Цифрал-Сервис, группа компаний Архангельск, Выучейского, 14

Александр Тригуб 25.10.2021 17:11

После проведения модернизации домофона оставили оторванным провод на трубку, установленную в квартире. Не предупредили об этом. По заявке на ремонт пришел мастер и объявил, что я должен за свои деньги приобрести новую трубку, старая с новым домофоном работать не будет

1

Иван Иванов 01.10.2021 13:41

Поменяли домофон на версию с камерой,после этого перестала корректно работать трубка ( вызов проходит ,но открыть невозможно и не слышно меня )

1

Ivan Ivan 01.09.2021 12:15

Заказал услугу установки видео домофона , за две недели так ни кто и не пришёл, и не позвонил . Отстойная организация , лучше выбрать другую фирму для вашего дома.

1

Анатолий Сухарев 10.08.2021 13:52

В информации не указано, что есть обед с 13.00-14.00. А по факту он есть. Считаю, что в наше время сервисные компании не имеют права не работать в рабочее время.

1

Сергей Синчуков 14.07.2021 11:58

Гнилая компания, ориентированная на выкачивание денег с населения, за некачественные услуги!!!!! Добиться что-то вразумительного от них невозможно. Работают крайне медленно и не оперативно!!! Неделю не могу добиться, чтобы в квартире заработал домофон!!!!

1

Тимофей Зимирев 22.05.2021 14:38

отвратительные, на обращения и претензии не отвечают, с личного приема не принимают по интернету делают вид что не видели. ВО РЫ! нарочно сбрасывают настройки для заведенных ключей в память домофона чтобы люди заказывали новый: чем объяснить ключ перестал работать - сказали размагнитился, я взял устройство сканер и проверил - ничего не размагнитилось, а вот в памяти самой двери "домофона" id моего брелока исчез) ну разве не ВО РЫ. ПРЕСТУПНАЯ ФИРМА!!

1

Lilia Cvetochnaya 06.05.2021 12:44

Заявку оставляли неделю назад на установку домофона. Обещали, что мастер свяжется в течение трёх дней, и будет договоренность на 3,4,5 мая на установку. Мастер так и не позвонил. Сами связывались три раза с компанией-4,5,6 мая. В итоге никто так и не перезвонил. Надежды на установку уже никакой нет. Если не можете в срок исполнять заявки, зачем людям говорить о каких-то коротких сроках. Говорите, как есть. 2 недели, три, месяц. Оператор указала, что мастер заранее позвонит, в следующий раз говорит уже, что мастер в день установки позвонит и договоримся о времени на этот день. Как так?

1

Oleg Vogelgezang 15.04.2021 13:40

Данная компания просто вымогает деньги за замену трубки, мастер даже не смотрел в чём дело, даже в квартиру не приходил по заявке, позвонил и предложил купить новую трубку, обслуживание клиентов одно из худших в г. Архангельск. Буду писать претензию в Роспотребнадзор и отказываться от домофона. Откровенный беспредел.....

1

Вадик Флейшман 05.04.2021 21:41

Утратил надежду подключить домофон. Купил квартиру, вызвал мастера. Обещали прийти в течение 3 дней. Но не приходят уже несколько недель. Раз в несколько дней звоню и прошу разобраться, в ответ каждый раз обещание оперативно решить проблему и направить мастера, но каждый раз раз ничего не происходит. Большего неадекватна я ещё не встречал.

1

Наталья Соболева 02.04.2021 11:24

Поставили новый замок в подъезд, ключи не выдали, пошла за ключами, показали бумажку, якобы выдали и подписи даже поставили, в квартиру не проведен домофон, но квитанцию без договора принесли, тут не опоздали, ужасная компания, позвонила, что не собираюсь платить нет домофона в квартире, соответственно услуга не оказывается, ответ опять приезжать к ним писать отказ, какой отказ, когда нет договора с этой организацией, беспредельщики.

1

Сергей Усов 24.03.2021 10:57

"Работают" тут только служба рассылки квитанций на оплату. Все остальные только для виду. Операторы хамят и бросают трубку, мастера своим произволом закрывают заявки, по которым ничего не делается. С руководством связаться нельзя в принципе. Типичная компания по сбору денег.

1

Людмила Никифорова 16.02.2021 09:55

Ужасная компания! Обманывают по срокам выполнения заявки (замена трубки для домофона). Сначала сказали, что в течение 3 дней выполнят заявку, но, когда мастер не пришёл в указанный срок, они вдруг заявляют, что у них сроки увеличились до 10 рабочих дней (о чем, конечно, никто не соизволил мне сообщить), но и по истечению 10 дней мастер не пришёл. Полная неорганизованность и безответственность!!! Наплевательское отношение к своим клиентам и обязанностям!!!

1

Мария Синельникова 11.02.2021 12:53

На подъезд осенью 2020 установили новую панель с камерой. Установила приложение Умный дом, получила от цифрал Логин и пароль. Теперь через приложение вижу, что происходит у подъезда, если кто-то звонит нам, открываю дверь через телефон. И вообще теперь дверь в подъезд могу открывать через телефон. Очень удобно!!!

