Форд Центр Редут Красноярск, Партизана Железняка, 46д

Евгений Соловьёв 27.07.2021 08:40

Всем добрый день! Почитал все отзывы и особенно гневные и хотел бы выразить своё мнение. Начиная с 2005 года имел в собственности несколько автомобилей марки Форд (Фокус 2,Эксплорер,Маверик,Мондео….). В настоящее время владею пробежкам Форд Куга (после долгого перерыва на другие марки Авто). За все моменты обращения в сервисную службу у меня ни единого раза не возникало каких-либо проблем

5

Роман Зайцев 15.07.2021 06:44

Обслуживал Ford Explorer 2018 на ТО приезжал 5 раз(каждые 10тыс.км) общая оценка их работ за это время 1.

1

Никита Рейнгаузен 14.06.2021 10:50

Хамское отношение мастеров приемщиков, особенно Андрей Мисуна, пытается обмануть, навязывает абсолютно не нужные услуги, сроки работ космические, 4 дня!!! просто заряжали аккумулятор, утверждали что поставили в первый день, а стоимость такой зарядки у них почти 3 т.р.!!! так же берут деньги за диагностику которая ничего не выявила. Так же андрей просит подписать бумагу о том что я осмотрел автомобиль после ремонта и согласен со всем, даже не показывая автомобиль.

1

Benni Moon 21.10.2020 12:59

Крайне медлительная контора . Пригнали автомобиль haval h6 на ТО, было обозначено время выполнения работ 4 часа . Спустя это время , сказали что ещё минут 40-60. В итоге , сдав машину в 10, забрали ее в 16 часов. 6 часов , Карл, на ТО!!! Дурдом. У меня нет своих других дел на это время ? Давайте тогда подменный автомобиль , раз такие улитки . Никто про 4 часа за язык не тянул. Или часы отрабатывали и машину не хотели отдавать ?!

1

Влад Заец 15.09.2020 13:42

Покупал здесь новый автомобиль, стояли допы, в том числе защита картера. Потом я приехал сюда на ТО. А еще спустя месяц совершенно случайно заглянул под днище, и защиты там не обнаружил. Выходит что либо меня обманули при продаже машины, либо ее просто спёрли на ТО, прикрываясь коронавирусом (не разрешают владельцу авто находится в сервисе и контроллировать что происходит с автомобилем).

5

Alexander 09.05.2020 06:21

Всем привет. Отдал машину на полировку кузова и покрытие нанокерамикой, в итоге получил множественные сколы на багажнике с вмятинами а так же отломанную накладку на пассажирском сиденье, где ребята вставали ногами на сиденье и производили работы на крыше, так как думаю инвентаря нет. Накладку на водительском, так уже ломали на мойке когда протирали крышу. Диллер ни чего не признал и сказал что так было, предложил написать обращение. Думаю там ни чести не достоинства, только жажда наживы. Люди решайте сами но я не рекомендую.

1

Кристина боярова 30.07.2019 09:21

Покупала машину 3 года назад в Редуте б/у. Форд Фокус-2. Уже не буду говорить, что вся оказалась перебитая и перекрашенная на несколько раз, хотя менеджер, естественно, уверял, что машина идеальна. Но вопрос в другом- как ни позвони, по телефону сказать ничего не могут вообще. Не смогли сказать пин-код к магнитоле, хотя однажды я уже приезжала к ним с этой проблемой и за деньги мне его восстановили. Заверили, что если я потеряю снова, то по звонку мне тут же помогут! ну конечно.. Не смотря на все данные, и паспортные и вин, и всё, что только могли спросить, могу ответить без запинки, пришлось ехать через весь город на "приём". Момент второй- стала тупить сигнализация, которую ещё при покупке первым владельцем установили в Редуте. Решили её поменять. Звоню снова, прошу сказать, где найти аварийную кнопку отключения (сигнализация орала не переставая). Ответ меня убил: "Откуда мы знаем, мы уже миллион лет не устанавливаем такие сигнализации и вообще мастера постоянно меняются! Я без понятия кто и куда её когда-то мог установить, ищите сами!" Дубль 3: находясь в очень маленьком населённом пункте и ограниченными возможностями различных сервисов, с машиной случилось КЗ какое-то.. Поворачиваешь ключ, она не заводится, но издает дикий треск из-под бардачка. Местные электрики посмотрели, предположили, что это реле какое-то, но они штатной проводкой не занимаются, да мы бы и не стали делать там машину. За пару недель такая ситуация повторилась дважды. Так как нужно было как-то возвращаться домой по трассе и не хотелось встать где-то окончательно, звоню в Редут и прошу проконсультировать хотя бы примерно, что это может быть, что проверить, как подстраховаться, чтоб не терять время, потому что для того, чтобы заехать на диагностику к ним, до этой диагностики ещё нужно добраться. Ответ в том же духе, что и раньше: "Откуда я знаю, как доберетесь до города, приезжайте, это ни на что не похоже, у меня вариантов нет!" Для сравнения, прошлая машина Ситроен обслуживалась только у официалов ввиду сложной электроники и каждый раз, когда вдруг возникали сложности "на дороге", парни спокойно и терпеливо объясняли всё по телефону, подбадривали и давали дельные советы! Туда и приезжать хотелось и денег было не жалко. Здесь же ну просто обидно, вроде серьёзная контора, а на деле...

