Народная мебель, магазин Екатеринбург, Луганская, 59/2

Флампер 30.07.2021 07:13

В отделе мягкой мебели безграмотный, ленивый , непрофессиональный персонал. В этот магазин только с клещами, чтобы из менеджеров информацию о товаре вытаскивать. А может они вообще не знают, что продают. Что у них есть, в наличии, а чего нет.

1

Флампер 29.07.2021 21:22

Покупала диван в этом магазине. Как ни странно, к качеству дивана претензий нет, но персонал……. Надо было сразу насторожиться, как только зашла сюда: до тебя дела нет ни кому, даже не здороваются, об «инициативе» помочь с выбором вообще речи нет. Искала диван именно бежевого цвета, а тот, на который упал мой взор, в наличии был темно коричневого. Мадам менеджер или консультант ( не знаю как правильно) лениво сообщила мне , что на заказ ждать 1 месяц. Ходила в муках по магазину минут сорок, потому как, ну слишком тёмный коричневый. В итоге решилась, купила, оплатила. С доставкой, надо сказать, всё оперативно, в этот же вечер, без казусов. И всё бы нормально, но зачем-то, на следующий я зашла на сайт магазина и , вуаля, в каталоге фото купленного мной дивана, в нужном, бежевом цвете! Естественно, звоню в магазин , начинаю расспросы. На сей раз, словоохотливая менеджер, сообщила, что в наличии бежевого цвета нет, но, вполне возможно, что есть на фабрике и завтра это можно выяснить, позвонив на эту фабрику. Сказать, что я расстроилась, ни чего не сказать. Ну ё моё, неужели сложно было донести до меня эту информацию тому менеджеру, которая со мной работала? Это же всего два предложения !!! А мне с этим здоровым, коричневым пятном, которое как бельмо в глазу, жить не один год ! Теперь бесит этот коричневый диван.

2

Елизавета 17.07.2021 13:22

Добрый день всем! До этого в Феврале заказывали кухню !все норм (но подвели два доводчики (сломались через месяц) приехали ,нам бесплатно поменяли. Спасибо огромное !кухней довольна ,менеджер Татьяна ,это жесть конечно ,девушка все понимает ,распишет ,нарисует все ок !Но есть одно большое Но!!!!!! Она одна на весь магазин. И в банке взять кредит на мебель ,тоже оформляет она ,все остальные ,разводят руками ,мы не чего не умеем не знаем ,все к ней . Если выбирать диваны на первом этаже ,надо ещё и самих их просить за нами походить ,и разложить диваны. Ну дак вот ,дальше о Татьяне: дай бог вам терпения и сил ,все на себе тащить дальше . Так как ваше начальство видимо устраивает это .!!!!мы в очереди просидели 4 часа ,а за нами ещё народ сидел. И это те кому не надоело сидеть и ждать )Просьба , чтоб нашли побольше сотрудников как Татьяна,которая все умеет и может .и повысить зарплату ,т.к за три человека получать одну ,это не справедливо . СТАВЛЮ две звезды за то ,что не магазин для покупателей ,а лавочка для ожидания и утраты времени и выходного.

2

Сергей Андреевич 28.03.2021 22:41

Говорят одно а на самом деле другое...например спросил сколько будет изготовляться кровать...сказали две недели максимум...в итоге уже три прошло...хорошо если через месяц привезут))

2

Katerina Mishustina 23.02.2021 16:40

Привезли мебель вовремя. На этом плюсы кончаются. Качество такое себе. Родители купили мебель в спальню. Я не присутствовала при заказе, иначе не позволила бы им совершить покупку. Собирали комплект мы с отцом. Обнаружила много сколов, царапин, а одна дверь и вовсе разбита, будто полотно уронили вертикально вниз. Соберётесь покупать - распаковывайте все сразу и проверяйте каждую деталь.

