Эксперт-Авто, ООО, официальный дилер Hyundai Новосибирск, Богдана Хмельницкого, 75/1

Аскольда 21.11.2021 17:36

Давно я тут не была, у нас несколько машин в семье и вот я поехала на очередное ТО в Эксперт авто. Порадовала что приехала раньше времени и меня приняли, все сделали быстро и хорошо, угощают кофе, приветливые люди вокруг без навязчивости, дополнительно предложили ещё и развал сделать, заслонку обслужить. Спасибо сервисному консультанту Ивану за дополнительную скидку! Вообщем рекомендую, довольна.

5

Виктор Гридин 11.11.2021 08:26

Обратился в данный сервис на ТО. Сразу ничего не проверил к сожалению когда забирал машину. Торопился. Залез через пару месяцев посмотреть фильтр салонный (так как в салоне стало появляться очень много пыли) и обнаружил, что его не меняли. Стало интересно посмотреть меняли ли хоть воздушный фильтр, и каково было моё удивление, когда в коробке оказался НЕОРИГИНАЛЬНЫЙ ФИЛЬТР! Я был просто в шоке! Срубить 10 тысяч за ТО и поставить китайскую подделку! Люди бегите от туда! Для тех, кто делал у них ТО ( на фильтре оригинальном должна быть надпись Hyundai и цифры) проверьте какие они вам фильтры ставят. Достаточно легко это делается. И всегда проверяйте перед тем как забирать машину с ТО. А ещё лучше присутствуйте!

1

Флампер 20.10.2021 17:50

Купили автомобиль тут 2 года назад, обслуживаем тут же. Обращались по Каско 2 раза (кузовной ремонт), всё сделано в срок, нареканий нет. Хочется сказать спасибо отделу кузовного ремонта и лично Лукьянову Александру. По всем вопросам ремонта дал понятные ответы. Вежливый, спокойный, компетентный.

5

Петя Самойлов 17.10.2021 09:39

Привет) Автосалон и менеджер неделю говорили , что автомобиль будет завтра , в итоге в последний день позвонили и услышали , что автомобиль уже продан , совпадение ))) Названивали сами каждый день , никакой заинтересованности автосалон не проявил )

1

Ольга Хлобыстова 03.10.2021 14:31

Мой отзыв для Всех кто думает о приобретении автомобиля через автосалон! То что Вы покупаете авто в салоне, не даст Вам никаких гарантий в том, что вы останетесь довольны покупкой! Покупка автомобиля в сентябре 2021г. в Эксперт Авто - это покупка уже третьего авто ( 1 в 2012, 2й в 2016)!!! И времена ох как изменились! Желание заработать у салонов выше совести, к сожалению! Поэтому покупая авто в салоне Вы должны быть юридически подкованы сами или же иметь личного консультанта! Тщательно осматривать автомобиль перед покупкой, обратить предельное внимание чем доукомплектован ваш будущий автомобиль салоном и разобраться во всем Вам нужно самостоятельно! Потому как любой менеджер салона заинтересован только продать и не более! Поэтому врут в глаза и не краснеют! Оформление автомобиля в кредит, вообще отдельная песня! Кому интересно, оставляйте вопросы в комментариях. О том что будет дальше с Вашей жизнью им плевать. На данный момент мною написана претензия и оставлена в салоне с номером входящего 55 от 27 сентября 2021г. По сей день ответа нет!

2

Флампер 29.09.2021 18:18

Обращался сюда по кузовному ремонту (бампер, крыло, капот) специалист Кира очень качественно выполняет свою работу! Полностью все понятно и доступно, не каких лишних подводных камней в виде, доплатите ещё 10.000р. Сделали очень хорошо, свою работу знают, покрасили в цвет, зазоры все на месте, от работы не следа. Ещё раз хочу сказать большое спасибо Кире за отзывчивость и полное сопровождение от осмотра машины до выезда из сервиса. Буду обращаться только сюда.

