Россо СК, ООО, официальный дилер Skoda

Tatyana Nechaeva 04.10.2021 05:12

ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ СЕРВИСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ, Как и хамский персонал, начиная от ресепшена ( Ксения) так и заканчивая вышестоящим руководством ( старшими менеджерами)

Andrew 23.09.2021 17:19

Купил машину Шкода Карок, без всяких накруток, допов и комиссий в мае 2021г. Работа менеджера полностью устроила. Но работа сервиса- полное дно. Врут и не признают наличие проблемы, чтобы не чинить по гарантии.

Никита Алексеев 22.09.2021 11:33

Записался на диагностику коробки дсг. По приезду в шкода центр меня вежливо послали туда откуда я приехал, а ехал с Ленинского р-на. Причина в том, что я не собственник. Но перед приездом я созвонился с менеджером и объяснил ситуацию, что паспорта собственника у меня нет и фото его тоже но я вписан в страховку и состою в родстве с собственником и фамилия у нас одна и на что мне ответили, что я могу приехать все равно к назначенному времени! Цена 2500₽ за диагностику неоправданно дорого но собственник авто требовал ее провести у них! Надеюсь, что после рассказа про данную ситуацию собственник задумается о смене сервисного обслуживания.

Николай И. 04.09.2021 07:48

Дублирую свой свой отзыв с яндекса: Шкода - хороший автомобиль. А вот с дилером Иркутску не повезло конкретно. Руководству откровенно плевать на клиента. Заказал Рапид. В договоре была указана цена по прайсу. При этом я понимал, что поставщики и завод будет поднимать цену и в договоре это было прописано. При этом ни в договоре, ни в устной беседе мне никто ничего про дополнительные сборы не говорил. Через 4 месяца ожидания после того, как автомобиль уже произвели, цена стала отличаться от прайсовой на +40 тысяч (при том, что в прайсе подорожание было около 50 тысяч). С трудом удалось выяснить, что просто вышел приказ руководства дилера, что теперь вводится комиссия. Просто так решили, на пустом месте. Если бы это сразу оговаривалось, вопросов бы небыло. А так чувствуешь себя обманутым. Свинское отношение. Представительству плевать - отвечают, что не регулируют отношения продавца и клиента. Как говорится, не нравится - не ешь. Хорошо хоть машина пришла нормальная и радует. Авто получил в середине июня 2021 года Upd. 04.09.2021: Обновляю отзыв. Вчера менял масло, воздушный фильтр на 5ти тысачах пробега после обкатки и нашел под воздушным фильтром "подарок" от дилера: там оставили тряпку. Не знаю, случайно или специально (чтобы я обратился с жалобой и заплатил деньги), но это показывает уровень. "Отличная" предпродажная подготовка. Поменял оценку с двойки на единицу. Теперь понятно, почему нельзя присутствовать при ТО.

Никита Жестков 17.08.2021 15:02

Менеджеры вообще не подходят (были одни в зале и провели минут 10). Мы подошли сами к менеджеру, но в итоге он только отвечал на наши вопросы и абсолютно ничего не предлагал и не спросил. Рассматривали покупку карока в максимальной комплектации. Но повторюсь, нам ничего не показали (такая комплектация была в тест-драйве, но нас даже не пригласили её посмотреть) и ничего не рассказали (буду сам читать о машине в интернете). В целом машина нравится, но складывается ощущение, что такая же ситуация будет и с сервисом(((

