Леруа Мерлен, гипермаркет строительных материалов

/ Уфа / Строительные / отделочные материалы / ДСП / ДВП / Фанера / Леруа Мерлен, гипермаркет строительных материалов

Уфа

2.4

Леруа Мерлен, гипермаркет строительных материалов

Адреса и телефоны Изменить информацию

Уфа, Рубежная, 172

Часы работы

Сегодня Пн 08:00 - 23:00
Вт 08:00 - 23:00
Ср 08:00 - 23:00
Чт 08:00 - 23:00
Пт 08:00 - 23:00
Сб 08:00 - 23:00
Вс 08:00 - 23:00

Landscape Design 25.03.2021 15:31

Цены дорогие! В других крупных городах цены на 20-30% дешевле, такое ощущение буд то у людей тут зарплаты больше ,чем в москве((( Не рекомендую данную сеть! В Уфе! Отстой полный

Валерия Гайнуллина 04.04.2021 19:04

Это просто ужас какой то. Приехали в Леруа Мерлен, ради сухоцветов. На сайте четко написано «в наличии». Потом оказалось, что на складе. Сказали приезжайте завтра, сегодня уже не получится, потом сказали ждите 7-8 минут, ждали час. Позвонили директору и только после этого ещё спустя время я забрала свои сухоцветы и не совсем то, что хотела, потому что ожидание/реальность другая история)) Очень разочаровал магазин

Роман Мельник 14.04.2021 10:57

Товар на сайте есть, а в наличии отсутствует. Зря время потерял.

Александр Зименс 15.04.2021 11:40

Покупали в Леруа ламинат, 2 года уже пролежал, никаких проблем нет. Для эксперимента на сутки замачивали в воде, взбух, но незначительно. Брали среднего ценового диапазона, точно уже не помню какой был. В общем, довольны

Radmir Gubaidullin 22.04.2021 08:16

Ни одного консультанта в отделе стройматериалов. За полчаса поисков посылали с одного конца на другой в итоге плюнул и ушел

Константин Николаевич 22.04.2021 21:09

Круглосуточно с 8.00 до 23.00 это как??))

????? ??????? 27.04.2021 21:44

Ужасное обслуживание менеджеров. Не хотят работать!

Tim Tt 30.04.2021 10:48

Очередь при самовывозе растягивается на 2 и более часов, абсолютное не желание быть ближе к клиенту. Охрана на вьезде не может разобраться с системой пропуска автомобилей и из-за этого огромные очереди. Никому не рекомендую пользоваться данным магазином.

Артём Скачков 01.05.2021 16:50

Конченная доставка. Сказали приедут в первой половине дня, грузчики пол дня простояли так и не дождавшись заказа. Пришлось им просто так деньги платить за простой. Вы хоть номер для связи давайте.

Artur Sagitov 04.05.2021 10:28

Заказал товар, оплатил. В наличии. Позвонили говорят в наличии нет, вернули деньги, когда будет не знают. Проверяю приложение, все в наличии.

Ha. Sc. 05.05.2021 16:38

UPDATE от 23.08.2021: необходимо отметить, существенно выросший сервис выдачи "интернет-заказов", насколько убого было сделано ранее, (старался избегать оформление выдачи инт.заказов здесь), но теперь они превзошли по качеству и удобству Леруа на Планете! Респект! Крайне тугая охрана на въезде за выдачей заказов (в моем случае Интернет заказа). Дерзкая, не пробиваемая. Продержала у шлагбаума 10 мин, после того как было сказано, что хочу забрать оплаченый интернет-заказ, чето там согласовывал, потом сзади уперлась их фирменная газель, и охранник заставил пропустить ее и снова ждать, пока она загрузится там. Через н-ое колво времени приехал, у выдачи очередь из машин, забрать объемный груз реально проблематично (в отличии от выдачи на Энтузиастов), крайне неудобно, крайне дерзкая служба контролеров.

Эльвира Алмаева 06.05.2021 16:47

В отделе мебельной фурнитуры работает отличный специалист Денис Андреев, много знает и помог не совершить неверную покупку, подсказал как сделать правильно, за время консультации, помог ещё многим людям, так как знает все что есть в магазине, сразу понимает язык не опытных в ремонте людей. Спасибо за консультацию

Olegin 23567 11.05.2021 17:48

Цены,одни из минимальных.ассортимент большой.