3

Polya Vladimirova 21.02.2021 18:27

Не кухня , а хлам! Заказали кухню, а в итоге получили хлам! Часть плёнки на фасадах перегрета феном, не совпадают размеры фальшь фасада с размером основного фасада. Не доложили уголок плинтуса стеновой панели, качество фартука оставляет желать лучшего. Не доложили планки для стеновой панели, эти же планки были не соответствующего размера( т.е. стеновая панель 4 мм , а планки для панели 6 мм) Плюсов ноль! Зря только потрачено время

1

Константин Сорокин 02.02.2021 10:38

Качество кухонных фасадов полное г..но. заказали кухню, ждали 1,5 месяца. Часть фасадов пришли с дефектом покрытия ( видно, что при приклеивании пленки было перегрето феном). Не советую заказывать кухню в данной организации

2

Sevan Vgb 19.01.2021 06:07

Покупали здесь кухню, вышла всего в районе 80000к. Сервис хороший, качество мебели среднее как и везде. Единственный минус это сроки, ждали 2 месяца. В целом магазином довольны.

5

Васисуалий Шмидт 04.01.2021 17:38

Смешно читать комментарии. Приезжают в один из самых дешевых салонов, а требуют премиум обслуживания. Нынче заказал кухню, до этого брали гостинную в этом месте. Приемлемо. На холодность в обслуживании абсолютно наплевать, мне главное цена. Дешево и сердито. За 40 минут оформили кухню в 92000 рублей. До этого в Кухоньке брали той же фабрики Ревдамебель кухню. Там по моим ощущениям дороже. Если вы в первый раз берёте кухню и не понимаете в этом, то конечно вам тут будет сложно. Потому что на вопросы менеджера вы будете "бекать и мекать" или "не знаю".

4

Кирилл Косотуров 08.11.2020 13:08

Ставлю одну звезду проектировщику Татьяне, т.к она оставила на моей маленькой кухне 68 см под холодильник, который узкий и имеет ширину 55см( несколько раз это проговорил). Из за того, что ширина моей кухни составляет 1,5м., эти 13 свободных сантиметров кажутся огромными и важен каждый сантиметр. Даже объяснив это Татьяне- она сказала, что так и должно быть, якобы на узкой кухне нормально по 7 см по бокам. Я согласен, что 3-5см отступ это нормально, но 7см смотрятся совсем не гармонично с кухней. Конечно тут и моя вина, что не досмотрел, но мне изначально сказали что можно сделать только так и так правильно.. Пришлось заказывать новый модуль и столешницу на 5 см. длиннее за свой счёт..

1

Oleg Shurygin 23.09.2020 15:11

Прочитайте прежде чем что-то заказывать у них, надо вам это? Заказывали кухню 5.07.20 с отсрочкой изготовления на 1 неделю. Срок изготовления заканчивался 25.08.20 позвонили в этот день узнать где кухня, нам ответили завтра довезут остатки и позвоним. 26 числа звонят и говорят доплатить 4000₽ за столешницу, как выяснилось менеджер Жанна ошиблась в толщине, мы отказались доплачивать и сказали заказывайте другую. После разговора нам сказали перезвонят. 27 числа звоним уже сами нам говорят забирайте как есть без доплаты, (позже расскажу про эту столешницу). Приехали забирать, сначала начали вскрывать все подряд коробки посмотреть то ли нам вообще прислали, в 1 коробке сломаны поперечны, хорошо что оказался этот шкаф заменили сразу. А теперь самое интересное при сборке в коробках не оказалось ящика, фальшь панели-вставляется в угол, шкаф навесной оказался больше по высоте-на коробках указаны только ширина и глубина короба, петли углового навесного шкафа без доводчика-плавного закрывания, позже выяснилось что таких петель просто не производят хотя обещали все с ними. В итоге кухню полностью забрали только 15.09.20 Теперь что нам она насоветовала при проекте кухни. Дверца углового навесного шкафа не открывается так как вытяжка торчит из шкафа, пришлось покупать новую. Размеры вытяжки ей были озвучены как и другой техники. Одну дверцу сделали с так называемым пушап, без ручки, качество его оставляет желать лучшего. Выкатные ящики упираются в посудомойку когда дверца приоткрыта. Газ лифты не держат на том уровне до которого открываются процентов на 40-50. Хотя она молодец хоть и обманула, продала нам цоколи пластик "немножко доплатите и на долго", за эти цоколи мы не доплачивали, а купили в каждом ящике есть свой цоколь из дерева. Как и с плинтусом на столешницу который якобы идет в комплекте с ней. Но к этому претензий нет нам это все нужно было. Крепежа не хватило саморезы с каждым сбором шкафа доставались из другой коробки в итоге докупали сами. Фальш фасад сказали как хотите так и прикручивайте крепежа нет. Ездить к ним и разбираться не хочется вообще. Про историю со столешницей изначально нам сказали доплатить 4000₽ мы отказались отдали эту. Когда ездили забирать первую партию некомплекта со мной встретилась Жанна и попросила заплатить хоть 50% и озвучивает сумму 700₽. Я отказался, руководствуясь тем что меня хотели обмануть и взять изначально намного выше чем она стоит. После этого она сказала пару ласковых слов в кавычках, на подобие «тебе это вернётся».

