Ауди Центр Екатеринбург, автотехцентр Екатеринбург, Бебеля, 57

Сергей Смирнов 26.10.2021 15:10

Все по делу и с энтузиазмом) Нет такого, что сотрудники как сонные мухи бродят по залу и подзывать их не нужно - сами с порога встречают)

5

Игорь Дашковский 19.10.2021 00:42

Переодически высвечивалась ошибка на коробке. Позвонил, записался, приехал. Зашел, искал нужного специалиста, никто не подошел и не помог, однако после меня заходили люди, и к ним сразу подходил администратор, мерила температуру, провожала, мелочь, а чувство обделенности осталось. Обслуживал мой автомобиль Сергей Никитенко, зарекомендовал себя как грамотный, разбирающийся в своем деле специалист, все рассказал и подсказал, сделали все как нужно. После смены прошивки и диагностики сказали что необходимо проявить ошибку. Поехал проявлять ошибку-ничего нет. Через пару дней позвонил Сергей, интересовался по поводу автомобиля, ошибки не было,я доволен. Зная репутацию официальных дилеров, был приятно удивлен, что проблема решилась сменой прошивки, а не как это обычное бывает сменной коробки. Не пытались обмануть, и навязать никому ненужный дорогостоящий ремонт. Через неделю записался на замену масла. Все сделали хорошо.По моей просьбе рассказали о состоянии масла.

4

ТРОБРАТ - ростеры для обжарки кофе! Трояновский 07.08.2021 12:40

Всем доброго дня, приехал в Екатеринбурге на электро автомобиле, искал зарядную станцию, обратился в Ауди центр Екатеринбург по телефону с вопросом подъехать зарядить автомобиль, в ответ услышал отказ , так как директор данного ДЦ ЗАПРЕТИЛ ЗАРЯЖАТЬСЯ ДРУГИМ МАРКАМ АВТОМОБИЛЯ, кроме АУДИ ЕТРОН!!! Обращаю внимание у меня тоже автомобиль концерна VAG☝!!! Считаю полным позором для данного ДЦ и лично директора этого салона! Рыба гниёт с головы, если кто забыл☝ Выводы делать Вам господа. p.s А это фото из города Тюмени, где ДЦ АУДИ гораздо лояльный к своим и не своим клиентам, спасибо им Большое за разум и человечность в наше время

1

Антон Танаев 29.07.2021 14:14

Ужасный дилер!!!Ни приветствия ни кого в зале нет!!!все заняты!!!продают авто премиум класса а отношение будто мы за великом приехали !!!!

1

PVO 02.04.2021 11:14

Поддерживаю предыдущие комментарии о не обязательных работниках этой компании АУДИ центра на Бебеля. Позвонил вчера 01.04.2021 года в центр, мало того, что прождал довольно долгое время пока ответили, да и еще не ответил нужный мне отдел. Попросил перезвонить, дал телефон и вот уже жду - жду - жду когда мне кто-нибудь позвонит и спросит - что же Вам надо было (может они решили, что это первоапрельская шутка???) .... Хорошие машины производит концерн VAG, но такие работнички с отрицательной клиентоориентированностью парашат все усилия производителя, вызывая сплошной негатив, ладно к конкретной организации, но и еще к производителю в целом. АУДИ центра на Бебеля, если надумаете ответить, то напишите что сделано для исправления Вашего невнимания, кто позвонил, какой результат. Не пишите круглых фраз о том как Вам чего-то жаль.