Салават Валеев 12.05.2021 18:13

Ужасная доставка не берите ихнию доставку ждём с 8 утра обещали привезти в первой половине дня трубку не берут.

Rupriht Latypov 15.05.2021 11:20

Продавцы или как там их.не хотят объяснять по сути вопроса.Грубят.ведут себя нет слов у меня! Кстати кассиры тоже грубят!!Нет желания приезжать в это здание!По какому отбору берут?С образованием дет.сад.?если есть таковое!!

Юля Галиуллина 16.05.2021 09:42

Хамкое отношение продавцов, ничего толком не показывают, иди туда, и все, сама доставай. Нужно было выризать специальное отверстие в фанере, так они это не делают. Хотя в другом магазине и этой же сети, сказали что делают. Специально приехала.. И облом.

Айгуль Аминева 22.05.2021 20:13

В отделе доставки работает сотрудник Варсегов Андрей, так вот хочу сказать спасибо, за решение моего вопроса по возврату товара , единственный адекватный, компетентный сотрудник, оперативно мне помог ! Ибо мне пришлось ездить в Леруа повторно, потом обзванивать горячую линию 6 раз, из отдела доставки была направлена в информационный отдел, и там все дело зависло, мало того, сказали что такие вопросы решает дежурный Директор Башмаков В ( Клиентоориентированность уровень ноль). Всего то нужно маленько поработать. А вопрос был пятиминутный, все лишь о возврате товара, который Леруа мерлен обязаны принять не позднее 14 дней с момента покупки.

Юлия Шестакова 23.05.2021 15:14

После того, как прождали доставку 2 дня, заказ едет с опазданием на сутки - это было последнее посещение данного чудного гипермаркета. И я думаю я не одна такая. Ребята донесите до вашего руководства, что покупатель - это тот человек, который платит вам вашу зарплату, а такими темпами вы скоро останетесь без нас. У вас уже в час пик полупустая парковка и очереди на кассах минимальные. А за потраченные нервы и потерянное время, я вынуждена обратиться в суд.

damzar89 . 25.05.2021 10:15

Полное отсутствие сервиса по интернет заказам. Футболят по отделам, легче собрать заказ самому.

Svetlana Abrosimova 30.05.2021 08:32

Мало того что Касирша бегет туда сюда занимается не обслуживантем клиентов так ещё в магазине говориться по громкоговорителю что беременные обслуживаются без очереди, на что продавец сказал стойте в общей очереди. Нет такого. Ильмира Гайфуллина продовец . Крайне негативное мнение о магазине. В итоги так она меня и не пропустила а заставила ждать всю очередь это на 8 месяце беременности

Ринат Ганиев 04.06.2021 17:41

Все ок. Большой магазин. Есть выбор

tehplast 05.06.2021 09:28

Услуги оказываются отвратительно, клиентоориентированность 0 баллов. Отдел по работе с корпоративными клиентами на клиентов не ориентирован. Вежливо так посылают. Клиент должен все правила (внутренние) компании изучить и только тогда заказывать, при этом дать работникам возможность забыть, не обратить внимание и т.д. Короче ты сам должен подумать обо всём, ну и за работников компании тоже должен. Ответсвенности нет. Компания безответственная. Никому не рекомендую эту компанию. Клиентский счёт- 000-356434.

Максуджон Носиров 09.06.2021 05:57

Консультанты не заинтересованы. Абсолютно не компетентные.

Ильяс Тухватуллин 10.06.2021 08:14

Отличный магазин, большой выбор товаров по средним ценам,какие то товары есть дешевле, какие то дороже. Продавцы консультируют отлично. Спасибо Артуру в отделе плитки, проконсультировал по клею и предложил загрузить в тележку, проявил очень отзывчивый и клиентонаправленный сервис. Нет проблем при возврате товара, особенно при наличии сервисной карты(чек не нужен).