2

Анна Новикова 20.12.2018 09:04

Выбираем автомобиль для большой семьи. Зашли, смотрим, заинтересовал автомобиль, менеджер не подходит. Утро понедельника, клиентов нет. Попросили нас проконсультировать, никто так и не подошёл.

1

Александр Корсаков 06.12.2018 17:37

Сам не местный, почитав отзывы был немного напуган... Но поскольку пробег напрягал близостью ТО, то все-таки решился. По вопросу присутствия рядом с автомобилем при проведении ТО - подписал бумаги, надел жилет и каску и пожалуйста. Масло попросил не бочковое, а из канистры (дороже, но мне безопасней - до дома 950 км при морозе ниже 30). Само ТО прошло нормально и без затягивания времени, механики своё дело знают ( минимум лишних движений). Сейчас уже дома и доехал хорошо. Выражаю признательность и благодарность сотрудникам Форд Центра в Красноярске!!!

5

Василий 20.10.2018 11:05

Выражаю искреннюю благодарность Сидорчуку Роману, Сухоносу Сергею, Модину Максиму за высокий уровень сервиса, доброжелательность и готовность помочь. Благодаря их работе у меня остались самые положительные впечатления от процесса приобретения нового автомобиля. Надеюсь, что дальнейшее сервисное обслуживание моего автомобиля в Форд центре Редут будет так же осуществляться на самом высоком уровне. Спасибо, парни за работу!

5

Vladimir Kakaurov 17.09.2018 18:00

Написал отзыв , отвечает на сайте Маргарита Бутенко,якобы такой случай не зарегистрирован в форд центре Редут,хочет показать,что такого не может быть,вспомните как снимали зимой с поворотного круга ,который замерз и не мог крутиться,коричневый форд мондео ,потом уже на зарегистрированном в Иркутской области приехал к вам на обслуживание а ваши работники уехали на нем кататься и разбили низ переднего бампера,гос.номер 441,хотите остаться пушистыми и дурачить людей и ни за что не признавать свой беспредел,хотя бы заменили бампер,раз виноваты,ну как же лучше послать клиента куда подальше,другой клиент приедет и также его обуем,криминальный форд центр Редут,ладно хоть сам живой оттуда уехал.

1

Vladimir Kakaurov 03.09.2018 17:48

Покупал у них форд мондео титаниум Блек,и пригонял на гарантийное обслуживание,а работники центра уехали на ней кататься и разбили низ переднего бампера но так справедливости и не добился,в полицию заявлял но мне отказали,до сих пор обида осталась.

1

Serega Okunevich 29.08.2018 13:04

еще кредит одобряли бы,берешь вроде автомобиль он в залоге у банка риски минимальны,ну нет же отказ.поработайте над этим.