1

alexmain 30.10.2020 15:22

Начали недавно искать 2ую машину в семью. Условия были простые немец С-класса, целый кузов и минимальный пробег. Но к сожалению в нынешних условиях рынка это было крайне сложно сделать, так-как нормальных машин просто нет. В итоге "выпадает" вариант Ауди А3 в Екатеринбурге и ещё в том салоне, где 3,5 года назад я купил свой авто. Ну думаю судьба! Созвонился во вторник с отделом трейд-ин, обсудил все (дословно крашены бампера по мелочи, в остальном авто в идеале) и поставил бронь до четверга с четким намерением покупки авто, озвучив это менеджеру Александру. Практически дословно он сказал, что "Если приедут люди с деньгами раньше, мы авто скорее всего отдадим. Но чтобы все было правильно, наберём вам и уточним ваши намерения касаемо автомобиля. Если с вашей стороны будет отказ, мы его отдаем". Наступает четверг и Александр крайне не по мужски, без звонка просто кидает смс, что авто уехало и все. В ответ я пишу, что у меня ничего не менялось и я готов так-же приехать и забрать его. В ответ тишина. Но через какое-то время звонит другой менеджер Максим и объясняет, что такая история, что те кто приехали у них кредит и салону это выгоднее. Но мне откровенно говоря без разницы, так-как если дали слово, держите... а то это уровень скорее площадки по продаже непонятных автомобилей, а не салона по продаже авто премиального бренда, Вердикт... До этого момента был у вас 3,5 года стабильным клиентом. Все проходило не без косяков, но это мелочи. Но тут толи пандемия так повлияла, толи солнце летом напекло (судя по отзывам других пользователей Флампа тоже), но вот так ребята нынче работают и клиенты им совсем не интересны. Главное продать и забыть( П.С. - надеюсь на адекватный ответ и решение вопроса, а не на стандартную вашу "отписку".

2

Алексей Гурьянов 25.09.2020 06:43

Отличный автосалон!!!

5

Френк 24.07.2020 20:17

Добрый день. Хочу выразить благодарность вашему мастеру сервиса. Имя не запомнил, сейчас сожалею. Высокий уровень профессионализма, компетентность и чувство юмора - это именно то, что должно быть в сервисе премиального ДЦ. Отдавал автомобиль на ТО: вовремя приняли, приёмка не заняла много времени, в добавок к проводимым работам, мне абсолютно бесплатно сделали ещё и сервисное мероприятие, чтоб автомобиль был ещё лучше! И всё это благодаря инициативности мастера, которому не всё-равно на автомобили клиентов. Как бонус: бесплатное такси и вкусный кофе. В итоге: все работы выполнены, автомобиль идеально чистый внутри и снаружи, все требования были соблюдены и выполнены в лучшем виде. Спасибо!

5

Екатерина Гуляева 28.06.2020 10:57

Приобрели авто на Бебеля 57, остались очень довольны. Менеджер Станислав Шакиров компетентен во всех вопросах и профессионал в своём деле) выражаем огромную благодарность Станиславу !

5

Анна 30.05.2020 12:20

Заехали сейчас машину посмотреть. Цель- поменять audi q5 на новую . Итог : в салоне молодой человек в маске на глаза и на лице просто сказал " вы можете сами выбрать на сайте через конфигурацию" и все.... ни предложить показать, ни контакты спросить.... до этого были в БМВ, все-все обсудили, контакты взяли, пока до ауди доехали, нам уже на электронку предложение скинули, характеристики все ... пандемия пагубно влияет на качество работы. Благо другие салоны есть )))