Аня Назарова 08.06.2021 15:52

По зиме столкнулись с неприятной ситуацией: наша Шкода перестала заводиться с брелка. Ну как перестала, раз заводится, два нет. После попытки завести с брелка запуск с ключа так же не идёт: машина запускает себя, обороты тут же падают и все, глохнет. Сразу с ключа двигатель запускается без проблем. Стоит на улице, а все мы знаем холода в нашей полосе. Сядешь так в -30 на ледяное сидение, покрутишь все кнопки, а машина «вымерзла» и все. Очень сомнительное удовольствие. Проблема серьёзная, мы в переливаниях. Что делать? Конечно идти к оф.дилеру, выяснять проблему и ремонтировать авто. К слову, к самой Шкоде как к авто вопросов нет абсолютно никаких, машина горячо любима и ценна. Записались на диагностику на 10:30 утра. Приехали, договорились с сотрудниками о следующем: 1.мы оставляем авто на диагностику и уезжаем по своим делам в центр (диагностика по времени час-полтора, нас устраивало), 2.механики «шаманят» с нашей машиной и выясняют причину неполадок, 3.менеджер нам звонит, озвучивает найденную проблему и стоимость ремонта, если он нужен, и мы решаем что делать. Договорились, уезжаем из салона в 10:50. Примерно в 11:50 звонок. По версии механиков, сигнализация установлена неправильно ( сигнализацию устанавливал предыдущий (первый) владелец авто не у дилера), нужно сигнализацию снять и поставить заново, на этот раз грамотно по всем правилам. Стоимость 7 с лишним тысяч рублей с учетом скидки, срок переустановки до вечера этого же дня. Но поможет эта манипуляция или нет механики не уверены. Ну лаааадно, соглашаемся на предложенный вариант, ремонтировать надо в любом случае. Вызываем такси из центра, едем домой (а живем мы в Западном, за Ново-Ленино). 12:30 (мы почти доехали до дома) звонок от менеджера. «Неприятная ситуация произошла, на сегодня ваше авто взять не можем, механики не успевают. Есть вариант записаться через неделю, но сегодня никак, приезжайте забирайте машину». Серьезно?

Валерий Селезнёв 07.06.2021 11:46

Обманывают при проведении ТО: не заменили масло, заметил это через тысячу км. При выяснении обстоятельств оказалось что был специально занижены километрах чтобы скрыть это. Будет внимательны. если будете обслуживаться лучше присутствуйте.

Viktor Gavrish 01.05.2021 13:45

Уровень клиентоориентированности «ниже нуля». На посетителей внимания вообще не обращают. Показывать ничего не хотят и не могут. Даже цвет авто нет возможности в каталогах показать. Только на каких-то личных фото.

Андрей Рогалев 23.04.2021 10:35

Записывался на диагностику, уходил антифриз и были вибрации. Забрали, в ремзону не пускают. Через 20мин, у вас подтекает помпа и погнута защита двигателя. Сколько стоит замена помпы, 50 тыс с грм ( в exist комплект 12тыс) . Ясно, говорю, защиту не ставьте, я поехал, а мы ни чего и не снимали)))). Самостоятельный разбор показал обрыв болтов крепления двигателя, зашибись, это офф.дилер)))

lol 07.03.2021 10:48

Первая машина...неуверенность, размышления, сомнения куча вопросов! Все с достоинством, колоссальным терпением, уверенностью и обворожительной улыбкой выдержал Кукарцев Егор - мой лучший менеджер-консультант! Выбор однозначно! Моя машинка - Шкода! Навсегда ваша Трофимова С.Ю.

Ksusha Fr 26.02.2021 13:54

Отличный автосалон , удобное расположение , не было проблем с парковкой , очень приветливый персонал , работали с Егором , все рассказал, объяснил , до визита в салон были сомнения по поводу этого бренда , после визита и беседы с менеджером сделали выбор - однозначно SKODA.

Дмитрий Левченко 05.02.2021 10:39

Отличный автосалон и сервис рекомендую

Марина Третьякова 29.12.2020 13:28

Ужасный салон, ужасное обслуживание. Постоянные непонятки с ремонтом машины на гарантии. Запчасти заказывают по про года, после этого просят приехать на ремонт, опять делают диагностику и не находят причины. Обещают Перезвонить, и забывают про клиента постоянно!!!

Стас Шарманов 27.12.2020 16:30

Работали с Егором, все расскажет и покажет. Посоветует. Покупаем 2машину все хорошо.

