Grand Opera, ресторанно-развлекательный комплекс Алматы, Кабанбай батыра, 132/1

Элеонора Бисенгалиева 26.10.2021 07:27

И так, оставляю честный отзыв о банкетном зале "Grand Opera". Все очень и очень плохо. Обещали золотые горы, а на деле грязные скатерти, потрепанная фотозона, никакое обслуживание. Абсолютный непрофессионализм со стороны администратора Аружан, которая в начале никак не реагировала на замечания, позже создала конфликтную ситуацию при гостях. Непорядочна, непрофессиональна. Алкоголя было меньше заявленного, его просто не поставили на station. Бессовестно обманывает, не признает свою вину. Не проводите мероприятие в этом заведении, если не хотите испортить настроение себе и своим гостям.

1

Swon Swon 23.10.2021 23:50

5

Yevgeniya Shnurova 18.09.2021 21:23

Итак, проводили свадьбу в Grand Opera банкетный зал. Оформление у нас было свое. И хорошо. То, которое заведение предлагает в качестве подарка - жуть! Грязный белый фон и дырявые скатерти на президиуме,которые они закрывают запылившимися искусственными цветами. С едой было все хорошо: мы заранее попросили сделать food test,чтобы оценить все вкусовые качества блюд. Требуйте food test обязательно и везде,дабы не попасть впросак. Обслуживание.... абсолютно все гости пожаловались на официантов. Не наливали напитки, не подходили вовремя, торт не разлошили на все столы. А еще хуже то, что наш организатор нашла огромные куски торта в их шкафу, тогда как они говорили гостям,что больше торта нет. Тоже произошло и с алкоголем,который мы закупали сами: они его прятали,пока не стали выяснять где остальное игристое вино. Аружан обещала, что к нашему торжественному дню кондиционеры в Холле починят. И что вы думаете? За неделю до, она сообщает, что они этого сделать не смогут. Мы сами нашли напольные кондиционеры,чтоб наши гости не умерли от жары и оформление не развалилось. Вообщем, не верьте всем обещаниям,которые дает вам админ! Требуйте по полной. В целом, все прошло отлично только благодаря тому, что мы многое продумали сами заранее. Но их сервис.... в центре города и такое *никакое* обслуживание!

2

James Gartner 17.09.2021 13:27

Отель хороший, не шикарный, но удобный. Останавливался тут с семьёй, было достаточно комфортно. Цена=качество

4

Fariza Atabaeva 15.08.2021 19:00

Провели кудалык. Аналогичная ситуация с предыдущим комментатором. Пришлось докупать фрукты, пирожные к чаю. Стол был очень бедный, салаты не свежие, фрукты твердые, конфеты дешевые, 5 конфет и 5 шт сахара на весь стол. Администратор Аружан уверяла что все будет шикарно. Деньги на ветер. Обслуживание на нуле, даже чайные ложки не предоставили. Если не хотите опозориться перед гостями, не советую здесь проводить мероприятия.

1

Жибек Кабдуллина 26.07.2021 10:56

Добрый день напишу честный отзыв. Я 3 раза отмечала в банкетном зале день рождение дочери, племяницы и узату сестры. Первый день рождения был в марте 13 числа, тогда все было красиво, еда вкусная, официанты шустрые. Второй раз уже появилась администратор Аружан, и на узату я была в шоке, на самом деле порции маленькие, стол пустой, официанты сами по себе, ещё в некоторых местах не поставили салаты. Что пришлось доказывать. Тогда я подумала, ну наверное по меню был самый дешёвый. И вот 24 июля я повторно поговорила с Аружан и сказала, чтоб такого как на узату не было, ведь ресторан сам по себе красивый, по меню выбрали за 10 тыс с человека, но снова пожелела, кондиционеры не работают, салаты не свежие, тесто бешпармака толстое, напитки тёплые, а вы представьте 40 градусов жары, и при этом Аружан вообще ни как не реагирует на слова и замечания.