1

Антон 23.04.2020 18:47

Покупал в 14 году и обслуживал в течение 5 лет в этом центре автомобиль A6 Allroad. Первые два года - для сохранения гарантийных обязательств, после, чтобы иметь возможность воспользоваться программой поддержки заводом-изготовителем (kulanz) автомобилей Ауди до 5 летнего возраста. Тем более, что у автомобилей этой модели есть слабое место - АКПП, с которой возникают проблемы уже к 50 000 пробега. Как мне объяснили в сервисе производитель это знает и берет на себя затраты на ремонт, главное проходить все ТО у оф. дилера. В итоге, у меня, при пробеге 77 000 эта коробка и сломалась, как говорится, "за что боролись", на эвакуаторе в сервис. Менеджеры на приемке убеждают, что все будет хорошо, 5 лет не прошло, попадаем в льготную программу, коробку починят за счет фирмы Ауди, оставляйте машину, оформим запрос в представительство в Москве и ждем запчасти, будет как новая, даже еще лучше! Через 3 дня звонит менеджер - все плохо, коробка не ремонтируется, только замена, Москва не одобрила замену по программе, покупайте за свои, цена миллион рублей, но вы наш любимый клиент, мы вам со скидкой уступим за 950. Я, конечно, присел. При таком пробеге ремонт на миллион - это очень круто. Начинаю понимать, почему Германия проиграла войну. А почему Москва не одобрила? А у вас "перепробег", масло в коробке поздно поменяли. Надо на 60 тысячах, а вы на 65 приехали. Я говорю: ребята, но вы же видели, у меня с каждым ТО понемногу накапливался это "перепробег", я только у вас делаю ТО, бываю в вашем центре несколько раз в год, перед ТО-4 которое на 60 т. км. сервис уже видит, что я приеду к нему позже, по настройкам сигнала о межсервисном пробеге. А в моем руководстве по эксплуатации нет интервала замены масла в коробке, я чайник, "иду по приборам". Если вы грамотные специалисты, то сообщите мне об этом, приеду на замену масла в коробке при пробеге ровно в 60 000, остальное ТО сделаю позже. Я так понимаю, эти лишние 5 т. км. коробку и погубили. Очень "нежный" агрегат оказался. Разговор с руководителем отдела по работе с клиентами ничего не дал. В течение 30 минут девушка убеждала меня, что соблюдение интервалов межсервисного пробега это моя ответственность (кто бы спорил), а рекомендовать сделать ТО раньше времени (в моем случае на 60 тысячах) они не могут. То есть, мы заранее знаем, что вы приедете позже рекомендованной замены масла в коробке, но вам об этом не скажем! Такая вот забота о клиентах. Ну что же, буду теперь сам ремонтировать "немецкую недвижимость". Спасибо вам за науку!

1

Zhenya Sushko 26.01.2020 17:28

Добрый день, обратился в этот салон с проблемой, Машина не заводилась на горячую, показывала датчик свечи накала, поменяли какой то кабель( проводок) но на следующий день машина опять не завилась, обратился в другой сервис, там показали блок управления свечей накала, и как щас забрать деньги

1

ev 25.12.2019 20:10

Менеджеру по продажам Андрею премию, самую жирную! Цените таких сотрудников! Все машины которые купил, а их три в семье !!! Все благодаря ему.

5

Александр 25.12.2019 06:54

Напишу отзыв про удивительный по скотству (или по некомпетентности, но скорее по скотству) сервис на базе дилерского центра ауди на Бебеля. В декабре 2013 года получили новый автомобиль audi A3, vin: WAUZZZ8V1E1008429 Начали его эксплуатировать. Ездим мало, стабильно в р-не 5000 км в год. Менее чем через год эксплуатации, на пробеге 4 тыс.км, еще до первого ТО, на панели зажглась контрольная лампа, сигнализирующая о падении уровня охлаждающей жидкости двигателя. По этому поводу я даже тему создавал на форуме: https://www.e1.ru/talk/forum/read.php?f=18&t=2144321&i=2144370&page=0#2144370 Открыв капот увидели, что уровень антифриза был значительно ниже отметки минимум. По звонку в дилерский центр получили рекомендацию долить антифриз, а позже, на ближайшем ТО, они разберутся. Так и сделали, на первом ТО указали на проблему с антифризом. По факту готовности сотрудник центра сообщил, что проблем не увидели, все хорошо. Падение уровня антифриза объяснили естественным испарением: двигатель высоко термонагружен, испарение антифриза, для этого мотора - это норма. Такое объяснение дал сотрудник сервиса. Тем не менее антифриз поменяли в рамках отзывной кампании. Прошел еще год, на пробеге менее 10 тыс. км., накануне второго ТО, машина опять "попросила" антифриз. Долили, на ТО повторно указал на это. В ходе ТО никаких замечаний не обнаружилось, мне повторно рассказали про самостоятельное испарение антифриза и что это нормально, беспокоится не о чем. Раз в год герой фильма "Ирония судьбы" ходил в баню, а я подливал испаряющийся антифриз. Прошло еще 3 ТО у дилера, накануне которых я доливал охлаждайку. В декабре 2019 года, по случаю ежегодного загорания лампы о кончившимся антифризе, решил завязывать с официальным сервисом и поехал проводить ТО в другое место. После 5 минутного осмотра на подъемнике стало очевидно, куда "испарялся" антифриз из "высоко-термо-нагруженного двигателя". Вытекал он по корпусу помпы, ее и приговорили к замене. Было там все залито антифризом. Видно, что бежал давно. Каким образом этого не замечали дилерские работнички на протяжении 5 ТО, которое они делали раз в год – загадка. Итог таков: я купил новую машину с текущей помпой. 5 лет проездил с ней, проходя ежегодные ТО. И починил за свой счет. Неприятно. Дилер при этом врал мне 5 лет, или не замечал явную неисправность. Хотелось бы предостеречь от посещения такого сервиса.