Lana Lakizo 09.12.2020 05:27

У нас шкода октавия, двигатель умер совсем. Они же это и обнаружили, и помогли с контактным двигателем. Все заказали, всё установили и машину восстановили

Ariha Said 11.11.2020 20:08

Очень при очень крутой салон я купила машину в этом салоне мне нравится она очень. РЕКОМЕНДУЮ! Я ваш кумир.

oleg byrlyk 23.10.2020 04:20

Крахоборы, ценник космический, такое впечатление создаётся,что специалистов с Марса заказывают, развал 2400,везде в городе 1000р,правда говорят про Шкоду, затратная машинка не для крестьян.

Александр Асауленко 28.07.2020 17:42

Пришли сегодня в салон, посмотреть новый рапид. Сравнить рынок и посмотреть получше. Заходим, а в салоне не кого из персонала. На ресепшн никого, за столами никого. Ходи и сам смотри, спросить некого о машинах. Нас примерно 3 пары было, и смотрели. Потом появился какой то менеджер с людьми и сказал, что он один и он сейчас занят. Знаете, с таким отношением теперь понятно, почему такие негативные отзывы. Можно как-то предложить подождать или ещё что нибудь. А то заходи и делай что хочешь.

Оксана Гулина 28.07.2020 06:00

Очень внимательные менежеры : Ольга и Александр.Работают быстро, профессионально

Татьяна Иванова 26.07.2020 13:47

Приехали в салон через весь город, чтоб посмотреть и приобрести школу карог. 10 минут ходили по салону, не одной души, кроме нас и ещё 1 клиента ( рядом с которым, кстати, тоже не было менеджера) затем подошёл парень и спросил, чем может помочь, мы сказали, что нам нужен менеджер, интересует карог. Он ушёл за менеджером, но не менеджера не самого парня мы больше не видели

Artur Vronskiy 31.05.2020 18:24

Ставлю 5 звёзд! Пригнал свою хламину и диллер её принял! Причем нормально, я уже думал и не продать, но случилось чудо) жаль, конечно, что дилер потом ее кому-то продаст после мойки...

Андрей К 15.04.2020 05:18

Самый ужасный дилер в городе из тех в которых довелось мне побывать. За два года после покупки нового Кодьяга одни отрицательные эмоции от обслуживания и отношения клиентам. Даже с самой очевидной мелкой проблемой, которая должна решаться по гарантии бесплатно, дилер отказывает, утверждая что это негарантийный случай, и только после неоднократного обращения на горячую линию дилер признаёт её гарантийным случаем и устраняет за свой счёт. И так три раза. Стоимость планового техобслуживания по телефону составляет 7500, а после выполнения работ оказывается примерно 10000.

П. С. 06.04.2020 17:58

Купил автомобиль в этом центре по трейдин. И не удачно. Мои проблемы .. Менеджер этой организации говорил что все в порядке. Да гори ты в аду за свои слова. Продал проблемный автомобиль. Реально ты манагер.

Игорь С 20.03.2020 05:33

Здравствуйте! Вырожаю большую благодарность сотрудникам авто сервиза за быструю и качественную рабору с автомобилем.

Павел Кислинг 08.01.2020 08:28

Отвратительное отношение к клиенту. Одни отрицательный эмоции от покупки автомобиля. Отказывают в гарантийном устранении любой, даже самой очевидной проблемы.

Евгений А 29.12.2019 17:33

Прошел первое ТО. Мастер приёмщик хотел дополнительно продать услуги, которые уже должны входить в список работ в рамках ТО (+2000р). Данный список указан на сайте Skoda. Машину, после технической мойки в -30 мороз отдали в ледяной глазури, двери не открывались, багажник замерз. Также, на вопрос, почему не заменили сливную пробку и прокладку, сказали что они масло отсасывают, поэтому не меняют. Хотя по регламенту ТО-1, должны сливать. В салоне в подстаканнике обнаружил топливную присадку, я знаю как ей пользоваться, но могли бы заранее предупредить где ее оставили и рассказать что это такое, не все поймут, а кто то выкинет. Другие замечания даже стыдно писать, озвучу лично.

Dmitry S 02.11.2019 08:32

Самая низкая оценка авто при трейд-ин в городе.