5

Дмитрий Обской 25.09.2021 20:26

Компания - это одно, а конкретный специалист - другое. Чаще именно специалист делает имидж. У нас встал вопрос приобретения нового автомобиля, окончательного решения не было. Заехав в соседний салон Киа, мы безрезультатно отъехали через 10-15 мин., т.к. поиск менеджера затянулся и никому мы были не нужны. Они потеряли клиента. Заехали в Эксперт Авто. Нас обслужил Артем Гудин, от начала до конца. Мы остались довольны всем процессом. Автомобиль был выбран, приобретен, оформлен. Таким должен быть менеджер - активным (но не навязчивым), корректным, компетентным. От любого его шага может сложиться впечатление о всей компании. Добавлю, что через пару дней я задал по телефону вопрос о возможности замены штатной магнитолы на дилерском сервисе. Отвечала девушка (в этой же компании). Так вот это был идиотизм. Отреагировали, как будто я пулемет хотел установить. Меня с трудом поняли и в итоге, конечно, отказали (такая услуга не оказывается в принципе). Вот тут не было ни понимания, ни участия, ни интонации, ни компетентности.

5

Флампер 08.09.2021 21:57

Доброго всем утра, дня и вечера! Зовут меня Анна, являюсь владелицей с февраля 2020 года автомобиля HYUNDAI CRETA 1,6л 4WD. Это мой первый автомобиль, приобретенный именно в автосалоне. Мнения знакомых и друзей разделились - 50/50. Кто отговаривал покупать в салоне, кто был "за". По итогу - покупка в автосалоне "Эксперт-Авто". Одним из факторов приобретения нового авто являлось то, что машина НОВАЯ и на нее есть гарантия 5 лет либо 150000 км пробега. С момента приобретения пробег уже 44000 км. Соответственно, необходимо при определенном пробеге проходить ТО. Что я и делаю регулярно и именно у Дилера "Эксперт-Авто". Почему? Ведь я могу пройти ТО у любого Дилера данной марки авто. В России все услуги и все продажи, как бы кто не хотел это оспорить, построены исключительно на взаимоотношениях - клиент и тот, кто предоставляет услугу или товар. Насколько они понравятся друг другу, смогут ли найти "общий язык" или нет, от этого будет зависеть качество и скорость оказываемой услуги и выгодная, приятная клиенту цена, если это товар. Если взаимоотношения каким-то образом не сложились, лучше искать другое место и другого человека. Это отступление от темы.. теперь к сути дела ))) Почему ''Эксперт-Авто"? Потому что там есть сервисный консультант Голиков Алексей. Именно с этим экспертом я познакомилась на своем первом нулевом ТО. Что мне понравилось сразу - лаконичные, четкие ответы на поставленные вопросы и искреннее желание помочь мне, как девушке, понять - что обозначают те или иные технические термины. Никакой суеты, "воды" и слов не по делу. В дальнейшем, первое, второе, третье ТО, я конкретно записывалась именно к этому специалисту. На листке помечала все вопросы и с ними приезжала. По всему списку вопросов всегда получала исчерпывающие и понятные мне ответы. Вопросы с бумаги переходили сразу в дело. Все, что необходимо было решить и сделать, решалось по факту- здесь и сейчас. При проведении ТО делалась необходимая работа, согласно регламента. Со стороны Алексея всегда присутствовало корректное, уважительное отношение ко мне как к клиенту, никаких навязываний доп услуг. Все дополнительных работы носили исключительно рекомендательный характер. В начале, все объяснялось - зачем? почему? как это влияет на работу двигателя и всего того, что есть под капотом автомобиля. и лишь после понимания мною сказанного, я принимала решения - делать или не делать... Ценовая категория услуги, кстати, всегда озвучивалась до оказания услуги! что немаловажно, так как успеваешь решить - можешь позволить ее либо нет. Не перед фактом, как делают многие. Такой подход всегда ценен, так как показывает, что человек как специалист разбирается в том. что говорит и делает, и одновременно помогает другим это понять и на основании понятого, принять верное решение. Что мне еще очень нравится - если ты записана на 10-00, то именно в 10-00 тебя и примут,без задержек. Всегда предложат чай, кофе ))) Для меня сервисный специалист в лице Голикова Алексея - это Профессионал, Эксперт своего дела, корректный и уважительный во всех отношениях к клиенту человек,я бы сказала - модным длинным словом - клиентоориентированный менеджер! Очень бы хотелось, чтобы в состав отдела сервисного обслуживания, приходили работать люди, похожие на Алексея! Прошу руководство "Эксперт-Авто" не просто выразить человеку благодарность (с ней в магазин, к сожалению не пойдешь ))), а при формировании премий, учесть мой отзыв, как человека, получившего услугу по шкале от 1 до 10, в размере 10!!! Езжу я много, особенно на большие расстояния, поэтому скоро снова буду записываться на четвертое ТО к Специалисту и Профессионалу с большой буквы Голикову Алексею. Выражаю благодарность автосалону "Эксперт-авто" за такого ценного сотрудника и планирую весь срок гарантии обслуживаться именно в вашем автосалоне и именно у указанного специалиста. С уважением, Пузикова Анна. Счастливая владелица хорошего, достойного автомобиля!