1

Иван Сергеевич 06.11.2019 20:19

Хороший сервис. Я доволен обслуживанием. Уютная зона ожидания, приятный персонал. Есть подменные автомобиль. Сроки работ устраивают.

4

SeaSalt 23.07.2019 17:04

Вот и прошел почти месяц, как мы забрали нашу новую машину! После долгого выбора между WV Тигуан, Шкода Кодиак в лучших комплектациях и Ауди А4 мы решили склониться в сторону надёжности проверенного бренда. Отказались от паркетника в пользу седана и нисколько не пожалели) для города седана более чем достаточно. Были приятно удивлены высококлассной работой всего коллектива автосалона Ауди на Бебеля (отдел страхования, трейд-ин, сервис) Но, особенно хотелось бы выделить нашего менеджера Андрея Рахмеева, который окончательно повлиял на наш выбор бренда Ауди без излишнего давления и навязывания. Андрей сопровождал нас на всех этапах сделки, начиная от сдачи нашего автомобиля в трейд-ин и заканчивая выдачей нового! Могу смело рекомендовать данный автосалон для покупки автомобиля!

5

Алексей Рублев 29.06.2019 08:53

Отличный клиентоориентированный сервис! Приехал из другого города (1600 км) купить здесь новый автомобиль. Всё "срослось" благодаря менеджеру по продажам Семеновой Наталье. Дистанционно подробно консультировала, помогла определиться с выбором. Все очень четко и по делу, без лишнего искусственного пафоса. К моему приезду сориентировала всех, чтобы пораньше всё организовали. Выражаю огромную благодарность Наталье! Рекомендовал Наталью своей подруге. В итоге через несколько дней был куплен еще один автомобиль благодаря Наталье (несмотря на удаленность нашего города). Прошу руководство поощрять таких сотрудников! (до покупки общался с менеджерами Ауди из 5 ближайших городов - Наталья вне конкуренции!) Спасибо!!! Так держать!

5

Maxim Ivanov 20.06.2019 16:28

Приехали сегодня 20.06.2019 с сыном с наличкой, по новую а6 . Ресепшн даже не поздоровались, посмотрели несколько машин, ни один из менеджеров не подошёл, хотя занятых я не заметил, просто сидят создавая видимость) несмотря на отзывы все таки заехал к ним, видимо буду доверять отзывам больше и свой напишу ! Подобное отношение дилера вызвало на самом деле отвращение, поищу у других дилеров чего и всем прочитавшим желаю !

1

Игорь 18.06.2019 16:33

Доброго времени суток! Приобрёл в данном Автотехцентре автомобиль с пробегом. Был приятно удивлён отношением к клиентам начиная от первого звонка, до окончания сделки. Хотелось бы отметь отличную работу менеджера Василия. Полностью ответил на все задаваемые вопросы, а их было не мало)) За машиной ехал из другого города, в автосалоне встретили нас в 9 утра, проводили в 16:00)) Весь день Василий сопровождал нас от осмотра авто, ожидания всевозможных диагностов, до поиска ближайших банков и т.д. На все просьбы были только положительные ответы. По окончанию кропотливой работы, попили кофе и довольные отправились домой на приобретённом авто. Весь день в чужом городе, а по ощущениям как к друзьям в гости съездили! Рекомендую.

