеством царапин), на вопрос к продавцу данного отдела о наличии труб длиной по 4 м., получил ответ, что они лежат рядом на полу. Посмотрел на четырех метровые трубы, они имели такой же неприглядный вид. На мой вопрос, почему все трубы такие грязные и с царапинами, продавец ответил, что они им уже со склада поступают в таком виде и других нету. Соответственно отказался от покупки данных труб. В отделе красок взял банку краски и пошёл рассчитываться на кассу. Кассир сидела вся недовольная, спросила только нужен ли мне пакет, больше ничего не говорила, т.е. даже не сочла нужным поздороваться. Когда я забирал товар и чек, то сказал ей Спасибо, а уходя сказал До свидания, а в ответ только тишина... Больше не имею желания посещать данный магазин.

1

Юлия Владимирова 21.07.2020 10:15

Хороший ассортимент, приветливый персонал. Особенно хорошо проконсультировали в отделе элекрики

5

irina 22.03.2020 10:47

На распродаже увидела тумбочку, поставила в резерв, тк нужно было уточнить расстояние влезет или нет. Пришли покупать, ценна выше на 300 рублей, и стоит уже как уценка (до этого утверждали что косяков нет, последний экземпляр без, не комплект без пенала). Ну забрали тумбу, но осадок остался,

3

Андрей 14.03.2020 05:39

Это было занятно. Ехать в Леруа не было времени, а срочно понадобился плиточный клей. Знак по пути , удобно думал, ну и поехал. 1. Клея, который брал обычно не было. Было много других из линейки. Ну как бы ок - прошу консультанта помочь с выбором. 2. Консультанты не работают, а кучкуются по залу и болтают. На вопрос о продукте задумчиво отправляют к другому консультанту. Я так в Скайрим играю хах ) 3. Найденный, вроде как шаряший консультант отправился со мной на поиски нужного клея. В итоге перебрав штук 5 - мне была рекомендована смесь. 4. Консультант круто помогал с выбором - просто читал инфу на мешке. Я так тоже мог лол 5. На кассе оказалось, что цена мешка 1200 русских рублей )))) при условии что нужное в Леруа рублей 400. Ну а как иначе, ценников то нет ааххаха 6. Уважаемая администрация, поднимите работникам зарплату, или дарите им объятия, или сделайте выговор. Такого безразличия и вселенской усталости я не видел никогда у людей. Итог - если вы обычный покупатель, который не сильно понимает у материалах, делать в этом магазине нечего. Сервис никакой. Отправляйте туда смело прорабов или мастеров.

2

Анастасия 04.03.2020 22:36

Зачем этому магазину сайт, если там нет цен? Вы заходили в туалет в Знаке? Это просто треш! Для гипермаркета строительных материалов это вообще позор! Консультанты есть, когда они не нужны, а появился вопрос какой, сомнения - их как ветром сдуло. Консультанты могут направить в нужный отдел и показать нужную полку и на этом, видимо, их знания заканчиваются. Часто они делают скидки на товар с истёкшим сроком годности или который уже близится к этому. Или если товар некачественный. Есть выбор, обычно есть в наличии самое необходимое. Но отдел с фурнитурой они запрятали в самый укромный уголок. Я его обнаружила совершенно случайно после 6 посещения гипермаркета, при том что каждый раз обхожу весь магазин вдоль и поперёк. Был один возврат, деньги вернули уже на следующий день. На втором этаже находиться сплошное удовольствие: шикарные люстры и дорогие красивые обои - просто загляденье на полчаса-час. Кассиры обслуживают быстро и вежливо. Делают скидку 7% на товар.

4

pavelahmetin 01.03.2020 20:29

Всего один раз покупали мы здесь обои и клей обойный. Никаких нареканий. Менеджер нам помог выбрать нужную расценку и не очень дорого

5

Natalya Khodusova 01.03.2020 12:07

Приехали выбрать плитку напольную, на всю квартиру! Прошлись по магазину, цен нет практически нигде, когда спросили что с ценами и сколько стоит понравиашаяся плитка, консультант ответил что сможет сказать только через несколько дней, потому что производитель каждую неделю обновляет цены и новый прайс придёт только через 1_2 дня. Остальная плитка которая понравилась так же была без цен. Мы проехали все строительные магазины города и такого бардака я не видела нигде! Если идёт переоценка, закрывайте отдел и меняйте цены. В роспотребнадзор обязательно отправится такое же письмо с приложением фотографий

1

Milena Zarechneva 29.02.2020 20:59

Осталась очень довольна обслуживанием. Мне попался очень отзывчивый и быстрый консультант (покупала деревянный брусок вечером 25.02).

5

Александръ Масловъ 12.01.2020 10:40

Не единица только за ассортимент. Цены высокие, но обычно это компенсируется тем что реально все есть и в силу отсутствия других покупателей на кассе быстро обслуживают. Но не в воскресенье 12.01.2020. В этот день на двух рабочих кассах красного знака было в общей сложность 5 покупателей. Я был шестым. до меня очередь дошла через 15 минут (цифра точная - подойдя на кассу завел машину, а к моменту расчета она уже прогрелась и заглохла). Пятнадцать минут двум кассирам потребовалось на обслуживание 5 клиентов. Вместо извинений за долгое ожидание на кассе - просьба не портить настроение кассиру. Уважаемый ЗНАК, ты случайно не забыл кто кому денег несет в цепочке продавец-покупатель?! Или ты просто настолько отупел и охамел от отсутствия покупателей, что тебе 6 одновременных покупателей являются коллапсом? Очень надеюсь, что администрация магазина читает отзывы и делает выводы.

2

Хопхэй 21.10.2019 16:05

Купил попутно с краской и кистями незамерзайку - редкое ....нище. В салоне воняет самогоном до рези в глазах.

1

Ириска Страмилова 19.09.2019 12:58

Пришли в магазин и начался квест. Найди сотрудника который покажет, где нужный товар. Потом просто махнет рукой, в каком направлении поискать:"не знаю, посмотрите где то там". Обслуживание отвратительное, что в зале, что на стойке доставки. Отправляют то к кассе, то обратно. Потратив 1.5 часа покупка небольшая была оформлена, одной из покупок был брусок 3м указано по накладным и ценнику. Указали распил по 1.5 м, и что вы думаете привозят, а одна часть длиннее на 3 см. Ответ изумил:" сотрудники ре заморачивались видимо, не стали мерить, видимо брак". Поругавшись, приезжайте пишите претензию письменно и привозите, отпилим лишнее. А 400р за доставку и за распил просто так заплатили, что ли!?!? НИКОГДА НЕ ХОДИТЕ В ЭТОТ МАГАЗИН " ЗНАК". ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ И ТОВАР. лучше проехать в леруа и аксиому, где с улыбкой уйдёшь из магазина и прекрасной покупкой.

1

Александра Милина 06.08.2019 16:34

Приобрели душевой поддон из искусственного мрамора, очень довольны ценой и работой специалистов. Консультант грамотно все рассказал, сориентировал по ценам и качеству. Быстро оформили заказ и в течении 15 минут уже получили его со склада. Работники склада помогли загрузить в машину. Либо нам так повезло, либо работают профессионалы. В любом случаи 5 звёзд!!!

5