5

Анастасия Семьян 24.08.2021 14:34

Огромное спасибо Николаю Сафронову за быстрое решение проблемы моего авто, Дарье Кубасовой за предоставленный подменный авто и оперативность в своей работе. Вы профессионалы!

5

Ирина Дудник 19.08.2021 07:25

Добрый день! На данный момент нахожусь у дилера на ТО и при мне два сотрудника мужского пола, по другому как то язык не поворачивается сказать, ругаются с девушкой, которая занимается страхованием!!! Зрелище просто отвратительное, особенно когда одна особь мужского пола кинулась на сидевшую девушку "коршуном" с занесенной на неё рукой!!! Браво мальчики!!!

1

Автор скрыл имя 13.08.2021 13:44

В режиме ожидания 5часов,по факту причину не установили, денежные средства за диагностику взяли

1

Ivan Ivanov 07.08.2021 12:21

Подбирая себе новую Крету, позвонил в этот салон узнать цену и наличие. По телефону менеджер ответил,что цена по телефону не обсуждается, все индивидуально, но озвученную мною цену конкурента сказал что можно сделать меньше. По наличию машина есть 2 литра, автомат, передний привод, как мне и нужно. Несколько раз переспросил ,точно цена будет ниже озвученной мною? Так как ехать нужно было через весь город. Ответил был утвердительным. Приехав в салон, цену менеджер озвучил выше.... На вопрос как так, ответ был , ну всего же на 3 тысячи дороже. Это ладно, с ценой в дальнейшем кое как разобраться удалось. В итоге пошли смотреть машину, а она не 2 литра,а 1.6. И 2 литровых у них в принципе нет в наличии. Зачем я проехал весь город ,чтобы услышать это? Почему нельзя это сказать по телефону? Маркетинговый ход?))) Девушке по кредитованию благодарность,все четко и по делу. Остальным огромный минус.

1

Sergey Poltaranin 07.08.2021 05:12

Цены на оф. сайте не соответствуют действительным, при обращении в дилерский центр с желанием купить авто за наличные цена увеличилась на 250 тысяч. Так же дилер публикует объявления на дроме с несуществующими ценами. Наличие на сайте тоже не соответствует действительности. Менеджер салона в открытую сказал "это для привлечения трафика".

1

Александр 05.08.2021 10:07

Покупаю уже второй автомобиль, в этот раз купил с пробегом в конце апреля 2021 года, сделали скидку при покупке в кредит, работал менеджер Роман, позитивный парень. Красивые девушки работают в кредитном отделе. Скоро приеду на ТО)

5

Флампер 13.07.2021 15:18

Ставлю "5" исключительно сотруднику клиентской службы Дарье Кубасовой. Только благодаря ее помощи и участию была решена проблема с оформлением автомобиля в онлайн-шоуруме: как только она подключилась, проблема с оформлением, длившаяся две недели и никак не решаемая представительством Hyundai, которому и принадлежит сайт, наконец решилась, и я получил свой автомобиль. И позднее, когда у меня возникла проблема с неудовлетворительной работой кондиционера, помощь Дарьи и ее и нацеленность на результат сыграли решающую роль.