5

Mr.Max 24.02.2019 21:35

И вот настало время первого визита после покупки, радует профессионализм ребят! Машина спустя год начала выдавать пару глюков+проблема с крышкой бензобака этой зимой. Менеджер Александр всегда на связи, вежлив, участлив. Хоть и бывают у моей немки закидоны, но ни о чем не жалею, она того стоит. Благодарю за помощь при покупке товарища Рахмеева, не соврал)Сервис на высшем уровне, тихо,спокойно, все быстро, без нервов! Предложат чай, кофе, на вопросы ответят, так и должно быть!

5

Алексей Синицкий 22.02.2019 14:37

В очередной раз обратился с Авто жены для прохождения ТО Audi q3. И в очередной раз все прошло замечательно. Сервис достойный не смотря на нашу экономность, проходили ТО со своими расходниками. Отдельная благодарность Рустаму Талипову! До встречи в следующем году. Или в этом за новой q3. Спасибо.

5

Abram Levitan 17.02.2019 18:22

Был долгий выбор автомобиля, пересмотрели все возможные варианты в пределах располагаемой суммы. Продавец новых автомобилей Андрей Рахмеев очень чутко и профессионально, без грязи в сторону конкурентов, объективно рассказал достоинства и нюансы рассматриваемого автомобиля и выявив все потребности на подробном тест-драйве привел доводы окончательно утвердившие наше решение о покупке именно у Ауди Бебеля. Искали авто по всем близлежащим городам, звонили в Тюмень, Пермь, Челябинск, Уфу - самая клиентоориентированная команда (менеджер+трейд-ин+страховая) только здесь! Рекомендую!

5

Ирина Мигель 31.01.2019 00:32

Недавно я приобрела свой Авто в этом салоне, обслуживанием осталась довольна! Сейчас хотела рассказать не об этом. Особенно мне понравилась работа отдела Кузовного ремонта и конкретно как все организовал мастер-консультант Александр Пономарев. Вот какой он внимательный и заботливый! Александр не только грамотный специалист, он ещё и очень клиентоориентирован. После мелкого дтп мне понадобился ремонт машины, были учтены все нюансы обстоятельств и мои особенности)) Вот теперь точно буду рекомендовать друзьям Ауди на Бебеля!

5

Ivan Sladkov 28.01.2019 12:37

Менеджер Андрей Рахмеев рассказал все про авто, прокатили на тест драйве. Все объяснил, посоветовал авто лично для меня. Рекомендую данного менеджера!

5

Владимир 16.01.2019 14:14

Всем добрый день! Месяца полтора назад покупал в Трейд Инн Ауди Бебеля 57, А6 2014 года. Менеджер Василий показывал мне этот автомобиль. Василий обширно рассказал мне про автомобиль, рассказал про обслуживание автомобиля,сказал что кузов не подвергался окрасам, рассказал о рекомендациях по автомобилю. В ходе эксплуатации автомобиля в течении месяца, слова Василия подтвердились, машина оказалась в превосходном состоянии,ничего не сломалось,кузов проверил в другом сервисе,кузов на самом деле не красился,что не могло не радовать. Спасибо огромное менеджеру Василию Trade In Ауди Бебеля 57. Езжу и наслаждаюсь комфортом Ауди А6 .