5

Дмитрий Московский 27.08.2018 10:18

И да. Сегодня машину загнал в автосервис, при мне сняли колеса и сказали, что износ тормозных дисков еще норм, пока не надо менять, а форд центр редут, которые не снимали якобы мне колеса, говорят уже надо менять и стоимость составит 20000 тыс рублей

1

Дмитрий Московский 27.08.2018 10:06

25.08.2018г. перед поездкой в Иркутск загнал машину в Форд Центр Редут. Проверяли износ транспортных дисков. Вечером в 18:00 жена увидела не достающие элементы, на 3х колесах не хватало колпачков бренда "форда". Когда я отдавал машину, в договоре с сотрудником прописали все ньюансы. Звоню форд центр, а мне говорят мы не снимали Ваши колеса. Вопрос как вы определили без снятия колес, разницу в толщине износа? Я понимаю сейчас прекрасно, что я подписал акт о принятие машины и центр снимает с себя всю ответственность. Вообщем я больше в этот центр не нагой. И ДА ЕСЛИ ВЫ ПРИНИМАЕТЕ МАШИНУ , НЕ ПОДПИСЫВАЙТЕ АКТ, ПОКА НЕ ПРОВЕРИТЕ СОСТОНИЕ ВАШЕГО АВТОМОБИЛЯ, ВАМ БУДЕТ СПЕЦИАЛИСТ ГОВОРИТЬ, НЕТ СНАЧАЛО ПОДПИШИТЕ АКТ, ПОТОМ ПРОЙДЕМ К ВАШЕЙ МАШИНЕ.

1

ПитунХол 02.07.2018 17:10

Своих подчиненных в юриспруденции подтяните! Предупредил что приеду со своими расходниками, мне сказали что с гарантии снимут. Не смешите, будьте добры. Спасибо

1

Валентина 08.05.2018 15:30

Приятно общаться с сервисными консультантами. Даже на самый глупый вопрос ответят! все доступно объяснят и прокомментируют.

5

Альберт Подшивалов 06.03.2018 10:14

На фф2 езжу с 2008г.первый автомобиль поменял в 11 году. По программе трейдин. Второй пригнал на первое то сказали колодки на 85 % изношены!!!! Я говорю им как износится успели? Пробег 15000км?!! Они даже машину не смотрели. Посмотрели в программе я есть. И пишут наряд на замену колодок.гос номера просто я оставил с первой машины. А там 85000тыс.пробег. По подвески проблемы начались после 40000. Приехал за 200 км.по записи. руками качали сказали все хорошо. Потом ещё два раза приезжал. Руками разводят - всё хорошо! Поехал сам купил пружины, амортизаторы. Поменял. Передняя правая сторона на 6,5см. Поднялась. Вот и гарантия 100тыс.пробега на подвеску. БОЛЬШЕ Я К НИМ НЕ ПОЕХАЛ. Себе дороже!!!! Сейчас пробег 319000. Сам обслуживаю у знакомого мастера.масло меняю через 10000. Грм через 70000. Машина для работы хороша. А дилер делает всё чтобы продажи падали. КОМУ НАДО? это походу санкции! А работники форд центра в Красноярске пособники террористам. КУДА РУКОВОДСТВО СМОТРИТ!!!????

5

Albert 16.02.2018 09:14

Приехал разблокировать магнитолу. Сказали что ремонту не подлежит, надо покупать новую. Стоимость новой магнитолы 55000р. Нашёл группу форд, и там мне помогли, разблокировали через интернет за копейки. И кто после этого официальный дилер форд? Прилагаю фото, до и после.

1

Артур Евгеньевич 28.05.2017 14:20

Обратились в Центр 24.05.2017г. в связи с нестандартной ситуацией, связанной с "внешним освещением". Возникшая у нас проблема, благодаря сотрудникам организации (в лице сервисного консультанта Степанова Павла и директора сервиса Кисляка Павла Александровича) была своевременно и успешно решена.