5

Флампер 25.06.2021 20:10

Большая благодарность, Гудину Артёму с приобретением автомобиля! Артёму больших успехов и по больше хороших покупателей!!!

5

Александр Ш. 25.06.2021 14:48

Жаль что и здесь не купить Солярис в наличии за наличный расчет, не под заказ, без трейд ина и допов!!!!

1

Лариса Штыренкова 24.06.2021 08:18

Здравствуйте , мы были на сто на Богдана Хмельницкого 75/1, очень не понравилось обслуживание, диагностика слабая многие косяки у машины просто не заметили, как уже потом выяснилось , но деньги берут немалые, сначала платишь в кассу, а потом тебе говорят , --заплати ещё наличку, тому , кто вас обслуживал.Просто ужас.(Павел)., Никому не рекомендую туда обращаться, после их так называемого ""сервиса"", , электрическую часть машины вообще не проверили,--одним словом--НИЧЕГО ХОРОШЕГО, не рекомендую обращаться в данный сервис.

3

Наталья 12.06.2021 15:07

Отзыв о работе сотрудников. Пришли купить коврики. Общее время покупки составило более получаса, мы были единственными клиентами в салоне. Очень долго......

1

Larisa Frolova 02.06.2021 13:23

Работа данного автоцентра показывает,что в России возможно цивилизованное общество!Гарантийные обязательства выполняют отлично.Во-время гарантийных работ мне предоставили подменный автомобиль, причём с лучшими ТТХ.Работы производят качественно,быстро.С такими дилерами приятно иметь дело.

5

irinagolunovap64 01.06.2021 11:35

Хочется сказать спасибо Алексею Голикову и Дарье Кубасовой за вашу работу, за терпение! Алексей очень внимательный, чуткий молодой человек. С ребятами очень легко общаться, доходчиво и понятно все рассказали. Понравилось отношение к своим служебным обязанностям! Очень быстро был решен вопрос с проблемой, на время ремонта мне был выдан подменный автомобиль! Желаю процветания вашей компании и и побольше таких сотрудников! С уважением, Ирина! Hyundai Creta 182

5

Петя Никитин 25.05.2021 07:37

Всем привет! Раньше являлся клиентом данного автосалона (приобрёл около 5 автомобилей), но теперь я на порог даже не ступлю! Последний купленный мною автомобиль в данном автосалоне был приобретён в кредит, дополнительно мне было навязана карта с компанией «Аварком». Договор составлен таким образом, что вернуть за него деньги не предоставляется возможным, о чем было вынесено постановление суда. Этот случай показал отношение к постоянным клиентам. Хочу предостеречь покупателей от данной услуги, которые соберутся покупать автомобиль, чтобы не велись на данную услугу. Благо в нашем городе есть аналогичные дилеры, где мною и был приобретён новый автомобиль. Всем удачи p.s , к менеджерам вопросов нету, знают своё дело.

1

Никита Клинков 11.05.2021 12:05

Был одобрен кредит в сителем банке. Банк сказал выбрать диллера и можно заберать автомобиль. Выбор пал на автомобиль в этом автосалоне, объяснил ситуацию, на что мне сказали, что если даже и есть одобрение, то необходимо подать заявку заного, хотя в самом банке мне объясняли совершенно другое. Но вопрос не в этом, вопрос в другом - они без моего согласия начали рассылать заявки во все возможные банки. Мне начали звонить другие банки, уточнять на счет заявки, некоторые просто сразу отказ шлют. Так же упал скролинговый балл и теперь мне придется опять ожидать 3 месяца, а то и пол года, чтобы появилась опять подать заявку на кредит. А всего лишь необходимо было подтянуть одобренную заявку на кредит. К слову: автосалон рекомендую, так как сам автомобиль был действительно на хороших условиях, в том числе и на счет стоимости автомобиля. Жаль что из за некомпетентных сотрудников мне его не удалось забрать. Возможно через пол года поеду первым делом к ним, но уже будут контролировать каждый их шаг.