Рустем Н 16.06.2021 21:00

Доставка от 05.06.2021 номер заявки 10865084 Вместо 40 мешков цемента привезли 39, обещали довезти 1 мешок на следующий день. Прошло 10 дней, цемент так и не довезли. За это время я 3 (три) раза звонил на горячую линию, каждый раз извиняются, обещают привезти «завтра». Позвонил в 4-й раз на горячую линию, извинились)) и порекомендовали написать в клиентскую поддержку. Написал в клиентскую поддержку, на следующий день перезвонили, естественно извинились)) и пообещали разобраться и все решить. Прошел день. Угадайте, что дальше?)) А ничего, видимо, надо снова звонить и снова будут извинения и обещания. Зачем мне ваши извинения? Просто привезите мой мешок цемента! UPD: 17.06 всё-таки привезли.

BodrovaN . 19.06.2021 10:54

Работа с корпоративными клиентами и Служба доставки организованы отвратительно. Надо было почитать отзывы и эти стандартные отписки, прежде, чем делать заказ. Заказали плитку и сразу указали, что с доставкой и заносом в помещение. Прислали счёт на плитку 017 000-200187/3481. Оплатили 15.06. Отправили платежку и спросили про время доставки, ещё раз отметив, что доставка нужна в помещение. 16.06 прислали ещё и счет на доставку 017 000-200187/1404, в тот же час оплатили и отправили платежку. 17.06 прождали целый день - ничего не привезли. Написали в Леруа, так как ни единого телефона кроме 8-800, куда звонишь часами и 3 менеджера подряд ничего не могут нормально ответить. Извинились в письме, пообещали что доставка будет бесплатной. Каким образом?! А таким, что 18.06 за 10 минут до окончания рабочего дня, хотя в заявке было указано, что звонить за 2 часа, позвонил водитель и сказал, что сейчас будет. Через 15 минут привезли 1,5 тонны плитки и клея без грузчиков! Водитель показал, что у него в приложении доставка на улицу. Предложил девушке офис-менеджеру самой выгрузить 1,5 тонны. Звонки в клиентский сервис в течение 1,5 часов ни к чему не привели. Логист Дамир по телефону хамски сказал, что мы звоним не туда, а потом вообще перестал брать трубку. Запись разговора имеется. В итоге через 2 часа водитель уехал с нашей плиткой. На почту по поводу сроков доставки по-прежнему не отвечают. Очевидно, что даже если доставка на улицу, то на улицу надо выгрузить товар. Непонятно, почему водитель приезжает один. Теперь в выходные дни мы должны сидеть в городе в ожидании обратной связи и доставки. У клиента причём при доставке требуют мобильный, причем сами не указывают для связи даже городской номер или многоканальный с дополнительным, чтобы можно было напрямую связаться с сотрудником. Неожиданно неприятный опыт. Ужасное впечатление от такого сервиса.

Artur Miller 19.06.2021 13:35

Самовольно меняют условия доставки оплаченного заказа. Поменяли день с завтрашнего на сегодня, и временной интервал с 8:00 до 16:00 на 08:00 до 23:00. Логист по телефону с выражением голоса из разряда «и че такого?», не его якобы проблемы. А я на работе целый день, пришлось просить людей ехать встречать горемык ваших. Пойду теперь везде это копипастить - заказ № 210653765065

Андрей Марцев 23.06.2021 20:14

Клиентоориетированность НОЛЬ. Был сегодня. Малых тележек нет. Корзин нет. Вот и ходил два раза за товаром. А так как товар мелкий крайне неудобно. Спросил у консультантов насчет тележек нарвался на грубость. Ответ: "Вот возьмите". Но там говорю чей-то товар лежит. Ответ: " Выложьте и пользуйтесь. Да и вообще не видите мне некогда". ОДНИМ СЛОВОМ МАГАЗИН ПРЕВРАТИЛСЯ В БОЛЬШОЕ СЕЛЬПО С СООТВЕТСТВУЮЩИМ УРОВНЕМ ПЕРСОНАЛА И КАЧЕСТВА ОБСЛУЖИВАНИЯ. КОРОЧЕ ОЦЕНКА НИЖЕ ЕДИНИЦЫ. ДА И КАЧЕСТВО И АССОРТИМЕНТ ТОВАРА УЖЕ НЕ ТО.