5

savkasha 08.02.2021 11:24

Хорошая компания, быстро и бесплатно заменили домофон. Классная система с камерой и приложением, думаю теперь будет намного безопасней и спокойней жить. Очень быстро ликвидируют появляющиеся проблемы, отдельное спасибо консультантам и руководителю проекта Виктории, все подробно объяснили и помогли решить проблему с неполадкой оборудования

5

Максим Лукачёв 07.02.2021 12:04

Неделю звоню с просьбой починить домофон, говорят что отдали в срочные заявки. Никто не приходит. По телефону благодарят за своевременную оплату "услуг".Отношение к клиентам отвратительное. Архангельск, Шабалина, 26/1. Прошел месяц после заявки на ремонт:сплошной "футбол",абонентская служба кормит "завтраками",короче никто ни за что не отвечает. Был в офисе, по оператору понял что каждый день по 100 недовольных приходит.

1

Работа-Вахтой Вакнсия 03.02.2021 10:51

отвратительная компания, операторы в Брянске! зачем они нам там! у нам город большой! не возможно ни с мастером связаться ни с компанией!! домофон не работает. бомжи рады! нарики счастливы!! просто ужасная компания! Сделайте одного оператора в городе и укажите телефоны компании в городе! они должны быть!

1

Severyanka 03.02.2021 10:34

Лучшая домофонная компания в регионе. Все чёткие, улыбчивые. Поставили цифровой домофон за свой счёт, дали доступ в приложение, теперь у всего подъезда есть видео он-лайн. Вы молодцы ! Спасибо Вам! Особенная благодарность консультантам и их руководителю, которые пришли выдать ключи и разъяснили о работе нового домофона и приложения.

5

Iren I. 02.02.2021 22:51

Установили, выдали ключи, все оперативно. Код сняли по звонку. Очень удобно пользоваться мобильным приложением, трубка теперь висит без дела.

5

Евгений Куксов 29.01.2021 08:01

Второй месяц вызываю мастера чтоб подключить домофон, отправил пять заявок, сегодня будет шестая, каждый раз стандартный ответ, что с вами свяжутся, ждите

1

I . 27.01.2021 18:56

Проблема общая почти для всех компаний, работающих с потребителями: не соблюдается прописанный режим работы с посетителями - если заявлена работа до 18-00, то в 17-50 уже закрывается под предлогом "мы в 18 уже должны уйти с рабочего места, а нам ещё кассу снимать и т.д. и т.п." Мне то как потребителю услуг какое дело до того, чем вы будете заниматься после закрытия?

1

Б Т 25.01.2021 12:44

В прокуратуру надо бы написать. Совсем уже берега потеряли.

1

Оксана Рябкова 20.01.2021 02:14

Заявка на подключение домофона висит с начала декабря . Через день ездим , звоним . Все кормят завтраками . При этом оплачена заявка

1

forpost29 Mmm 13.01.2021 10:20

Не выдали ключи от новых домофонов всему подъезду, а временный код заканчивается 15.01.21

1

Евгений Чернов 31.12.2020 06:10

23 ноября (через пару дней после установки домофона) объектив видеокамеры запотел изнутри от перепада температур. То есть никакой безопасности от "Безопасного города" не осталось. В тот же день я обратился в Цифрал и дополнительно спросил, когда будет работать приложение для смартфона. Ремонтник по телефону сообщил: объектив под замену, но запчасти пока не пришти и неизвестно когда будут. Через _месяц_ позвонили и о приложении: пока оно не работает. Я подумываю прекратить пользоваться их услугами, но они отказываются сообщать код открытия домофона.

1

Alexey P 29.12.2020 18:36

Поменяли домофон, хотя мы жители дома их не просили , ключи не раздали, вот и в дом на новый год не попасть нужно бежать к ним в офис за ключем Законно ли это вообще?

1

Александр Босов 25.12.2020 18:11

Вторую неделю названиваем что бы прислали мастера и отремонтировали оборудование, дверь обесточена, звонки в Цифрал ежедневно и кормят завтраками

1

Максим Гончаренко 24.12.2020 11:20

Заменили вызывную панель, ключи не выдали, действие кода закончилось,бегом к ним в офис, 2 ключа бесплатно,остальные по 150р,при закупочной цене в 20р. Бизнес по русски. Забота о клиенте уровня ад.

1

Maria Archangel 23.12.2020 17:04

наверное мне везло, домофон считая первый без виодеосвязи у нас уже лет 5 если не 7, поломка была однажды (звонок соединял соседа) опять же ещё на старом домофоне, её устранили за сутки, отдельного платежа по ремонту не вставляли. когда меняли на видео по желанию всё хорошо работало, ключи раздавали вечерами, когда все дома. уж не знаю почему остальным так не везёт.

4

Svetlana Popova 23.12.2020 12:54

Звонили оператору, сейчас уже написала на электронную почту, но доверие к компании подорвано. Почти два месяца назад поставили новый домофон на подъезд, всем выдали ключи, а временный код не убран до сих пор. Гоняем по ночам бомжей всем подъездом. Услуги нет. а счета приходят. Впереди праздники, а у нас- проходной двор! От компании одни обещания. Звонила 21.12 ( соседи тоже ранее звонили), обещали на следующий день код убрать. Сегодня 23, 12, а положение дел- прежнее.

1

Диана Рыбак 22.12.2020 18:13

Заплатили по счетам, которые пришли, аж за 4 месяца вперёд, домофон не работает, а деньги за что-то надо платить, оставили заявку, сказали в пн или Вт придёт мастер, сегодня вторник, звоню в 16 ч узнать где же мастер, говорят ждите он сегодня придёт, рабочий день до 18 ч. Время 18.15 так никто и не пришёл

1