1

Aleksey Prydey 05.05.2021 05:09

Через официальный сайт завода хенда показывает наличие автомобилей у данного дилера в количестве 59 шт солярисов с указанием цены бронируешь через сайт не перезванивать, просто по запросу звонят машины с такими ценами нет все в броне есть но дороже с допами. Как всегда хотят заработать на доп, оборудовании в три дорого

1

Maxim Rassypnov 13.04.2021 14:21

Был 13 апреля на сервисе по гарантии, дребезжал глушитель. По этому пункту без нареканий , замена по гарантии. Вопрос в другом , в момент когда я заезжал в бокс на мойку у меня заглохла машина и отказывалась заводиться, после выкл полностью зажигания Машина поехала, я благополучно заехал в бокс, но на табло появился чек, я попросил мастера посмотреть, обрадовался что вовремя все это произошло прям у дилера, но не тут то было... после 3 часов ожидания, мне сказали что проблема в дроссельной заслонке, якобы она очень очень грязная и поэтому Машина глохла, я сначала удивился , что за 35 тыс км может такое произойти, это же 80бензином нужно заправляться и ездить без воздушного фильтра...было сомнение делать или нет, но я согласился...спустя 40 минут я забираю машину , еду домой , все ок. Пробыв дома некоторое время, выхожу завожу машину , радостный чека нет, мысленно благодарю и хвалю ребят, включаю заднюю чуть проезжаю, перевожу на D , Машина глохнет и снова горит чек , я завожу снова пытаюсь поехать, снова глохнет, начал разбираться в чем может быть проблема, проблема оказалась в метке, села батарейка, достаю батарейку, немного помял и вуаля, мы поехали, еду до ближайшего магазина покупаю новую батарейку и все отлично... это означает , что либо диагностика не проводилась или проведать не верно и мастер должен был узнать, какие доп защиты стоят в авто, хотя под капотом и так все видно... либо сотрудник поняв в чем дело, просто помял немного батарейку , чтобы я доехал до дома и решил мне заслонку почистить чтобы как то заработать...далее мне бы поменяли бензонасос ну и так далее по накатанной, бензин плохой льёте и т.д....у меня вопрос к компетентности Вашего персонала или его честности и желании помочь клиенту, а не развести его на очередные работы, почему это происходит, почему после проведённой диагностики и полной уверенности с вашей стороны что проблема именно в этом, но по факту это не так , я должен платить деньги за чистку заслонки 2400 руб ? по меркам цен сто это вообще не Хило, считаю что эти деньги должны быть удержаны с того мастера кто делал эту диагностику, чтобы неповадно было обманывать или халатно относится к своей работе... Если вы даёте своему сервису высокую планку , то соответствуйте ей. Заехал, поделился своими впечатлениями с мастером приемщиком, попросил пригласить человека который делал мне диагностику, но его уже не было на месте, наверно, ради интереса спросил про возврат денег, мне сказали , что услуга оказана и деньги не могут вернуть))))браво, я ожидал такой ответ, поэтому особо не расстроился, потому что уже понял что это за Диллер. в итоге ушёл ни с чем, даже руководства и того на месте не оказалось, сказали приезжать завтра... я ожидал от вас такого ответа по поводу денег, компания которая не стремится дорожить своим лицом и не старается помочь клиенту именно так и поступает, оказав услугу, которая не устранила первопричину, вы соскакиваете со своей ответственности...уже не первый случай в вашем филиале, в прошлый раз мне покрасили крышку багажника прям по существующим вздутиям, когда приехал показать, развели руками... это мой первый и последний кореец, больше я новую машину корейского бренда не возьму , качество машины и качество оказываемых услуг дилерами, упало ниже не куда , по гарантии обращался уже 4 раза, но хоть делают, в этом притензии нет....но делают криво... знаю что вы уже напишите, я подписал наряд заказ что претензий не имею и т.д. поэтому этот отзыв для ваших будущих клиентов, чтобы были внимательны к вашим услугам... Был записан на 10:30 , 13.04.2020 .