1

Олег Шурыгин 23.09.2020 14:55

Прочитайте до конца и подумайте надо вам это. Заказывали кухню 5.07.20 с отсрочкой изготовления на 1 неделю. Срок изготовления заканчивался 25.08.20 позвонили в этот день узнать где кухня, нам ответили завтра довезут остатки и позвоним. 26 числа звонят и говорят доплатить 4000₽ за столешницу, как выяснилось менеджер Жанна ошиблась в толщине, мы отказались доплачивать и сказали заказывайте другую. После разговора нам сказали перезвонят. 27 числа звоним уже сами нам говорят забирайте как есть без доплаты. Приехали забирать, начали вскрывать все подряд коробки посмотреть то ли нам вообще прислали, в 1 коробке сломаны поперечны, хорошо что оказался этот шкаф заменили сразу. А теперь самое интересное при сборке в коробках не оказалось ящика, фальшь панели-вставляется в угол, шкаф навесной оказался больше по высоте-на коробках указаны только ширина и глубина короба, петли углового навесного шкафа без доводчика-плавного закрывания, позже выяснилось что таких петель просто не производят хотя обещали все с ними. В итоге кухню полностью забрали только 15.09.20 Теперь что нам она насоветовала при проекте кухни. Дверца углового навесного шкафа не открывается так как вытяжка торчит из шкафа, пришлось покупать новую. Размеры вытяжки ей были озвучены как и другой техники. Одну дверцу сделали с так называемым пушап, без ручки, качество его оставляет желать лучшего. Выкатные ящики упираются в посудомойку когда дверца приоткрыта. Газ лифты не держат на том уровне до которого открываются процентов на 40-50. Крепежа не хватило докупали сами. Фальш фасад сказали как хотите так и прикручивайте. Про историю со столешницей сказали доплатить 4000₽ мы отказались отдали эту. Когда ездили забирать первую партию некомплекта со мной встретилась Жанна и попросила заплатить хоть 50% и озвучивает сумму 700₽. Я отказался, руководствуясь тем что меня хотели обмануть и взять изначально намного выше чем она стоит. После этого она сказала пару ласковых слов в кавычках, на подобие «тебе это вернётся».

1

Veronika Bogacheva 02.08.2020 00:36

Заехали в данный магазин за диваном, но то что понравилось было бронировано. Приглянулся один диван, но расцветка немного пестрая. Продавец предложила сделать заказ в другом цвете и точно такой же, но немного подождать. Без проблем. В условленный срок привезли этот (о ужас!) диван. Разница с тем, что у них в магазине просто кардинальная! Вообщем после переговоров и претензии этот ХЛАМ приехали и забрали очень быстро, деньги вернули. Этим отзывом хочу предупредить тех, кто это читает сейчас, будьте бдительны, не верьте данному магазину, не смогут они сделать нормальную мебель! Нет там никаких технологов, дизайнеров и даже швей.