Ольга Галахова 23.10.2019 08:03

Менеджер по продажам Василий - очень ответственный человек. Благодаря ему купили именно Шкоду, ездим год, проблем не знаем) Девчонки на респшене - супер приветливые и доброжелательные) Страховщик Анастасия - мастер своего дела

Вадим Черепанов 22.10.2019 12:24

Шкода как марка автомобиля-одна из самый лучших на российском рынке по соотношению качество/функционал/цена, но иркутский дилер, да и все российское отделение этого бренда оставляют желать лучшего. Головной центр в Москве не несет ответственности за региональных дилеров. Иркутский дилер открещивается от автомобилей которые чинились не у них, а потом приехали к ним. Шкода как марка авто-рекомендую. Иркутского дилера-нет. Поверхностное и равнодушное отношение к постгарантийным машинам.

Женя Егоров 18.08.2019 00:56

Дешевка рапид стоит от 900 тыс. руб. За эти деньги нет даже литья, экрана и камеры. Машина в таком виде даже близко не выглядит на эту сумму. Поэтому больше сюда никогда.

Оценочная компания, ИП Колесникова В.Н.

Абакан, Вяткина, 21

Оценочная компания, ИП Колесникова В.Н.

Абакан, Вяткина, 21

Оценочная компания, ИП Колесникова В.Н.

Абакан, Вяткина, 21

Оценочная компания, ИП Колесникова В.Н.

Абакан, Вяткина, 21

Оценочная компания, ИП Колесникова В.Н.

Абакан, Вяткина, 21

Оценочная компания, ИП Колесникова В.Н.

Абакан, Вяткина, 21

Оценочная компания, ИП Колесникова В.Н.

Абакан, Вяткина, 21

Архангельское Бюро Оценки, служба аварийных комиссаров

Архангельск, Воскресенская, 93 к1

Архангельское Бюро Оценки, служба аварийных комиссаров

Архангельск, Воскресенская, 93 к1

Страховой патруль, центр помощи при ДТП

Северодвинск (Северодвинск городской округ), Ломоносова, 73

Архангельское Бюро Оценки, служба аварийных комиссаров

Архангельск, Воскресенская, 93 к1

Страховой патруль, центр помощи при ДТП

Северодвинск (Северодвинск городской округ), Ломоносова, 73

Архангельское Бюро Оценки, служба аварийных комиссаров

Архангельск, Воскресенская, 93 к1

Архангельское агентство экспертиз

Архангельск, Ломоносова проспект, 92/2

Страховой патруль, центр помощи при ДТП

Северодвинск (Северодвинск городской округ), Ломоносова, 73

Страховой патруль, центр помощи при ДТП

Северодвинск (Северодвинск городской округ), Ломоносова, 73

Архангельское Бюро Оценки, служба аварийных комиссаров

Архангельск, Воскресенская, 93 к1

Страховой патруль, центр помощи при ДТП

Северодвинск (Северодвинск городской округ), Ломоносова, 73

Архангельское Бюро Оценки, служба аварийных комиссаров

Архангельск, Воскресенская, 93 к1

Страховой патруль, центр помощи при ДТП

Северодвинск (Северодвинск городской округ), Ломоносова, 73

Архангельское Бюро Оценки, служба аварийных комиссаров

Архангельск, Воскресенская, 93 к1

Архангельское агентство экспертиз

Архангельск, Ломоносова проспект, 92/2

Страховой патруль, центр помощи при ДТП

Северодвинск (Северодвинск городской округ), Ломоносова, 73

Аварком Консалта, аварийный комиссариат

Барнаул, Социалистический проспект, 34

А-экспертиза, экспертно-юридическая компания

Барнаул, Северо-Западная, 15

АвтоРеванш, центр правовой помощи

Барнаул, Красноармейский проспект, 15

Кредо, оценочно-юридическое бюро

Барнаул, Северо-Западная, 15

Алтайское Бюро Технических Экспертиз, ООО

Барнаул, Комсомольский проспект, 120

Эксперт, ООО, центр независимых профессиональных экспертов и оценщиков

Барнаул, Молодёжная, 28

А-экспертиза, экспертно-юридическая компания

Барнаул, Северо-Западная, 15