5

juramill 14.04.2017 13:08

4 года обслуживаю в компании свой автомобиль. Держался за дилера только из-за гарантии, чтобы не предъявляли претензий при обращении. Цены запчастей очень высокие, впрочем как у любого дилера. Качество выполнения услуг тоже не на пятерку. Как-то раз меняли лампочку в стоп-сигналах, после этого неправильно собрали обшивку багажника, заметил случайно, через пару недель. При выполнении работ и замене деталей по гарантии, не выдают документы, подтверждающие проведенный ремонт. Утверждают, что этот порядок установлен производителем. Знайте, это прямое нарушение закона защиты прав потребителе! Поэтому, при проведении гарантийных ремонтов, требуйте свой экземпляр документов, ПОТОМ НИЧЕГО НЕ ДОКАЖЕТЕ. Вам будут мило улыбаться и утверждать что всё выдавали. Если будут упираться, не забирайте машину и сразу идите в РосПотребНадзор. Внимательно читайте условия гарантии, особенно осторожно отнеситесь к предложению компании о покупке продленной гарантии (программа Форд Сервис Контракт). Деньги с Вас возьмут с удовольствием, но когда встанет вопрос о бесплатной замене каких нибудь деталей в период действия программы, можете столкнуться с ситуацией что Вам откажут, объясняя тем, что данная деталь не входит в число гарантийных деталей, например по решению Производителя. В общем, при любом обращении в компанию, если ты не платишь им денег, тебя начинают обрабатывать, что во всех проблемах автомобиля виноват только ты, из-за несоблюдения правил эксплуатации. При этом, активно ссылаются на то, что написано в книжке по гарантии или правилах эксплуатации. Совет, читайте сразу при выборе автомобиля к покупке, и если что-то не устраивает, лучше проходите мимо данной марки и дилера, или требуйте комментариев в письменной форме. В очередной раз повторяю, ПОТОМ НИЧЕГО НЕ ДОКАЖЕТЕ. В целом, машины неплохие, но гарантийный сервис требует от Вас знания законов и высокой выдержки и самообладания. Учитесь, крепитесь, Удачи!

1

Василий Дайнеко 10.03.2017 21:20

Ребята, я понимаю - кризис, то да се. Но у вас приемщики как не живые, вот ей-ей. Кода покупал автомобиль - менеджер по продажам Константин мне так зашибись все объяснял, мы до сих пор с ним здороваемся - спрашивает как дела... Нормальное такое человеческое отношение. Отличный парень. Ну, думаю, это я удачно зашел. Взял машину, но когда столкнулся с приемщиками - это другой мир и другой сервис. Хочется развернуться и уйти. Меня постоянно спрашивают потом по телефону как обслуживание, то да се, я говорю отлично, чтобы ребят не подводить. Как-то взбодрите их что ли? )

4

kudiyarovv 11.07.2016 18:15

В целом сервис соответсвует бренду. Минусы за систему записи (в частности за регламент в отношение принятия авто на определенные работы-кузовные, а так же за частые большие сроки на запись). Второй минус, это индивидуально конечно, но сдавал машину на кузовной ремонт на долгий срок зимой, а когда забирал обнаружил дефект, но так как машина была под слоем снегов выявил его не сразу

3

mi_mi 23.06.2016 08:30

Меняли рейку по гарантии т.к. был брак. Не сделали сход-развал (хотя обязаны после замены рейки), машину стало сильно тянуть влево. Пришлось специально ехать делать сход-развал. Сделали плохо, в итоге ездил за деньги делать в другом сервисе. Меняли лампочку в заднем фонаре, поцарапали до грунта заднее крыло в месте где фара соприкасается с ним. Стали доказывать что так и было, что это у всех так. В доказательство показывали фото с телефона, сами понимаете какого качества, типо так и было. Дороже нервы, не стал ругаться дальше, хотя их косяк 100%. Видимо кусочек скотча при съёме фары дороже лояльности клиента. В принципе очень дорого обслуживаться. На 2х летний авто ФФ3 с пробегом в год 3-4 тысячи пришлось заплатить около 18 т.р. Я крайне недоволен. Из-за такого "замечательного" дилера, другие автомобили марки форд к покупке вряд ли буду рассматривать.

1

Александр 29.05.2016 13:42

В конце марта этого года рассматривал вопрос замены своего авто на новый Форд Фокус универсал. Подъезжал на тест-драйв (общался с Михаилом). После тест-драйва я заезжал к оценщикам. По какой цене готовы забрать мой авто так и не перезвонили.

3

Артем 04.05.2016 10:04

В пятницу приехал своим ходом в форд-сервис с неисправностью трансмиссии, машину сдал в ремонт - в понедельник мне позвонил менеджер и сказал, что все исправили - приезжайте забирайте, приехал забирать - сел в машину ... машина не едет ... вообще не едет, даже с парковки не отъехал. Спрашивается - что СДЕЛАЛИ и ДЕЛАЛИ ЛИ вообще??? И после этого еще звонят с службы контроля качества и спрашивают буду ли я рекомендовать форд сервис своим друзьям и знакомым? Это уже перебор товарищи...