5

Anna 09.01.2019 10:34

В октябре месяце, отчаявшись что другая немецкая марка всё не спешит выпустить новую модель внедорожника, заехала в Ауди, чтобы поставить "галочку", что Ауди – не «моё» и продолжать ждать дальше. Меня встретил сотрудник отдела продаж Андрей Рахмеев и мы сразу же протестировали две модели. Через километр первого теста я сказала, что машина явно не «моя», что идет она не так как мне бы хотелось. 15 секунд покопавшись в настройках, Андрей настроил индивидуальный режим под мое настроение и я волшебным образом получила идеальный ход и дальше только безуспешно пыталась найти плохие стороны машины, не находя их. Тест второй модели попроще был лишь проформой. Через 10 дней я уже получила новый автомобиль, чудесный букет и очень вкусный торт. Большое спасибо Андрею Рахмееву за терпение, внимательность, обязательность, компетентность. Вряд ли без его умения наладить контакт с клиентом и правильно поддерживать этот контакт я бы купила автомобиль. Спасибо! Салон произвел очень хорошее впечатление, и администраторы на reception, и сотрудники отдела страхования, и даже охранник на парковке. После двух месяцев эксплуатации и 2800 км пробега могу сказать, что автомобилем я очень довольна. Хотелось бы, правда, чтобы сенсорное открывание багажника проведением ноги работало почаще, а не один раз из десяти. Впрочем, у моего приятеля на БМВ X6 та же самая история))

5

Александр 86 13.12.2018 12:49

Приобретал тут автомобиль, по данному поводу отрицательных так и положительных моментов отметить не могу. После приобретения авто, совершил звонок в данный салон с целью выяснить точные данные какое масло было залито в мотор а также в АКПП, попросил назвать максимально исчерпывающую информацию о залитом у меня в автомобиле масле, на что менеджер мне ответил, максимально *понятно* - оригинальное, все мои попытки выяснить что то большее, чем слово оригинальное, не увенчались успехом, со слов менеджера это коммерческая тайна и они не имеют права раскрывать данную информацию;) Ни когда бы не подумал, что мое масло в моем авто, это коммерческая тайна салона, в который я больше не обращусь, ну допустим. Далее позвонил в салон ауди другого города (в пределах 400 км), объяснил ситуацию назвал авто, вин номер, и достаточно легко узнал какое масло заливают в аналогичное авто. Данный автосалон ни кому не рекомендую, поскольку после продажи вам авто, маки ГСМ, а может и артикулы запчастей станут коммерческой тайной салона, и приобретать данные элементы придется только у них;(

1

Илдар Исмагилов 04.12.2018 07:40

Уважаемые женщины или девушки консультанты продавцы! Хотелось вам сказать,есть ли у вас совесть парковать свои автомобили на наши места выделенные для владельцев дома! летом вам было приложено объявление не парковать авто. Это авто Ауди Q7; шкода фабия и пежо. Паркуйте у себя на работе у салона! Давайте без ругательств!Или следующие разы будет прямая дорога в Шиномонтаж!

1

luchi-staya 28.11.2018 16:36

Покупала машину. Заехала без предварительной записи, по дороге. Уже через 15 минут тестила 2 интересные для меня модели. По ходу тест-драйва получила исчерпывающую информацию от консультанта. Про него хочется поподробнее). Кирилл Скочилов выдавал ровно столько инфы, сколько меня интересовало, не парил лишними рассказами о ненужном, четко слышал мои вопросы и именно на них отвечал. Потом в течение недели незамедлительно отзывался на все мои вопросы по телефону. Кое-что забывала, спрашивала дважды, он помнил, что я уже спрашивала, и терпеливо отвечал снова), (а нас таких десятки у него). Большой умница! Потом салон "добил" меня волшебной скидкой, все вместе привело к покупке машины. Только что была еще в двух автоцентрах, не встретила такого понимания моих запросов. Может, у вас все консультанты такие, но без Кирилла не факт, что купила бы. Спасибо ему, и всему салону). Успехов!

5

Элеонора 22.11.2018 23:12

Совсем недавно купили Q3 по программе Автомобиль с пробегом:plus , осадок остался от обслуживания! Менеджер был абсолютно не заинтересован в продаже , чтоб получить свой автомобиль нам приходилось постоянно названивать и узнавать, информацию доносили некорректно! Ни каких бонусов не говоря уже о каком то комплименте ( подарке) даже и речи идти не может за покупку автомобиля! Обслуживание в салонах ниже классом гораздо лучше чем в салоне элит класса. Радует только наличие нового автомобиля!

2