1

Маусымжан Аманова 21.07.2021 13:50

03.07.21 у меня был узату в этом ресторане. За 2 месяца забронировали ресторан и дату. По видео в инстаграм, банкетный стол был богатым и были большие порции.Интерьер понравился сразу, к нему нет претензии. С мамой решили что тут самое то. Да и администратор Аружан уверяла что все будет отлично, порции большие, что она сама будет все контролировать. Доверились админу. В день узату я просто ужаснулась кухней. Есть нечего, порции маленькие. Из фруктов лежали 2 переспелых банана и сливы и чуть чуть черешни и к тому же фруктовница была заполнена меньше половины! Официант 2-3 раза налила нам напитки и все, больше не подходила. Весь вечер нас обслуживал мой жених. Было очень неловко. Даже не убрали грязные тарелки.На второе персональное блюдо выбирали «цыпленка под сливочном соусом с рисом». Мясо сухое, сливочным соусом и не пахло даже, рис твердый. И официнаты бегали по задней стороне президиума туда сюда и наши стулья от этого очень шатались. Все было ожиданием и реальностью. Даже гости сказали что есть было нечего и ушли голодные. Не советую проводить там банкеты. Очень расстроены!!!

1

А А 20.07.2021 20:53

Заезжали в отель несколько раз. Ресепшн работает 24/7 в постоянном контакте. Хотел бы отметить работу Аружан и Татьяну. Все прошло оперативно, хотя не было тапочек и халатов;вожы тоже не было. Позвонили на ресепшн, принесли все быстро. Официанты тоже быстро приносят заказы и еда вкусная. Минус в номерах пахнет сыростью и сауной, чувствуется что после тебя жили люди. Было очень много детей которые шумели. Админ Ирина выясняет отношения с сотрудниками при проживающих и это очень не приятно. Остался осадок..

3

Нурмаханбет Алдатаев 09.07.2021 14:03

На ресепшоне девушка грубая и наглая, больше ни ногой, и никому не советую, сервис 0.

1

Возмутитель Спокойствия 29.06.2021 14:05

В отеле бывал несколько раз. В итоге оценка в районе тройки. Ну цена качество. Рецепшен в порядке. Все объясняют и так далее. Но номера желают быть лучше. Запах сауны присутствует. Еду вроде быстро приносят. Локация если только удобная. Но в районе центра много отелей.

4

Dana Kim-Alimbekova 16.06.2021 08:01

Приятные девушки на ресепшене. Номер уютный. Уборку делали быстро и чисто. Кухня хорошая. Очень удобное расположение отеля. Центр, всё рядом.

5

A I 29.05.2021 11:56

Гостиница находятся в самом сердце Алматы! Уровень гостиницы соответсвует всем заявленным стандартам! Просторные номера, интерьер, вкусная кухня и приемлимые цены! А главное, это конечно же сотрудники отеля:) Очень вежливые, оперативно реагируют на любой ваш запрос, всегда с вами на связи, безопасность на высоком уровне. Отдельно хотел бы выделить Татьяну, Нурай и Вячеслава на ресепшене. Ребята действительно стараются, чтобы ваш отдых в отеле был максимально комфортным! Спасибо Grand Opera. Я всегда с вами:) Ваш Арнур Истыбаев!

5

Яна Фролова 29.05.2021 11:09

Одна из лучших гостиниц Алматы. Очень понравилось качество обслуживания и чуткость персонала. Не многие гостинцы могут похвастаться данными факторами, к тому же, цены более чем приятные. Ещё, хотелось бы отметить, работу бармена Алена. Коктейли просто

5

Полина Цой 29.05.2021 10:59

Персонал и отношение к клиентам на высшем уровне! Администратор Вячеслав очень приветливый и внимательный сотрудник. Все вопросы решаются быстро и легко. Номера светлые, уютные, все необходимое имеется в номере.

5

Дана Болатова 29.05.2021 09:41

Персонал и отношение к клиентам на высшем уровне. Бронировали через управляющую Ирину, все супер, нас быстро заселили. Отдельно хочется отметить администратора Вячеслава, очень приветливый и внимательный сотрудник. Все вопросы решают быстро и легко. Номера уютные, чистые, есть все необходимое.