1

Василий Осадчий 18.07.2020 08:56

Продаванам вообще ни чего не надо, сидят в телефоне и все, а когда что то спрашиваешь с недовольным видом отвечают. Купил два стула, один как оказалось "брак" сидушка не прикручена, я говорю хорошо я его возьму, сделайте только скидку раз брак. Отказались делать скидку, либо так берите либо ни как, просто топ ответ продавана.

1

Евгения Крон 19.05.2020 12:23

Брали стол до нового года , Был небольшой изъян, написала на почту о своей проблеме, Мою проблему решили, Благодарю сотрудников данного магазина за понимание и отзывчивость, Исправляют свои недостатки без проблем, в указанные ими сроки. Я считаю что писать негативный отзыв может каждый , так же сделала изначально и я , хотя поняла что нужно было сначала написать о своей проблеме в магазин. Негативный Отзыв естественно удалила, так как решён мой вопрос, Ещё раз хочу поблагодарить магазин за качественную работу с клиентами/покупателями.

5

Александр 02.03.2020 18:49

Остановились на данном магазине так как интересующие нас фасады тут были по стоимости существенно ниже чем в других местах. Хочешь вернуться в СССР? Закажи кухню в Народной мебели. 1. Приехав заказывать кухню просидели с детьми в очередях минут 40, пока дождались хотябы кого-то, кто бы мог принять заказ. 2. Менеджер плохо рассчитал цоколь, пришлось после установки ехать докупать. 3. Качество фурнитуры оставляет желать лучшего: уже менялись сломанные доводчики и рельсы. 4. Установщик не смог завершить монтаж на 100% так как не разобрался как подключается варочная поверхность к ВВГхе.

3

Pavel Nefedov 27.01.2020 12:35

Просто конченые. Брал мебель пару раз но сейчас просто дно. Менеджер один в зале. Мне сразу сказал, что она сейчас закончит с клиентом и пойдёт обедать.

1

Allochka-V 16.04.2019 21:35

Купили с мужем диван в магазине «Народная мебель», и то, консультанту, который работал с нами, просто повезло, что мы очень устали от походов по магазинам, ремонт дома любого может свести с ума. Диван понравился, в использовании крайне недолго, поэтому не могу поручиться за качество, однако работу консультанта не могу не оценить, тихий ужас, грубая девушка, не знает информацию об интересующем товаре, заставляет ждать, создалось впечатление, что работает на конкурента и продажа товара в магазине «Народная мебель» не в ее интересах. Магазину стоит провести дополнительную работу с персоналом. Доставка в сроки.

3

kosterina.irina.63 18.03.2019 06:19

Добрый день! Три раза покупала в этом магазине мебель, два раза мелочевку, а на третий раз решили заказать гостиную. Все три раза обслуживание было на высоте, дружелюбный и вежливый коллектив, готовый ответить на любой вопрос, адекватные грузчики, доставка была осуществлена минута в минуту прямо до дверей, хотя надеялись только до лифта. Огромное спасибо магазину, давно не получала таких положительных эмоций (в сравнении с ХОФФом). Обязательно приедем еще.Рекомендую всем. Огромное спасибо!!!

5

Владимир Стехин 28.01.2019 22:15

Уже не первый раз совершаю покупку в данном магазине, и пока все устраивает. Особенно доставка! Да и обслуживание тоже на высшем уровне! Пусть у них нет громкой рекламы как у "много мебели" но зато слово не расходится с делом. Всем рекомендую "народную мебель" на луганской. Спасибо им большое!