2

Сергей Никитин 31.03.2021 06:49

Цены на автомобили ниже чем у других автодиллеров Хендай, предоставляют скидки. Рекомендую данную компанию.

5

dkramorov9 29.03.2021 14:50

По страховому случаю, отправили на ремонт, в хёндай, после ремонта поехал к свои дилерам менять масло то, при диагностики выявили что выкручены свечи, и одно погнутая, я с хёндай сразу же выехал и к своим дилерам поехал, я писал притензию, они мне отказались показывать видео наблюдения, апотом сказали вообще типо моя машина не попала в камеры, бред полный, собрался писать в пракуратуру, пусть разбираются, не оставляйте без присмотра машины

1

Natalya Chayko 24.03.2021 11:54

Приобрели в этом салоне автомобиль в марте 2021г. Хочется отметить работу менеджера Александра Мамонтова, очень грамотного, вежливого, терпеливого и обаятельного специалиста. Его профессионализм и знание своего дела - на высочайшем уровне, и неравнодушное отношение к клиенту, что особенно ценно. Получили большое удовольствие от общения с ним, ну и , естественно, от самой покупки. Рекомендую всем потенциальным покупателям именно Александра Мамонтова!

5

Мария Х 21.03.2021 14:23

Не знаю кто конкретно делал предпродажную подготовку машины, но именно ему хочется поставить не 1, а минус 100. Машину отдали заляпанную внутри какими то пятнами, но этот факт не толкнул бы на написание данного отзыва. А теперь конкретно о глобальной проблеме, чего я точно не мог ждать от официального дилера. На следующий день после покупки собирались выезжать в дальнею поездку, открыл капот чтоб залить незамерзайки и обнаружил полное отсутствие антифриза в бачке, позвонил дилеру и сказал сейчас приеду посмотрите, так не должно быть. Когда приехал, вышел мастер и просто долил антифриз(я думал хоть посмотрят в чем причина, сам по себе он же не пропадает) но нет, постоял 5 минут понаблюдал за уровнем и отправил нас с богом, доехав до дома, открыл капот и история та же самая, соотвественно звонок дилеру, сказали приезжайте завтра и оставляйте машину, но все мастера заняты и ремонтом машины займутся не ранее чем через день, два!!! Самая лучшая клиентоориентированность на свете, свои косяки и ещё оперативно устранять не хотят. Плюнул на это все и заехал на первую попавшуюся станцию, где мастер за две минуты нашёл причину утечки, на патрубке просто плохо был закреплён хомут. Резюме: в эксперт авто в сервисе работают крайне не компетентные сотрудники и обслуживать и нести свои деньги в данную организацию я точно больше не буду и прочитавшим данный отзыв людям тоже не советую

1

laperlanero 17.03.2021 18:06

Очень довольна сервисом данной организации и в частности работой менеджера Валова Дмитрия! Год назад клялась, что буду записываться только к Алексею на сервисное обслуживание автомобиля, но прибыв в Автоцентр, была встречена другим менеджером. Первое ТО (год эксплуатации) моего автомобиля прошло для меня предельно комфортно и быстро. Дмитрий все доступно (как и полагается доносить до девушки, не слишком продвинутой в терминах и тонкостях) объяснил, показал, ответил на все необходимые вопросы. А главное, порадовал, что с машиной всё в порядке и были произведены только плановые замены расходников. Я рада, что обслуживание моего автомобиля происходит именно в этой компании, где я его, впрочем, и покупала год назад. И я рада, что здесь работают клиентоориентированные, доброжелательные и компетентные сотрудники.

5