5

Рената Коноваленко 29.05.2021 08:48

Добрый день, благодарю за прекрасное обслуживание. Быстро разместили моих гостей, бронзировала заранее. Очень внимательный и ответственный персонал, в номерах все чисто и аккуратно. Отдельная Благодарность замечательной девушке из отдела продаж - Татьяне

5

No Name 29.05.2021 08:38

Хороший отель, который оставил после прибывания приятное впечатление. На ресепшене приятная девушка Татьяна, очень вежливая и приветливая. В целом прибывание было комфортным и спокойным. Цены приемлемые. Большое спасибо за работу всему персоналу отеля.

5

Вера Давыдова 29.05.2021 08:37

Место замечательное! Прекрасный персонал! Ухоженная территория!

5

Алина Алина 29.05.2021 08:20

Милая гостиница , а Татьяне на ресепшене отдельное спасибо , супер сервис ;)

5

Амина Кожаназарова 29.05.2021 08:18

Здравствуйте, хотела проконсультироваться, зашла к Вам, очень доброжелательная ресепшионистка Татьяна, после заселились в Гостиницу, там все на высшем уровне, обслуживающий персонал невероятно вежлив и доброжелателен

5

Алия Конурова 29.05.2021 08:18

Отель очень хороший! Расположение мне понравилось очень, зороший персонал, и приемлимые цены. Особенно хотела бы отметить работу девушки Татьяны, администратора ресепшн. Очень милая и внимательная, надеюсь ее руководство читает эти комментарии) Вообщем рекомендую!

5

Дарья Романова 27.05.2021 20:48

Бронировала номер заранее для сестры, по телефону ответила адекватная девушка, дала совет. Приехали заселяться на следующий день, а на ресепшене девушка Татьяна грубиянка. Научите, пожалуйста, человека разговаривать с гостями. Было ощущение будто приехали за бесплатно

1

Madiar Abdikirim 29.03.2021 13:13

Научите ресепш отвечать на звонки правильно

1

Moldir Soldatbaevna 03.03.2021 20:46

Очень плохое заведение!! Не ракемендую!! Караоке плохой, танцы пола нету после 23:00

1

Адилбаева Раушан 07.11.2020 06:31

Здравствуйте дорогие разработчики 2gis. Если начальство этого прекрасного заведения не заметили то что я заметил. Значить я должен вас уведомить об одной ошибки. Пожалуйста я вас умоляю исправьте ошибку. Когда заказываешь такси Яндекс какой бы не было машина приезжает на улицу Наурызбай батыра и останавливается возле фитнес центра WORLD CLASS. Это ваще не удобно. Покажите таксистом дорогу заезда с улицы Кабанбай батыра. Спасибо то прочитали моё предложение. А гостинца так ваще огонь. Уютно и комфортно. Единственный минус то что отопление в гостинице конченная. Постоянно холодно особенно весной зимой и осенью. Ставлю 5 звёзды потому что вс нравиться. Особенно душ. #### там без отменный.

5

Ddd Bbb 16.02.2020 12:52

Гостиница - заселялись на 14 февраля по спец предложению. Заселили в номер с мокрым ковроланом, переселили в другой: администратор была очень вежлива и извинилась. К спец предложению были условия, ни одно из которых не выполнилось: 1) уэлком дринк: сказали позвонить на ресепшн и заказать, когда захотим. Заказали - ничего не принесли. 2) оформление на 14 февраля: в первом номере полотенца были в виде лебедей и все. В след номере ничего не было. 3) завтрак в номер: возможно тут наш косяк, но на ресепшне даже не сказали, что можем заказать в номер. Да и после коктейлей (их отсутствия) как то не подумали

3

Анелия Турлугулова 09.02.2020 17:44

Мне очень понравилось караоке, персонал и кухня

5

Айгерим Акылбаева 09.02.2020 11:35

Администратор караоке парень хам с большой буквой. Так разговаривает как будто домой без приглашения пришли. С таким работником все клиенты будут шорохаться. Больше ниногой.

1

Гульсим Сагинбаева 09.02.2020 04:14

Мне очень понравилось! Сегодня мы сидели в общем зале! Хороший звук, вкусная кухня! И отдельно хотела отметить официантку Боту! Очень приветливая девушка! Супер обслуживание!

5

Назерке Уалибаева 02.02.2020 16:31

Очень понравилось! Администратор Айжан очень приветливая, и все доступно объясняет. Мы попали на скидку, где аренда караоке бесплатно. Еда была вкусной. Обязательно вернемся!

5