5

Васин Евгений 05.01.2019 21:36

Я в шоке от посещения данного данного заведения. Про клиентоориентированность тут никто и не слыхивал.

1

Анна Еремеева 19.12.2018 23:54

Скупой платит дважды. Решили обставить с нуля двушку - заказывали все от кухонного гарнитура до детской кровати. Претензия скорее к заводам изготовителям - качество ооочень низкое. Прошло всего пол года, а швы в комодах вспучились. Дверцы на кухне отпали - петли просто сломались, не выдержали. При сборке вылезло много нюансов - что то не хватило. Ездили забирали. Ждали. Заказывали.

1

novok.79 27.11.2018 17:27

Однозначно НЕТ! Пообщавшись по телефону с представителем одного из отдела в магазине "Народная мебель", попал в прошлое, в СССР, в "совдепию". В двух словах: позвонил узнать как можно приобрести корпусную мебель и её стоимость, на другом конце телефона ответила недовольная сударыня, сказала, что сейчас разговаривать ей некогда, т.к. у нее покупатели, а второй продавец сейчас отсутствует. На просьбу перезвонить, когда будет возможность, получил отрицательный ответ. Предложили перезвонить самому. Как говорили в "совдеповских" магазинах: "Не мешайте мне работать!!!" Видно в магазине "Народная мебель" дела идут хорошо!

1

judge111 24.11.2018 17:28

Странный магазин... Понравился диван, но образец был уже кем-то оплачен, нужно было заказать новый. Цена образца- 18500р, мы сообщили продавцу, что хотим точно такой же, из такой же ткани. Девушка-консультант сказала, что сейчас посчитает, сколько это будет стоить, мы очень удивились, ведь цена на данную модель в данной ткани была заявлена на ценнике ???? Оказалось, что для нас этот диван будет стоить 19700р. В недоумении, мы сказали, что еще посмотрим в других местах. На что активная девушка нам заявила, что мы только потратим время, что у них самая лучшая мебель, что все всегда возвращаются к ним. Диван мы купили в другом магазине, о чем не пожалели, а в Народную мебель мы точно больше не обратимся.

2

Vitaly Ganeman 08.11.2018 09:16

Заказали уголок на кухню. Нам нужен был с местом хранения...без спальнего места. Ели уговорили узнать у производителя готов ли он сделать без спальнего места. Производитель готов!!! Ждали 4 недели....вместо трёх. Звонят ..говорят принимайте...я говорю смогу после 19.00. Такая не довольная.... а чё после 19? а почему не сейчас?. Короче убедил её привезти нам завтра после 19:00......ура Согласилась!! Привезли ... у я просто чуть из тапок не выпрыгнул. Халтура чистой воды. Такое впечатление что делали её 9- ти классники на уроке труда....при чем всем потоком....и пьяном трудовике. Я в шоке!!! Позвонил....и как в том анекдоте я не я....и лошадь не моя. Смотрите фото.

1

Ольга 06.11.2018 08:41

Это какой то ужас!!!! Заказали 2 кухонных гарнитура в данном магазине в итоге один кошмар, по первому гарнитуру: фасады привезли вообще не те, креплений к полкам нет, заглушек к фартуку не хватило, какие то не нужные доски дополнительные, ножки (за которые естественно взяли деньги), изначально когда сообщили о проблеме в магазин нам менеджер сказал что все фасады поменяют за их счет, на следующий день все поменялось. НА ГАРНИТУР БЕЗ СЛЕЗ НЕ ПОСМОТРЕТЬ. По второму гарнитуру много лишнего, доводчик у одного шкафа сломан, при заказе менеджер не с ориентировал что при врезке варочной панели лучше столешницу толше в итоге варочная не подошла, в пенале для холодильника вместо дверок доски без отверстий для креплений и установки холодильника нет (если это делают сборщики то они за каждое движение берут не маленькие деньги), ЕСЛИ ВЫ ХОТИТЕ С ЭКОНОМИТЬ ТО ТОЛЬКО НЕ ЗДЕСЬ.