1

Viktor 30.04.2016 07:21

Самый ужасный в мире сервис !!!! Год обслуживания за два года жизни !!!! По гарантийному ремонту не дают копию заказ наряда о выполненных работах, потому что у них существует какой-то свой внутренний регламент, видимо обладающий большей юридической силой нежели Федеральный закон о защите прав потребителей ! Отношение к клиенту со стороны приемщиков и мастеров очень хамское, всем своим видом и манерой общения дают понять, что я виноват в том, что автомобиль мой сыпится! Один раз я пытался доказать, что надо менять рейку, но мастер сел, покрутил рулём и сделал решительный вывод- это там где-то коврик зажевывает под педалями!!!! В итоге через неделю была замена рейки;) описать все, что там происходит не хватить места здесь, но если бы можно было поставить оценку "-1000", то это тот сервис, который её заслуживает !!! Ненавижу вас !!!!!!

1

foreststroy 28.01.2016 14:35

Проходил ТО, нужно было поменять масло. Оставил машину, через пару часов позвонили и сказали что пришла пора менять тормозные диски, колодки (якобы износ 80 и 90%)и резинки где-то там... На резинки за 3000 и колодки (по нереальным ценам) согласился, а с дисками как-то засомневался, все таки машине всего четыре года. Запчасти попросил положить в машину . В результате ТО обошлось в 23000, заняло по времени почти 7 часов. Осмотрев замененные детали пришел а ужас. Такого вранья нигде не встречал. Колодки были сношены ну максимум на полтора, два миллиметра - передние, а задние вообще были как новые. На замененных резинках ни трещин ни износа вообще не заметил. Масло оказалось на минимуме, причем в магазинах такого дерьма даже в помине нет. На морозе масло застывает так что стартер не может провернуть и вибаста не помогает и говорят что синтетика. Сам больше туда не поеду и другим не советую.

1

konfetti21 21.12.2015 13:54

Покупка машины дело не легкое.Решили мы подарить маме новую машину , объездили почти все салоны красноярска , побывали и в салоне Форд. Салон хороший, приветливые девушки на рессепшене, но вот менеджер нам попался ну совсем никакой , ничего толком рассказать не смог , пара стандартных фраз и все , складывалось ощущение что он совершенно не заинтересован в продаже . А когда мы попросили провести тест драйв так вообще посмотрел на нас , как будто мы о чем то сверхъестественном попросили ... минут 15 пока мы ждали оформление документов , другие продавцы и одна девушка осматривали нас с ног до головы, переговаривались и хихикали , а когда мы вышли их салона и сели в машину так вообще прильнули к окну, как будто там сейчас начнется шоу.. Было очень не приятно . Такое поведение не допустимо для продавцов . Машину мы в итоге купили , но в другом салоне. За красивые машинки и улыбчивых девушек с ресепшена ставлю вам 3 звезды.

3

Oleg_KRSK 01.12.2015 04:11

Ужасный сервис. Привез авто на диагностику течи масла. В результате проведенного осмотра (а больше чем каким-то поверхностным осмотром там и не пахло) мне было сказано следующее: нужно разбирать весь двигатель, течёт изо всех щелей, из-под всех болтов, датчиков и сальников. "Советую искать другой двигатель. Автомобилем лучше не пользоваться."-вот что сказал мне приемщик. По их словам, ремонт потребовал бы 150-200 тысяч рублей, если был бы вообще возможен. Как итог-уехал в расстроенных чувствах. Самостоятельный беглый осмотр показал, что господа "мастера" даже не удосужились снять декоративные крышки с двигателя и вытереть особо сильно замасленные места. В результате диагностики и ремонта в клубном сервисе была затрачена в шесть-семь раз меньшая сумма, соответственно, ничего ахового и криминального с двигателем не было, а всего лишь проявилась "фирменная" болячка. Считаю диагностов и приемщика абсолютно некомпетентными лицами. Сервис категорически не советую.

1