1

nnatalia444 11.09.2018 14:30

Заказывали кухонный гарнитур. Выбрали акриловый фасад. Итак, задержка поставки гарнитура 1,5 месяца. При установке расположение ручек не правильное ( не как в эскизе, который является частью договора!) На просьбу переделать фасады согласно эскизу, был отказ. Пришлось писать претензию с требованием заменить фасады и компенсацией неустойки за просрочку поставки. В результате фасады нам переделали, ждали еще месяц, но пришла одна дверь с браком! И опять переделывали. Очень большая потеря времени и нервов. Про сборщиков: Заказывали у УЮТ-МЕБЕЛИ, ОНИ БЫЛИ ОДНИМИ ИЗ ПРЕДЛОЖЕННЫХ, от магазина. Сборщики работают по принципу и так сойдет. Сначала делают сверловку для навесных шкафов, потом вешают. Если не попали в сверловку, то так и оставят. На вопрос почему не закреплены шкафы? ответ- да они не куда не денутся, они стяжкой закреплены. Не устраняют недочеты, даже после обращения к руководству, что сборка произведена не качественно.

1

Алина Тляшева 23.08.2018 11:52

Заказывали детские кроватки. Обещали в течении 2-3 недель привезти. По факту кроватки привезли в магазин через 5 недель и тут же продали другому клиенту. Так и не дождались мои дети кроваток от этого магазина.

1

Лана 21.08.2018 09:13

Заказывали года два назад кухню и когда переезжали, очень жаль ее было оставлять. При покупке и оформлении не было никаких проблем,правда долго сидели, и много чего постоянно переделывали, но все привезли как и было в окончательном варианте. Инструкции все были,фурнитура тоже,муж собрал сам) Качество хорошее,за время ее использования ничего не отвалилось и не вздулось,хотя сказали не держать ее во влажном состоянии,не представляю как это можно на кухне сделать,но тем не менее все отлично. Выбор хороший, цены вполне разумные.

5

olenka_xxx17 20.08.2018 12:04

Ужаснейшее место. Выбирали с супругом мебель для спальни, из всех понравилась одна в этом магазине. Начнем с того, что на сайте магазина есть информация о наличии рассрочки, на деле "ее уже месяц нет, но информацию не изменили, т.к. не успели" ок.ладно. давайте оформим кредит. Кредитный специалист глупая, тормозящая девушка, которая сама (без вопросов клиентам) выбирает на сколько будет кредит, какой первый взнос и тд.возникало ощущение, что она не с нами работает. Причем если ее спросить о чем то, она начинала грубить. Гарнитур забирали с выставки, и продавцы (вроде на первый взгляд адекватные) сделали на это скидку. На следующий день, приехали забирать самовывозом. В гарнитур входит кровать, шкаф, две тумбы и комод. Разобрали только кровать и шкаф (ну это скорей плюс, чем минус). Приехали домой и тут началось самое интересное. Инструкции по сборке шкафа не было, но зато были на тумбы и комод. Весело. Решили скачать инструкцию с сайта производителя, и вуаля, шкаф в нашей спальне дополнен зеркалом, но зеркало нам не дали. А в итоге еще не хватило фурнитуры. На следующее утро звоним в магазин, "адекватные продавцы" правратились в неадекватов. Капец. И оказывается что зеркало они разбили, когда собирали шкаф для выставки. И скидка, которую они сделали (изначально из за того что с выставки) была из-за зеркала. После беседы с супругом и разговоров о претензии в органы, сказали что зеркало закажут и через 10 дней привезут. Как итог зеркало приехало, но отдавать его не будут, т.к. продали они нам спальню без него. В общем ужасный магазин, ужасный персонал, которому нужно научиться работать с клиентами. P.s. после покупки здесь, нашли такую же спальню в другом месте на 6000 дешевле. Больше туда ни ногой!!!!

1